Анализ деятельности PR-специалиста по связям с обещственностью на примере организации

СОДЕРЖАНИЕ

Введение
Глава 1. Теоретические основы PR деятельности специалиста в организации
1.1Анализ классификации PR деятельности в организации
1.2PR деятельность в организации и ее специфика
1.3 Причины возникновения PR отделов в организациях
1.4 Функции и роли PR структуры (и специалиста) в организации
1.5 Навыки и профессиональные качества, необходимые PR специалисту для работы в организации
1.6 Образование в области PR
Глава 2. Анализ работы PR специалиста в клубе «Бада-Бум»
2.1 Общая характеристика клуба «Бада-Бум»
2.2 Анализ интервью с PR менеджером клуба-казаино «Бада-Бум»
2.3 Рекомендации по совершенствованию работы в области PR
Заключение
Список использованной литературы

Анализ деятельности PR-специалиста по связям с обещственностью на примере организации

Общая численность сотрудников может быть не более 5 человек. А ее руководитель по своему статусу будет соответствовать уровню начальника отдела. 3. Работу PR-отдела компании выполняет профессиональная фирма, специализирующаяся на PR. В таком варианте отдел по связям с общественностью может быть ограничен двумя сотрудниками (или отсутствовать вовсе), а всю работу по мониторингу и взаимодействиям со СМИ по его команде или по прямым указаниям руководства выполняют специализированные PR-агентства, согласовывая ежемесячный бюджет в соответствии с поставленными задачами. От выбора какого-либо из вышеперечисленных вариантов будет зависеть характер функций отдела по связям с общественностью, его штатное расписание и бюджет по его содержанию.Кадровый состав отдела по связям с общественностью зависит от структуры данного отдела. Европейский опыт формирования отделов по связям с общественностью более богат примерами больших отделов по связям с общественностью, так в корпорации Visa Internetional сама организация отдела по «корпоративным отношениям и коммуникациям» (схема 1.2) демонстрирует разнообразие штатного кадрового состава и направлений деятельности компании.Схема № 1.2 Структура отдела по связям с общественностью в корпорации «Visa Internetional» Разделение бюджет и руководительВице-президент по вопросам производства /маркетинга/развитияСистемный менеджер и менеджер по критическим ситуациямPR менеджерВице-президент по международным деламВице-президент по общественной работеВице-президент по связям с прессойДиректорОбразование и педагогика менеджерСекретарьДоступ к депозитуМенеджер рисковСистемный менеджер секретарьОбщественная работа ассистентМенеджер по работе с общественностьюмаркетингТорговая рекламаКредиты/коммерцияКонсультант по продажамСекретарьОтдел по Корпоративным отношениям и коммуникациямАнализируя различные структуры по связям с общественностью можно вывести некий средний вариант, он будет выглядеть следующим образом (схема 1.3).Схема № 1.3 Общий вид структуры отела по связям с общественностьюРуководитель отдела по связям с общественностьюСпециалист, отвечающий за связи с прессойСпециалист, отвечающий за фандрайзинг, спонсорские и благотворительные проектыСпециалист в области event-managementСпециалист, отвечающий за создание и развитие внутрикорпоративной культуры 1.5 Навыки и профессиональные качества, необходимые PR специалисту для работы в организацииИсследовательский центр портала SuperJob.ru в ноябре 2008 года изучил предложения работодателей и ожидания претендентов на позицию «PR-менеджер» в 9 городах России. В ходе исследования было выявлено, что основной обязанностью представителей данной профессии является разработка PR-стратегии компании. Определив ключевые направления развития, PR-менеджер активно включается в процесс организации и проведения рекламных и PR-кампаний, мероприятий по продвижению продуктов и услуг, выставок, пресс-конференций, отвечая за каждую стадию их проведения: от составления бюджета до анализа эффективности мероприятий. Помимо ярких и шумных презентаций, PR-менеджер участвует и в будничных делах фирмы: координирует выпуск полиграфической и сувенирной продукции, обеспечивает регулярные публикаций в периодических изданиях, создает информационное поле и контент сайта компании.