Электронная торговля как способ покупки, продажи товаров, услуг с помощью компьютерных сетей.

СОДЕРЖАНИЕ


ВВЕДЕНИЕ
1 ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЕЕ СУЩНОСТИ
1.1 Основные аспекты сущности электронной торговли
1.2 Определение эффективности электронной торговли
1.3 Автоматизация электронной торговли и ее особенности
2ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИИ
2.1 Особенности электронной торговли в России
2.2 Нормативно-правовая база в области электронной торговли
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ РОССИИ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

Электронная торговля как способ покупки, продажи товаров, услуг с помощью компьютерных сетей.

Электронная торговля все больше завоевывает популярность и в мире, и в России. Электронная торговля существует уже около 30 лет, а первые продажи через Интернет были зафиксированы в 1995 году.
На данный момент происходит постепенная трансформация понятий, и вводится понятие Электронный бизнес, как общее понятие бизнес активности в Интернет. Но, к сожалению, самая распространенная форма присутствия корпоративного бизнеса в Интернет - это Web-представительства или Web-сайты.
Слабое распространение систем управления производственной, торговой и финансовой деятельностью корпоративного уровня в России, говорит о том, что отсутствует тот самый инфраструктурный уровень управления бизнесом, к которому необходимо осуществлять привязку и интеграцию остальных элементов корпоративного портала.
Прежде всего, необходимо дать пояснения тем новым терминам, которые используются в контексте электронной коммерции. Начнем с того, что словосочетание «электронная коммерция» обозначает особый вид товарооборота, который осуществляется через компьютерные сети. Расчет между поставщиком и покупателем происходит при помощи электронных документов или средств платежа. Данный вид торговли является наиболее эффективным, так как позволяет автоматизировать весь процесс продажи/покупки и свести к минимуму все риски сделки, включая «человеческий фактор».
В рамках процесса электронной коммерции можно выделить два основных направления: B2B (business-to-business) и B2C (business -to-consumer). Термин B2B используется при определении торговых операций, производимых напрямую между юридическими лицами, связанных между собой единой цепочкой товарооборота, тогда как B2C — отношения между продавцом и конечным потребителем продукции. Можно привести типичный пример B2B — операции, когда продавец предоставляет сырье покупателю, которое в дальнейшем используется в изготовлении конечного продукта. В качестве B2C-операции может выступать обычная on-line покупка в интернет-магазине.
В реальном мире торговля осуществляется в специально отведенных для этого местах — рынках. В случае B2B-операции сделки совершаются на специализированных торговых интернет-площадках (market-places), где весь товарооборот фиксируется при помощи электронных документов, а расчет производится с использованием электронных схем платежа. Участники сделки защищены современными системами безопасности. К крупным интернет-площадкам можно отнести сайт — http://www.biz2biz.com/Marketplace/.
CRM — системы выступают в качестве основного атрибута процесса управления компании. Термин CRM (Customer Relationship Management) можно рассматривать как комплексную систему управления взаимоотношениями с клиентами. В условиях жесткой конкуренции крайне важно иметь четко спланированную стратегию организации работы с клиентами. Только всесторонний анализ и планирование торговых взаимоотношений позволяют получить правильную линию поведения на современном рынке. На это и ориентированы современные CRM-стратегии и решения. Среди программных решений, предлагаемых на рынке CRM-продуктов, можно выделить бизнес-систему «Siebel eBusiness 2000» от ведущего поставщика CRM-продуктов «Siebel Systems». Это комплексное программное решение, объединяющее в единую цепочку отделы продаж, сервиса и маркетинга, позволяющее наладить эффективную работу всех подразделений, а также произвести сбор и анализ информации по клиентской базе.
Говоря о методах управления производством, нельзя не отметить определяющую роль ERP-систем (Enterprise Resource Planning) — комплексных систем планирования ресурсов предприятия. Данные системы являются своего рода информационными хранилищами таких деловых документов, как производственная и финансовая информация, кадровые документы и т. д. ERP-системы позволяют автоматизировать весь процесс производства, делая доступным любой необходимый документ в кратчайшие сроки. Основным поставщиком ERP-систем в настоящее время является компания «Scala Business Solutions». В качестве одного из примеров ее комплексной разработки может выступать программный модуль «iScala 2.1», ориентированный на активное применение интернет-технологий в сфере управления предприятием. Основные направления данной ERP-технологии:
реализация системы и ее поддержка через Интернет;
электронная коммерция и электронные средства коммуникации.
Однако это далеко не полный список всех новшеств, которые предлагает современный рынок. К средствам автоматизации предприятия можно еще отнести и такое понятие, как SCI (Supply Chain Integration), определяющее в рамках производства процесс интеграции цепочек поставок. SCI-решения объединяют в единую структуру обработки данных покупателей и продавцов7.
