Совершенствование системы управления на ОАО "Машиностроительный завод им.Калинина

Содержание

Введение
1.Теоретические аспекты исследования систем управления на предприятии
1.1Требования, предъявляемые к параметрам системы управления
1.2Сущность, цели, задачи исследования системы управления
1.3Проблемы исследования системы управления в рыночных условиях
2.Характеристика и анализ системы управления ОАО «МЗ им. Калинина»
2.1.Краткая характеристика системы управления ОАО «МЗ им. Калинина»
2.2.Анализ системы управления предприятия
2.3.Комплексный анализ системы управления ОАО «МЗ им. Калинина»
3.Проектирование системы управления ОАО «МЗ им. Калинина» в соответствии с выбранной моделью организационной структуры
3.1. Проектирование структуры управления ОАО «МЗ им. Калинина»
3.2. Мероприятия по совершенствованию системы управления. Разработка информационной поддержки принятия управленческих решений
Заключение
Список использованной литературы

Совершенствование системы управления на ОАО "Машиностроительный завод им.Калинина

Её результативность подтверждена ежегодно проводимыми органом по сертификации НО «СОЮЗСЕРТ» аудитами (проверками) СМК, а также проводимыми каждые три года ресертификациями на соответствие действующим нормативным документам.Действующая в настоящее время СМК сертифицирована на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2008 и комплекса стандартов СРПП ВТ, в том числе ГОСТ РВ 15.002-2003. [8]Результаты этих, а также внутренних проверок показывают, что СМК предприятия обеспечивает реализацию заводской «Политики в области качества», основной целью которой является постоянное повышение удовлетворенности потребителей качеством нашей продукции.Указанная цель достигается за счет использования следующих основных принципов: - укрепление позиций в области производства техники, необходимой заказчику, за счет безусловного выполнения требований технической документации, обеспечения высокой культуры производства и требований заказчика к качеству; - постоянное изучение степени удовлетворенности заказчиков качеством выпускаемой продукции; - изучение ожиданий заказчиков в области качества и учёт их в практической работе; - поддержание эффективного функционирования СМК и систематическое её совершенствование, повышение личной ответственности всего персонала за качество выпускаемой продукции; - систематическое обучение всего персонала как профессиональное, так и по вопросам качества.Достижение основной цели подтверждается следующими данными[8]:1. На протяжении последних 5 лет количество рекламаций, поступающих из эксплуатирующих организаций по вине завода, по военной продукции составляет от 0 до 1 в год при непрерывном росте количества гарантийных изделий.2. Уровень качества изготавливаемой продукции: - снижение общего количества деталей, сборочных единиц, изготовленных с несоответствием КД и НД с 0,5% в 2007г. до 0,24% в 2011г.;- процент сдачи продукции с первого предъявления стабильно удерживается на уровне 99,8% - 99,9% - по ОТК и на уровне 99,9% - по ПЗ; - снижение числа отказов продукции при сборке и испытаниях с 226-ти в 2007г. до 124-х отказов в 2011г.; - снижение количества замечаний, выявленных при проведении заводской аудиторской группой внутренних проверок качества: в 2007г. среднее число замечаний при одной проверке составляло 1,9; в 2011г. этот показатель снизился до 1,5.Дальнейшее развитие СМК на предприятии достигается за счёт решения следующих задач:1. Расширение перечня показателей качества процессов для проведения мониторинга.2. Актуализация действующей документации СМК в соответствии с проводимыми мероприятиями по реструктуризации предприятия.3. Использование постоянно пополняемой базы данных по качеству поставляемых предприятию товаров и услуг для проведения более эффективного выбора поставщиков. Анализ системы управления предприятияОрганизационная структура управления ОАО «МЗ им. Калинина» (рис. 1) – это целостная система, разработанная таким образом, чтобы работники предприятия могли с большим эффектом достигать поставленных перед ними целей[2]. Организационная структура предприятия определяет его состав и систему подчинения в общей