Анализ содержания, роли и факторой формирования миссии в организации (на примере)

Введение
1. Стратегический анализ миссии и целей организации
1.1. Миссия организации, ценности и цели высшего руководства
1.2. Факторы, определяющие миссию организации
2. Анализ и совершенствоание системы миссии и целей ТЦ Стройкомплект
2.1. Анализ миссии и системы целей ТЦ Стройкомплект
2.2. Совершенствование процесса установления миссии и целей ТЦ Стройкомплект
Заключение
Список литературы

Анализ содержания, роли и факторой формирования миссии в организации (на примере)

Таблица 2.1. 
Философия торгово-коммерческого предприятия ООО «ТЦ Стройкомплект»
Важнейшие направления деятельности
Принципы работы
1
2
Производство
Путём целенаправленного совершенствования производства добиться повышения эффективности торгово-технологических процессов и снижения себестоимости продукции и расширения её номенклатуры и ассортиментный ряд до уровня, способного удовлетворить максимальные запросы рынка.
Качество
Постоянно совершенствовать продаваемой продукцию, добиваться её соответствия самым высоким потребительским запросам. Уделять вопросам качества и надёжности строительных и отделочных материалов основное внимание с помощью постоянного улучшения и совершенствования качества нашей продукции.
Капитал
Постоянно и быстро перестраиваться, повышая при этом эффективность использования вкладов учредителей и участников общества, увеличивая из доход.
Сотрудничество
С уважением относиться к деловым партнёрам и активно работать с ними, расширяя сферу деятельности и направления сотрудничества.
Персонал
Быть внимательным и чутким к его запросам и нуждам, способствовать росту производительности труда и повышению квалификации и жизненного уровня своих сотрудников.
Покупатели
Наши клиенты и покупатели являются нашим основным богатством и достоянием. Поэтому вся наша деятельность будет направлена на удовлетворение всех потребностей и запросов потенциальных покупателей.
В современных условиях важное значение приобретает оценка конкурентной позиции предприятия и разработки мероприятий по её повышению. В настоящее время ООО «ТЦ Стройкомплект» имеет следующие показатели своего конкурентного потенциал:
а) растущее количество потребителей и улучшение отношения к современным импортным строительным и отделочным материалам;
б) растущая степень предпочтения импортных строительных и отделочных материалов покупателями;
в) предприятие улавливает тенденции на рынке лучше и успешнее, чем её основные конкуренты;
г) сильно дифференцированные товары.
В то же время слабыми конкурентными позициями нашего ТЦ Стройкомплект являются:
а) слабое сопротивление против конкурентов, пытающихся захватить долю нашего предприятия на рынке, которыми в основном являются узкоспециализированные торговцы строительными и отделочными материалами;
б) нехватка финансовых ресурсов, которая сложилась из-за проведения в последние несколько лет осторожной политики банками в плане выделения кредитов под развитие новых производств;
в) высокие первоначальные издержки;
г) предприятие существует не так долго, чтобы оказывать существенное влияние на выбранном рынке.
В начальный период деятельности у фирмы были достаточно слабое положение на рынке, так как в начале слабые стороны в деятельности будут преобладать над сильными. Поэтому в перспективе конкурентоспособность и конкурентные преимущества будут основываться на невысоком уровне или даже снижаться, если предприятие не разработает эффективную и реальную стратегию опережения конкурентов.
Заслуживает отдельного рассмотрения конкурентоспособность цены и издержек ООО «ТЦ Стройкомплект», которые на первом этапе деятельности будут находиться на относительно высоком уровне по сравнению с конкурентами. Это объясняется тем, что товары закупались через ряд посреднических структур. Поэтому необходимо осуществить поиск других поставщиков и наладить более чёткую систему сотрудничества с иностранными партнёрами.
Для того чтобы исправить существующее положение, предприятие должно будет выполнить ряд мероприятий, направленных на увеличение конкурентоспособности цены и качества строительных материалов.