Информационные технологии проникли практически во все сферы бизнеса и производства. Процесс полной автоматизации производства, который был еще совсем недавно несбыточной мечтой, в настоящее время является одним из главных составляющих современных бизнес-решений. Сделки заключаются на основании всестороннего и полного бизнес-анализа при помощи самых современных программных средств.
Несмотря на то, что современный рынок B2B-отношений еще находится в начальном состоянии, уже можно говорить о некоторых позитивных моментах, определяющих его развитие. Так, по разным прогнозам, число пользователей интернет-услуг в России возрастает ежегодно в два раза.
В России одним из наиболее крупных и известных порталов является http://www.business2business.ru/8.
Так, портал под своим началом объединяет около 113 порталов, посвященных B2B-тематике, а количество компаний, предлагающих B2B-решения, насчитывается около 40. В их числе такие крупные фирмы, как «МедиаЛингва», RBC Internet Solutions, e-Vision и др.
Также в качестве успешного примера внедрения B2B-решения можно привести ссылку на электронную торговую площадку нефтегазового оборудования компании «Инмарсис» (http://www.inmarsys.ru9). Компания «Инмарсис» активно использует информационные технологии, относящиеся к высокому уровню электронной коммерции. Эти технологии реализованы в рамках программного комплекса компании НЦИТ «ИНТЕРТЕХ», объединяющего в себе весь спектр автоматизации бизнеса от обновляемой электронной базы данных продукции предприятия до интегрированной системы электронной коммерции.
Одним из примеров успешного внедрения и использования CRM-системы служит «Холдинг ИКО», лидер российского рынка технического сервиса импортной строительной техники (www.iko.ru). Система SalesLogix — программный продукт компании Sputnik Labs (поставщика CRM-решений на российском рынке информационных технологий) позволила снизить издержки на организацию работ по сервисному обслуживанию строительных машин, а также качественно повысить производительность предприятия за счет автоматизации процесса документооборота.
Нельзя не учитывать и тот фактор, что постепенно электронная коммерция в России получает поддержку со стороны правовых и законодательных учреждений.
В завершении необходимо сформулировать общий вывод.
Так, в процессе написания данной главы было выяснено, что электронная торговля представляет собой осуществление торговых операций посредством сетевых технологий.
Электронные формы коммерции пришли на смену традиционной - по каталогам с последующей их доставкой заказчикам по почте.
Также было выяснено, что различают следующие формы электронной торговли:
форму B2C (business-to-customer);
форму B2B, (business-to-business);
форму B2G (business-to-government).
Можно сказать, что в качестве частных показателей ценности электронной торговли обычно используют два показателя:
Чистый дисконтированный доход (ЧДД);
ВНД - внутренняя норма доходности.
Что касается нормативно-правовой базы в области электронной торговли, то было выяснено, что была разработана Программа развития электронной торговли, ведутся работы над законом «Об электронной цифровой подписи», а также предполагается внести изменения в федеральные законы «Об участии в международном информационном обмене» и «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности».
Итак, в Главе 2 будут рассмотрены особенности электронной торговли в Российской Федерации.
2 ХАРАКТЕРИСТИКА ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ В РОССИИ
2.1 Особенности электронной торговли в России
Электронная торговля все больше завоевывает популярность и в мире, и в России. Электронная торговля существует уже около 30 лет, а первые продажи через Интернет были зафиксированы в 1995 году.
В России электронная торговля получила свое развитие сравнительно недавно. Наиболее активно электронная торговля развивается в сфере business-to-business и business-to-customer.
Так, электронная торговля получила в последнее время значительное развитие в России. Развиваются все сегменты электронной коммерции: корпоративные электронные торговые площадки, розничные интернет-магазины, платежные системы. Собственные электронные торговые площадки имеют крупнейшие предприятия России, такие как РАО ЕЭС, ТНК, «Северсталь», «Татнефть». Интернет активно используется и как инструмент рекламы и маркетинга. Стоимость баннерной рекламы на раскрученных интернет-ресурсах уже сравнялась по стоимости с рекламой в бумажных СМИ.
Рис.1. Объем рынка электронной торговли в России в 2006-2009 году, %10
На Рисунке 1 объем рынка электронной торговли представлен в % от ВВП.
В последнее время информационные технологии проникают практически во все сферы бизнеса и производства. Процесс полной автоматизации производства, который был еще совсем недавно несбыточной мечтой, в настоящее время является одним из главных составляющих современных бизнес-решений. Сделки заключаются на основании всестороннего и полного бизнес-анализа при помощи самых современных программных средств.
