Использование аналитических методов в маркетинговой деятельности

Приложение - А здесь отсутствует. Могу выслать лично так как не могу сделать горизонтальный лист на данное приложение(офис новый) для связи со мной ася: 576088112.
В первой главе описываются маркетинговые иследования и выбор метода. Во второй главе дается маркетинговая характеристика и анлиз использования аналитических методов. В третьем разделе разработка рекомендаций. ...

Введение………………………………………………………….……….4
1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АНАЛИТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Обоснование основ необходимости проведения маркетинговых исследований……………………………………………………………………..6
1.2 Сущность и виды, маркетинговых исследований………...….......10
1.3 Выбор методов и по этапы проведения маркетинговых исследований……………………………………………………………………16
2 МАРКЕТИНГОВАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА И АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АНАЛИТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В МАРКЕТИНГОВОМ ИСЛЛЕДОВАНИИ ПРОДУКЦИИ НА ОАО «КОММАШ»
2.1 Общая характеристика ОАО «Коммаш»…………………………..21
2.2 Вид выпускаемой продукции ОАО «Коммаш................................22
2.3 Анализ основных технико - экономических показателей деятельности ОАО «Коммаш»………………………….…………………..…..24
2.4 Анализ факторов маркетинговойсреды предприятия ОАО «Коммаш………………………………………………………………………….28
2.5 Анализ использования аналитических методов в маркетинговом исследовании деятельности ОАО «Коммаш»…………………………………34
3 РЕКОМЕНДАЦИИИ ПО СОВЕРШЕНСТОВАНИЮ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АНАЛИТИЧЕСКИХ МЕТОДОВ В МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ……………………………………………………………….40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………..…….42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………..……45
ПРИЛОЖЕНИЕ А - Организационная структура ОАО «Коммаш» …..4

Чтобы принять оптимальное управленческое решение в условиях жесткой конкурентной борьбы, предприятию нужно располагать огромными объемами информации. Необходим серьезный анализ рынков выпускаемой и намеченной к производству продукции, сырья, капиталов и рабочей силы, что совершенно невозможно без маркетинговых исследований. Любому исследованию предшествует детальный анализ рынка маркетинговой информации на предмет поиска источников данных высокой достоверности и полноты отражения реальных рыночных процессов.
Маркетинговая деятельность на предприятии актуальная тема на сегодняшний день. Процесс маркетинговой деятельностью подразумевает под собой систему различных мероприятий, которые необходимо проанализировать и выбрать оптимальный вариант.
Главной целью маркетинговой деятельности являетс я обеспечение коммерческого успеха компании (предприятия, фирмы) и ее продуктов на рынке. Однако в зависимости от конкретной ситуации в конкретной компании цели маркетинговой деятельности могут быть и другими.
Маркетинговые исследования - сбор, отображение и анализ информации по разным аспектам маркетинговой деятельности.
Цели маркетинговых исследований вытекают из выявленных про-блем, достижение этих целей позволяет получить информацию, необхо-димую для решения этих проблем. Цели должны быть ясно и четко сформулированы, быть достаточно детальными, должна существовать возможность их измерения и оценки уровня их достижения.
В маркетинговых исследованиях количество видов, методов и объектов анализа неисчислимо. Данные превращаются в информацию с помощью специальных технологий обработки информации.
Аналитические исследования позволяют установить причинно-следственные связи между изучаемыми предметами или явлениями. При проведении таких исследований выдвигаются первичные гипотезы, которые в результате исследования должны быть либо подтверждены, либо опровергнуты.
Аналитическая информация должна быть актуальной, это значит, что работу с информацией нужно вести регулярно. В зависимости от размеров компании и специфики рынка объем аналитической информации может быть различен.
Курсовая работа посвящена аналитическим методам и проблемам анализа маркетинговой информации, так как проблема получения и обработки маркетинговой информации – одна из особо значимых проблем современного маркетинга.
Предметом исследования является маркетинговые исследование рынка.
Целью курсовой работы является теоретическое обоснование использование аналитических методов на предприятии и разработка практических рекомендаций по их совершенствованию.
Цель курсовой работы раскрывается через её задачи к которым относят:
- раскрыть теоретические аспекты ведения маркетинговой деятельности предприятия;
- ознакомиться с методами анализа собранных маркетинговых данных;
- рассмотреть организацию маркетинга на предприятии;
- определить методику планирования маркетинговой деятельности на предприятии;
- провести анализ факторов внутренней и внешней среды предприятия, основных технико-экономических показателей деятельности, а так же использования аналитических методов в маркетинговой деятельности;
- разработать рекомендации по совершенствованию аналитических методов на ОАО «КОММАШ».
Объектом исследования курсовой работы является ОАО «Мценский завод коммунального машиностроения»

