Привлечение клиентов в фитнес-клуб

Содержание

Содержание
Введение
1 Фитнес как стиль жизни
1.1 История фитнеса
1.2 Одежда для занятий фитнесом
2 Классификация фитнес клубов и тренерского состава
2.1 Классификация фитнес клубов
2.2 Классификация тренерского состава фитнес-клубов
2.3 Как правильно выбрать тренера
3 Мотивация для занятия фитнесом
3.1 Мотивация для занятия фитнесом
3.2 Что необходимо знать отправляясь в фитнес клуб
3.3. Работа на результат или самомотивация
3.4 Персональный тренинг
4 Наиболее часто задаваемые вопросы клиентов
Заключение
Список использованной литературы

Привлечение клиентов в фитнес-клуб

- тренеры, ведущие своих воспитанников от начала спортивного пути до уровня высшего мастерства. Отлаженный в их школах "конвейер" регулярно и на протяжении длительного периода времени "выдает" одаренных спортсменов, составляющих как бы "полуфабрикат" для сборных команд различных рангов, хотя при этом вполне вероятен и отсев. Тренеры этой категории являют собой лучшую часть группы личных тренеров;
- тренеры, для которых подготовка выдающегося спортсмена - чаще эпизод в его творческой биографии, во многом зависящий от везения и удачи при наборе учеников. Воспитанники таких тренеров, как правило, представляют собой законченный "продукт" обучения, и потому специалисты этой многочисленной категории - основные "поставщики" сборных команд;
- тренеры, работающие с детьми, подростками, юношами, юниорами (реже - со взрослыми) на начальных этапах многолетней подготовки, а затем передающие своих учеников более опытным или именитым коллегам. Они составляют незаменимое звено тренировочного "конвейера", во многом обеспечивающее успех работы специалистов двух предыдущих категорий;
- "тренеры-ювелиры", принимающие эстафету от личных тренеров предыдущих категорий (чаще всего - третьей) и доводящие спортсменов до престижных результатов и званий. Их чаще других привлекают к работе с учениками в сборных командах - на централизованных сборах и в период ответственных соревнований. Они представляют собою своего рода "живой мост" между тренерами личными и тренерами сборных команд.
Эти последние составляют вторую группу, более узкую по численности и состоящую из трех категорий.
Первая категория - главные тренеры. В большинстве случаев это - организаторы тренировочного процесса, в целом осуществляющие контроль за работой привлеченных личных тренеров, а также тренеров двух нижеследующих категорий. Сложность этого контроля заключается в том, что в ряде дисциплин сборные команды представляют собой конгломераты спортсменов совершенно различных специализаций (например, легкая атлетика, пулевая стрельба, фигурное катание и т.п.), а эффективность работы обусловливается многообразием "узкоспециальных" тренировочных направлений и средств.
Вторая категория - тренеры по подготовке отдельных групп членов сборных команд. Это могут быть объединенные между собой родственные легкоатлетические дисциплины (прыжки, метания и т.п.), весовые категории у борцов или боксеров (легкие, средние, тяжелые), близкие по техническим характеристикам группы оружия в стрельбе (винтовка, пис
толет). К этой же категории следует отнести старших тренеров мужских и женских команд, проходящих подготовку на объединенных сборах.
Третья категория- "узкие" специалисты, обеспечивающие техническую, тактическую, физическую, теоретическую и иные виды подготовки спортсменов. Интенсивность и частота привлечения тренеров этой категории к практике подготовки сборных команд по различным видам спорта неодинакова, но в ряде случаев они постоянно участвуют в тренировочном процессе (скажем, хореографы в фигурном катании, акробаты и хореографы в гимнастике, акробаты в прыжках в воду и т.п.).