иерархии управления. В данной организации организационная структура управления – линейно-функциональная. Управление ОАО «МЗ им. Калинина» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также Уставом предприятия. В процессе деятельности на предприятии сформировался порядок выполнения должностных обязанностей, определенные правила и нормы по решению производственных задач и реализации основных целей предприятия. Генеральный директорФинансовый директор – главный бухгалтерНачальник отдела маркетинга и сбыта Начальник кадровой службыНачальник отдела по охране трудаЗам. Генерального директораНачальник производственного отделаНачальник отдела технической поддержкиГенеральный директорФинансовый директор – главный бухгалтерНачальник отдела маркетинга и сбыта Начальник кадровой службыНачальник отдела по охране трудаЗам. Генерального директораНачальник производственного отделаНачальник отдела технической поддержкиРис. 1. Организационная структура ОАО «МЗ им. Калинина»Рассмотрим главные функции основных отделов организации: финансовый отдел; отдел по работе с персоналом; отдел технической поддержки; отдел по охране труда; отдел маркетинга и сбыта; производственный отдел.Финансовый отдел является структурным подразделением ОАО «МЗ им. Калинина». Отдел возглавляет главный бухгалтер, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. Финансовый отдел имеет в своем составе также 3-х ведущих бухгалтеров под руководством главного бухгалтера. В своей деятельности отдел руководствуется Уставом ОАО «МЗ им. Калинина», приказами и инструктивными документами, действующим трудовым законодательством Российской Федерации, а также другими нормативными актами, касающимися работы с финансовыми средствами. Финансовый отдел занимается учетом основных средств и нематериальных активов, финансово-расчетными операциями и расчетами с работниками организации. Его основными задачами является контроль над экономным использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, сохранностью собственности организации; организация бухгалтерского учета хозяйственно-финансовой деятельности; анализ финансово-экономического состояния организации; подготовка, обоснование и согласование доходной и расходной частей бюджета; подготовка, финансовое оформление, контроль над выполнением различных договоров с физическими и юридическими лицами. Финансовый отдел осуществляет оперативный бухгалтерский учет, руководствуясь Федеральным законом «О бухгалтерском учете». Формы и порядок ведения бухгалтерского учета устанавливается Министерством финансов РФ.Отдел по работе с персоналом возглавляет менеджер по работе с персоналом, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему (либо заместителю генерального директора). Отдел выполняет следующие функции:- разработка кадровой политики и стратегии организации;- определение текущей потребности в кадрах и источниках ее удовлетворения, исходя из изучения рынка труда; - формирование и ведение базы данных о количественной и качественной структуре кадров; - подбор и отбор работников совместно с руководителями отделов;- оформление документов о приеме на работу; - информирование работников внутри организации о вакансиях, и использование для этого средств массовой информации для помещения объявлений о найме работников; - выдача справок о настоящей и прошлой трудовой деятельности работника;- прием, заполнение, хранение и выдача трудовых книжек; - ведение установленной документации по кадрам;- подготовка соответствующих документов по пенсионному страхованию и представление их в органы социального обеспечения; - контроль за состоянием трудовой дисциплины в ОАО «МЗ им. Калинина» и соблюдением работниками правил внутреннего распорядка; - принятие мер к выявлению и устранению причин, порождающих недовольство и жалобы работников.Отдел технической поддержки состоит из специалистов и выпускников ведущих вузов. Его главная цель – обеспечение технического сопровождения эксплуатируемого оборудования в процессе производства продукции. Отдел технической поддержки выполняет следующие функции:- разрабатывает рекомендации по техническим и программным средствам, учитывая особенности объектов;- проверяет правильное функционирование установленных на объектах программных и технических средств;- консультирует и обучает технических работников правилам производственной работы.