особенности механизма ценообразования на услуги в социально-культурной сфере

Введение
1Особенности механизма ценообразования на услуги в социально-культурной сфере
1.1 Организации социально-культурной сферы: положение и проблемы
1.2 Механизм ценообразования на услуги в социально-культурной сфере 10
2Механизм ценообразования на услуги туристической индустрии
2.1 Индустрия туризма как часть социально-культурной сферы
2.2 Общие сведения о компании «Трэвел»
2.3 Ценообразование на услуги туристической фирмы «Трэвел»
3 Планирование и развитие сферы туризма в Санкт-Петербурге
Заключение
Список использованной литературы

особенности механизма ценообразования на услуги в социально-культурной сфере

В современной России зарегистрировано более 15000 организаций, занимающимися оказанием туристических услуг.
Туризм способствует пополнению государственного бюджета, демонополизации отрасли в соответствии с созданием новой рыночной инфраструктуры.
Также туризм обеспечивает стимулирование развития других отраслей народного хозяйства:
связи,
транспорта,
строительства,
сельского хозяйства,
производства товаров и услуг и т.д.
В настоящее время туризм является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей и по темпам своего роста опережает многие другие отрасли, в том числе и производственные [6, c. 59].
В сфере туризма по данным на 2003 год занято более 420 млн. человек. С каждым годом число рабочих мест увеличивается в среднем на 1 %, что делает туризм крупнейшим производителем рабочих мест в Европе наравне с телекоммуникационной и мультимедийной отраслями. По мнению экспертов Европейской комиссии (ЕК) в период до 2010 года интернациональный туризм будет развиваться интенсивнее, чем туризм внутри стран континента. Европа планирует принимать к 2010 году 527 млн. туристов. Прирост числа прибылей по сравнению с 1995 годом должен составить 60%.
Компания ЗАО « Трэвел» образовалась в январе 2002 года, путем слияния двух компаний – «К* Consulting» и «Travel».
С 2002 года «Трэвел» является международным туристическим оператором, лицензия № 0016820. Компания «Трэвел» предлагает своим клиентам полный спектр услуг по организации деловых поездок и а также по организации VIP туров по всему миру:
выписка авиабилетов;
выписка железнодорожных билетов;
аренда автотранспорта;
бронирование гостиниц;
VIP обслуживание в аэропорту;
организация милицейского эскорта;
корпоративные мероприятия;
бронирование ресторанов и выездное обслуживание;
экскурсионное обслуживание;
организация конференций, семинаров, бизнес-встреч;
выездные мероприятия;
оформление выездных виз;
оформление въездных виз;
разрешения на право трудовой деятельности для иностранных граждан на территории РФ;
регистрация проживания иностранных граждан;
регистрация компании;
оформление заграничного паспорта;
услуги, предоставляемые в ночное время.
Поскольку компания «Трэвел» является одной из лидирующих на рынке туристических услуг Москвы, то для расширения совей деятельности и для закрепления своих позиций ей необходимо расширять зону деятельности, образуя филиалы в крупных городах, в частности в Санкт-Петербурге.
Компания ставит перед собой следующие задачи:
Оказывать лучшие в России услуги в области делового туризма.
Оказывать широчайший спектр туристических услуг высочайшего качества.
Работать только с лучшими из лучших.
Для реализации поставленных перед руководством задач необходимо «охватывать новые горизонты», поэтому инвестирование средств в создание офиса компании в г. Санкт-Петербурге является немаловажным для упрочнения позиций фирмы как одной из крупнейших в России.
Основной задачей на новом рынке руководство ставит перед собой развитие индивидуальных и семейных туров, в том числе и создание программ для туристов, желающих посетить «культурную» столицу России.
2.2 Ценообразование на услуги туристической фирмы «Трэвел»
Туры в Санкт-Петербург - лучший способ познакомиться с историей и достопримечательностями города.
Туристическая компания "Трэвел СПб" предлагает своим гостям лучшее из возможного: интересные экскурсионные программы, большой выбор вариантов размещения, гибкая система скидок, услуги профессиональных гидов-переводчиков, транспортное обслуживание, возможность сформировать уникальный тур в Санкт-Петербург с учетом Ваших предпочтений.
Среди предлагаемых экскурсий компании «Трэвел» можно выделить:
Автобусные экскурсии по городу,
Пешеходные экскурсии,
Водные экскурсии.
Архитектурная тематика - цикл экскурсий посвящен архитектурным ансамблям нашего города и известным архитекторам: ”Бронзовые животные в городской среде”, ”Дворцы Блистательного Петербурга”.
Литературная тематика - в тематику вошли известные писатели и памятные места их жизни: «Литературный Петербург». 
Религиозная тематика - цикл экскурсий посвящен различным конфессиями нашего города, религиозными праздниками: ”Православный Петербург”, ”Город всех религий”. 
Историческая тематика - история создания города и видные политические деятели: ”Великий Петербург”,”Васильевский остров”. 
Художественная тематика – увлекательные истории об искусстве: ”Современное искусство Петербурга”, ”Театральный Петербург ”. 
Военная тематика - история Великой Отечественной Войны, военные праздники, знаменитые полководцы. ”Памятники воинской славы”.
Уникальность и очарование архитектуры Петербурга можно полностью оценить, отправившись на экскурсию по рекам и каналам – естественным водным магистралям города, по праву называемого "Северной Венецией".
По стоимости тура выделяют отдых:
• «Дешевый». Стоимость путевки до $1000. Целевая аудитория – люди с доходом от $300 до $800 на члена семьи.
• «Дорогой». Стоимость путевки свыше $1000. Целевая аудитория – люди с доходом свыше $1000.
По оценкам специалистов, сегмент дорогого отдыха занимает примерно 20% российского туристического рынка по количеству туристов и составляет 35% общей финансовой емкости рынка (Рисунок 1).