МОДЕЛЬ ЛИЧНОСТИ ТРЕНЕРА - решающий фактор в определении принадлежности специалиста к той или иной категории, его функций и перспектив работы в клубе, школе или другой спортивной структуре. Модель личности - это обобщенный образ, совокупность должностных и общественных обязанностей, профессиональных и деловых качеств, а также социально-психологических свойств. При ее создании следует учитывать:
- идейные, нравственные и волевые свойства специалиста;
- его профессиональные качества, уровень спортивного мастерства и педагогической зрелости;
- особенности его взаимоотношений с воспитанниками, коллегами, представителями администрации, организаторами соревнований, спортивными судьями и прочими лицами, вовлеченными в сферу его профессиональной деятельности.
Содержание работы характеризуется МОДЕЛЬЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ТРЕНЕРА, раскрывающей перечень знаний и навыков, необходимых в процессе подготовки спортсменов. Эта модель служит основанием при конструировании учебных дисциплин и разработке содержания учебных программ подготовки и переподготовки тренеров. Изучение многолетней практики работы позволило выявить и сформулировать 20 профессиональных функций, владение которыми необходимо спортивным наставникам. Оценить их значение было предложено 180 специалистам высокого класса (опрос проводился в основном среди тренеров по разным видам спортивной борьбы), с тем чтобы определить степень их важности в практической работе тренера.
Как очень важные были охарактеризованы восемь функций, или разделов работы (нумерация дана по "местам", занятым в результате опроса):
1. Управление технико-тактической подготовкой спортсменов.
2. Повышение личного профессионального и культурного уровня.
3. Организация воспитательной работы в коллективе.
4. Планирование процесса подготовки спортсменов.
5. Управление волевой подготовкой спортсменов.
6. Контроль за ходом тренировочного процесса и состоянием спортсменов.
7. Управление физической подготовкой спортсменов.
8. Управление соревновательной деятельностью спортсменов.
Десять функций, или разделов, работы вошли согласно опросу в разряд важных:
9. Проведение спортивного отбора.
10. Организация восстановительных процедур
11. Управление теоретической подготовкой спортсменов.
12. Организация тренировочных сборов.
13. Решение организационных вопросов подготовки.
14. Оказание медицинской помощи при болезнях и травмах.
15. Организация и проведение соревнований.
16. Контроль за общеобразовательной учебой спортсменов.
17. Учет работы и составление отчетности.
18. Участие в научно-методической работе.
И, наконец, менее важными (читай - второстепенными) были признаны такие разделы работы, как:
19. Участие в судействе соревнований.
20. Подготовка тренеров-общественников и судей.
Надо сказать, что в последнее время, в связи с серьезными социальными переменами в области спорта, в практике работы тренеров появилась еще одна, двадцать первая, функция, не входившая прежде в перечень их непосредственных обязанностей, а именно - финансовое обеспечение процесса подготовки, поиск спонсоров и организация деятельности коммерческих структур. В период проведения вышеупомянутого опроса этой проблемы не существовало, теперь же она возникла и стоит весьма остро. Думаем, что не ошибемся, отнеся эту новоявленную функцию к категории очень важных, и присвоим ей для удобства "порядковый номер" - 8а.
2.3 Как правильно выбрать тренера
Главная причина для индивидуальных тренировок с тренером – необходимость научиться правильной технике выполнения упражнений. Ведь фитнес в этом аспекте ничем не отличается от футбола или тенниса. Никому не приходит в голову то, что можно взять ракетку и запросто выйти на корт против матерого теннисиста. Так и в фитнесе – если есть желание добиться успеха, посоветуйтесь с профессионалами.
После того как азы освоены, бросать занятия с тренером тоже не следует. Ведь тренировки максимально эффективны, когда их программа разработана с учетом индивидуальности. То есть составлена не только исходя из физической формы, но и учитывает распорядок дня. К примеру, если накануне человек провел бурный вечер, то на следующий день максимум, на что он способны, – совершить легкую пробежку. А в его программе занятий значится жим штанги. Инструктор поможет правильно перераспределить нагрузку, чтобы отклонения от программы не сказались на конечном результате.
Помимо этого есть еще и мотивационный аспект – человек реже будет пропускать занятия, зная, что его ждет другой человек. С инструктором человек чувствуете себя более защищенным, да и вообще персональный тренер – это настоящий кладезь знаний по режиму питания и методике тренировок.
