моделирование ситуаций и разработка управленческих решений

3 рисунка и 1 таблица ...

Содержание:
Введение…………………………………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы моделирования ситуаций………………….5
1.1. Основные аспекты моделирования……………………………………………5
1.2. Моделирование ситуаций……………………………………………………..6
Глава 2. Основы управленческих решений………………………………….10
2.1. Понятие и классификация управленческих решений………………………10
2.2. Анализ и принятие управленческих решений………………………………13
2.3. Мировой опыт по управленческим решениям ………………………..…..16
Глава 3. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент»……………………………..18
3.1. Характеристика предприятия………………………………………………..18
3.2. Методы управления и принятия решений на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент»………………………………………………………………………..19
Заключение……………………………………………………………………….23
Списокиспользованной литературы………………………………………….25

Введение
Курсовая работа рассматривает тему, которая затрагивает такие вопросы, как моделирование ситуаций и разработку управленческих решений.
Актуальность темы исследования заключается в том, что при решении задач менеджмента на любом предприятии связано с разработкой, принятием и реализацией управленческих решений.
Менеджеры предприятий должны правильно и обоснованно принимать решения, которые представляют собой звенья цепи, которая соединяет поставленную цель и конечный результат, а также помогает добиться их исполнения1.
Конечный результат управленческого решения может быть непредсказуем. На него влияет целый ряд факторов.
Чем ниже профессионализм менеджера, тем выше данная непредсказуемость.
Проведение оценки возможных последствий необходимо для принятого решения. И здесь решение оп ределяется как выбор альтернативы.
Но принимая решения, нужно полагаться на количество информации, которую можно будет получить.
Легче принимать решения, если следовать рациональным процедурам по решению проблемы.
При принятии управленческих решений присутствуют влияния и неопределенности, поэтому принятые решения не всегда совершенны и каждое принятое управленческое решение необходимо контролировать дальше и следить за его влиянием на дальнейших этапах производства.
Целью курсовой работы является изучение разработки управленческого решения и моделирования ситуации.
Для достижения поставленной цели можно решить следующие задачи:
1) рассмотрены основные аспекты моделирования;
2) изучено моделирование ситуаций;
3) изучена сущность и классификация управленческих решений2;
4) проведен анализ и принятие управленческих решений;
5) изучен мировой опыт в принятии управленческих решений;
6) дана характеристика предприятию;
7) рассмотрены методы управления и принятия решений на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент»;
8) сделаны выводы.
Предметом исследования является проблема моделирования ситуации и разработка управленческого решения.
Объектом исследования является предприятие ОАО «Голицыно-Инструмент».
Цели и задачи курсовой работы повлияли на ее структуру. Она состоит из трех глав, введения, заключения и списка использованной литературы.
Теоретической и методологической основой для написания курсовой работы стали нормативно-правовые акты, научная и справочная литература, данные предприятия и ресурсы интернета.

с франц. — СПб.: 2009. С. 2045. описываются способы исследования;6. ведется поиск источников данных, на основании которых будет произведен анализ;7. определяется план организации анализа;8. выбираются технические средства, которые будут использованы для аналитической обработки информации;9. определяется характер документов для оформления результата анализа;10. происходит работа с потребителями результатов анализа для полного учета их требований.Важнейшие элементы анализа – это технические приемы и способы, которые используют на разных этапах для того, что10:1. обработать первичную информацию;2. изучить состояние и закономерности развития исследуемых объектов;3. определить влияние факторов на результаты деятельности предприятий;4. подсчитать неиспользованные и перспективные резервы увеличения эффективности производства;5. обобщить результаты анализа и комплексную оценку деятельности предприятий;6. обосновать планы экономического и социального развития, управленческих решений, различных мероприятий11.___________________10 Карпова Т. В. Основы управленческого учета: Учеб. пособие. М.: Инфра-М, 2010. – С.20811 Гайдаенко А.А., Гайдаенко О.В. Логистика учебник М.: Издательство «Палеотип», 2010. – С. 98Глава 2. Основы управленческих решений2.1. Понятие и классификация управленческих решенийУправленческий учет играет важную роль в принятии управленческих решений.Принятие решений представляет собой систематизированный процесс.Менеджеру необходимо выбрать направление своих действий для себя и предприятия.Управленческие решения могут также влиять на судьбы многих людей, по крайней мере, на тех, кто работает с руководителем, который принимает решение12. Менеджер может принимать решения и штрафовать тех, кто занимается общественной деятельностью.Некоторые руководителя отказываются от административных наказаний и предпочитают твердый и прямой разговор с работником.