Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код |
360650 |
Дата создания |
08 апреля 2013 |
Страниц |
34
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 1 ноября в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
1 Теоретико-методологические основы социальной работы и социальной защиты
1.1 Цели, задачи и функции социальной работы и социальной защиты
1.2 Особенности деятельности специалиста по социальной работе
2 Анализ деятельности социального работника и практического психолога
2.1 Методы и механизмы социальной защиты, применяемые социальным работником и практическим психологом
2.2 Особенности деятельности социального работника и практического психолога в России и зарубежных странах
Заключение
Список используемой литературы
Введение
Оценка эффективности деятельности тур. предприятия
Фрагмент работы для ознакомления
Имидж туристского предприятия
Компания специализируется на Турции
Универсальная турфирма
Хорошо себя зарекомендовал на испанском рынке
Универсальная турфирма, ориентированная на элитный отдых
Специализируется на российском рынке
Специализируется не только на корпоративном обслуживании, но и на рознице
Ассортимент (количество направлений, по которым работает турфирма)
31
30
21
28
15
36
Наличие собственных чартеров
+
-
-
+
-
+
Уровень цен
Выше средних
Средние по рынку
Ниже среднего
Высокие
Средние по рынку
Выше средних по рынку
Реклама и другие методы стимулирования сбыта
Реклама на радио
Печатная и наружная реклама
Листовки
Печатная реклама
Листовки и буклеты
Реклама по телевдению
Партнеры ООО "Прата-Тур" (поставщики туристических услуг)
Так как для ООО "Прата-Тур" главное - предоставление своим клиентам качественных туристических услуг, компания сотрудничает с надежными и известными компаниями. Партнерами фирмы являются:
- Авиакомпании – Аэрофлот, British Airways, Lufthansa, Air France, American Airlines и многие другие.
- Ж/Д компании – РЖД и Deutsche Bahn.
- Сотовый оператор Мегафон.
- Страховая компания «Ренессанс Страхование»
- Сети отелей –, Rixos, Maxima Hotels,
Наличие таких партнеров положительно сказывается на имидже и репутации компании.
Таблица 4
Сравнительная таблица поставщиков туристических услуг ООО "Прата-Тур"
Основные
характеристики
Аэрофлот
British Airways
РЖД
Ренессанс Страхование
Hilton
Marriott
Вид туристических услуг, предоставляемых компанией турфирме
Организация авиаперевозок
Организация авиаперевозок
Организация железнодорожных перевозок
Медицинская страховка за рубежом и страховка от невыезда
Предоставление отелей в местах отдыха туристов
Предоставление отелей в местах отдыха туристов
Имидж поставщика туристических услуг
Крупнейшая российская авиакомпания
Одна из наиболее крупных и надёжных авиакомпаний в мире
Монополист на рынке российских железнодорожных перевозок
Универсальная страховая компания
Одна из крупнейших сетей отелей в мире
Одна из крупнейших сетей отелей в мире
Уровень цен
Средние по рынку
Выше среднего
Средние
Ниже среднего
Выше среднего по рынку
Высокие
Реклама и другие методы стимулирования сбыта
Реклама в СМИ
Печатная и наружная реклама
Реклама в СМИ
Печатная и телевизионная реклама
Листовки и буклеты
Листовки и буклеты
Потребители
Клиентами турфирмы являются более 400 российских и иностранных компаний, которые отдают ежедневное предпочтение профессионализму сотрудников и качеству услуг, предоставляемых ООО "Прата-Тур".
Образ клиента компании – фирмы малого или среднего бизнеса, работающие, как правило, в сфере услуг. Основные потребности клиентов сводятся к организации качественного корпоративного отдыха за рубежом за умеренную плату. Компании, заинтересованные в организации элитного отдыха, редко становятся клиентами ООО "Прата-Тур".
Также компания не обходит стороной и индивидуальных клиентов. В 2011 году было отправлено почти 4000 клиентов в разные страны мира.
Отразим виды потребителей ООО "Прата-Тур" в виде схемы (см. рис.4).