Несмотря на то, что современный рынок B2B-отношений еще находится в начальном состоянии, уже можно говорить о некоторых позитивных моментах, определяющих его развитие. Так, по разным прогнозам, число пользователей интернет-услуг в России возрастает ежегодно в два раза.
По состоянию на конец 2010 года наибольшей популярностью у пользователей Интернет пользуются следующие категории товаров: Книги, CD, DVD; Цифровая и фототехника, сотовые телефоны; Компьютеры и периферия; Бытовая техника; Все для дома.
Средняя конверсия по некоторым товарным категориям:
Книги, CD, DVD - 2-2,5%;
Строительство и ремонт, всё для дома - 1,8-2%;
Здоровье - 1,4-1,6%;
Цифровая и фототехника, сотовые телефоны - 1,2%;
Билеты - 1-1,3%;
Бытовая техника - 1%.
Объем рынка моментальных платежей в несколько раз превышает объем рынка электронной торговли. В 2010 году оборот рынка моментальных платежей составляет 618 млрд. руб.
В завершении можно отметить, что электронная торговля в России имеет не такую длительную историю, как в других развитых странах, в частности в США и Европе, однако в последнее время она развивается все более динамичными темпами.
По состоянию на ноябрь 2010 года рост электронной торговли в России составил около 1/ %.
Далее рассмотрим особенности нормативно-правового регулирования в области электронной торговли.
2.2 Нормативно-правовая база в области электронной торговли
В рамках исследования данной темы также немаловажно рассмотреть нормативно-правовую базу в области сферы электронной торговли.
В частности, в настоящее время Минсвязи РФ, ФАПСИ, Гостехкомиссией при Президенте РФ, Минюстом РФ, ФКЦБ, ТПП РФ при участии Центробанка РФ ведутся работы над законом «Об электронной цифровой подписи», который необходим развития электронной торговли.
Кроме того, предполагается внести изменения в федеральные законы «Об участии в международном информационном обмене» (в части распространения норм закона на сети типа интернет и защиты информации от несанкционированного доступа) и «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности».
В программе развития электронной торговли предусмотрен также блок мероприятий, направленных на формирование инфраструктуры и информационной поддержки рынка, а именно:
создание опытной зоны электронной торговли;
ввод в эксплуатацию пилотных образцов аппаратно-программных комплексных систем электронной торговли «бизнес-бизнес» и «бизнес-потребитель»;
разработка и внедрение пилотного проекта в интересах реализации международных торговых сделок в среде электронной торговли;
аккредитация центров сертификации и испытательных лабораторий аппаратных и программных средств, используемых в электронной торговле;
создание федеральной инфраструктуры управления цифровыми сертификатами (в соответствии с разрабатываемым федеральным законом «Об электронной цифровой подписи»);
создание учебно-консультационных центров по проблемам электронной торговли.
Развитие электронной торговли, по мнению Правительства РФ, должно осуществляться за счет привлечения инвестиционных средств. Свою же задачу Правительство видит в создании «благоприятных условий для частного капитала по развитию электронной торговли в нужном для государства направлении».
Программа развития электронной торговли, разработанная Минсвязи РФ по поручению Правительства РФ (совместно с Минторгом РФ, ФАПСИ, РАСУ и другими заинтересованными министерствами и ведомствами), уже обсуждалась в Правительстве в апреле текущего года и была передана в Министерство экономики для определения возможных источников ее финансирования. Большую часть мероприятий программы планируется финансировать из средств бюджетов субъектов Российской Федерации и заинтересованных организаций. Предполагается, что Торгово-промышленная палата, Государственная инвестиционная корпорация и АДЭ займутся привлечением инвестиций. Кроме того, на формирование правовой базы и разработку системных и типовых проектных решений запланированы средства из федерального бюджета в размере 54 млн. руб. в 2010 году11.
Последнее десятилетие XX века стало периодом радикальных перемен в мировом хозяйстве, изменив традиционные представления об экономических, политических и культурных ценностях. Катализатором этих перемен явилось взрывное развитие информационных технологий в тесном переплетении с продолжающейся глобализацией мировой экономики. Темпы развития информационных технологий полностью зависят от состояния экономики. Чем больше востребована экономическая эффективность, чем более прозрачны хозяйствующие субъекты, чем выше конкуренция на рынке, которая способствует предложению более качественных и дешевых товаров, тем быстрее растет отрасль информационных технологий.
В настоящее время в мире закладываются основы новой экономики, «электронной коммерции», «электронного бизнеса» и т. п. Обычно за этими терминами кроется одно и то же содержание, суть которого состоит в том, что развитие информационных технологий позволило коренным образом изменить сложившиеся веками технологии проведения коммерческих операций за счет широкого использования электронного обмена данными при проведении этих операций вместо традиционного бумажного документооборота.
