нет

Введение
Модели и методы менеджмента
Организационно-административные методы
Экономические методы управления
Социально-психологические методы
Метод Гордона.
Метод Дельфи.
Метод «635»
Метод Дельбека
Практическая часть
Заключение.
Литература

 
 
276000
Таблица 2. Должностные обязанности сотрудников организации
Должность
Выбраны из списка
Определены самостоятельно
Директор
Выявить и анализировать проблемы в работе фирмы
Контролировать подготовку и организацию работы офиса
Организовывать и проводить деловые переговоры
Помогать сотрудникам фирмы разрешить возникающие в ходе работы проблемы
Управлять разрешением конфликтных ситуаций
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей отделом продаж
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей начальником производства
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей заведующим складом
Согласовать работу подчиненных им должностных лиц и отделов
Организовать работу с персоналом в соответствии с общими целями развития фирмы и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников
Обеспечить укомплектования фирмы работниками необходимых профессий, специальностей и квалификаций
Определить потребность в персонале, изучить рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами
Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу
Организовать обучение персонала, координацию работы по виду карьеры
Доводить информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников
Организовать проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей
Разрабатывать систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста
Организовать работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, направлять их деятельность на развитие и совершенствование работы с учетов социальных и рыночных приоритетов, повышать эффективность работы фирмы, объемов сбыта продукта и увеличивать прибыль, качество и конкурентоспособность
Обеспечивать выполнение фирмой всех обязательств перед федеральными, региональными и местными бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, партнерами, кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров и бизнес-планов
Организовать деятельность на основе широкого использования прогрессивных форм управления и организации руда, научно-обоснованных нормативов материальных ,финансовых и трудовых затрат, изучения коньюктуры рынка и передового опыта в целях всемирного повышения качества услуг, экономической эффективности их производства, рационального использования резервов и экономического расходования всех видов ресурсов
Принимать меры по обеспечению фирмы квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безлопастных и благоприятных для жизни и условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды
Обеспечивать создание материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки
Защищать имущественные интересы фирмы в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления
Осуществлять методическое руководство правовой работы на фирме, оказывать правовую помощь структурным подразделениям в подготовке и оформлении различного рода правовых документов, подготовку обоснованных ответов при отклонении претензий
Подгатавливать совместно с другими подразделениями фирмы материалы о правонарушениях для передачи их в арбитражный суд, следственные и судебные органы, учитывать и хранить находящиеся в производстве и закаченные исполнением судебных и арбитражных дела
Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, обеспечивать сохранность имущества фирмы
Изучать, анализировать и обобщать результаты рассмотрения претензий, судебных и арбитражных дел, практики заключения и исполнения хозяйственных договоров с целью разработки предложений об установлении выявленных недостатков и улучшения хозяйственно-финансовой деятельности фирмы
Оформлять материалы о привлечении работников к дисциплинарной и материальной ответственности
Участвовать в работе по заключению хозяйственных договоров, проведении их правовой экспертизы, разработке условий коллективных договоров и отраслевых тарифных соглашений, а также рассмотрении вопросов дебиторской и кредиторской задолжности
Контролировать своевременность представления структурными подразделениями справок, расчетов, объяснений и других материалов для подготовки ответов на претензии
Вести работу по систематизированному учеты и хранению действующих законодательных нормативных актов, производить отметки об их отмене, изменениях и дополнениях, подготавливать справочную документацию на основе применения современных информационных технологий и вычислительных средств
Бухгалтер
Составлять и оформлять трудовые договора и контракты, вести личные дела работников и другую кадровую документацию
Посещать или по поручению директора проводить ежемесячное собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения
Вести бухгалтерский учет имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, затрат на производство, реализации продукции, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчеты и поставщиками и заказчиками, а также за предоставленные услуги)
Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов
Осуществлять, принимать и контролировать первичную документацию по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготовку их к счетной обработке
Отражать на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств
Составлять отчетные калькуляции себестоимости услуг, выявлять источники образования потерь и непроизвольных затрат, подготавливать предложения по их предупреждению
Производить начисления перечисления налогов и сборов в федеральный, региональный и местный бюджеты, страховых взносов в государственные внебюджетные социальные фонды, платежей в банковские учреждения, средств на финансорование капитальных вложений, заработной платы служащих, других выплат и платежей, а также отчисление средств на материальное стимулирование работников фирмы
Обеспечить руководителей, кредиторов, инвесторов, аудиторов и других пользователей бухгалтерской отчетности сопоставимой с достоверной бухгалтерской информацией по соответствующим направлениям счета
Разрабатывать рабочий план счетов, форм первичных документов, применяемых для оформления хозяйственных операций, по которым не предусмотрены типовые формы, а также форм документов для внутренней бухгалтерской отчетности, определять содержание основных приемов и методов ведения учета и технологии обработки бухгалтерской информации
Участвовать в проведении экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности фирмы по данным бухгалтерского учета и отчетности в целях выявления внутрехозяйственных резервов, осуществление режима экономии и мероприятий по совершенствованию документооборота, в разработке и внедрении прогрессивных форм и методов бухгалтерского учета на основе применения современных средств вычислительной техники, в проведении инвентариции денежных средств и товарно-материальных ценностей
Подготавливать данные по соответствующим участкам бухгалтерского учета для составления отчетности, следить за сохранностью бухгалтерских документов, оформлять их в соответствии с установленным порядком для передачи в архив
Выполнять работы по формированию, ведению и хранению базы данных бухгалтерской информации, вносить изменения в справочную и нормативную информацию, используемую при обработке данных
Участвовать в формулировании экономической постановки задач для отдельных этапов, решаемых с помощью вычислительной техники определять возможности готовых проектов, алгоритмов, пакетов прикладных программ, позволяющих создавать обоснованные системы обработки экономической информации
Руководить в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью фирмы
Осуществлять операции по приему, учеты, выдаче и хранению денежных средств и ценных бумаг с обязательным соблюдением правил, обеспечивающих их ценность
Получать по оформленным в соответствии с установленным порядком документам денежных средств и ценных бумаг в учреждениях банка для выплаты сотрудникам фирмы заработной платы, премий, оплаты командировочных и других расходов
Вести на основе приходных и расходных документов кассовой книги, сверять фактическое наличие денежных сумм и ценных бумаг и книжным остатком
Составлять описи ветхих купюр, а также соответствующих документов для их передачи в учреждения банка с целью замены на новые
Передавать в соответствии с установленным порядков денежные средства инкассаторам
Составлять кассовую отчетность
Решать вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности фирмы, в пределах предоставленных ему законодательством прав
Обеспечивать соблюдение законности в деятельности фирмы и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использовать правовые средства для финансового управления и функцианирвоания в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности фирмы в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности
Регулярно представлять учредителю финансовую отчетность о деятельности фирмы
Разрабатывать документы правового характера
Офис-менеджер
Совместно с отделом продаж планировать, координировать и осуществлять работы по проведению рекламных компаний
Совместно с отделом продаж планировать, координировать и осуществлять работы проведению рекламных компаний. Разрабатывать планы рекламных мероприятий по одному виду или группе услуг и определять затраты на их проведение. Участвовать в формировании рекламной стратегии, основанной на перспективных направлениях дальнейшего организационного развития, инновационной и инвестиционной деятельности. Осуществлять выбор форм и методов рекламы в средствах массовой информации, их текстового, цветового и музыкального оформления. Определять конкретные носители рекламы (газеты, журналы, рекламные ролики и др.) и их оптимальное сочетание