Профессия PR-менеджера, пожалуй, является одной из самых модных среди современной молодежи. К сожалению, избыточное предложение рабочей силы на рынке труда не подкреплено соответствующим спросом на нее: в Москве на каждую вакансию приходится около 40 соискателей, а в Санкт-Петербурге и вовсе – 66 человек. Средний заработок специалистов в столице и городе на Неве составляет 40000 и 30000 руб. соответственно. В Ростове-на-Дону и Нижнем Новгороде PR-менеджеры зарабатывают около 20000 руб. в месяц, на одно свободное рабочее место в этих городах претендуют 30 и 16 кандидатов соответственно. Начать строить карьеру в области «public relations» могут студенты и выпускники профильных факультетов вузов, пробовать свои силы в этой профессии могут также журналисты и филологи. Основным требованием со стороны работодателей является опыт работы в сфере рекламы и PR от 1 года. Соискатели должности PR-менеджера должны демонстрировать уверенные навыки работы за компьютером, высокую грамотность, коммуникабельность, инициативность и творческий подход к работе.Исследование рынка труда показало, что чаще всего профессию PR-менеджера выбирают молодые образованные женщины: 76% соискателей – представительницы слабого пола, молодежь в возрасте до 30 лет составляет 84% от общего числа претендентов, 81% специалистов имеют высшее образование. Более половины PR-менеджеров свободно владеют английским языком.К типичному функционалу PR менеджера относят:Разработка PR-стратегии компанииОпределение бюджета PR-кампанийНаписание статей, пресс-релизов, подготовка контента сайта компанииРазработка и проведение рекламных и PR-кампаний, мероприятий по продвижению продуктов и услуг Организация пресс-конференций, участие в выставкахКоординация выпуска полиграфической и сувенирной продукцииАнализ эффективности проводимых PR-кампаний.Уровень оплаты труда специалиста определяется благосостоянием компании, перечнем должностных обязанностей, опытом работы по специальности, уровнем развития профессиональных навыков.Анализ информации по уровням оплаты труда специалиста можно представить в виде таблицы (табл. № 1.1).Таблица № 1.1 Уровень зарплаты специалистов по PR в Москве и Санкт-ПетербургеРегионМинимальныйМаксимальныйМодаМедианаНижний квартильВерхний квартильСреднее арифметическоеМосква20 00090 00035 00040 00030 00050 00041 100Санкт-Петербург15 00070 00025 00030 00025 00040 00032 100Исследование массива данных о заработных платах в исследуемых регионах позволяет выделить несколько основных зарплатных диапазонов, каждый из которых характеризуется определенным типичным набором требований и пожеланий к кандидату. Каждый последующий зарплатный диапазон включает в себя требования, сформулированные для предыдущих (табл. № 1.2).Таблица № 1.2 Зарплатные диапазоныРегионДиапазон IДиапазон IIДиапазон IIIМосквадо 30 00030 000 - 50 000свыше 50 000Санкт-Петербургдо 25 00025 000 - 40 000свыше 40 000Каждый зарплатный диапазон подразумевает определенные требования и пожелания к профессиональные навыкам, а именно.I диапазон:Высокая грамотностьИнициативность, креативное мышлениеОбразование неполное высшее / высшее (желательно журналистика, филология, реклама, PR)Опыт работы в сфере рекламы и PR от 1 годаПК - уверенный пользователь Хорошие коммуникативные навыкиII диапазон:Знание основных видов и принципов PRЗнание структуры и функции средств массовой информации и методик работы с нимиНавыки написания статей, рекламно-информационных материалов, опыт участия в выставках, организации пресс-конференций, составления презентацийОпыт работы PR-менеджером от 2-х летУспешный опыт реализации PR-проектовВозможное пожелание: знание английского языка на разговорном или свободном уровне III диапазон:Знание принципов, методов и технологий брендингаНавыки медиа-планированияНаличие контактов с журналистами, рекламными агентствами, дизайнерамиНаличие портфолиоОпыт работы PR-менеджером от 2-3-х лет Опыт разработки PR-стратегийАнализируя данное исследование можно также суммировать следующие статистические данные: Возрастной диапазон наиболее востребованных рынком труда PR-менеджеров 22-45 лет; PR-менеджеры в возрасте до 30 лет составляют 84% от общего числа специалистов; в возрасте от 30 до 40 лет – 18%; 76% PR-менеджеров – женщины; 43% PR-менеджеров владеют английским языком на базовом уровне и на уровне, достаточном для чтения специализированной литературы; на разговорном и на свободном уровнях – 51%;81% PR-менеджеров имеют высшее образование, 16% - неполное высшее;20% PR-менеджеров прошли специализированные курсы или имеют квалификационные сертификаты;45% PR-менеджеров имеют водительские права категории «В».Спрос на специалистов, работающих в PR индустрии на сегодняшний день довольно велик, хотя условия кризиса поставили специалистов в ситуацию, когда приходиться работать с меньшими бюджетами и меньшими окладами. Специалисты в области PR Джефкинс Ф. и Ядин Д. приводят семь основных качеств, которые характерны для хорошего PR-практика независимо от его образования. Способность ладить со всеми людьми – это означает понимание, терпимость к людям без заигрывания с ними.