Чтобы выбрать правильного инструктора, есть несколько способов. Первый – методом перебора всех инструкторов в зале. Второй – более эффективный. Сбор информации можно начать сразу на ресепшене. Ведь девушка или молодой человек, которые там стоят, обычно сами занимаются в клубе и могут снабдить вас полезной информацией об инструкторах.
Кроме того, в любом клубе есть галерея портретов тренеров. Можно просто посмотреть, кто из этих людей вызывает у вас больше доверия. Ведь личный тренер – это как доктор или адвокат. Это должен быть человек, которому можно полностью доверять или симпатизировать.
Ну и, главное, нужно посмотретье, как тренер работает с другим клиентом, и понять, тот ли это человек. Обычно важным фактором при выборе тренера является схожесть физического и психотипа. Во-первых, люди подсознательно выбирают себе подобных. А во-вторых, человек всегда видит перед собой пример того, каким он хотел бы быть.
3 Мотивация для занятия фитнесом
3.1 Мотивация для занятия фитнесом
Важнейший фактор, определяющий жизнь нового тысячелетия, - борьба за здоровье в условиях все ухудшающейся экологии, постоянного стресса, гиподинамии. Панацеей от всех болезней в XXI веке становится здоровый образ жизни, который немыслим без активных занятий физическими упражнениями.
Тренеры, инструкторы, менеджеры фитнес-клубов, спортивно-оздоровительных центров, студий постоянно сталкиваются с проблемой мотивации своих клиентов на продолжительные занятия по фитнес-программам. Естественно, что тренер-инструктор, особенно групповых программ, не может знать своих подопечных так хорошо, как тренер в спорте или инструктор персональных тренировок, но он может с помощью анкетирования, бесед, совместной работы с менеджером по продажам членских карт, во время инструктажа определить основные мотивы и на этой основе создать такие условия, которые соответствовали бы мотивации каждого клиента. Эффективная работа фитнес-клубов, спортивно -оздоровительных центров и других организаций зависит от правильно разработанной концепции клуба, выбора тех или иных направлений фитнеса и программ, что, в свою очередь, во многом определяется осознанием сущности мотивации, изучением факторов, влияющих на нее, и методов ее повышения.
Мотивация исследовалась с помощью анкетирования, а также общения с другими людьми (членами клубов, инструкторами, менеджерами по продажам клиентских карт) для получения информации о мотивах посещения клубов. В исследовании приняли участие 2360 человек. Следует отметить, что, по данным последних зарубежных исследований, около 52-54% занимающихся фитнесом составляют женщины, в России, по данным наших наблюдений, в среднем около 60% занимающихся - женщины. Наибольший процент занимающихся в Германии приходится на возраст 25 - 34 года (37,7%), затем моложе 25 лет (33,9%), 35 - 44 лет (15,3%), и старше 45 лет (13,1%). Та же тенденция наблюдается и в России.
В результате исследования было выявлено шесть основных факторов, определяющих структуру мотивации занятий в фитнес-клубах.
Основным фактором, определяющим мотивацию занятий в фитнес-клубах, является фактор, который можно определить как "фитнес-здоровье ". Он составляет 40,6%. Следующий по значимости фактор можно определить как "внешний вид" - 31,2%. Далее следуют "психологический " фактор (8,5%), "познавательный " (7,4%), "социальный " (6,7%) и "прикладной " (0,6%).
Фактор "фитнес-здоровье" определяют три мотива:
1) общее улучшение физической подготовленности;
2) улучшение деятельности сердечно-сосудистой системы (кардиотренированность);
3) позитивное влияние состояния опорно-двигательного аппарата (улучшение осанки, уменьшение болей в области суставов, спины и пр.).
Большинство клиентов (46,5%) указывают на первый мотив - мотив комплекса, почти в равных долях (соответственно 27,3 и 26,2%) указываются второй и третий мотивы.