Изучать рынок исбыта и покупательского спроса с целью определения наилучшего времени и места размещения рекламы, масштабов и сроков проведения рекламных компаний, круга лиц, на которых должна быть направлена реклама, ориентируя ее на целевые группы по профессии, возрасту, покупательской способности и полу
Организовывать и осуществлять разработку рекламных текстов, плакатов, проспектов, каталогов, буклетов, контролировать их качество, обеспечивая наглядность и доступность рекламы, соблюдение норм общественной морали, не допуская нарушений правил конкурентной борьбы
Осуществлять разработку и реализацию договоров и контрактов по рекламированию продукции или услуг
Организовать связи с деловыми партнерами, системы сбора необходимой информации и расширение внешних связей в целях совершенствования рекламной деятельности
Анализировать мотивацию спроса на оказываемые услуги, организовывать изучение потребностей покупателей и определить направленность проведения рекламной компании
Привлекать к решению поставленных задач консультантов и экспертов, приглашает к участию в рекламе широко известных и популярных лиц, заключая с ними договоры на коммерческой основе
Посещать ежемесячные собрания сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения
Принимать поступающую на рассмотрение руководителя корреспонденцию, передавать ее в соответствии в принятым решением в структурные подразделения или конкретным исполнителям для использования в процессе работы либо подготовки ответов
Получать необходимые руководителю сведения от подразделений или исполнителей, вызывать по его поручению работников
Вести делопроизводство, выполнять различные операции с применением компьютерной техники, предназначенной для сбора, обработки и представления информации при подготовке и принятии решения
Принимать документы и личные заявления на подпись руководителю фирмы
Подготавливать документы и материалы, необходимые для работы руководителем
Следить за своевременным рассмотрением и представлением структурными подразделениями и конкретными исполнителями документов, поступивших на исполнение, проверять правильность оформления подготовленных документов, передаваемых руководителю на подпись, обеспечивать качественное их редактирование
Организовывать проведение телефонных переговоров руководителя, записывать в его отсутствие полученной информации и доведения до его сведения ее содержания, передавать и принимать информацию по приемно- переговорным устройствам (телефаксу, телексу, факсу)
Составлять по поручению руководителя писем, запросов, других документов, подготавливать ответы авторам писем
Выполнять работу по подготовке заседаний и совещаний, проводимых руководителем (сбор необходимых материалов, оповещение участников о времени и месте проведения, повестке дня, их регистрации), вести и оформлять протоколы совещаний
Осуществлять контроль за исполнением сотрудниками фирмы изданных приказов и распоряжений, а также за соблюдением сроков выполнения указаний и поручений руководителя фирмы, взятых на контроль
Обеспечивать рабочее место руководителя необходимыми средствами организационной техники, канцелярскими принадлежностями, создавать условия, способствующие эффективной работе
Печатать по указанию руководителя служебные материал, необходимые для его работы или введение текущей информации в банк данных
Организовать прием посетителей, содействовать оперативности рассмотрения просьб и предложений сотрудников
Формировать дела в соответствии с утвержденной номенклатурой, обеспечивать их сохранность и сдачу в установленные сроки в архив
Подготавливать документы для тиражирования на множительной технике, а также копировать документы на персональном ксероксе
Посещать ежемесячные собрание сотрудников фирмы для подведения итогов, выявления проблем и предложения способов их решения
Разрабатывать, и заключать и выполнять коллективный договор, соблюдать трудовую дисциплину, развивать трудовую мотивацию, инициативу и активность служащих фирмы
Подготавливать совместо с другими подразделениями предложения об изменении действующих или отмене утративших силу приказов и других нормативных актов, изданных на фирме
Обеспечивать сотрудников фирмы канцелярскими принадлежностями, предметами хозяйственного обихода и расходными материалами
Начальник транспортной мастерской
Выявить и анализировать проблемы в работе фирмы
Руководит производством работ по техническому обслуживанию и ремонту подвижного состава, агрегатов и машин, изготовлению и восстановлению запасных частей и деталей.
Помогать сотрудникам фирмы разрешить возникающие в ходе работы проблемы
Обеспечивает своевременное выполнение установленных заданий и договоров.
Управлять разрешением конфликтных ситуаций
Содействует организации эффективного труда ремонтных рабочих, снижению стоимости ремонта при высоком качестве ремонтных работ.
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей
Организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности ремонтной мастерской.
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей заведующим складом
Анализирует результаты работы мастерской.
