Сущность и содержание управленческих решений. Типология и классификация управленческих решений

Глава 1. Теоретические основы разработки и принятия управленческих решений
1.1. Сущность, виды управленческих решений и требования, предъявляемые к ним
1.2. Сущность процесса принятия управленческих решений
1.3. Эффективность управленческих решений, методы ее определения
Глава 2.Анализ организации процесса разработки и принятия управленческих решений в ООО «БиМ-сервис »
2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика предприятия
2.2. Анализ процессов принятия и реализации управленческих решений на предприятии
2.3. Основные направления совершенствования процессов принятия и реализации управленческих решений на предприятии
Заключение
Список литературы

Сущность и содержание управленческих решений. Типология и классификация управленческих решений

Далее, после выбора миссии, намечаются конкретные цели деятельности. Среди них следует отметить следующие:
1. постоянный рост объемов производства – ежегодное увеличение количества произведенной продукции на 5%;
2. рост продаж выпускаемой продукции – ежегодное увеличение объема продаж на 5%;
3. достижение устойчивого финансового состояния предприятия;
4. рост уровня рентабельности – ежегодное увеличение прибыльности предприятия на 5 %.
5. участие в выставках-продажах для стимулирования сбыта продукции;
6. проведение широкой рекламной компании для стимулирования сбыта.
Схема структуризации целей предприятия представлена в Приложении 4.
Основным внутренним документом, регламентирующим деятельность ООО «БиМ-сервис+», является его Устав.
Предметом деятельности ООО «БиМ-сервис+» является производство и реализация электрооборудования и электротехнических изделий.
ООО «БиМ-сервис+» специализируется на разработке, производстве, сервисном обслуживании средств автоматизации и регулирования технологических процессов в АСУТП (автоматические системы управления технологическим процессом), приборов промышленного контроля, в том числе приборов теплорасходометрии и характеризуется как предприятие механосборочного типа с многономенклатурным мелкосерийным производством, выпускающим электроисполнительные механизмы и приборную технику.
Выпускаемая продукция, в основном относится к особо сложной с длительностью производственного цикла в пределах одного месяца. Номенклатура комплектующих изделий составляет порядка 5 тысяч позиций, материалов – 8 тысяч позиций, деталей и узлов собственного изготовления - около 30 тысяч позиций.
В настоящее время часть продукции ООО «БиМ-сервис+» выпускается на основе 11 изобретений: контроллер микропроцессорный регулирующий РЕМИКОНТ Р-130, механизмы исполнительные электрические однооборотные, блоки интегрирующего задатчика БЗИ, блок суммирования и сигнализации БСС, блок суммирования демпфирования БСД, блок динамической связи БСД, блок селектирования БСЛ-2, блок вычислительных операций БВО-2, станция управления регулятором аналоговым СУРА, управления регулятором импульсным СУРИ, задатчик программный ПДВ-2, устройства регулирующие РП-4, пускатели бесконтактные реверсивные ПБР-2М, ПБР-3А, механизм сигнализации положения МСП-1, преобразователь пневмоэлектрический ППЭ-2.
В основе изготавливаемых ООО «БиМ-сервис+» расходометров и теплосчетчиков лежит лицензия ОАО «Центрприбор» на передачу НОУ-ХАУ, что обеспечивает их высокий технический уровень
С учетом предмета своей деятельности предприятие осуществляет все разрешенные действующим законодательством виды деятельности по производству и реализации товаров и услуг населению и юридическим лицам
Деятельность ООО «БиМ-сервис+» осуществляется в соответствии с требованиями и ограничениями российского законодательства в области хозяйственной деятельности, налогообложения, бухгалтерского учета, расчетных операций и трудовых отношений.
Структура управления предприятием, схема которой представлена на рис. 1, построена по линейно-функциональному типу.
Рис.1. Схема организационной структуры управления ООО «БиМ-сервис+»
Высшим органом управления ООО «БиМ-сервис+» является общее собрание учредителей
Общее руководство текущей деятельностью ООО «БиМ-сервис+» осуществляет генеральный директор. В его непосредственном подчинении находятся главный инженер, коммерческий директор, главный экономист, главный бухгалтер, заместитель директора по общим вопросам.
Основные показатели деятельности ООО «БиМ-сервис+» представлены в таблице 1, в качестве информационной базы формирования показателей таблицы выступили данные бухгалтерской отчетности предприятия (Приложения 5,6,7)
Таблица 1
Технико-экономические показатели производства продукции в
ООО «БиМ-сервис+» за 2009-2011 гг
№
Показатели
Годы
2011 г. в % к 2009 г.
2009
2010
2011
1
Объем реализованной продукции, работ, услуг, тыс. руб.
15450
17681
20080
130,0
2
Себестоимость реализованной продукции, работ, услуг, тыс. руб.
14638
16640
18334
125,2
3
Затраты на 1 руб. реализованной продукции, работ, услуг, руб.
0,95
0,94
0,91
95,8
4
Прибыль от реализации продукции, работ, услуг, тыс. руб.
812
1041
1746
В 2 раза
5
Рентабельность продаж, %
5,3
5,9
8,7
х
6
Среднегодовая стоимость основных фондов, тыс. руб.
18954
19351
24965
131,7
7
Фондоотдача нематериальных активов, руб.
0,82
0,84
0,86
104,9
8
Рентабельность основных производственных фондов, %
4,3
5,4
7,0
х
9
Среднегодовые остатки оборотных средств, тыс. руб.
10054
11578
12503
124,4
10
Коэффициент оборачиваемость оборотных средств, об
1,5
1,5
1,6
106,7
11
Среднесписочная численность работающих, чел.
130
124
121
93,1
12
Производительность труда одного работающего, тыс. руб.
118,8
142,6
166,0
139,7
Как следует из данных таблицы, объем реализованной продукции, работ, услуг увеличился на 30% или 4630 тыс. руб., себестоимость реализованной продукции, работ, услуг возросла на 25,2% или 3696 тыс. руб. В результате прибыль предприятия от реализации продукции, работ, услуг возросла более чем в два раза или на 934 тыс. руб., а величина затрат на один рубль реализованной продукции, работ, услуг снизилась на 4,2% или на 4 копейки