-
Продолжение таблицы 2:
Коэффициент обновления осн. средств, %
99,93
99,92
-0,01
-
Фондоотдача, руб/ руб.
18,81
17,01
-1,8
90,43
Фондоемкость, руб/ руб.
0,05
0,06
+0,01
120,00
Фондовооруженность 1 работника ППП, тыс. руб /чел.
26,67
33,4
+3,73
113,48
Фондовооруженность (по активной части основных средств) на 1 работника ППП, тыс. руб/ чел.
32,54
33,97
+1,43
104,39
Рентабельность основных средств, %
7,34
9,95
+2,61
-
Фондовооруженность 1 рабочего
24,33
18,44
+5,89
75,79
Приведенный анализ таблицы 2 позволяет сделать вывод что, эффективность использования основных средств снизилась.
Далее произведём анализ, характеризующий уровень заработной платы и производительности труда.
Таблица 3 – Анализ заработной платы и производительности труда
Показатель
2011
2012
абсол. откл.
относ.
откл. %
Расходы на оплату труда ППП, тыс. руб.
63795,32
64115,97
+320,65
100,50
Расходы на оплату труда ОПР, тыс. руб.
127764,56
143256,42
+15491,86
112,13
Среднемесячная оплата труда одного работника ППП, руб.
6351,59
6531,78
+180,19
102,84
Среднемесячная оплата труда одного рабочего, руб.
14761,06
15791,05
+1023,99
106,93
Производительность труда (по товарной продукции) в расчете на 1 работника ППП, тыс. руб.
527,14
534,20
+7,06
101,34
Производительность труда (по товарной продукции) в расчете на одного рабочего, тыс. руб.
611,95
578,01
-33,94
94,45
Продолжение таблицы 3:
Производительность труда (по чистой продукции) в расчете на 1 работника ППП,
тыс. руб.
15,61
29,46
+13,85
188,73
Производительность труда (по чистой продукции) в расчете на 1 рабочего, тыс. руб.
18,13
31,88
+13,75
175,84

Анализируя данные таблицы 3, был сделан вывод о том что наблюдение превышает темп роста з/п по работникам ППП, что свидетельствует о перераспределении средств, оплаты труда. В отношении рабочих наблюдается обратное.
Далее проведем анализ финансовых результатов деятельности предприятия.
Таблица 4 – Анализ финансовых результатов деятельности предприятия
Показатель
2011
2012
абс.
откл
относ. откл %
Выручка от реализации продукции (работ, услуг), тыс. руб.
441214
436979
-4235
99,04
Себестоимость товарной продукции, тыс. руб.
428129
412864
-15265
99,43
Прибыль (убыток) от продаж, тыс. руб.
13085
24115
+11030
184,29
Прочие доходы, тыс. руб.
834,52
729,31
-105,21
87,39
Прочие расходы, тыс. руб.
521,4
328,5
-192,9
63,00
Балансовая прибыль (убыток), тыс. руб.
313,12
400,5
+87,38
127,91
Налог на прибыль, тыс. руб.
62,62
80,10
+17,48
127,91
Чистая прибыль, тыс. руб.
250,50
320,4
+69,90
127,91
Рентабельность производства, %
0,12
0,23
+0,11
-
Продолжение таблицы 4:
Рентабельность продукции, %
3,06
5,84
+2,78
-
Рентабельность продаж, %
1,91
1,33
-0,58
-
Рентабельность оборота, %
0,07
0,09
+0,02
-
Число оборотов
1,71
2,52
+0,81
-
Рентабельность общая, %
0,11
0,23
+0,12
-

Проведенный анализ таблицы 4 показал что, произошло повышение эффективности деятельности в 2012 по сравнению с 2011 г.
2.4 Анализ факторов маркетинговой среды ОАО «Коммаш»
Внешняя среда — это все те факторы, которые находятся за пределами организации и могут на нее воздействовать.
Поставщиками на ОАО «Коммаш» являются: ООО «Даллер СДМ», «ЧелПром», ООО «Автэкс», ООО «Техносфера».
Основными конкурентами ОАО «Коммаш» на отечественном рынке являются предприятия, входящих в состав бывшего МГО (межотраслевого государственного объединения) коммунального машиностроения: завод «Коммаш» г. Киев, г. Турбов Украина, ОАО «Грабовский завод специализированных автомобилей», ОАО «Кургандормаш» Курганской области, АООТ «Механический завод» г. Балахна Нижегородской области. Учитывая это обстоятельство, предприятие придерживается политики установления цен ниже цен своих конкурентов. 
Потребителями ОАО «Коммаш» являются: ГКХ города, поселки, сельские населенные пункты, а также крупные компании.