Отдел по охране труда возглавляет начальник отдела, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему. Отдел выполняет следующие функции:- организация безопасной деятельности предприятия;- оповещение сотрудников об опасности;- эвакуация сотрудников и материальных ценностей в случае опасности;- обеспечение необходимого порядка на территории ОАО «МЗ им. Калинина».Отдел маркетинга и сбыта выполняет важную деятельность по работе с заказчиками по вопросам поставки продукции. Его главными функциями являются следующие:- проведение маркетинговых исследований рынка;- прием заявок;- оформление необходимой документации;- работа по обеспечению рекламной деятельности, участие в различных рекламных мероприятиях.Производственный отдел возглавляет начальник отдела, который назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно ему (в отсутствие генерального директора – заместителю генерального директора). Производственный отдел занимается производством продукции. Контроль качества осуществляет специально созданная для этого комиссия, состоящая из ведущих специалистов и руководства. Стейкхолдеры (заинтересованные лица, дольщики) проекта – люди (организации) или группы людей, имеющие или считающие, что они имеют, законные требования в отношении некоторых аспектов проекта. Целью заинтересованности может быть обеспечение личного интереса, доли в участии или выдвижение требований к проекту; эта цель может изменяться от удовлетворения неформального интереса в процессе участия в проекте и до выставления законных претензий[10]. Формальный список стейкхолдеров в окружении ОАО «МЗ им. Калинина» огромен, поэтому их лучше изображать не по принципу «ближе-дальше», а соединять с центром (лидером ООАО «МЗ им. Калинина») с заинтересованными лицами тройными (область полномочий/ответственности), двойными (область прямого влияния) или одинарными (область опосредованного влияния) линиями. Таким образом, количество линий n = 1, 2, 3 характеризует степень возможности влияния лидера на заинтересованное лицо (группу стейкхолдеров). На рис. 2 представлена карта заинтересованных групп (стейкхолдеров) ОАО «МЗ им. Калинина». Оценка ведется по двум шкалам (x/y на рис. 1), где x=-5:+5, с шагом 1 (или более мелким) характеризует степень поддержки/противодействия стейкхолдером бизнеса в целом или лидера лично (!), (–5 – крайняя степень противодействия, +5 – высшая степень поддержки), y=0:5 с шагом 1 (или более мелким) характеризует степень влияния стейкхолдера на бизнес или лидера.Спонсоры 3/4Поставщики 4/3Инвесторы 2/5Высший уровень управления 3/5Государство -2/4Сотрудники 0/2Потребители 1/3Конкуренты -4/3ОАО «МЗ им. Калинина» 5/2Средний уровень управления 0/3Общество -1/1Члены команды -1/2Спонсоры 3/4Поставщики 4/3Инвесторы 2/5Высший уровень управления 3/5Государство -2/4Сотрудники 0/2Потребители 1/3Конкуренты -4/3ОАО «МЗ им. Калинина» 5/2Средний уровень управления 0/3Общество -1/1Члены команды -1/2Рис. 2. Анализ стейкхолдеров ОАО «МЗ им. Калинина»: карта заинтересованных сторонТаким образом, в зону полномочий/ответственности попадают члены команды лидера бизнеса ОАО «МЗ им. Калинина» и высший уровень управления, в зону прямого воздействия – поставщики, потребители, сотрудники и среднее звено управления компанией, остальные относятся к области опосредованного воздействия.Общество имеет лицензию № 8015-А-ВТ-Р от 08.05.2008 г. на право заниматься проектными работами.ОАО «МЗ им. Калинина» осуществляет научно-техническую деятельность по двум направлениям — создание гражданской продукции и создание спецпродукции в интересах МО РФ. [8]Гражданская продукцияИмея своё ОКБ, Общество постоянно обновляет выпускаемую гражданскую продукцию.В период 2008 - 2011 г.г. приоритетными направлениями по гражданской продукции является разработка и постановка на серийное производство электрических и дизельных погрузчиков различной грузоподъёмности и высоты подъёма грузов, вакуумно-подметальных машин с летним и зимним оборудованием для коммунальных хозяйств муниципальных образований и электрических транспортных тележек для межцеховых и складских перевозок грузов до 2 т.