В результате динамики вышеназванных показателей на предприятии за анализируемый период отмечается рост на 3,4 процентных пункта рентабельности продаж.
Увеличение объемов производства и реализации продукции, работ, услуг в ООО «БиМ-сервис+» за 2009-2011 гг. обусловлено, прежде всего, расширением производственных мощностей предприятия, что повлекло за собой рост среднегодовой стоимости нематериальных активов на 31,7% или 6011 тыс. руб. При этом следует отметить эффективное использование основных средств на предприятии, что подтверждается ростом показателей фондоотдачи на 4,9% или 4 копейки и рентабельности основных фондов на 2,7 процентных пункта.
Расширение производственных мощностей и увеличение объемов производство продукции, работ, услуг вызвало рост среднегодовых остатков оборотных средств на предприятии на 24,4% или 2449 тыс. руб. за счет увеличение материальных запасов необходимых для производства продукции, работ, услуг.
Тенденция роста коэффициента оборачиваемости оборотных средств в ООО «БиМ-сервис+» в 2011 году против 2009 года на 6,7% положительно характеризует деятельность предприятия и свидетельствует о повышении эффективности использования оборотных средств предприятия.
Несмотря на расширение производственных мощностей предприятия и рост объемов производства продукции, работ, услуг среднесписочная численность работающих в ООО «БиМ-сервис+» за анализируемый период снизилась на 6,9% или на 9 человек, что обусловлено прежде всего применением новой автоматизированной технологии производства, позволяющей снизить затраты труда и повысить производительность труда работников на 39,7%.
Таким образом, по результатам анализа основных технико-экономических показателей деятельности предприятия можно сделать вывод о повышении эффективности деятельности ООО «БиМ-сервис+» в 2011 году в сравнении с 2009 годом. Это также свидетельствует об эффективности управленческих решений, принимаемых на предприятии.
2.2. Анализ процессов принятия и реализации управленческих решений на предприятии
Общая схема процесса разработки управленческих решений на предприятии представлена в Приложении 8.
В основе схемы лежит блок «Глобальная цель управления». Глобальная цель управления любой социальной системой – это максимальное удовлетворение потребностей и интересов человека, коллектива, общества. В рамках этой глобальной цели формируются технократические и социальные цели управления. К технократическим целям относятся технические, технологические и другие, достижение которых основано на формализированных приемах. К социальным относятся: достижение социальной справедливости, охрана окружающей среды, создание положительной мотивации труда, создание условий для развития личности. Конкретная ситуация – это реальное положение дел относительно провозглашенной цели. Проблема формируется как разность между целью и соответствующей ситуацией.
Высшим органом управления обществом является общее собрание учредителей. В ООО «БиМ-сервис+» в соответствии с Уставом правление корпорации – один участник в лице генерального директора. Генеральному директору напрямую подчиняются: главный бухгалтер, главный экономист, главный технолог, коммерческий директор, заместитель директора по общим вопросам.
Бухгалтерия в составе бухгалтера по складу и расчетной группы по заработной плате является самостоятельным структурным подразделением предприятия и подчиняется главному бухгалтеру. Главный бухгалтер принимает решения в области организации и ведения бухгалтерского, управленческого и финансового учета, а именно к его полномочиям относится принятие решений по:
организации учета финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
учету материальных ценностей;
составлению отчетности перед участниками общества, государством по налогам;
ведению экономического учета движения денежных средств;
осуществлению контроля за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, соблюдением строжайшего режима экономии и хозяйственного расчета.
Под руководством главного экономиста предприятия осуществляется плановая, аналитическая и финансовая деятельность фирмы. Главный экономист имеет право принимать решения по текущему планированию производственной и финансовой деятельности фирмы,
Основной производственный процесс осуществляется под руководством главного технолога, в подчинении которого находятся специалисты, непосредственно осуществляющие производство товарной продукции. Главный технолог непосредственно принимает решения в области организации, осуществления и контроля за производственным процессом, разрабатывает порядок осуществления технологического процесса и контролирует его соответствие техническим требованиям.
Отдел реализации (сбыта), а также отдел рекламы являются самостоятельными структурными подразделением ООО «БиМ-сервис+» и подчиняется коммерческому директору. Решения, на которые полномочен коммерческий директор предприятия направлена на:
Обеспечение высокого уровня обслуживания
Формирование условий наиболее полного удовлетворения спроса покупателей на свою продукцию в рамках выбранного сегмента рынка
Обеспечение достаточной экономичности осуществления торгово-технологического процесса в организации
Максимизацию суммы прибыли, остающейся в распоряжении фирмы и обеспечение ее эффективного использования
Разработку и корректировку стратегии маркетинга, контроль за ее реализацией в соответствии с изменениями во внутренней и внешней среде организации
Разработку ценовой политики совместно с руководством предприятия
Определение основных и второстепенных конкурентов, их классификация, выделение стратегических групп
Анализ средств рекламы по принципу цена/эффективность воздействия, подготовка рекламных мероприятий и контроль за их осуществлением