Рис.4. Потребители туристических услуг ООО "Прата-Тур"
Персонал предприятия
В штат фирмы входят:
Таблица 5
Персонал предприятия
Должность
Кол-во человек
Генеральный директор
1
Начальник отдела бронирования
1
Менеджер по бронированию и оформлению билетов
12
Менеджер по бронированию гостиниц
5
Сотрудник отдела маркетинга и продаж
6
Начальник департамента личных поездок
1
Менеджер отдела поездок за рубеж
5
Менеджер отдела поездок по России
4
Курьер
4
Сотрудник паспортно-визового отдела
5
Главный бухгалтер
1
Сотрудник валютного отдела
3
Сотрудник рублёвого отдела
4
Менеджер департамента MICE
5
Начальник департамента IT
1
Системный администратор
5
Секретарь-референт
1
Итого:
64
Все сотрудники турфирмы за исключением курьера имеют высшее образование и опыт работы в туристической отрасли не менее 3-х лет. Турфирма часто использует студентов-практикантов в качестве рабочей силы с минимальной оплатой труда.
Организационная структура управления
Рис. 5. Структура ООО "Прата-Тур"
Таким образом, ООО "Прата-Тур" является крупной туристической фирмой, специализирующейся на корпоративном обслуживании, но при этом работающей и с индивидуальными туристами. В штате турфирмы числится 64 сотрудника, а организационная структура управления включает все необходимые подразделения и обеспечивает эффективность деятельности компании.
Глава 3. Расчет экономической эффективности на примере разработки нового тура «Великий Новгород»
Стоимость путевки может измениться в связи с включением в тур дополнительных услуг. Экскурсии планируется проводить по выходным дням, комплектование групп до 25 человек.
«Великий Новгород»
04.08-05.08.12 (2 дня / 1 ночь)
ДЕНЬ
ВРЕМЯ
ПРОГРАММА
04/08
11:00-12:00
Размещение в гостинице «Волхов». Завтрак
12:00-16:00
Список литературы
Список используемой литературы
1.Бабосов Е.М. Общая социология: учебное пособие / Е.М. Бабосов. – Минск: «Тетра Системс», 2008. – 640 с.
2.Бароцкая К.Б. Право семьи на социальную защиту. – 05.09.2008. – http://www.to-1.ru/articles/181/
3.Гонтмахер Е. Социальные проблемы России и альтернативные пути их решения / Е. Гонтмахер // Вопросы экономики. – 2008. – № 2. – С. 61-73.
4.Дронов А. Забота о будущем как необходимое условие жизни / А. Дронов // Вопросы социального обеспечения. – 2008. – № 23. – С.24-28.
5.Князев Ю. Социальные функции современного государства / Ю. Князев // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 1. – С. 28-39.
6.Кравченко А.И. Социология: учебник / А.И. Кравченко. – М.: Академический проект, 2009. – 512 с.
7.Лепихов М. Социальное государство и правовоерегулирование социальной защиты. – http://www.bg-znanie.ru/article.php?nid=5427
8.Масионис Дж. Социология / Дж. Масионис. – СПб.: Питер, 2010. – 752 с.
9.Павленок П.Д. Теория, история и методика социальной работы: учебное пособие / П.Д. Павленок. – М.: «Дашков и К?», 2008. – 568 с.
10.Повышение профессионализации социальной работы, педагогики и ювенологии / под ред. Л.В. Мардахаева, Г.М. Коджаспировой. – М.: РГСУ, 2008. – 146 с.
11.Региональные социальные регистры и социальная поддержка // Вопросы социального обеспечения. – 2009. – № 3. – С. 28-29.
12.Ромм М. Социальная работа / М. Ромм // Вопросы социального обеспечения. – 2008. – № 3. – С. 30-32.
13.Социальная защита населения. – http://politicallook.ru/_social_policy/_social_protection/socialnaya-zashhita.html
14.Социальная политика: учебник / под ред. Н.А. Волгина, Т.С. Сулимовой. – М.: «Альфа-Пресс», 2008. – 416 с.
15.Социальная работа в учреждениях социально-реабилитационного профиля и медико-социальной экспертизы / Н.Ф. Дементьева, Л.И. Старовойтова. – М.: Издательский центр «Академия», 2013. – 272 с.
16.Социальная работа: учебное пособие / под ред. В.И. Курбатова. – Ростов н/Д.: Феникс, 2009. – 480 с.
17.Социология: учебник / Ю.Г. Волков. – М.: Гардарики, 2009. – 512 с.
18.Суховский А. Социальная политика государства в российской экономике / А. Суховской // Проблемы теории и практики управления. – 2008. – № 1. – С. 39-49.
19.Холостова Е.И. Социальная работа: учебное пособие / Е.И. Холостова. – М.: «Дашков и К?», 2009. – 668 с.
20.Якобсон Л.И. Социальная политика: попечительство или солидарность? / Л.И. Якобсон // ОНС: Общественные науки и современность. – 2008. – № 1. – С. 69-80.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00469