Вход

Анализ деятельности специалиста по СО в организациях : анализ деятельности подразделения по связям с общественностью в сфере промышленности ( на примере компании)

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 363531
Дата создания 08 апреля 2013
Страниц 59
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПОНЯТИЯ ОБЩЕСТВЕННОСТЬ В PR
1.1. Определение понятия «общественность»
1.2. Ключевые группы общественности
ГЛАВА 2. ОБЩЕСТВЕННОЕ МНЕНИЕ КАК ОСНОВНАЯ КАТЕГОРИЯ В СО
2.1. Определение понятия «общественное мнение» и его функции
2.2. Анализ содержания и жизненного цикла общественного мнения
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СФЕРЕ ПРОМЫШЛЕННОСТИ (НА ПРИМЕРЕ КОМПАНИИ ЗАО «НПП «Полипластик»)
3.1. Методы исследования и их обоснование
3.2. Сравнительный анализ эффективности подразделения PR ЗАО «НПП «Полипластик» и его ближайших конкурентов
3.3. Рекомендации по улучшению репутации ЗАО «НПП «Полипластик» инструментами PR
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Анализ деятельности специалиста по СО в организациях : анализ деятельности подразделения по связям с общественностью в сфере промышленности ( на примере компании)

Фрагмент работы для ознакомления

В структуре общественного мнения можно выделить три основных компонента: рациональный, эмоциональный и волевой.
Важнейшую содержательную характеристику общественного мнения составляют его функции. Выделяют следующее функции: аксиологическая (оценочная); регулятивно-воспитательная; нормативная; аналитическая; консультативная; экспрессивная; директивная.
В процессе управления общественным мнением необходимо учитывать следующие его характеристики: направленность; интенсивность; стабильность; информационную насыщенность; социальную поддержку.
Управление общественным мнением включает в свое содержание его изучение и процесс формирования. Главным понятием в процессе формирования общественного мнения является понятие установки. В управлении общественным мнением необходимо учитывать направленность установок.
Следовательно, в управлении общественным мнением необходимо учитывать социально-психологические, технологические факторы, которые помогут специалистам по public relations в изучении общественного мнения различных групп общественности.
Практическая часть работы выполнена на материалах Группы «Полипластик», которая является крупнейшим в России производителем полимерных (или, как часто их называют, пластиковых, полиэтиленовых, пластмассовых, ПЭ, ПНД) трубопроводных систем для наружных сетей водоснабжения и водоотведения. В состав Группы входят 10 ведущих предприятий трубной полимерной отрасли, расположенных в России, Украине, Беларуси и Казахстане, общей мощностью более 200 000 тонн продукции в год. Группа активно развивается, осваивая новые инновационные виды продукции, расширяет географическое присутствие. Мы стремимся быть ближе к потребителю в каждом регионе России и Ближнего Зарубежья.
Для оценки репутации ЗАО «НПП «Полипластик» и его двух ближайших конкурентов был выбран рекомендательный метод (заключается в обсуждении гудвилла фирмы экспертами PR-компаний). В качестве экспертов выступили специалисты PR связанные с крупнейшими производителями пластиковых труд в России. Для оценки репутации ЗАО «НПП «Полипластик» и его двух ближайших конкурентов использовались следующие показатели:
• качество продукции, конкурентоспособность;
• финансовая устойчивость;
• профессионализм менеджмента;
• забота об окружающей среде;
• политика в отношении персонала;
• благотворительность;
• уровень ответственности при уплате налогов;
• усилия, направленные на развитие бизнеса;
• общая оценка коммерческих перспектив компании;
• уровень значимости для экономики страны.
Как показал анализ данных экспертного опроса разрыв между лидерами рынка минимален, компания-конкурент ЗАО «Бородино-Пласт» существенно уступает в сфере репутационного менеджмента. Деятельность ЗАО «НПП «Полипластик» по формированию репутации успешна, однако можно выделить следующие недостатки:
1. минимальный отрыв от ближайшего конкурента (угроза потери лидерства);
2. работа компании в нестабильной финансово-экономической ситуации на рынке, с риском возникновения угроз недобросовестной конкуренции, срыва поставок и т.д.;
Поэтому, в заключительной части работы для ЗАО «НПП «Полипластик» разработаны рекомендации по оперативным коммуникации в условиях системного кризиса.
В силу того, что бюджет на осуществление PR-деятельности специалистам по связям с общественностью ЗАО «НПП «Полипластик» не сокращался даже в кризисные года можно сделать вывод, что используемые инструменты эффективны. Однако, практика ЗАО «НПП «Полипластик» показывает, что порядка 30% PR-бюджета компании уходили на платные публикации и столько же на организацию мероприятий для прессы (аренда помещения, кейтеринг, сувениры и т.п.); около 15% – на аутсорсинг (оплата услуг PR-агентств) и 15% – на мониторинг и анализ информационного поля и на непредвиденные затраты.

Список литературы

1.Алешина И.В. Public relations для менеджеров. - М.: ИКФ «ЭКМОС», 2003.
2.Буданцев Ю.П. Системность в изучении массовых информационных процессов. - М.: изд-во УДН. 1986.
3.Грабельников А.А. Работа журналиста в прессе. - М.: РИП-холдин, 2001.
4.Доценко Е. Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита - М.: РИП-холдин, 1996 г.
5.Емельянов С.М. Теория и практика связей с общественностью. - СПб: Питер, 2005.
6.Засурский И.И. Масс-медиа второй республики. - М.: Изд-во МГУ, 1999.
7.Зиновьев А. Масс-медиа. В кн.: Запад. Феномен западнизма. - М.: Изд-во Института социологии РАН, 1995.
8.Информация и общественное мнение. От репортажа в СМИ к реальным переменам: — СПб, Альпина Паблишерз, 2010 г.
9.Как провести социологическое исследование/Под ред. М К Горшкова и Ф. Э. Шереги. -М.: Мысль, 1985.
10.Кара-Мурза С.Г. Манипуляция сознанием. - М.: РИП-холдинг, 2001.
11.Кин Д. - Средства массовой информации и демократия. - М.: Памятники исторической мысли, 1994.
12.Коробейников В.С. Редакция и аудитория: социологический анализ. - М.: Мысль, 1983.
13.Королько В.Г. Основы паблик рилейшнз. - М.: Рефл-бук, 2000.
14.Прохоров Е.П. Журналистика и демократия: - М.: Изд. РИП-холдинг, 2001.
15.Туманов, С. В. Современная Россия : массовое сознание и массовое поведение : Опыт интегративного анализа. - М.: Изд-во Моск. ун-та, 2000.
16.Цуладзе А. Большая манипулятивная игра. - М.: Алгоритм, 2000.
17.Шостак М.И. Журналист и его произведение. - М.: Мысль1998.
Периодические издания:
18.Велихов, Е. П. Сознание: опыт междисциплинарного исследования / Е. П. Велихое, В. П. Зинченко, В. А. Лекторекий // Вопросы философии. - 1988. - № 11.
19.Грушин Б.А. Общественное мнение в системе управления // Социс. 1998. №11.
20.Зинченко, В. П. Миры сознания и структура сознания / В. П. Зинченко // Вопросы психологии. – 1991. - № 2.
21.Зинченко Р.П. Социология на службе управления // Социально-политический журнал. 1998. №3.
22.Рукавишников В.О.. Социально политическая ситуация и общественное мнение (Россия, середина 1992 г.) // Социологические исследования. 1992. № 11.
23.Шубина Л.В.. Общественное мнение об опросах общественного мнения // Социологические исследования. 2005. № 11.


Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00473
© Рефератбанк, 2002 - 2024