Согласовать работу подчиненных им должностных лиц и отделов
Проводит работу по совершенствованию организации производства, технологии, механизации и автоматизации производственных процессов, предупреждению брака и повышению качества ремонта.
Подбирать кадры, проводить собеседования с нанимающимися на работу
Обеспечивает внедрение мероприятий по организации труда, использованию передового отечественного и зарубежного опыта организации производства, развитию рационализации и изобретательства, оптимальной организации эксплуатации оборудования.
Участвовать в разработке и осуществлении мероприятий по укреплению трудовой дисциплины, обеспечивать сохранность имущества фирмы
Координирует работу мастеров участков.
Осуществляет подбор кадров, их расстановку и целесообразное использование.
Участвует в тарификации работ и рабочих.
Обеспечивает контроль за ходом производственного процесса, рациональным использованием оборудования, энергетических и материальных ресурсов, запасных частей, агрегатов и деталей.
Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда и техники безопасности, производственной и трудовой дисциплины.
Обеспечивает проведение производственных инструктажей.
Вносит предложения о поощрении отличившихся работников, наложении дисциплинарных взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
Слесарь по ремонту автомобилей
проводить диагностику и профилактический осмотр автотранспортных средств, выявляя дефекты;
выбраковывать детали после разборки и мойки, производить при необходимости слесарную обработку деталей, статическую балансировку деталей и узлов.
выполнять работы по разборке, ремонту и сборке узлов и механизмов автотранспортных средств в соответствии с ТУ завода-изготовителя и другими руководящими материалами по организации работ;
выполнять работы по установке, регулированию и замене запасных частей, агрегатов и оборудования согласно оформленного заказ-наряда;
устранять выявленные в ходе диагностики дефекты и неисправности по согласованию с мастером участка (смены);
обеспечивать качество ведения работ, вносить необходимые коррективы в способы и методы наладки
содержать в чистоте рабочее место и оборудование, работать с использованием спецодежды и требуемых средств защиты, приспособлений и ограждений;
участвовать в работах по внедрению прогрессивных методов ремонта и восстановления оборудования, мероприятий по увеличению сроков службы оборудования, сокращению простоев, предупреждению аварий и производственного травматизма;
знать и соблюдать при работе инструкции по технике безопасности, пожарной безопасности, производственной санитарии;
докладывать мастеру смены (участка) и руководителю техцентра:
- о выявленных неисправностях оборудования, приборов;
- о каждом случае травмы, полученным лично или другими работающими,
- о лицах, допускающих нарушения инструкций по технике безопасности, пожарной безопасности.
участвовать при оказании помощи пострадавшим, в ликвидации аварии;
знать приемы доврачебной помощи;
знать расположение и уметь пользоваться средствами пожаротушения.
Заведующий складом
Выявить и анализировать проблемы в работе фирмы
Обеспечивать наличие материалов на складе
Помогать сотрудникам фирмы разрешить возникающие в ходе работы проблемы
Осуществлять организацию и контроль за выполнением своих обязанностей
Таблица 2. Должностные права сотрудников организации
Должность
Выбраны из списка
Определены самостоятельно
Директор
Требовать со всех подразделений предоставления необходимых документов, информации о работе фирмы
Представлять фирму в различных организациях
Визировать документы
Отдавать распоряжения, указания своим подчиненным: заместителю директора, бухгалтеру, заведующему хозяйством, секретарю, менеджеру по рекламу и маркетингу
Поручать ведение отдельных направлений деятельности другими должностными лицами, заместителя директора, начальника отделов
Проводить собеседования с претендентами на свободные вакансии
Доступ к кадровым документам, их оформление и визирование
Принимать предварительное решение об увольнении сотрудника
Визировать финансовые документы
Предоставлять фирму в финансовых структурах
Отдавать распоряжения кассиру в рамках своих полномочий
Доступа к сейфу, в котором храниться вся финансовая документация
Осуществлять денежные операции
Выдавать доверенность на получение оплаченной продукции
Требовать своевременного предоставления информации, необходимой для выполнения распоряжения руководителя