Проведем анализ возможности и угрозы внешней среды с помощью SWOT – анализа. Данные представлены в таблице 5.
Таблица 5 - SWOT – анализ факторов внешней среды
Внешняя среда
Возможности
Угрозы
Политические
Рост таможенных пошлин на промышленное оборудование
Изменение правил поставки товара
Экономические
Полное и регулярное финансирование бюджетных организаций
Рост инфляции
Технологические
Освоение новых передовых технологий и материалов
Снижение темпов промышленного производства и сокращение потребности введения новой техники
Социально-культурные
Улучшение уровня жизни
Изменение вкусов потребителей

Анализ показал, что факторы внешнего окружения не оказывают прямого воздействия на оперативную деятельность организации, но предопределяют стратегически важные решения, принимаемые во избежания угроз. Наибольшую угрозу представляют факторы политические и экономические. В тоже время большие возможности предприятию дают технологические факторы внешней среды.
Далее проведем анализ сильных и слабых сторон определяемые действием факторов внешней среды. Данные представлены в таблице 6.
Таблица 6 – SWOT – анализ сильных и слабых сторон
Внешняя среда
Сильные стороны
Слабые стороны
Конкуренты
Прочные позиции на рынке
Слабо развитый маркетинг
Высокий уровень прибыли
Стабильное финансовое положение
Недостаточно гибкая финансовая политика
Продолжение таблицы 6:
Поставщики
Близкое расположение потребителей
Высокие цены на сырье и материалы
Развитые транспортные сети
Возможный срыв сроков поставок материалов и комплектующих
Потребители
Хорошие отношения с заказчиками
Недостаточно налаженные отношения с промышленными предприятиями, нуждающимися в оборудовании
Хорошее знание рынка
Наличие постоянных заказчиков
Положительный имидж
Анализ показал что благоприятное влияние на организацию оказывают потребители и поставщики, со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз. Таким образом, именно данными возможностями и, прежде всего со стороны покупателей и поставщиков предприятие должно воспользоваться для преодоления своих слабых сторон.

Внутренняя среда организации – это та часть среды, которая находится в пределах организации. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации. Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.
Для достижения целей предприятия каждое подразделение выполняет соответствующие задачи, соответственно задачи также оказывают не малую роль на внутреннюю структуру предприятия.
Целями ОАО «Коммаш» являются:
получение экономической выгоды;
расширение своих мощностей.
производство коммунальных машин, удовлетворяющих запросам и ожиданиям потребителей.
высокое качество выпускаемых машин и безупречный сервис служат главным фактором привлечения покупателей и основой благополучия работников предприятия. Качество обеспечивается реализацией запросов и ожиданий потребителей в конструкции машин, стабильностью применяемых процессов, высокой квалификацией и дисциплиной исполнителей.
взаимоотношения с поставщиками и партнерами строятся на основе взаимовыгодной работы, признания взаимных достижений и улучшений, ответственного и оперативного решения проблем.
К задачам ОАО «Коммаш» относят следующие:
- привлечение наибольшего количества клиентов;
разработка новых «перспективных» направлений;
- технология оказания услуг, в зависимости от сложности, варьируется от ручного труда и ручной сборки до современного оборудования.
Планово - экономический отдел (ПЭО) занимается реализацией готовой  продукции. Отдел главного механика (ОГМ) включает в  себя: ремонтно-механический цех. Основные  функции по производству машин возложены  на: технический отдел (ТО). Одел маркетинга на ОАО «Коммаш» представлен собранием акционеров, генеральным директором, директором по производству и маркетингу. Все эти люди совмещают свои основные обязанности с исполнением функций по продвижению услуг предприятия, так как должность высококвалифицированного маркетолога может быть достойно оплачена.
Производственные подразделения организованы по следующим направлениям:
- сборочное производство;
- литейное производство;
- кузнечно - штамповочное производство;
- механическая обработка;
- сварочное производство;
- окрасочное производство;
- изготовление деталей и изделий из пластмасс;
- инструментальное производство;
- ремонтная служба;
- энергослужба;
- транспортная служба;
Сборочное производство направлено на сборочно-малярный цех который завершает процесс изготовления изделий и определяют сроки выпуска продукции на предыдущих стадиях а именно, соединение и обеспечение правильного взаиморасположения и взаимодействия деталей.
Кузнечно-штамповочное производство, производят различные металлические изделия (ковка, штамповка, прессование).
Литейное производство организовано в двух направлениях:
-цветного литья
-чугунного литья.
Цветное литье: отливки производятся из алюминиевых, цинковых, латунных сплавов.
Чугунное литье: отливки изготавливаются из серых, высокопрочных и специальных легированных чугунов.
Механическое производство включает следующие виды работ:
- токарные работы;
- фрезерные работы, в т. ч. на станке с ЧПУ;
- координатно-расточные работы;
- зубофрезерные работы;
- долбежные работы;
- круглошлифовальные и внутришлифовальные;
- плоскошлифовальные, штамповочные и другие виды работ.

