Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
353633 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
45
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 19 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение
1. Проблемы определения ключевых показателей эффективности
2. Применение ключевых показателей эффективности к деятельности органа исполнительной власти на примере Полномочного представительства Президента РФ Северо-Западного федерального округа
Заключение
Список использованной литературы
Введение
Система ключевых показателей эффективности: возможности использования в ораганах исполнительной власти
Фрагмент работы для ознакомления
О степени разработанности проблемы можно сказать следующее. Проблемы управления различными системами рассматривал А. Г. Поршнев. Проблемы оценки эффективности управления из классиков менеджмента рассматривались М. Вебером, Ф. Тейлором, Г. Эмерсоном, Ч. Бернардом, Э. Мейо, Г. Урвиком, А. Файолем, Д. Кэмпбеллом, П. Лоуренсом, Д. Томпсоном. Среди современных зарубежных исследователей этой проблемы необходимо выделить таких, как П. Хейне, П. Друкер, Д. Синк, М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури, Р. Георгиу, Дж. Гибсон, Д. М. Иванцевич, Д. Х. Доннели, П. Гудман, Д. Пеннингс, Дж. Марч, Г. Саймон, среди российских – Д. Гвишиани, И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, З. Румянцева, А. В. Бусыгин, А. В. Тихомирова и др. Среди ученых, применявших категорию оценки эффективности управления именно к коммерческим организациям среди зарубежных исследователей необходимо выделить С. Тора, И. Берналака, К. Сора, В. Кроуза, А. Кернея, У. И. Деминга, среди российских – Г. В. Ковалишину, А. Сильченкова, Р. К. Шакирову, В. С. Сиваченко, В. И. Велесевича, В. В. Жигайло, Р. А. Фатхутдинова, М. В. Мельника, И. Прокопенко, К. Норта и др. Категорию оценки эффективности управления и функционирования к органам исполнительной власти никто из исследователей не применял.
В ходе выполнения работы были использованы теоретические, статистические материалы, содержащиеся в учебной и научной литературе, специализированных теоретических изданиях, интернет-источниках и прессе, а также результаты собственного эмпирического исследования.
Обосновывая цель и выводы работы, автор базируется на общенаучных методах и методологических принципах научной теории: анализ и синтез, обобщение, систематизация, классификация, сравнительное сопоставление. В отдельных фрагментах работы использованы научная абстракция, индукция и дедукция, качественный и количественный анализ, метод сравнений и аналогий.
Заключение
Для оценки возможности использования системы ключевых показателей эффективности в органах исполнительной власти была исследована сама проблема оценки эффективности в рамках разных парадигм. Данное исследование позволило прийти к следующим выводам.
Показатели эффективности системы управления следует отделять от показателей эффективности функционирования организации. Показатели эффективности системы управления следует выделять в отдельную категорию. Так, например, делается в Японии при определении претендентов на получение награды Деминга. Однако, алгоритм оценки эффективности управления, который в данном случае используется в Японии, неприменим для оценки управления некоммерческой организацией, каковой и является орган исполнительной власти.
Алгоритм оценки эффективности функционирования организации и управления ею зависит от декомпозиции организации на исследуемые звенья в соответствии с функциональным, либо процессным подходом.
В соответствии с функциональным подходом оценка эффективности управления организацией осуществляется через оценку эффективности отдельных видов управленческой деятельности, обособленных в результате функционального разделения труда. При этом эффективность этих видов управленческой деятельности отождествляется с эффективностью управляемых объектов.
В соответствии с процессным подходом управляющая система представляется как целостная, а не как элемент системы организации. В этом случае возможна только оценка содержания управленческой деятельности или процесса управления.
При функциональном подходе к определению сущности и системы управления управляющую систему организации следует рассматривать как часто более высокой системы – организации (предприятия). При процессном подходе систему управления организацией можно считать относительно целостной системой. В первом случае производится оценка эффективности и результативности управления через определение результатов деятельности управляемого объекта. Во втором случае производится оценка рациональности и эффективности управления через изучение содержания процесса управления.
Эффективность управления - это характеристика результативности управления, определяемая путем сопоставления ее показателей во временном и пространственном аспектах. Под результативностью управления в настоящей работе понимается способность системы управления получать представляющие для нее ценность результаты – итоги функционирования и условия для развития организации.
Под рациональностью управления понимается характеристика процесса управления, включающую целесообразность управления по отношению к ожидаемому результату и уровень совершенства управления с точки зрения применяемых методов.
При функциональном подходе оценка дается эффективности функционирования организации, а не эффективности управления, поскольку на эффективность функционирования организации влияют и внешние факторы, не зависящие от управления.
Процесс управления также может быть охарактеризован в функциональном аспекте: экономическом, организационном, информационно-технологическом, социально-психологическом. Таков удел любого сведения сложной системы к простым элементам: упрощение, детализация предполагает разбиение на элементарные функции. И в этом отношении система оценок эффективности управления при процессном подходе будет не сильно отличаться от системы оценок при функциональном подходе.
Оценка эффективности при функциональном подходе в большей степени оценивает объект управления, а при процессном подходе – в большей степени субъект.
Подход, ориентированный на оценку объекта управления, включает показатели оценки эффективности организации.
Список литературы
"Список использованной литературы
1.Анфилатов В. С. и др. Системный анализ в управлении: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2006
2.Большой экономический словарь. – М.: Книжный мир, 2002
3.Большой экономический словарь. – М.: Институт новой экономики, 1997
4.Бусыгин А. В. Эффективный менеджмент. – М.: Изд-во «Финпресс», 2000
5.Валуев Б. Н., Горлова Л. П., Зернов Е. П. и до. Оперативный контроль экономической деятельности предприятия. – М.: Финансы и статистика, 1991
6.Васькин А. А. Оценка менеджеров. – М.: Компания Спутник , 2000
7.Велесевич В. И. Оценка эффективности управления. – М., 1990
8.Гвишиани Д. Организация и управление. – М.: МГТУ, 1998
9.Гибсон Дж., Иванцевич Д. М., Доннелли Д. Х. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – 8-е изд. – М.:ИНФРА-М, 2000
10.Гончаров В. В. Важнейшие критерии результативности управления. – М.: МНИИПУ, 1998
11.Друкер П. Ф. Эффективное управление. Пер. с англ. – М., 2000
12.Жигайло В. В. Методы оценки эффективности управления финансовыми ресурсами предприятия. – М., 2003
13.Ковалев В. В., Волкова О. Н. Анализ хозяйственной деятельности. – М.: ООО «ТК Велби», 2002
14.Ковалишина Г. В. Оценка эффективности управления фирмой //Аудит и финансовый анализ, 2002, № 2, с. 170
15.Кредисов А. И. История учений менеджмента. – Киев: ВИРА-Р, 2000
16.Ладенко И. С., Тульчинский Г. Л. Логика целевого управления. – Новосибирск: Наука. Сиб. отделение, 1988
17.Лафта Дж. К. Менеджмент. – М.: ПБОЮЛ Григорян А. Ф., 2002
18.Мазур И. И., Шапиро В. Д., Ольдерогге Н. Г. Эффективный менеджмент. Под ред. И. И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003
19.Мельник М. В. Анализ и оценка систем управления на предприятиях. – М.: Финансы и статистика, 1990
20.Менеджмент и экономика труда. Новый англо-русский толковый словарь. / Под общ. ред. Сторчевого М. А. – СПб.: “Экономическая школа», 2004
21.Менеджмент: теория и практика в России. Под ред. А. Г. Поршнева, М. Л. Разу, А. В. Тихомировой. – М.: ИД ФБК-ПРЕСС, 2003
22.Мескон М. Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1998
23.Мишин В. М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003
24.Ненкова Т. А. Повышение эффективности управления предприятием на основе современных технологий. Дисс. к. э. н. – М., 2006
25.Ожегов С. П. Словарь русского языка. – М.: Русский язык, 1984
26.Официальный сайт Полномочного представительства Президента РФ в Северо-Западном федеральном округе // URL: //http://www.szfo.ru
27.Постникова Д. Управление эффективностью бизнеса: первые шаги // Банковские технологии, 2005, № 6
28.Пономаренко И. В. Оценка эффективности управления маркетингом на промышленном предприятии. – М., 2004
29.Рапопорт Б. М. Оптимизация управленческих решений. – М.: Теис, 2001
30.Рапопорт Б. М., Скубченко А. И. Инжиниринг и моделирование бизнеса. - М.:Экмос, 2001
31.Робсон М., Уллах Ф. Практическое руководство по реинжинирингу бизнес-процессов / Пер. с англ. – М.: Аудит. ЮНИТИ, 1997
32.Рыкунов В. И. Основы управления. – М.: «Изограф», 2000
33.Салихов Д. А. Эффективность управления качеством. Дисс. к . э. н. – Казань, 2003
34. нот менеджмента. – М.: ЗАО «Журнал Экспент», 2001
35.Сиваченко В. С. Оценка эффективности управления предприятием на основе анализа стоимости его бизнеса. – М., 2005
36.Синк Д. С. Управление производительностью: планирование, измерение и оценка, контроль и иповышение. – М.: Прогресс, 1989
37.Сильченков А. Ф. Оценка эффективности управления социально-экономическими системами: Дис. д-ра экон. наук: 08.00.05. – М., 1992
38.Скубченко А. И. Инжиниринг бизнеса в России. – Автореферат дис. к. э. н. 08.00.05. – М., 2001
39.Словарь иностранных слов. – М.: Рус. яз., 1989
40.Словарь современной экономической теории Макмиллана. – М.: ИНФРА-М, 1997
41.Советский энциклопедический словарь / Гл. ред. А. М. Прохоров. – М.: Советская энциклопедия, 1989
42.Современное управление. Энциклопедический справочник. Том первый. – М.: Издатцентр, 1997
43.Современный менеджмент. Лекция 10. Эффективность менеджмента. // Российский экономический журнал, 1997, № 3
44.Современный экономический словарь. – М.: Инфра-М, 2000
45.Тихомиров Ю. А. Управление делами общества. – М.: Мысль, 1984
46.Тихомирова А. В. Оценка эффективности управления производством. – М.: Экономика, 1984
47.Управление эффективностью и качеством: Модульная программа; Под ред. И. Прокопенко, К. Норта / М.: Дело, 2001
48.Уткин Э. А. Стратегическое планирование. – М.: Экмос, 1998
49.Фатхутдинов Р. А. Организация производства: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2003
50.Философский словарь / Дидье Жюлия. – М.: Международные отношения, 2000
51.Финансово-кредитный энциклопедический словарь / Под ред. Грязновой А. Г. – М.: Финансы и статистика, 2002
52.Хаммер М., Чампи Дж. Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе. СПб.: Издательство СпбГУ, 1997
53.Хейне П. Экономический образ мышления. Пер. с англ. / Под ред. Чайцкун М. – М., 1992
54.Холл Р. Х. Организации: структуры, процессы, результаты. – СПб.:Питер, 2001
55.Шакирова Р. К. Комплексная экономико-статистическая оценка эффективности управления промышленным предприятием. – Казань, 2004
56.Шакирова Р. К. Оценка эффективности управления промышленным предприятием. – Казань, 2006
57.Шафиуллин Р. К. Оценка эффективности управления маркетингом в системе предпринимательства. – М., 2004
58.Шипунов В. Г., Кишкель Е. Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. – М.: Высшая школа, 1999
59.Шмелева А. Н. Оценка эффективности управления предприятиями. – М., 2006
60.Эффективность государственного управления. Пер. с англ. Общ. ред. С. А. Батчикова и С. Ю. Глазьева. – М. : Фонд «за экономическую грамотность», Изд-во АО «Консалтбанкир», 1998
61.Alan B. T. Does Leadership Make a Difference to Organizational Performance? // Administrative Science Quarterly, September 1988, p. 388-397
62.Bernolak I. Effective measurement and successful elements of company productivity: The basis of competitiveness and world prosperity, paper presented at the Eight World Productivity Conference, Stockholm, 1993, p. 4-5
63.Davenport T. H. Process innovation: reengineering work through information technology. – Boston, Mass.: Harvard Business School Press, 1993
64.Deming W. E. Out of the Crisis. Cambridge, Mass.: Massachusetts Institute of Technology, Center forAdvanced Engineering Study, 1986
65.Gannon M. J. Management: An Integrated Framework. 2nd. ed. – Boston/Toronto: Little, Brown and Company, 1982
66.Mescon M. H., Albert M., Khedouri F. Management: Individual and Organizational Effectiveness. 2nd ed. – New York: Harper & Row, Publisers, Inc., 1985
67.Provost L., Leddick S. How to make multiple measures to get a complete picture of organizational performance //National Productivity review (New York, Executive Enterprises Publications), 1983
68.Strasser S., Eveland J. D., Cummins G., Denistan O. L., Romani J. H. Conceptualizing the Goal and System Models of Organizational Effectiveness // Journal of Management Studies, July 1981
69.Thor C. Productivity //Productivity Digest – Singapore, National Productivity Board, 1993
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00546