Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
359382 |
| Дата создания |
08 апреля 2013 |
| Страниц |
44
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Оглавление
Введение
1.Сущность, функции коммуникаций
2.Формирование системы и процесса деловых коммуникаций в организации
3.Факторы и критерии эффективности деловых коммуникаций, влияние на управление организацией
Заключение
Библиографический список
Приложение 1 Программа обучения менеджеров «Деловые коммуникации: теория и практика»
Приложение 2 Выдержка из раздаточных материалов программы
«Деловые коммуникации – теория и практика»
Приложение 3 Пример анкеты к занятиям по программе
«Деловые коммуникации – теория и практика»
Введение
Влияние процесса коммуникаций на эффективное управление организацией.
Фрагмент работы для ознакомления
дана характеристика сущности, функций коммуникаций;
рассмотрено формирование системы и процесса коммуникаций в организации;
проанализированы факторы и критерии эффективности коммуникаций, их влияние на управление организацией.
Коммуникация – способность выразить идеи в ясной и убедительной форме, умение выслушать, найти объяснение другой точки зрения.
Организационные коммуникации – это процесс, с помощью которого руководство реализует и развивает систему предоставления информации и передачи сведений сотрудникам внутри организации, а также людям и организациям за ее пределами.
Организационные коммуникации следует разделить на две группы: внешние и внутренние.
Коммуникации, лежащие в области деловых отношений и направленные на то, чтобы решить какую-либо конкретную проблему, или надостижение необходимого результата (при этом ориентируются на общие цели или интересы коммуникантов) называются деловыми.
Коммуникациями выполняются три основные функции:
информационно-коммуникативная;
регулятивно-коммуникативная;
эмоционально-коммуникативная.
Систему внутренних коммуникаций можно охарактеризовать, как совокупность информационных каналов, которые позволяют передавать между сотрудниками внутри организации сведения различного содержания (деловое, интеллектуальное, эмоциональное). Субъектами коммуникации являются топ-менеджеры, линейные менеджеры, сотрудники специализированных подразделений, которые осуществляют работу с СВК.
Вне зависимости от рода деятельности организации, ее СВК, в идеале, должна соответствовать следующим принципам:
достаточность;
достоверность;
комплексность;
открытость;
простота и понятность;
регулярность;
своевременность
Основные критерии оценки эффективности СВК таковы:
Список литературы
Библиографический список
1Веснин В.Р. Менеджмент. – М.: Проспект, 2012. – 624 с.
2Веснин В.Р. Управление персоналом. Теория и практика. – М.: Проспект, 2010. – 688 с.
3Голуб О.Ю., Тихонова С.В. Теория коммуникации. – М.: Дашков и Ко, 2011. – 388 с.
4Дафт Р. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2012. – 656 с.
5Коноваленко М.Ю., Коноваленко М.А. Теория коммуникации. – М.: Юрайт, 2012. – 416 с.
6Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М: Вильямс, 2011. – 672 с.
7Минцберг Г. Структура в кулаке. Создание эффективной организации. – СПб.: Питер, 2011. – 512 с.
8Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2010. – 527 с.
9Самохвалова А.Г. Деловое общение. Секреты эффективных коммуникаций. – М.: Речь, 2012. – 336 с.
10Спивак В.А. Организационное поведение. Конспект лекций. – М.: Юрайт, 2011. – 208 с.
11Шик З. Коммуникация и пиар в организациях. – М.: Гуманитарный центр, 2012. – 264 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00476