Непрерывно ведутся работы по повышению надежности находящихся в эксплуатации образцов.Раз в три-четыре года разрабатывается, запускается в производство новая модель, адаптированная к изменяющимся условиям рынка.В проектах новых моделей учитываются результаты эксплуатации предыдущих образцов, предусматривается повышение эксплуатационных и надежностных характеристик, снижение трудоёмкости изготовления и металлоёмкости конструкции.Разработан электрический однотонный погрузчик ЭП-103КАС с приводами передвижения и подъёма грузов от асинхронных двигателей с электронной системой управления, программа которой обеспечила достижение технических характеристик погрузчика до уровня мировых.В настоящее время разработана КД и опытный образец универсального однотонного погрузчика ЭП-1010, который по требованию покупателя может комплектоваться электродвигателями асинхронными или постоянного тока и грузоподъёмными устройствами, обеспечивающими подъем грузов на требуемую высоту 1,6 м, 2,9 м, 3,2 м, 3,3 м и 4,5 м.Новизна в разработке электропогрузчиков последнего поколения заключается в применении приводов с асинхронным двигателем и в применении систем функционального контроля, которая позволяет в процессе работы оценивать техническое состояние узлов и агрегатов.За рассматриваемый период проводились работы по повышению надёжности дизельного погрузчика, совершенствованию технологии, снижению трудоёмкости, улучшению эргономики.Результатом явилась конструкция погрузчика ДП-1510, отвечающая основным требованиям, предъявляемым к погрузчикам мирового уровня.Погрузчики, выпускаемые предприятие, должны заместить на отечественном рынке доминирующую импортную технику (в настоящее время Россия на 95% зависит от импорта этого стратегически важного товара, без которого не могут функционировать промышленные предприятия, тыловые службы МО и МВД, комбинаты «Росрезерва», транспорт и т.д.). Погрузчики ОАО «МЗ им. Калинина» имеют хорошие рыночные перспективы, т.к. по своим техническим параметрам не уступают импортным конкурентам.Вторым не менее важным проектом по освоению новых видов гражданской продукции является Проект «Машина коммунальная малогабаритная вакуумная уборочная МК-1500М2 (МК-2000М3)».ОАО «Машиностроительный завод имени М.И.Калинина, г.Екатеринбург», после ряда конструктивных изменений приступил к серийному производству малогабаритной коммунальной машины МК-1500М2 со сменными надстройками для летней и зимней уборки и содержания коммуникаций. Смена надстроек производится без применения грузоподъемных механизмов.Указанная машина является импортозамещающей продукцией с более низким уровнем цен на нее по сравнению с импортируемой. Выполнение проекта позволит более успешно решать программу реформирования ЖКХ страны в рамках подпрограммы «Модернизация объектов коммунальной инфраструктуры», т.к. обеспечит коммунальные службы России надёжными отечественными коммунальными машинами, ликвидируя ручной труд.Позволит улучшить экологическое состояние территорий субъектов Российской Федерации, создать профилирующее производство экономически выгодной сложной народно-хозяйственной техники.В настоящее время предприятие приступает к разработке второго поколения машин МК-2000 с техническими характеристиками мирового уровня:· улучшенный дизайн и эргономика;· система диагностики, позволяющая в реальном масштабе времени оценивать техническое состояние узлов и агрегатов.Наработанный опыт позволяет приступить к проектированию специальной грузоподъёмной техники для использования ее на базах, арсеналах МО и атомной промышленности.В части гражданской продукции в настоящее время проводятся исследования, в т.ч. маркетинговые и опытно-конструкторских работ по направлениям: 1.Универсальное шасси для снего-болотохода;2. Машина коммунальная малогабаритная вакуумная уборочная (МК-2000М3);3. Модульный электропогрузчик; 4. Модульный дизельный погрузчик;5. Разработка манипулятора для утилизации химического оружия. Приоритетными направлениями по спецпродукции является участие в ОКР по модернизации систем ПВО и в создании экспортных образцов этих систем.2.3.