Способность к коммуникации – другими словами, умение объясняться в письменном и устном виде, а также при помощи такого визуального средства, как фотография.Способность к организации – требует терпеливого планирования.Личная целостность, как в профессиональной, так и частной жизни.Воображение – способность к творчеству, которое необходимо всегда, занимаешься ли ты составлением фирменного журнала, пишешь ли сценарий для фильма, планируешь ли кампанию или отыскиваешь возможные решения для возникших проблем.Способность к поиску – наличие готового доступа к информации. От PR-специалиста часто ожидают прорицания.Способность к исследованиям и анализу результатов PR-кампании.Анализируя высказывания отечественных PR-практиков Горкиной М.Б., Мамонтова А.А. и Манна И.Б можно сказать, что система качеств, описанных выше, универсальна.Сейчас в России целенаправленно занимается PR несколько сотен специализированных агентств и отделов рекламных агентств, отделы PR российских представительств зарубежных фондов и организаций, крупных банков и компаний. Управления или департаменты по связям с общественностью есть в большинстве государственных структур — от администрации президента РФ до городских и районных администраций.1.6 Образование в области PRПодготовка специалистов по PR ведется в России уже больше 10 лет, и ем не менее программы данного курса до сих пор нельзя назвать совершенными, а специалистов выпускаемых после них высокопрофессиональными. Первыми открыли подготовку МГУ, МГИМО, ГАУ им. С.Орджоникидзе, Санкт-Петербургский электротехнический университет, МГТУ им. Н.Э.Баумана. Курс PR , кроме того, вошел в программы подготовки и для студентов, специализирующихся по менеджменту, маркетингу, журналистике, и читается в десятках вузов страны.Существует мнение, что специалистом по PR нельзя стать без опыта работы, в первую очередь работы с людьми. Например, Г.Л. Тульчинский считает обязательным базовое высшее гуманитарное образование и свободное владение иностранными языками. При соблюдении этих условий PR-специалистов можно готовить «...или по заказам конкретных фирм из числа их работников с предварительной их проверкой на профессиональную пригодность, или в качестве дополнительной послевузовской подготовки». Специальность «Связи с общественностью» можно получить на факультетах журналистики, философии, политологии, экономики, социологии, менеджмента и т.д. Соответственно, в учебной программе усилен компонент тех или иных дисциплин. И акцент делается на определенной области public relations. Например, на философском факультете Московского государственного университета им. М.В. Ломоносова (МГУ) предпочтение отдается политическому PR. А на факультете «Институт информационных технологий» Московского государственного университета сервиса (МГУС) открылся набор на специальность PR с последующей специализацией в социальной и IT-сфере. Список можно продолжить.Подобное разделение по интересам не означает, что выпускники вузов будут «привязаны» к конкретным PR-направлениям. Во всех учебных заведениях (а их более 100) в рамках специальности действует единый государственный образовательный стандарт. А.Л. Козырев, зам. декана философского факультета МГУ по информационной политике, доцент: «Задача вуза — дать студентам фундаментальное, универсальное образование, подготовить широко эрудированных, социально мобильных специалистов, которые смогут работать в различных отраслях и структурах». Сама профессия Специалиста по связям с общественностью появилась в США в начале прошлого века как средство для достижения успеха в условиях рыночной конкуренции. Первым понятие «Public Relations» ввел в обиход американский президент Томас Джефферсон в 1807 году. И только через век, впервые компания «Ford» начала осознанно воздействовать на общественное сознание посредствам СМИ. Руководитель компании - Генри Форд - поддерживал хорошие отношения с журналистами, издавал корпоративную газету, снимал документальные фильмы о компании, организовывал экскурсии по заводу. Что бы получить образование специалиста по связям с общественностью, выбирая ВУЗ, необходимо обратить внимание на:Наличие обязательной производственной практики (чем больше, тем лучше) Изучение иностранных языков Опыт преподавателей (преподаватели должны быть опытными пиарщиками, которые смогут делать акценты на нюансах работы, у которых будут свои уже устоявшиеся связи) Выбор области применения знаний, полученных в ходе обучения, практически не ограничен, и зависит только от желаний и склонностей специалиста.