Стратегия выживания в условиях кризиса на примере реальной предприятия.

Оглавление
Стратегия выживания коммерческой организации в условиях кризиса на примере маркетингового агентства BCGroup (ООО Бизнес Комьюникейшнс)
Введение
Глава 1. Стратегии выживания коммерческих организаций в условиях кризиса
1.1. Понятие и виды стратегий выживания организаций в кризисной ситуации
1.2. Тактические особенности стратегий выживания в условиях кризиса
1.3. Особенности продвижения услуг аутсорсинга в кризисное время в Сибирском регионе
Глава 2. Стратегия выживания в условиях кризиса маркетингового агентства BCGroup
2.1. Краткая характеристика рассматриваемого предприятия
2.2. Модель текущей стратегии выживания предприятия ООО «Бизнес Комьюникейшнс»
2.3. Разработка предложений к стратегии работы предприятия
Глава 3. Реализация предлагаемой стратегии выживания маркетингового агентства BCGroup
3.1. Менеджмент внутренних ресурсов компании
3.2. План маркетинга компании на 2-е полугодие 2009 года
3.3. Количественная оценка результатов использования предлагаемой стратегии
Заключение
Список литературы

Стратегия выживания в условиях кризиса на примере реальной предприятия.

Возросшие проценты по банковским займам
Снижение налога на рекламу
Нестабильность курсов валют
Введение налоговых льгот средним и малым предприятиям
Приближение к "низкому" сезону (лето)
Субсидирование производственных предприятий
Высокий уровень инфляции
Гос.поддержка отечественных производителей и повышение налогов на импорт/пошлин
Сокращение объем иностранных инвестиций
Социокультурные факторы
Технологические инновации
Улучшение имиджа консалтинга
Возросшая роль Интернет
Интерес СМИ к антикризисным программам по выходу из кризиса (куда входит антикризисный консалтинг)
Возможность удаленной работы/мобильной работы
Смещение акцента на рациональные мотивы приобретения продукции
Проблема защиты интеллектуальной собственности при презентации услуг консалтинга в области маркетинга
Рис.1. PEST-анализ ООО «Бизнес Комьюникейшнс»
Используя таблицу PEST-анализа, можно сделать выводы, что возможностями для увеличения выручки рассматриваемого предприятия являются:
Выход в другие регионы России посредством дистанционной работы
Выход на новые рынки (производственные предприятия, получающие государственную поддержку)
Лоббирование своих интересов в СМИ при минимальных вложениях
Обратимся к следующему инструменту анализа – к SWOT-анализу, который позволит сделать выводы о внутренних возможностях рассматриваемого предприятия.
SWOT-метод анализа в стратегическом планировании заключается в разделении факторов и явлений на четыре категории: Strengths (Сильные стороны), Weaknesses (Слабые стороны), Opportunities (Возможности) и Threats (Угрозы). Поскольку SWOT-анализ в общем виде не содержит экономических категорий, его можно применять к любым организациям, отдельным людям и странам для построения стратегий в самых различных областях деятельности [20].
Сильные стороны компании
Возможности компании во внешней среде
Высокое качество услуг
Ослабевание конкурентов
Несколько всемирно известных клиентов
Широкий выбор персонала (в области маркетинга)
Опыт проведения различных мероприятий
Введение новой услуги в незанятую нишу (консалтинг в области маркетинга)
Специальные договоренности и условия от поставщиков
Введение CRM
Слабые стороны компании
Угрозы внешней среды для бизнеса
Слабый бренд
Нестабильность курса доллара (привязка цен поставщиков)
Нехватка оборотных средств
Сокращение непрофильных затрат компаниями
Текущая убыточность предприятия вследствие низкого спроса
Сужение рынка (прекращение деятельности некоторых компаний)
Рис.2. SWOT-анализ ООО «Бизнес Комьюникейшнс»
Исходя из предложенного выше SWOT-анализа, можно выделить следующие возможности для увеличения доходности рассматриваемой компании:
Правильное позиционирование и продвижение новой уникальной услуги
Завоевание собственной ниши на рынке (кратко- и среднесрочный консалтинг в области маркетинга)
Расширение базы клиентов за счет ослабевания конкурентов
И последним шагом для разработки рекомендаций к стратегии выживания предприятия ООО «Бизнес Комьюникейшнс» будет построение матрицы Boston Consulting Group.
Матрица BCG - инструмент для стратегического анализа и планирования в маркетинге. Создана Бостонской консалтинговой группой для анализа положения продуктов компании на рынке относительно их роста и занимаемой доли. Данный инструмент теоретически обоснован. В его основу заложены две теоретические концепции: жизненного цикла товара (вертикальная ось) и эффекта масштаба производства или кривой обучения (горизонтальная ось) [22].
Отдельно хотелось бы отметить, что матрица BCG компании ООО «Бизнес Комьюникейшнс» существенно изменилась по сравнению с докризисным временем. И, как видно на графике, «дойных» коров, что является гарантей выживания компании, не осталось:
Звезды
Темные лошадки
 
Услуга "Отдел маркетинга в аренду"
 
