Стратегия целевого маркетинга в туризме

Оглавление

Введение
1. Теоретические основы формирования стратегии целевого маркетинга в туристической фирме
1.1 Маркетинговые технологии в туризме по сегментированию и выявлению целевого рынка
1.2. Стратегия целевого маркетинга в туризме: понятие, сущность
1.3. Стратегическое планирование освоения целевого рынка туристическим предприятием
2. Анализ целевого рынка и маркетинговой деятельности турфирмы ЗАО «Орбита - Тур»
2.1. Общая характеристика предприятия ЗАО «Орбита - Тур»
2.2. Ситуационный анализ целевого туристического рынка турфирмы
2.3. Маркетинговый анализ деятельности предприятия на целевом рынке
3. Формирование стратегии основания целевого рынка
3.1. Разработка стратегии целевого маркетинга
3.2. Разработка комплекса маркетинга для целевого рынка
Заключение
Список литературы
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Приложение 5
Приложение 6
Приложение 4

Стратегия целевого маркетинга в туризме

разработка стратегии целевого маркетинга;
разработка комплекса маркетинга для целевого рынка.
Предмет исследования: изучение стратегии основания целевого рынка.
Объект исследования: деятельность туристской фирмы ЗАО «Орбита - Тур» (отделение в Казани).
Теоретической и методологической основой исследования послужили труды зарубежных и отечественных авторов.
При работе над данной темой было проведено тщательное изучение и анализ специальной литературы (около 26 источников) отечественных и зарубежных авторов, в том числе: Котлер Ф., Голубков Е.П., Запесоцкий А.С., Багиев Г.Л., Амблер Т. и др., что отмечает ее теоретическую значимость.
В работе проанализирована специальная литература по теме: менеджмент, маркетинговая деятельность в турфирме.
Сфера услуг, к которой относится туризм,включает в себя некоторые особенности, заставляющие учитывать их при разработке маркетинговых программ. Услугам присущи: неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества, несохраняемость.
Базой данного исследования является реально существующая на рынке в течение длительного времени турфирма «Орбита - Тур».
Заключение
Основным продуктом туристских компаний является тур. Тур – это формируемый комплекс основных и дополнительных услуг, предоставленных туристу в зависимости от целей путешествия. Имущественное право на тур, предназначенное для реализации туристу, называется туристический продукт (турпродукт). Основное деление туристского продукта по видам связано с его конечным использованием. Это связано с тем, что при оказании услуг фирма должна ориентироваться на потребности туристов.
При выборе своего сегмента на рынке туристических услуг анализируются следующие факторы: цели поездки: отдых бизнес, обучение, шопинг; географические факторы: отдых на море, развлечения, интерес к культурным и архитектурным ценностям; возрастные группы: школьники, студенты, взрослые, семьи; экономические потребности и престиж: экономия времени и усилий при достижении комфорта, стремление принадлежать к определённой социальной группе.
Рассмотрев особенности продуктовой и маркетинговой деятельности ЗАО «Орбита - Тур», можно сделать следующие выводы.