Коммуникации, их роль в управлении фирмой

Содержание
С.
Введение
1.Роль коммуникаций в деятельности организаций
2.Коммуникации: процесс, виды коммуникаций
2.1Коммуникационный процесс: сущность, этапы, элементы
2.2Виды коммуникаций
3.Пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций
3.1Совершенствование межличностных коммуникаций
3.2. Информационные технологии как фактор эффективности
4.Коммуникации компании ООО «ОП «Охрана-Техника»
Заключение
Список использованной литературы
Приложение 1 Примерный план программы обучения менеджеров ООО «ОП «Охрана-Техника»
Приложение 2 Проект политики ООО «ОП «Охрана-Техника» в области информирования персонала
Приложение 3 Проект стандарта ООО «ОП «Охрана-Техника» о проведении производственных совещаний

Коммуникации, их роль в управлении фирмой

сформировать пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций;
проанализировать коммуникации в ООО «ОП «Охрана-Техника», дать краткие рекомендации по их совершенствованию.
Объект исследования – ООО «Охранное предприятие «Охрана-Техника», занимающееся охраной объектов физическими постами.
Предмет исследовании – процесс и система коммуникаций в ООО «ОП «Охрана-Техника», а также пути повышения их эффективности.
Методы исследования – теоретический анализ, наблюдение, анализ официальных и личных документов, метод экспертных оценок, групповые и индивидуальные беседы, моделирование.
При написании данной работы использовалась информация об ООО «ОП «Охрана-Техника», полученная как в самом ООО, так и из открытых источников. Также использовались литературные источники отечественных и зарубежных авторов, учебники и учебные пособия.
Заключение
Результаты проведенного исследования дают основания сделать вывод о том, что цель курсового проекта достигнута – проведен анализ, систематизация и изложение материалов о деятельности конкретного предприятия, сформулирован ряд выводов,
В целом решены важнейшие задачи курсового проекта:
проведена оценка роли коммуникаций в деятельности организаций;
рассмотрены сущность, этапы, элементы коммуникационного процесса;
рассмотрены виды коммуникаций;
сформированы пути совершенствования межличностных и организационных коммуникаций;
проанализированы коммуникации в ООО «ОП «Охрана-Техника», даны краткие рекомендации по их совершенствованию.
Многочисленные проблемные места в системе управления ООО связаны с недостатками во внутренних деловых коммуникациях.
Так, например:
применяемые информационные каналы (практически применяется один – речевой) не адекватны деятельности организации, порядка 85% деловой информации распространяется в устной форме;
отсутствует разумное равновесие документированной информации (ее вообще крайне мало) и вербальных (словесных) средств;