Глава 2. Анализ работы PR специалиста в клубе «Бада-Бум»2.1 Общая характеристика клуба «Бада-Бум»О клубе «Бада-Бум» в молодежной среде сложилось своеобразное мнение. За ним закрепился образ места, где проводит свободное время «небедная молодежь». Сам клуб не ориентирован на какую-то одну аудиторию, но «отбор» происходит за счет ценовой политики клуба - многие просто не в состоянии позволить себе недешевый отдых.Особенностью этого клуба является то, что основная его часть – это казино «КОНТИ». Поэтому сам клуб сосуществует с казино и является его неотъемлемой частью. PR-отдел относится к казино, но занимается и вопросами продвижения клуба, поэтому с точки зрения структуры PR-отдела относится к казино и вписан в структуру именно казино «КОНТИ», а не самого клуба.Сам клуб открылся 18 мая 2001 года. 15 октября 1992 года было открыто первое в городе казино «Конти». В 1994 году было создано ЗАО «Группа Конти». Генеральным директором стал Горбенко И.В.. Решением собрания акционеров Горбенко И.В. 1 сентября 2003 года был избран председателем Совета Директоров ЗАО «Группа Конти». В городе существует 7 казино «Conti Group» различных направлений. В «Бада-Буме» разработан стиль молодежного клуба. Это выражается в том, что это казино более демократичное: здесь можно делать ставки ниже, чем это принято в других казино.Для всех семи казино существует один Отдел Развития, появившийся в 1994 году. В этот отдел входят директора Развития каждого комплекса. Отдел Развития представляет не только интересы в сфере PR, но и захватывает еще сферу маркетинга. Группа казино «КОНТИ» имеет одну структуру. Для всех семи казино существует один Отдел Развития. Этот отдел появился после организации в 1994 году ЗАО «Группа Конти». Он стал необходим, так как корпорация стала расширяться. Уже был сформирован имидж организации. Нужно было дать о себе знать по средствам рекламы на телевидении и радио, в газетах и журналах. С целью представления фирмы надо было организовывать презентации, устраивать конференции и приемы, также появилась необходимость сбора информации и опросов общественного мнения, для выявления потенциальных клиентов. С расширением корпорации, стал увеличиваться штат сотрудников. Деятельность организации стала более глобальной.В Отдел Развития входят директора Развития каждого комплекса. Анна Бондаренко занимает должность директора Развития в «Бада-Буме». Отдел Развития в Бада-Буме включает в себя несколько отделов: аналитический отдел, рекламный отдел, отдел по Внешним связям, отдел по Игровому Туризму. Исходя из слов Анны, структуру организации и место в ней PR-отдела можно изобразить на схеме. (см. схему № 2 )Функции каждого подотдела таковы:Аналитический Отдел работает на все казино. Он отвечает за сбор различной информации, за опросы общественного мнения. Например, один из последних опросов был посвящен тому люди какого возраста, и какого достатка приходят в казино. Так как эти данные меняются со временем и зависят от множества факторов, такие опросы проводятся периодически. Руководству казино очень важно иметь представление о потенциальных клиентах и подстраиваться под их вкусы и требования. Также этот отдел курирует Internet – APM. За свою деятельность сотрудники Отдела Развития отчитываются перед руководством именно по этой сети. Они передают полные отчеты о ценах, мероприятиях, проектах, о ресторане, о казино, то есть полную картину развития. Пользоваться этой системой очень удобно, так информация отправляется непосредственно руководителю.Схема № 2.1 Структура казино и место в ней Отдела Развития»Аналитический отделОтдел по Внешним связямОтдел по Игровому туризмуГенеральный директорУправляющий комплексаОтдел РазвитияДиректор Развития комплексаРекламный отделРекламный отдел выполняет заказы других отделов по четырем направлениям: наружная реклама и полиграфия, сувенирная продукция, TV и радио, газеты и журналы. В этом отделе заняты 6 дизайнеров, которые занимаются визуальным имиджем клуба, один человек отвечает за сайт казино. На сайте представлена вся деятельность сети казино в городе.Отдел по Внешним Связям включает в себя двух человек: непосредственно PR-специалистов. Они занимаются непосредственным общением с прессой и организацией пресс-конференций, руководят спонсированием проекта «Ночь пожирателей рекламы».Отдел по Игровому Туризму включает трех человек, которые отвечают за приглашение иностранных игроков.Нужно отметить, что каждое их семи казино уникально, в соответствии с этим в данное время идет разработка программы, по которой каждое казино должно нести что-то свое, и позиционироваться за счет своих уникальных характеристик, но в то же время являться частью всей системы.