Механическую обработку применяют для изготовления новых поверхностей.
Окрасочное производство имеет две составляющие: окраска кузова и окраска пластмассовых деталей. До подачи деталей в камеры окраски производится обезжиривание, промывка, обдув и сушка в агрегате подготовки поверхности. После газопламенной обработки и обдува ионизированным воздухом детали поступают в камеры грунтования и окраски.
Изготовление деталей и изделий из пластмасс. Происходит литье под давлением, прессование, механическая обработка. При этом следует учитывать, что каждый метод имеет свои особенности. Например, механическая обработка годится только для изготовления изделий из пластмасс небольшими партиями, литье под давлением, наоборот, применяется для крупных партий деталей, ибо этот способ требует больших затрат на формующий инструмент.
Инструментальное производство оснащено современным и импортным оборудованием: токарные станки с ЧПУ, фрезерные станки. Технологиями: электроэрозионной обработки, химико-термической обработки методами каталитического газового азотирования, диффузионного насыщения, низкотемпературного цианирования, азотирования, цементации.
Исходя из внутренней среды можно сделать вывод о том что, сегодня предприятие ОАО «Коммаш» работает стабильно и рентабельно а обновляющийся рынок труда требует и новых кадров.
Модернизация предприятия, приобретение суперсовременной техники и внедрение новейших технологий диктуют свои условия, с которыми под силу справиться только грамотным специалистам. Поэтому и ОАО «Коммаш» стоит перед необходимостью затраты существенных средств для обучения своих специалистов.
Система оплаты труда на предприятии нуждается в доработке. Так как она не способствует мотивации работников предприятия к повышению качества труда и стремлению к карьерному росту.
2.5 Анализ использования аналитических методов в маркетинговой деятельности
Проблемы маркетингового исследования формулировались при проведении работ в три этапа:
1. Выбор и четкое определение содержания параметров, подлежащих исследованию;
2.Определение взаимосвязей;
3. Выбор модели.
Проведение маркетингового исследования было вызвано необходимостью изучения возможностей ОАО Мценского завода «Коммаш» выпускать продукцию, отвечающую конкретным запросам и требованиям каждого потребителя; проведение анализа отношения клиентов к данному заводу в виде опроса. Опрос проводился в здании «Коммаш», расположенном по адресу: г. Мценск микрорайон «коммаш» с 18 до 20-00 ч.
Объектом маркетингового исследования являлась деятельность завода «Коммаш», а предметом – посетители данного завода, предъявляющие разные требования к представленному ассортименту, ценам, обслуживанию.
Цель маркетингового исследования состоит в изучении возможностей ОАО Мценского завода «Коммаш» выпускать продукцию и выявления покупательских предпочтений.
Задачи исследования состоят в следующем:
- анализ поведения покупателей;
- анализ товарного ассортимента;
- изучение отношения рабочих к работе завода «Коммаш» (оценка работы персонала, широты ассортимента, цен, местоположения завода);
- определение ближайшего конкурентного окружения;
- изучения отношения покупателей к заводу «Коммаш» (сильные стороны);
- изучения отношения покупателей к заводам конкурентам (их сильные стороны);
- изучения возможностей ОАО Мценского завода «Коммаш» выпускать продукцию, удовлетворяющую потребности потребителя;
- изучение информационных источников.
Для проведения маркетингового исследования использовалась сначала первичная информация, собранная в ходе полевых исследований с помощью стандартизированных вопросников, а затем вторичная – опрос покупателей (потребителей), не потребителей.
При изучении внешней среды большое значение имеет анализ потребителей. Цель этого анализа определить основную группу потребителей, чтобы полнее удовлетворять их запросы в предоставлении товаров и услуг, кроме этого выявить тот сегмент покупательского рынка, который нами мало охвачен.
Для этого проведем анализ потребителей который представлен представлен в таблице 7.