кружки качества

Содержание

Введение
Глава 1 Принципы командной работы в системах обеспечение качества
1.1 Командная работа в системах обеспечение качества
1.2 Принципы командной работы в группе по качеству
Глава 2 Кружки качества как инструмент системы управления качества
2.1 Общие сведения про инструменты системы управления качества
2.2 Основные командные инструменты системы управления качеством
Глава 3 Основные рекомендации по организации кружков качества в России
3.1 Основные идеи и цели организации кружков качества в России
3.2 Формирование кружков качества
Заключение
Литература

кружки качества

В книге "Что такое контроль тотального качества?" К. Исикава прослеживает улучшение качества в Японии с ранних 1960-х через рост движения кружков качества. Он описывает кружки качества как маленькие группы, основанные на взаимодоверии, охотно выполняющие контроль качества, используя методы и приемы контроля качества.Целью курсовой работы является исследования кружков качества как инструментов системы управления качеством.Задачи работы:- рассмотреть принципы командной работы в системах обеспечение качества,- проанализировать основные командные инструменты системы управления качеством,- дать рекомендации по организации кружков качества.Предмет исследования – командные инструменты системы управления качеством.Объект исследования – основные закономерности при формировании кружков качества.ЗаключениеДля организации кружков руководителям необходимо следовать следующим принципам:добровольности; кружки должны создаваться на добровольной основе, а не по команде сверху; саморазвития; члены кружка должны проявлять желание учиться; групповой деятельности; применения методов управления качеством - взаимосвязь с рабочим местом; деловой активности и непрерывности функционирования; взаимного развития; члены кружка должны стремиться к расширению своего кругозора и сотрудничать с членами других кружков; атмосферы новаторства и творческого поиска; всеобщего участия в конечном итоге; конечной целью кружков качества должно стать полноценное участие всех работников в управлении качеством, - осознание важности повышения качества продукции и необходимости решения задач в этой области. Основным различием между командами улучшения качества и кружками качества является принцип добровольности. Человек нуждается в самоуважении: он любит нести ответственность и совершенствовать свои знания и мастерство. В этом случае у него долгая творческая жизнь. Направленность усилий на решение задач ведет к его собственному развитию и прогрессу организации.