На крупных и влиятельных организациях решения ее руководителей могут менять местное окружение.А некоторые управленческие решения даже меняют ход истории.Ответственность за принятие решений является тяжелым бременем, которое сильно проявляется на высших уровнях управления.Если руководители решают уволить работника, то они могут сильно повлиять на его жизнь.А если деятельность и поведение плохого работника не остановить, то могут пострадать все сотрудники и владельцы.Поэтому руководитель должен принимать обдуманные решения.Прежде чем определиться, как можно действовать руководителю, нужно ознакомиться с всеобщностью принятия решений.В современном мире классифицируют управленческие решения по следующим категориям:_____________________12 Друри К. Введение в управленческий и производственный учет. М.: Аудит. ЮНИТИ, 2009. – С.4011) субъективно-объективный признак:- принимаются государством;- принимаются субъектом;2) степень определения ситуации:- определенность;- неопределенность;- риск;3) форма:- письменная;- устная;- кодированная;4) характер целей и длительность действий:- стратегическая;- тактическая;- оперативная;5) место и функция в процессе управления:- информационная;- организационная;- технологическая;6) алгоритм:- запрограммированная;- незапрограммированная;7) основание:- интуитивное;- основанное на суждении;- рациональное;8) содержание задачи принятия решений и степени охвата объекта управления:- общее;- частное;- локальное;9) организация:- индивидуальная;- коллегиальная;- корпоративная;10) причина:- ситуационная;- по предписанию;- программная;- инициативная;- сезонная;11) повторяемость выполнения:- однотипная;- разнотипная;- инновационная;12) масштаб воздействия:- общий;- частный;13) прогнозируемые результатом:- с определенным результатом;- с вероятным исходом;14) характер разработки и реализации:- уравновешенный;- импульсивный;- инертный;- рискованный;- осторожный;15) методы переработки информации:- алгоритмический;- эвристический;16) число критериев:- однокритериальные;- многокритериальные;17) направление воздействий:- внутреннее;- внешнее;18) глубина воздействия:- одноуровневая;- многоуровневая;19) ограничения ресурсов:- с ограничением;- без ограничений.2.2. Анализ и принятие управленческих решенийВ современном мире неопределенность субъектов рынка очень высока. Поэтому важную роль принимают аналитический анализ и принятие управленческого решения13. В теории существует четыре принципа ситуаций, в которых нужно проводить анализ и принимать управленческие решения.1) Анализ и принятие управленческих решений в условиях определенности.Это самый простой случай, так как существует несколько вариантов и их исходы и нужно выбрать один из них. Сложность состоит в том, что необходимо определиться в альтернативном варианте.Приведем пример: а) имеется два возможных варианта: n=2.Аналитику необходимо выбрать один из них, его последовательность действий:_____________________13 Кондраков Н.П. Бухгалтерский учет: Учебник. М.: Инфра-М, 2009. – С. 1111. определить критерий, по которому будет сделан выбор;2. при помощи метода «прямого счета» определить значения критерия;3. вариант, у которого будет лучше критерий, рекомендуется к отбору.Существует несколько методов решения данной задачи, которые подразделены:1) методы, которые основаны на дисконтированных оценках;2) методы, которые основаны на учетных оценках.Первая группа методов состоит в том, что денежные доходы предприятия не должны быть суммированы непосредственно, а суммировать можно элементы данного потока.Денежный поток определяется по формуле:Pi = Fi / ( 1+ r ) i, (1)где Рi - денежный поток;Fi - прогнозируемый денежный поток по годам;r - коэффициент дисконтирования;i - элемент приведенного денежного потока.По данной формуле можно привести в сопоставимый вид оценку будущих доходов14.Последовательность действий аналитика такова:1) рассчитать величину инвестиций, которые требуются;2) оценить прибыль по годам;3) установить коэффициент дисконтирования;4) определить элементы приведенного потока;5) рассчитать чистый приведенный эффект.Предпочтение отдается варианту, у которого боль и чище приведенный эффект.Для нахождения чистого приведенного эффекта используется формула:NPV= E Pi – IC (2)____________________14 Эддоус М., Стенсфилд Р. Методы принятия решений /— М.: Банки и биржи, 2009. С. 204где NPV - чистый приведенный эффект;Pi - денежный поток;IС - величина требуемых инвестиций.Вторая группа методов используется в расчетах прогнозных значений.Одним из методов данной группы является расчет срока окупаемости инвестиций15.При этом действия аналитика выглядят так:1) рассчитать величину требуемых инвестиций;2) оценить прибыль по годам;3) выбрать вариант, у которого кумулятивная прибыль за меньшее число лет окупит инвестиции.б) Число альтернативных вариантов больше двух: n > 2.Анализ усложняется, потому что существуют множество вариантов. Поэтому здесь более эффективен метод оптимального программирования.2) Анализ и принятие управленческих решений в условиях риска. Это наиболее часто встречающаяся ситуация и при ее решении используют прогнозирование.Используются:1. известные типовые ситуации;2. предыдущие распределения вероятностей;3. субъективные оценки.