Вторая группа факторов, объединенная в комплекс "внешний вид", состоит из следующих трех мотивов:
1) общее снижение веса тела;
2) коррекция фигуры, под которой понимается специальная тренировка, направленная на улучшение телосложения, коррекцию отдельных частей тела (в зарубежной литературе подобная тренировка обычно называется "Bodyshaping");
3) увеличение мышечной массы ("Bodybuilding").
Как видно из рисунка1, превалирующим фактором в данном мотивационном комплексе является желание похудеть - снижение веса тела (50,1%), затем коррекция фигуры (39,9%) и увеличение мышечной массы (10%).
Мотивационный комплекс "психологический" фактор определяется двумя почти равными составляющими:
1) антистрессовое влияние занятий фитнесом (снятие напряжения, появление чувства расслабленности) - 49,6%;
2) получение удовольствия, чувства радости на занятиях - 50,4%.
"Познавательный" фактор состоит из двух компонентов. Первый включает в себя желание больше узнать об уровне физической подготовленности, телосложении, отклонении от нормы и контроле за динамикой данных показателей. Второй - получение когнитивной информации о правильности выполнения тех или иных упражнений, овладение новыми умениями и навыками, достижение контроля разума над телом. Оба компонента, как и в предыдущем "психологическом" мотивационном факторе, влияют на изучаемый мотив почти в равных долях, соответственно 51,2 и 48,8%.
"Социальный" фактор позволяет выявить важность социального аспекта среди других категорий мотивации, а также его структуру. Компоненты "социальной" мотивации подразделялись на следующие составляющие:
1) приобретение друзей и расширение круга знакомых;
2) приобретение возможных партнеров по бизнесу;
3) уважительно отношение окружающих (престижность положения);
4) достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости.
Как показали исследования, в данном факторе ощутимо влияние пола занимающихся. Наибольшее значение в "социальном" факторе для женщин имеет возможность приобретения друзей и знакомых (38,6%), уважительное отношение окружающих (престижность положения) (28,8%); достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости (20,6%); приобретение возможных партнеров по бизнесу (12%).
Для мужчин структура данного фактора иная, а именно: достижение большей уверенности в себе, ощущение собственной значимости (40,1%); уважительное отношение окружающих (престижность положения) (32,4%); приобретение возможных партнеров по бизнесу (20,4%); возможность приобретения друзей и знакомых (7,1%).
Последний фактор в структуре мотивации - "прикладной". Определенная, но незначительная категория клиентов стремится к улучшению своих результатов в избранном виде спорта, в профессиональной деятельности. К последним относятся артисты, ведущие телевизионных передач, танцоры. Для них характерна комбинированная мотивация, ориентированная на профессиональную деятельность.
Следует учитывать, что приверженность к двигательной активности во многом зависит от личностных свойств людей. Как показало анкетирование, постоянные клиенты фитнес-клубов характеризуются следующими особенностями:
· имеют тот или иной опыт занятий спортом в детском и юношеском возрасте;
· обладают уверенностью в способности заниматься;
· воспринимают физическую нагрузку как удовольствие;
· способны преодолевать различные трудности (болезни, травмы, недостаток времени и др.).
Люди с высоким уровнем мотивации имеют тенденцию "перерабатывать", выполняя подчас с небольшими паузами отдыха до двух-трех уроков аэробики, тренировку на тренажерах, занятия аква-аэробикой, что может не соответствовать их адаптационным возможностям. В данной ситуации специалисты должны вести разъяснительную работу об оптимальных нагрузках в оздоровительной физической культуре, осуществлять постоянный контроль за восстановительными процессами и индивидуальной переносимостью нагрузок.
Но чаще на практике приходится сталкиваться со случаями прекращения занятий или их нерегулярного посещения. Проведенный анализ показал, что к клиентам с высокой степенью риска прекращения занятий относятся люди с низким социально-экономическим статусом, курильщики, страдающие ожирением, с низким уровнем "поддержки" в семье, проживающие (или работающие) далеко от клуба. Аналогичные данные были получены и зарубежными исследователями.