Рисунок 1 - Доля сегмента дорогого и дешевого отдыха на российском рынке туристических услуг
На рынке туристических услуг действует два типа компаний: туроператоры и турагенты. Туроператор - компания-производитель туристских услуг. Это «завод» или «фабрика» по производству туров из различных компонентов (авиабилет, размещение в гостинице, трансфер, экскурсионное обслуживание, оформление страховки и визы).
Чтобы определить стоимость туристической услуги компании «Трэвел», рассмотрим вновь предлагаемую услугу на рынке «Village life» , а также затраты на ее внедрение.
Компания «Трэвелл» вывела на рынок туристических услуг новый тур в 2007 году – «Village life».
Данная услуга - деревенский отдых продолжительностью от 14 дней в некоторых странах мира.
Услуга «Village life» предполагает создание всех удобств для туристов.
Принимая решение о покупке продукта, потребитель обычно учитывает множество его свойств. Это могут быть материальные, физические свойства, а также свойства, связанные с его обслуживанием [7, c. 391].
Данная услуга была внедрена на рынок в конце 2007 года.
Услуга «Village life» компании является конкурентоспособной по ряду причин:
соотношение невысокой цены и высокого качества отдыха,
необычность;
комфортабельность и т.д.
Таблица 1 – Затраты на внедрение туруслуги «Village life» на рынок
Затраты (руб.)
Фирма «ТрэвелСПб»
Маркетинг
356 000
Суммы, уплаченные поставщикам
900 000
Вспомогательные закупки
358 000
Деятельность туристической компании «Трэвел» отлажена, поэтому слишком высоких средств для внедрения на рынок нового товара, а именно услуги «Village life», не потребуется.
Так, для внедрения услуги компании необходимо было потрать 1 614 000 рублей, а уже в 2007 году первом квартале 2008 года на данной услуге было заработано 969 000 рублей. Таким образом, уже к концу 2008 года фирма покроет все расходы, связанные с внедрением данной услуги на рынке.
Так, стоимость услуги составляет 650 $, таким образом, ее можно отнести к туру «эконом-класса».
Таблица 2 – Продажа продукции «Village life» на российском рынке (руб.)
Объемы продаж
Сумма
Прирост
2007 (за сентябрь, октябрь, ноябрь, декабрь)
150 000
-
2008 (за январь, февраль, март, апрель)
819 000 руб.
5,46
Рисунок 2 – Объемы продаж новой марки в 2007 и 2008 годах
Фаза жизни услуги «Village life» предполагает:
Разработка идеи. Разработка новой услуги начинается с поиска идей для новинки.
Отбор идей. Цель деятельности по формированию идей заключается в выработке как можно большего их числа. Цель последующих этапов - сократить это число.
Разработка замысла и его проверка. Важно провести четкое различие между идеей, замыслом и образом товара. Идея товара -то общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел товара - -проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. Образ товара, конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально существующем или потенциальном товаре.
3 Планирование и развитие сферы туризма в Санкт-Петербурге
На заседании правительства Санкт-Петербурга рассмотрен вопрос о ходе реализации программы развития города как туристического центра на 2005-2010 годы. Губернатор Валентина Матвиенко отметила, что развитие туризма – один из приоритетов деятельности правительства города, важная составляющая городской экономики. Она положительно оценила ход реализации программы, подчеркнув, что нужно продолжать эту работу. Речь идет прежде всего о развитии конгрессного туризма, что особенно важно в зимний период, увеличении объемов городской ориентирующей информации, издании буклетов для туристов о Санкт-Петербурге на иностранных языках, расширении ассортимента сувенирных товаров, улучшении качества обслуживания туристов в ресторанах и местах отдыха. Кроме того, необходимо строить больше гостиниц, совершенствовать работу городского транспорта.
Санкт-Петербург представляет сейчас свой туристический потенциал на 12 зарубежных выставках. Вместе с тем экспозиция Петербурга не всегда соответствует возможностям города, зачастую проигрывая по своим масштабам и содержанию другим российским регионам. В.Матвиенко дала поручение комитету по инвестициям, комитету экономического развития и торговли подготовить идеологическую концепцию участия Петербурга в зарубежных туристских выставках и увеличить финансирование городской экспозиции. Кроме того, она подчеркнула, что для этой цели должны обязательно привлекаться и средства туркомпаний [11].
Закон Санкт-Петербурга «О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге» (с изменениями на 2 апреля 2004 года) устанавливает формы поддержки развития туризма в Санкт-Петербурге органами государственной власти Санкт-Петербурга, а также определяет порядок учета субъектов туристской индустрии Санкт-Петербурга, осуществляющих деятельность в сфере туристской индустрии в Санкт-Петербурге, нуждающихся в поддержке Санкт-Петербургом.
 Основными целями поддержки органами государственной власти Санкт-Петербурга развития туризма в Санкт-Петербурге являются:
увеличение доходов бюджета Санкт-Петербурга от деятельности субъектов туристской индустрии Санкт-Петербурга, создание новых рабочих мест в Санкт-Петербурге;
популяризация образа Санкт-Петербурга как крупного российского и международного туристского центра и развитие международных связей в сфере туризма [1].
       Основными задачами поддержки органами государственной власти Санкт-Петербурга развития туризма в Санкт-Петербурге являются:     
повышение эффективности использования туристских ресурсов Санкт-Петербурга;     
развитие туристской индустрии в Санкт-Петербурге.
Органы государственной власти Санкт-Петербурга осуществляют поддержку развития туризма в Санкт-Петербурге в следующих основных формах: