1. Теоретическая часть:"Общее направление развития международного туризма в 21 веке" 2.Практическая часть:"Индустрия развлечений в СПб"

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
ОБЩЕЕ НАПРАВЛЕНИЕ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА В 21 ВЕКЕ
1.1 Понятие туризм. Основные термины
1.2 Общее направление развития международного туризма
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ
РАЗВЛЕКАТЕЛЬНЫЕ УЧРЕЖДЕНИЯ САНКТ-ПЕТЕРБУРГА
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Теоретическая часть:"Общее направление развития международного туризма в 21 веке"
2.Практическая часть:"Индустрия развлечений в СПб"

Значительное воздействие на туризм оказали: широкое использование систем on-line бронирования; совершенствование авиаперевозок; оперативный обмен электронной информацией; эффективные коммуникационные системы. Возросла роль маркетинговых исследований, регулирующих туристическую политику.Неравномерность распределения туристических потоков объясняется наличием различий туристско-рекреационного потенциала отдельных регионов (климат, животный и растительный мир, пляжи, минеральные источники, горнолыжные трассы и т.п.); особенностями историко-культурного и этнографического наследия (музеи, театры, фольклорные коллективы, традиции быта, архитектура и зодчество и т.п.); сложившимися традициями и технологиями обслуживания туристов, а также наличием необходимой инфраструктуры (гостиницы, конгрессно-выставочные центры, развлекательные объекты, парки отдыха, спортивные сооружения). На территориальную структуру международного туризма также оказывает влияние способность принимающего государства обеспечить безопасность туристов, сезонные колебания, стоимость и качество предоставляемых услуг, известность дестинации на международном рынке.Для современных форм организации туризма характерно:во-первых, усиление концентрации среди самой многочисленной группы розничных фирм, предлагающих туристические услуги и связанное с этим лишение большего числа таких фирм юридической и хозяйственной независимости, появление в их отношениях с другими компаниями новых форм связей;во-вторых, изменение характера деятельности туристических оптовых фирм и превращение их в туроператоров, предлагающих полный комплекс услуг в виде инклюзив-туров и выступающих связующим звеном между предприятиями туристической индустрии и турагентствами.в-третьих, образование крупных корпораций туристической индустрии и осуществление ими непосредственно операций по предоставлению туристских услуг клиентам.Проникновение в сферу туристического бизнеса "нетуристического" капитала - транспортных, торговых фирм, страховых обществ, газетных трестов как путем создания в форме дочерних компаний собственных турагенств, так и путем осуществления туристических операций собственным аппаратом.В наши дни передвижение людей в туристских целях охватило все страны земного шара, и благодаря этому контакты между людьми из разных стран стали повседневной реальностью. В результате - туризм является сейчас одним из самых динамично развивающихся видов международного бизнеса. Поэтому интерес к нему предпринимателей очевиден и объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом, не требуется слишком больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые фирмы. И при этом данный вид бизнеса позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций. При этом современная туристическая индустрия не может эффективно функционировать без совершенствования управляющей подсистемы. Управление в сфере туристических услуг учитывает специфику организации и деятельности туристических предприятий. В программах обслуживания туристов участвуют предприятия питания, гостиницы, туристические агентства, транспортные предприятия, музеи, кинотеатры, спортивные центры, предприятия торговли и др. Все они составляют инфраструктуру туризма. Исходя из этого, всё многообразие проектов и программ обслуживания туристов должно строиться с использованием новых форм и методов производственно-хозяйственной деятельности. Среди них маркетинг занимает особое место.Туристический маркетинг - это рыночная стратегия, предполагающая обеспечение удовлетворения потребностей клиентов в специфических туристических услугах. Специалисты ВТО выделяют три направления туристического маркетинга:установление контактов с клиентами, убеждение их в том, что предлагаемое место отдыха и существующие там сервис, достопримечательности полностью соответствуют тому, что клиенты желают получить;проектирование и развитие нововведений, которые смогут обеспечить новые возможности сбыта, для этого подобные новшества должны соответствовать потребностям и предпочтениям потенциальных клиентов;контроль и анализ результатов деятельности по продвижению товара или услуг на рынок; анализ расходов на рекламные маркетинговые мероприятия и получаемых доходов. Разработка маркетинговых стратегий предполагает исследование конкурентных преимуществ туристических предприятий - материальных и нематериальных активов, а также сфер деятельности, которые стратегически важны для фирмы и позволяют ей побеждать в конкурентной борьбе.Конкурентными преимуществами в сфере туризма могут быть известное имя, высокое качество оказываемых услуг, индивидуальный контакт с клиентами, ориентация на потребителя, его запросы и пожелания, устойчивая клиентура, действенная реклама, благоприятные условия для продажи услуг, квалификация персонала, грамотный менеджмент, опыт работы и т.д.Другими факторами, которые необходимо принимать во внимание при выборе и формировании маркетинговой стратегии туристического предприятия, являются цели фирмы, придающие уникальность и оригинальность стратегии применительно к каждому конкретному предприятию, интересы и отношения руководства, финансовые ресурсы предприятия, квалификация персонала, которая может стать сильнейшим ограничительным фактором при выборе маркетинговой стратегии, обязательства предприятия по предыдущим стратегиям, которые создают некоторую инерционность в его развитии. Практическая частьРазвлекательные учреждения Санкт-Петербурга№п/пНазвание, адресЦена билета и время работыОписание 1ресторан «Белые ночи» Вознесенский пр., д. 41/43Минимальный заказ по меню - от 800 рублей, с 12-00 до последнего клиентаВместимость банкетного зала от 40 до 100 человек. Меню составляется индивидуально. Предлагает услуги тамады, живую музыку или дискотеку2Ресторан клуб «Олимпия» Литейный пр., 14Минимальный заказ по меню - от 980 рублей, круглосуточноВ ресторане три зала, Золотой – 14, Терракотовый – 25, Изумрудный – 50 чел. тип кухни - русская и европейская. Развлекательная программа (звезды эстрады, танцевальные группы, тамада, ведущий, пиротехнические эффекты, фейерверк и салют)3ресторан «Фрегат» Петровская набережнаяСредняя стоимость меню от 1000рублей Фрегат «Благодать» - это историческая реконструкция трехпалубного линейного корабля конца XVIII столетия. Ресторанный комплекс построен в духе петровских традиций, проведения ассамблей на боевых фрегатах. Предлагает живую музыку или дискотеку караоке проводятся шоу программы с приглашением ди-джеев4Ресторан «Москва» пл. Александра Невского, д. 2Средняя стоимость меню от 1500 рублей .банкетный зал "Кремлевский", вместимостью до 150 человек. Банкетный зал располагает отдельным входом со стороны Невы. Из окон просторного холла, , открывается живописная панорама Предлагает живую музыку или дискотеку караоке проводятся шоу программы с приглашением ди-джеев проводятся шоу программы с приглашением артистов и ведущих шоу программ5Ресторан «Чаплин клуб» Чайковского ул., 59Средняя стоимость меню от 1500 рублейРесторан, Арт-клуб, Бар, Клуб Европейская кухня, Русская кухня Дискотека, Живая музыка, Индивидуальная шоу-программа, 6Мега - ДыбенкоВремя работы с 10-00 до 22.00Рестораны, развлекательные мероприятия, щоу-программы, конкурсы7Клуб Money-Honey Садовая улица, 28-30Время работы: круглосуточноЦена: от 1000 рублей.На первом этаже рокабилли-салун, на втором этаже большая концертная площадка с обновленным интерьером и аппаратурой, где играют модные DJ и работают молодые энергичные бармены8Александринский театр Санкт-Петербург, площадь Островского, д.6Цена: от 100рублей.Билетная касса театра работает ежедневно с 12:00 до 19:00. Перерыв на обед с 14 до 15 часовРоссийский государственный академический театр драмы им. А.С. Пушкина – легендарный Александринский театр – является старейшим национальным театром России был учрежден 30 августа 1756 года Художественный руководитель Валерий Владимирович Фокин. 9Мариинский театр Театральная площадь, д. 1Цена билета от 320 рублей. Часы работы: с 11:00 до 19:00художественный руководитель-директор театра Гергиев Валерий Абисалович Мариинский театр является одним из крупнейших музыкальных театров России. Балетный коллектив театра - один из старейших в стране, он сыграл ведущую роль в становлении и развитии русского хореографического искусства10Академический малый драматический театр – театр Европыулица Рубинштейна дом 18Касса театра работает ежедневно с 12 до 19.30 Стоимость билетов 0 от 130 рублейГлавный режиссер Лев ДодинМалый драматический театр был создан в 1944 году11.Русский музей Набережная канала Грибоедова, 2с 10 до 18 часов В понедельник с 10 до 17 часовГосударственный Русский музей - первый в стране государственный музей русского изобразительного искусства, основан в 1895 году Русский музей сегодня - это уникальное хранилище художественных ценностей, известный реставрационный центр, авторитетный научно-исследовательский институт, один из крупнейших центров культурно-просветительской работы, научно-методический центр художественных музеев Российской Федерации, курирующий работу 260 художественных музеев России. В настоящее время коллекция Русского музея насчитывает около 400000 экспонатов и охватывает все исторические периоды и тенденции развития русского искусства, все его основные виды и жанры, направления и школы более чем за 1000 лет: с Х по ХХI век. 12Большой санкт Петербургский Государственный цирк Набережная реки Фонтанки, дом 3.работа касс: 11:00-19:00 ежедневно 300 до 1500 рублейБольшой Санкт-Петербургский Государственный цирк - первый каменный стационарный цирк России - открылся 26 декабря 1877 года13Дельфинарий Константиновский пр., д.19, Бассейн «Спартак»Время работы с 12-00 до 19-00Стоимость билетов от 150 до 600 рублей.Представление с участием белух, черноморских афалин, моржа14Гуманитарно-культурный центр «Пилигрим»улица Полозова дом 11стоимость путевки от 3000 рублей.Экскурсии, туристские поездки различной направленности, 15Ленинградский зоопарк, 1Александровский парк, стоимость билета – от 50 рублейежедневно с 11:00 до 17:00Ленинградский зоологический парк - уникальный музей живой природы. Это один из самых северных зоопарков мира. К сегодняшнему дню он сохранил общую планировку конца позапрошлого века и является частью ансамбля исторического центра города. В настоящее время зоопарк занимает территорию 7,4 га и является одним из самых маленьких по площади в России.16Океанариумул. Марата, дом 86 ежедневно с 10:00 до 22:00Стоимость билетов от 80 рублей.Уникальный трехуровневый океанариум является составной частью торгово-развлекательного центра «Нептун».Общая площадь океанариума, на которой разместился ряд подводных экспозиций, составляет около 5 тысяч квадратных метров.17БКЗ «Октябрьский»Лиговский пр., д. 6,Режим работы: кассы: 11.00-15.00 и 16.00-19.00Стоимость билетов 80-500 рубСовременное звуковое и световое оборудование, экранное пространство, и другие технические достижения  18Ночной клуб «Fireboll»Альпийский пер. д.30Режим работы: пн. – чт. с 21 до 6, пт. - вс. с 19 до 6-00Входной билет – 200руб.