Следует помнить, что мотивация - это не постоянная величина, она меняется в зависимости от среды. Создание положительной среды (условий) в значительной степени повышает уровень мотивации.
3.2 Что необходимо знать отправляясь в фитнес клуб
У каждого вида физической нагрузки есть свои противопоказания.
Из-за неправильно скоординированной нагрузки могут напомнить о себе хронические болезни.
Например, "качая" мышцы в тренажерном зале, человек подвергает сердце и легкие перегрузкам, а катаясь на велосипеде, "растягивает" сосуды нижних конечностей.
Врачи сходятся во мнении: перед началом активных занятий в фитнес-центре необходима консультация специалиста. В современных клубах есть свои врачи и комплексные компьютерные программы которые дают возможность оценить уровень физического здоровья и функционального состояния организма.
Используемые методики:
- Антропометрия (измерение роста, веса, объемов тела)
- Калиперометрия (измерение кожно-жировых складок)
- Динамометрия (оценка мышечной силы)
- Спирометрия (определение жизненной емкости легких)
- Оценка состояния сердечно-сосудистой системы
- Био-импедансометрия (определение %-го соотношения жировой и мышечной ткани)
Далее производится анализ полученных данных и по его результатам выдаются рекомендации по питанию и распределению физических нагрузок в зависимости от поставленных целей.
Результаты тестирования и рекомендации врача клиенты получают на руки. При повторных тестированиях программа даёт возможность прослеживать динамику изменений важнейших показателей деятельности организма.
Елена Кобелева1, директор ООО "КардиоКлиника", советует пройти велоэргометрию - это метод, основанный на измерении физиологических характеристик (электрокардиограмма, артериальное давление) при изменении физической нагрузки (сопротивление на педаль велоэргометра). Такое исследование позволит судить о допустимых нагрузках на организм.
В послеоперационный адаптационный период тело требует особо внимательного к себе отношения - не стоит сразу давать ему какие-либо физические нагрузки (как бы ни хотелось сразу прийти в форму).
Противопоказанием к занятиям активными видами спорта является адаптационный период после перенесенных заболеваний ЛОР-органов, составляющий 1-1,5 месяца, далее физические нагрузки рекомендуются. Однако после перенесенной болезни необходимо быть аккуратным: например, хронические отиты закрывают двери бассейнов - избыточная влага служит основным фактором воспалений уха; при нарушениях вестибулярного аппарата (лабиринтопатии) также врачи могут запретить прыжки (используемые в аэробике и шейпинге).
При диабете надо быть осторожным с перегрузками, встречающимися в активных фитнес-практиках, не рекомендуется поднимать тяжести (например гантели).
Тем, кто страдает хроническими мигренями различной этиологии, рекомендованы йога, калланетика, направленные на расслабление организма, развитие пластики.
Наличие острых заболеваний является противопоказанием для физических нагрузок. При наличии патологии опорно-двигательного аппарата необходима консультация травматолога.
Плавание в бассейне - отличный способ снять стресс, но тем, кто часто болеет простудой, надо быть осторожными.
Популярные виды фитнеса и противопоказания к ним
- Аэробические танцы - болезни сердечно-сосудистой системы
- Велосипед - варикозное расширение вен, болезни сердечно-сосудистой системы
- Плавание - хронические заболевания ЛОР-органов
- Верховая езда - при некоторых заболеваниях глаз
- Йога - перевернутые позы противопоказаны при повышенном давлении, некоторые асаны надо делать осторожно при заболеваниях щитовидной железы.
- Занятия в тренажерном зале - болезни сердечно-сосудистой системы, язвенная болезнь желудочно-кишечного тракта. При наличии изжоги занятия можно начинать только через 3 часа после последнего приема пищи.
3.3. Работа на результат или самомотивация
Варианты в случае нежелания, сомнений занятий: сократить тренировку до 30 минут, просто размяться, заменить одну физическую нагрузку на другую (плавание, ходьба, массаж), вместо тренировки посетить сауну, купить новую спортивную одежду, посетить подругу (друга) и рассказать о своих спортивных успехах.