2.2. Совершенствование процесса установления миссии и целей ТЦ Стройкомплект
Для того чтобы сделать миссию доступной для торгового персонала необходимо придать ей формальный статус и детализировать её с помощью философии, которая должна быть представлена следующим образом.
Таблица 2.2.
Разработка миссии
Группа клиентов
Потенциальный объем потребления: 3 - высокий, 2 -средний, 1 низкий
Платежеспособности ость: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки:
9-максимум, 1 -минимум
1
2
3
4=2*3
Физические лица всех возрастов с различным уровнем дохода.
3
3
9
Юридические лица которые приобретают товары для мелкого косметического ремонта и небольшой перестройки внутри помещений
2
3
6
Частные предприниматели которые приобретают товар для профессионального использования.
2
2
4
2. Какая группа клиентов является основной (возможно, необходимо объединить несколько групп клиентов в одну):
Физические и юридические лица которые приобретают товар для использования у себя дома или на работа, а также частные предприниматели которые используют продукцию магазина в качестве профессионального применения.
3. Какую потребность предполагается удовлетворить у этой группы?
Качество
Цена
Марка производителя
Качество обслуживания
Внешний вид
Потребности в качественных и недорогих товарах хорошего внешнего вида и известных производителей с удобным обслуживанием.
4, Каким способом предполагается удовлетворять эту потребность (направления деятельности или группы продуктов)?
Направление деятельности или группа продуктов
Важность для удовлетворения потребности: 3 - высокий, 2 - средний, 1 -низкий
Потенциальная прибыльность: 3 - высокая, 2 -средняя, 1 низкая
Результат оценки: 9-максимум, 1 -минимум
(1)
(2)
(3)
(4)=(2)*(3)
Товары широкого профиля и глубокого ассортимента известных производителей
3
3
9
Товары широкого ассортимента малоизвестных марок но низким ценам
2
3
6
Профессиональные строительные и отделочные материалы по высоким ценам высокого качества.
2
2
4
1. Сформулируйте миссию Вашей компании:
«Нашей первоочередной задачей является максимально полное и глубокое удовлетворение нужд, потребностей и запросов широких слоёв населения с различными доходами в товарах предназначенных для дома и для быта. Для этого мы создаём в нашем предприятии ассортимент, который будет полностью соответствовать всем запросом наших целевых рынков, а наш персонал будет готов выполнить все пожелания клиентов которые будут обслуживаться на самом высоком уровне, вне зависимости от их социального статуса и положения».
Основные формальные цели ООО «ТЦ Стройкомплект», которые оговорены в уставе, звучат следующим образом:
- торговля строительными и отделочными материалами;
- организация торговли строительными и отделочными материалами и его совершенствование;
- обеспечение жителей области строительными и отделочными материалами;
- организация непрерывного инновационного процесса совершенствования продукции.
Приведённые выше миссия и философия нашего предприятия должна базироваться на системе стратегических целей, установленных в различных направлениях и для функциональных подразделений.
Основные цели функциональной подсистемы ООО «ТЦ Стройкомплект» представлены на рисунке 3.1.
Рис 3.1. Дерево целей ТЦ Стройкомплект
Таблица 3.1 
Система целей ООО «ТЦ Стройкомплект»
Индекс
Название
Описание целей
1
2
3
1.
Маркетинговые
1.1. Определение потребностей населения в строительных и отделочных материалов.
1.1.1. раз в полгода проводить изучение мнений потенциальных потребителей нашей продукции;
1.1.2 раз в два месяца производить изучение тенденций деловой активности и ёмкость рынка строительных и отделочных материалов.
1.2. Разработка и спецификация новых строительных и отделочных материалов.
1.2.1. изучение тенденций рынка строительных и отделочных материалов и направление предложений по внедрению в производство новых моделей строительных и отделочных материалов;
1.2.2. изучение перспектив коммерческого успеха новых строительных и отделочных материалов.
1.3. Освоение старых новых рынков.
1.3.1. ежегодно выходить со своей продукцией на 3-5 новых сегмента;