Действия аналитика следующие:1) прогноз возможных исходов;2) каждому исходу присвоит вероятность;3) выбрать критерий;4) выбрать вариант, который удовлетворяет выбранный критерий.Если ситуации происходят сложнее, то используется метод построения дерева решений.____________________15 Травин В. «Подготовка и реализация управленческих решений», М.: «Дело», 2009. С.44И процесс принятия решений выполняется в несколько этапов.1 Этап. Определяется цель.Критерий – максимизация математического ожидания прибыли.2 Этап. Определить набор возможных действий для анализа.3 Этап. Оценить возможные исходы и вероятности.4 Этап. Оценить математическое ожидание возможного дохода.3) Анализ и принятие управленческих решений в условиях конфликта. Такие ситуации рассматриваются в теории игр.Оценка, которая получена после применения формализованных методов, является всего лишь базой для принятия окончательного решения16.Также могут применяться и дополнительные критерии и даже неформального характера.2.3. Мировой опыт по управленческим решениямУправленческий учет развит уже во многих странах за пределами России.Рассмотрим управленческий учет Германии.Здесь по результатам экономики страны можно сказать, что система организации и управления хорошо развита и является эффективной.Главная цель учета Германии:- получить максимальную прибыль;- обеспечить выплату акционерам дивидендов.Каждый менеджер стремится:1. вывести компанию на ведущее место на рынке;2. развивать производство за счет инвестиций;3. проводить научно-исследовательские и опытные работы;4. устранять экологические проблемы;5. проводить обучение кадров._____________________16 Серебренников Г.Г. Управление затратами на предприятии: учебное пособие. – издательство Тамб. тос. техн. ун – та, 2011. – С. 40Управление на предприятии организовано следующим образом, что существует жесткая административная ответственность нижних уровней управления верхами и спрос по выполнению плана.Все усилия менеджеров идут на то, чтобы обеспечить выживаемость предприятия на рынке.На практике также применяют различные дискуссии по разным проблемам17.Рассмотрим также и систему управления Японии.Систему управленческого учета Японии является самой эффективной в мире.Ее достоинство – умение работать с людьми.Здесь управление ориентировано на организацию труда и используется механизм коллективной ответственности. Здесь все члены участвуют в принятии управленческого решения и несут равную ответственность за него.Всем сотрудникам сообщается информация о делах и планах фирмы.Здесь работники активно вовлечены в решение всех проблем.Отсюда и вытекает сопричастность к результату работы и тесный контакт руководства с работниками и разными службами18.Если у сотрудников имеются жалобы, то их рассматривают немедленно.Большую роль в компаниях Японии уделяют научно-техническому прогрессу.Также на предприятиях создают кружки качества, задача которых –повысить эффективность и качество производства.В США используют рост эффективности работы руководящих кадров.Также эффективно используется собственный капитал предприятий._____________________17 Мескон М.Х., Альберт М., Xeдoypu Ф. Основы менеджмента / Пер. с англ. — М.: Дело, 2009. С.3418 Уваров Н.К. Управленческий учет: учебное пособие / – Ульяновск: УлГТУ, 2010. – С. 96Глава 3. Моделирование ситуаций и разработка управленческих решений на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент»3.1. Характеристика предприятияОткрытое акционерное общество «Голицыно-Инструмент», основано в 1992 году. Является одним из крупнейших инструментальных предприятий Московского региона и России19. Поставщики предприятия - европейские производители профессионального ручного и металлорежущего инструмента промышленного класса: Unior (Словения), KNIPEX (Германия), PROJAHN (Германия) , Gee Tee (Финляндия), Ega Master (Испания) и др.Предприятие специализируется:— Металлорежущий инструмент.— Абразивный инструмент.— Измерительный инструмент.— Слесарно-монтажный инструмент.— Строительный инструмент.— Хозяйственный инструмент.— Станки и оснастка.Адрес: Московская область, Одинцовский р-н, г. Голицыно, ул. Советская, 59.Телефон: +7(495) 741-75-30.Интернет: E-mail: [email protected] Сайт: http://www.golitsino.ru/ Реквизиты: ИНН 5032085479 КПП 503201001 р/с 40702810740290105111 ____________________19 См http://www.golitsino.ru/ к/с 30101810400000000225 Получатель: ОАО «Голицыно-Инструмент» БИК 044525225 ОКПО 31322418 ОКОНХ 71110 Регистрационный номер: 1035006454031.Местоположение предприятия изображено на рисунке 1.Рис. 1 Местоположение ОАО «Голицыно-Инструмент» 3.2. Методы управления и принятия решений на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент»Система управленческого учета на предприятии ОАО «Голицыно-Инструмент» строится и заключается в формировании набора формализованных процедур, обеспечивающих менеджеров всех уровней информацией, которая получена из внутренних и внешних источников, для принятия своевременных и правильных решений20.___________________20 Чуев И.Н., Чечевицына Л.Н. Экономика предприятия. – М.: ИТК Дашков и К – 2011 – С. 208По каким принципам организуется управленческий учет, предприятие решает самостоятельно, это зависит от потребностей.