Имеющиеся в настоящее время нормативные правовые акты в сфере электронной коммерции не обеспечивают необходимый уровень правового регулирования отношений в этой области. Это обуславливает необходимость разработки специального закона, отражающего особенности применений новых информационных технологий и электронного документооборота в сфере электронной коммерции.
Закон должен опираться на действующие нормативные правовые акты, такие как Гражданский кодекс12, Федеральный закон «Об информации, информатизации и защите информации (редакция 2006 года)13, Федеральный закон «Об электронной цифровой подписи» и др. 14
Закон должен быть согласован с рекомендациями международных организаций (ЮНСИТРАЛ, ВТО, ЮНКТАД, МТЦ, УЭК, АТЕС и др.) в части законодательства в области электронной торговли, электронного документооборота и электронной цифровой подписи.
Целью закона является разработка и юридическое закрепление правового статуса процедур и документов в электронной коммерции, равного правовому статусу процедур и документов традиционной коммерческой деятельности, осуществляемой посредством бумажного документооборота.
Закон должен регулировать отношения в области формирования, организации и функционирования систем электронной коммерции, в том числе15:
устанавливать правила электронной торговли по отдельным ее видам и формам (включая государственные закупки и государственный заказ) и механизмы разрешения хозяйственных споров;
регулировать сферу создания и использования электронных документов и организацию электронного документооборот;
определять требования по обеспечению информационной безопасности процедур электронной коммерции и электронного документооборота и ответственность за их нарушения;
определять правила организации и функционирования электронных торговых площадок.
Введение в действие Закона «Об электронном документообороте в сфере электронной коммерции» потребует внесения изменений в существующее законодательство, регулирующее отношения в экономической сфере.
Так, далее необходимо рассмотреть перспективы развития электронной торговли в России.
3 ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ РОССИИ
Широкое применение электроники во всех сферах деятельности человека оказало и продолжает оказывать огромное влияние на развитие мировой экономики и образ жизни людей во всем мире. Благодаря электронике появляются новые возможности коммуникации людей.
Электроника позволяет обеспечить безопасность человека, повышает качество и доступность образования и здравоохранения, делает жизнь человека красивее и насыщеннее.
Использование электронных информационных технологий в бизнесе сделало возможным развитие транснациональных корпораций и определило развитие глобальной экономики16.
Совершенствование электронной торговли необходимо.
Вообще, характерной особенностью России является то, что рынок электронной торговли находится в активной стадии своего развития и движется в сторону заполнения.
Необходимо отметить, что в настоящее время активно развиваются новые виды электронной торговли и услуг: страховые, консалтинговые, туристические и др. Развитие электронной коммерции получило новый импульс в связи с ростом потребительского спроса и механизмов кредитования. Лидерами в данной области являются такие товарные группы, как цифровая и компьютерная техника, аудио-видео техника, книги, музыкальная и видеопродукция. В тоже время объем розничного товарооборота через интернет в России пока составляет менее 1% от общего розничного товарооборота. Для сравнения, в США, эта цифра составляет в настоящее время около 15%.
Основными причинами, которые тормозят развитие электронной коммерции и торговли в России являются, прежде всего, проблемы юридического характера, а также низкий уровень проникновения интернета и проблема доверия. В России нет юридического определения таких базовых понятий как электронная торговля, электронная коммерция, электронная сделка, электронный документ, интернет, веб-сайт. Все это создает определенный правовой ваакум в данной сфере, который не позволяет должным образом защитить права участников электронной торговли17.
Рис.2. Рост объема рынка электронной торговли, млн. долларов18
Объем российского рынка электронной торговли в 2009 году составил в 190 млрд рублей. Темпы роста электронной коммерции замедлились в связи с экономическим кризисом, но прогноз на 2010 год остался высоким (около 30%)19.
Итак, в соответствии с Рисунком 2 можно сделать вывод, что по состоянию на 2009 год ожидался активный рост рынка электронной торговли. Можно сказать, что даже при оптимистическом прогнозе рост превышает предыдущие года.
Справочно отметим, что по проникновению интернета Россия выходит на второе место в Европе после Германии. При этом покупки в сети совершают не более 1% российских пользователей. Развитию электронной коммерции мешают несколько факторов, некотоНо в абсолютном выражении объем рынка электронной коммерции в России очень низок. Так, объем рынка интернет-торговли составляет 0,49% от ВВП. Учитывая количество российских интернет-пользователей (по различным оценкам, до 40 млн человек), эта цифра может считаться низкой. Для сравнения: в США оборот рынка электронной торговли составляет 17% от ВВП, в Англии, Франции и Германии находится на уровне 14%20.
Развитие рынка электронной коммерции в России тормозят несколько факторов, некоторые из них — системные21.