Маркетинговые исследования
Дойные коровы
Собаки
 
Организация и проведение семинаров
 
PR-услуги
 
Телемаркетинговые проекты
Рис 3. Матрица BCG продукции компании ООО «Бизнес Комьюникейшнс»
Как было сказано выше, для выживания в условиях кризиса компании ООО «Бизнес Комьюникейшнс» требуется найти услуги-«дойные коровы», для процветания – услуги-«звезды». Те услуги, которые перейдут в статус «дойных коров» для начала должны пройти уровень «звезд» - а в данной ситуации это возможно только при условии перехода «темных лошадок» в статус «звезд». Иными словами, маркетинговому агентству BCGroup в первую очередь необходимо развивать 2 услуги:
Разработка маркетинговых исследований
«Отдел маркетинга в аренду»
Суммируя промежуточные выводы, сделанные на основе PEST и SWOT-анализов, а также рассмотрения матрицы BCG, можно сформулировать общую концепцию изменения стратегии выживания рассматриваемой компании [2]: формирование спроса на услуги компании посредством усовершенствования системы продаж, введения системы управления клиентскими отношениями, пересмотрении политики позиционирования услуг при неизменном уровне затрат. Данная стратегия будет являться примером стратегии типа 5, рассмотренной в параграфе 1.1.
Таким образом, можно сформулировать следующие рекомендации к изменению стратегии выживания ООО «Бизнес Комьюникейшнс» в условиях текущего экономического кризиса:
Позиционирование:
Ориентация услуги «Отдел маркетинга в аренду» на средний и малый бизнес (причины: массовое сокращение маркетологов/непрофессионализм оставшихся сотрудников/низкие результаты от непрофессиональной маркетинговой деятельности)
Продвижение услуги «Маркетинговые исследования» на новые рынки (предприятия, получившие гос.поддержку, новые территории)
Усиление позиций бренда BCGroup в СМИ за счет интереса СМИ к антикризисным инициативам
Система продаж и управление клиентскими отношениями [14]:
Введение группы активных продаж (звонок - личная встреча)
Ведение базы клиентов для выявления выявления потенциальных возможностей продажи других услуг
Детальная реализация предложенной стратегии выживания ООО «Бизнес Комьюникейшнс» и ожидаемые результаты будут рассмотрены в главе 3 данной курсовой работы.
Глава 3. Реализация предлагаемой стратегии выживания маркетингового агентства BCGroup
3.1. Менеджмент внутренних ресурсов компании
Основываясь на проведенном ранее анализе и сформулированных рекомендациях, можно выделить два этапа реализации предлагаемой стратегии выживания рассматриваемой организации:
Менеджмент внутренних ресурсов компании
План маркетинга на 2-е полугодие 2009 года
Менеджмент внутренних ресурсов предполагает в первую очередь создание управленческого «ядра» или рабочей группы по управлению предприятием, которая состоит из генератора идей (коммерческий директор), разработчика идей, выдвинутых генератором (руководителя отдела маркетинговых проектов), методолога, аналитика и критика [19].
Предполагается, что созданная рабочая группа распределит имеющиеся ресурсы рассматриваемого предприятия по основным направлениям деятельности, направленной на выживание во время кризиса. Таким образом, на предприятии будет существовать матричная структура управления: с одной стороны, сотрудники будут выполнять свои стандартные функциональные обязанности, с другой стороны – обязанности по воплощению проектной деятельности [3].
 
Лидер группы активных продаж
Расширение базы клиентов
Вывод услуги на новые рынки
Оценка потребностей рынка
Офис-менеджер
 
 
 
 
Маркетолог
 
 
 
 
Руководитель отдела маркетинговых проектов
 
 
 
 
Коммерческий директор
 
 
 
 
Рис. 4. Матричное распределение ролей в команде.
Так, к примеру, при воплощении задачи «Продвижение услуги «Маркетинговые исследования» на новые рынки (предприятия, получившие гос.поддержку, новые территории)» будет задействован офис-менеджер компании, который будет рассылать именные письма в отделы маркетинга указанных предприятий и после делать звонок с презентацией данной услуги.
Или, при реализации задачи «Введение группы активных продаж (звонок - личная встреча)», будет задействован маркетинг-менеджер компании ООО «Бизнес Комьюникейшнс», который сформирует группу активных продаж, распределит графики звонков/разделит территории/ отрасли и пр. – для наиболее эффективного воздействия на целевые аудитории и для специализации участников группы активных продаж.
3.2. План маркетинга компании на 2-е полугодие 2009 года
Исходя из выведенных в параграфе 2.3. рекомендаций к продвижению услуг ООО «Бизнес Комьюникейшнс» можно сформировать план маркетинга на ближайшее полугодие (2-е полугодие 2009 года), основным условием составления которого будет являться неизменный уровень средних затрат предприятия:
 
Статья маркетинговых расходов:
Сроки исполнения:
Бюджет:
1
Ведение сайта компании
Постоянно
0р.
2
Размещение сменного баннера на НГС
Август
15 500р.
3
Вложение листовок в журнал "Стратегии успеха" по подписке
Сентябрь
14 000р.
4
Выход статьи на НГС
Сентябрь
24 000р.
5
Отраслевые предложения (рассылка по факсу и индивидуальные встречи)
Сентябрь