Развлекательный Комплекс FIREBALL – это 6 уникальных залов для публики самых различных интересов и музыкальных пристрастий. доступны: 3 танцпола (живой Рок-Н-ролл, РЕТРО, КАРИБЫ), зал Профессионального КАРАОКЕ, уютные Кальянные и V.I.P. Звёздный Зал, ежедневно работают ТИР, БИЛЬЯРД и АЭРОХОККЕЙ. Русская и европейская кухня,19Государственный Эрмитаж, Дворцовая пл., 2вторник - суббота 10.30 - 17.00Воскресенье10.30 - 16.00выходной день – понедельникстоимость билета – 100 рублейКоллекции насчитывают около трех миллионов экспонатов, в том числе: произведений живописи 16783; графических работ - 621274;скульптур - 12556;произведений прикладного искусства - 298775;археологических памятников – 734400; памятников нумизматики – 1125323; прочих экспонатов - 144185.Северо-Западный федеральный округ, в состав которого входит Санкт-Петербург, находится в самом выгодном положении с точки зрения развития туризма: регион обладает уникальным сочетанием благоприятных природно-климатических условий и крупнейших объектов культурного наследия. Помимо этого, на сегодняшний день Северо-Запад является еще и одним из самых безопасных в мире регионов для отдыха, так как его не коснулись политические конфликты и природные катаклизмы последнего времени. Несмотря на то, что для многих субъектов Федерации Северо-Запада туризм уже стал одной из основополагающих отраслей, существует ряд негативных моментов, препятствующих развитию туризма. Отсутствие единой стратегии развития туризма ведет к нерациональному дублированию инвестиционных проектов и распылению инвестиционных ресурсов. Практически отсутствуют программы, связывающие несколько регионов, что ведет к ужесточению внутрирегионльной конкурентной борьбы.Индустрия туризма для Северо-Запада – самая выгодная область с точки зрения интеграции всех 11 субъектов Федерации. Туризм, в отличие от многих других отраслей экономики, не ограничен территориальными рамками, и является благоприятной сферой для совместных проектов с участием всех регионов, из этих же соображений туриндустрия привлекательна для инвесторов. Однако инвестиции в туризм идут сравнительно легко в тех местах, которые пользуются популярностью у туристов, то есть хорошо разрекламированы, обладают хорошей туристской инфраструктурой и позиционируются на рынке с учетом реальных доходов туристов. Для того, чтобы туризм стал главной бюджетной отраслью региона, количество приезжающих на Северо-Запад туристов должно вырасти до 10 млн. и более. По данным, проведенным в пресс-релизе рабочего совещания по развитию туристской деятельности Северо-Западного округа, туризм может внести в бюджет порядка 18 млрд. долларов США и создать около 800 тысяч рабочих мест к 2010 году. Процесс развития туристской отрасли невозможен без реальной государственной поддержки – прежде всего, в области инвестиций, рекламно-информационного продвижения и нормативно-правовой базы. Маркетинг мест (территорий) Санкт-Петербурга – это деятельность с целью создания, поддержки или изменения поведения, касающегося конкретных мест (жилья, зон хоззастройки, мест отдыха), а также маркетинг инвестиций в земельную собственность Санкт-Петербурга. Юбилей Санкт-Петербурга в контексте современных экономических, политических, социальных, демографических процессов в городе и в России в целом, с одной стороны привлек внимание к состоянию различных сфер городской жизни, стимулировал решение городских проблем, определил стратегии его развития. С другой стороны, рассматривалась проблема формирования образа Санкт-Петербурга как центра туризма, его востребованности на рынке.Рынок услуг въездного туризма формируется в основном за счет активности двух главных принимающих туристских центров – Москвы и Санкт-Петербурга. Привлекательность двух столиц как туристских объектов особенно повысилась в связи с проведением в последние годы крупных культурно-исторических и спортивных мероприятий.