Комплексный анализ системы управления ОАО «МЗ им. Калинина» Проведем анализ факторов внешней среды ОАО «МЗ им. Калинина». Для этого воспользуемся методикой PEST-анализа[12], которая разделяет среду на 4 группы факторов, каждый из которых оценивается количественно по 5-балльной оценке с учетом значимости данного конкретного фактора в деятельности компании (табл. 1). Таблица 1PEST- анализ внешней среды ОАО «МЗ им. Калинина»№ФакторывесоценкаитогПолитические291Изменение законодательства35152Отношение фирмы с Правительством и федеральной властью в целом2483Государственное регулирование конкуренции в отрасли236Экономические311Общая характеристика экономической ситуации2482Динамика развития предпринимательской деятельности35153Платежеспособный спрос населения248Социальные291Изменения в уровне и стиле жизни35152Изменения в демографии2483Изменения в основных потребительских предпочтениях 236Технологические331Новые производственные технологии и разработки35152Влияние на экологию25103Применение информационных технологий248ИТОГОИз таблицы видно, что наиболее значимыми для компании являются технологические и экономические факторы: развитие предпринимательской деятельности, новые производственные технологии и разработки и др.Следующим этапом анализа является определение характеристик для анализа внутренней среды предприятия. Каждая зона области (сильные, слабые стороны) последовательно заполняется характеристиками, описывающими состояние предприятия по тому или иному критерию, с указанием всех относящихся к этому подразделу характеристик (табл. 2). Таблица 2Анализ сильных и слабых сторон ОАО «МЗ им. Калинина»КритерииОценкасильносреднеслабо1. Менеджмент2311407048500+Постановка целей+Динамичность+Ориентация на рынок+Планирование+2. Финансы25400013716000+Финансовый потенциал+Ликвидность+Динамика прибыли+Планирование инвестиций+3. Маркетинг и сбыт41084511430000+Структура ассортимента+Структура заказчиков +Рост рынка+Маркетинговая стратегия+4. Производство услуг и сервис41084510033000+Оборудование+Качество+Организация производственных процессов+Контроль затрат+5. Материально-техническое обеспечение25409398000+Поставщики+21018511557000Контроль качества +Оборудование+Логистика+6. Организация+Организационная структура+Информационное обеспечение+Координация+Организация процессов и операций13335-68580000+7. Учет11684016256000+Планирование затрат+Учет затрат+Плановые расчеты+Расчеты сумм покрытия+8. Персонал+Квалификация+Образование+Опыт работы+Методы подготовки кадров+Из таблицы видно, что сильной стороной ОАО «МЗ им. Калинина» является производство услуг и сервис, а самой слабой – маркетинг и персонал. Следовательно, в процессе совершенствования управления и разработке дальнейшей стратегии хозяйственной деятельности необходимо учитывать именно эти факторы.На основании выявленных факторов внутренней и внешней среды, оказывающих основное влияние на деятельность организации проведем первичный анализ с помощью составления матрицы SWOT (таблица 3). Методология SWOT-анализа предполагает сопоставление выявленных сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей внешней среды, и их количественную оценку по той же методике, что и PEST-анализа.Таблица 3Количественный SWOT-анализ ОАО «МЗ им. Калинина»Факторы Важность (Х)Влияние (Y)Результат Сильные стороныШирокий рынок сбыта Внимательное отношение к потребителю и долгосрочное сотрудничество Широта ассортиментаДостаточный опыт Молодые, перспективные кадры и возможность обучения Эффективная система мотивации сотрудников Деловая и профессиональная специализация 8. Умение сотрудников работать в команде333322223332332399964664Итого \ среднее53/6,6Слабые стороныОтсутствие маркетинговых исследованийВысокие ценыУхудшение финансовой ситуацииСнижение рентабельности деятельности вследствие опережающего роста издержек 5. Недостаточно эффективное использование ресурсов323222221264634Итого \ среднее23/4,6Возможности Политическая стабильностьРост покупательной способности Потребность заказчиков в комплексных услугахБольшой рынок рабочей силы высокой квалификации5.