Санкт-Петербург, как туристская дестинация во многом проигрывает Парижу, Берлину, Праге, Риму, Мадриду и другим городам такого типа в Европе и Америке, в которых количество въездных туристов в течение года на порядок выше. Ситуация в Санкт-Петербурге усугубляется еще и тем, что основные фонды туристской дестинации (в первую очередь наиболее капиталоемкие – гостиницы) в значительной степени изношены, не отвечают современным мировым стандартам, а структура гостиничного фонда и уровень его комфорта не соответствуют фактическим въездным туристским потокам, особенно из стран с развитой экономикой. Поэтому возникает парадокс: потенциальные потребности в гостиничных услугах превышают как минимум в 1,5 – 2,0 раза возможности гостиничного фонда Санкт-Петербурга (включая альтернативные формы проживания – аренду жилых квартир у населения), а среднегодовая заполняемость гостиниц не превышает 40 – 50%. В реальности же в XXI веке Санкт-Петербург до сих пор в основном живет эксплуатацией туристского образа города “белых ночей”, созданного еще в советские времена. А белые ночи – это всего два месяца в году, и туристы, приезжающие сюда в это время, далеко не самые выгодные с точки зрения экономики. В основном это пожилые люди, которые путешествуют на средства социального страхования и больших денег в дестинации не оставляют. По большому счету других «туристских брендов» Петербург в условиях сегодняшней жесткой конкуренции в мире и борьбы за туристов предложить не может – не хватает средств для их продвижения, и это при том, что у города великолепный потенциал для развития делового, семейного, молодежного и культурного туризма, в том числе и зимой. Бороться с проблемой сезонности возможно только через активную рекламную кампанию. Решение этой проблемы возможно путем проведения городских конференций, конгрессов и т. п. Ведь при всей уникальности своего потенциала Санкт-Петербург находится в условиях нелегкой конкурентной борьбы с Москвой, городами «Золотого Кольца» в России и культурными столицами Европы. По данным всемирной статистики, уже сейчас каждый турист в среднем тратит с учетом проживания не менее 300-500 долларов в месте своего пребывания. При этом каждые 30 туристов способствуют созданию одного рабочего места в «прямом» туризме, а 16 туристов создают одно рабочее место в инфраструктуре туризма. В Санкт-Петербурге на данный момент около 5 процентов населения работает в туризме. В состав петербургских развлекательных учреждений входят следующие подотрасли сферы услуг: музеи, музеи-заповедники и дворцы; художественные галереи и арт-центры; дирекции фестивалей и карнавалов;театры и концертные организации; цирки и концертные залы; культурно-развлекательные центры, ночные клубы; продюсерские центры; агентства по продаже театральных и музейных билетов, дирекция театрально-зрелищных касс; экскурсионные бюро; специально предназначенный для экскурсий автобусный парк, маломерный флот и речные прогулочные суда. Неотъемлемой частью развлекательной индустрии являются также аутентичные предприятия общественного питания и привлекательные для некоторых туристов художественные галереи и антикварные магазины. Свой вклад в данную отрасль Санкт-Петербурга вносят многочисленные храмы различных конфессий, некоторые из которых являются объектами экскурсий со стороны туристов. Простое перечисление подотраслей, вовлеченных в создание индустрии развлечений, показывает его значительную роль в экономике Санкт-Петербурга. Вместе с тем, как свидетельствует опыт многих зарубежных стран, Санкт-Петербург недостаточно эффективно использует имеющиеся в городе ресурсы для увеличения числа туристских посещений. Данное обстоятельство становится принципиально важным в условиях экономического кризиса. Туризм является областью экономической деятельности, создающей условия для экспорта услуг всех отраслей, вовлеченных в создание туристского продукта. В этой связи культурный туризм создает дополнительные возможности для экспорта услуг организаций и учреждений культуры, работающих с иностранными туристами. Проиллюстрируем это на некоторых примерах. В последние годы резко увеличились возможности заказа билетов в театры и в музеи через Интернет, в том числе иностранными туристами. Директор Информационного центра Государственного Русского музея Владимир Ахунов на прошедшем в Петербурге в октябре 2008 г. VII форуме Российского союза туриндустрии «Туризм и курорты» подтвердил эту тенденцию, добавив, что из 100 тыс.