по методичке стр. 22

по методичке стр. 22

5. Островская И.В. Сестринское дело: эволюция статуса, Журнал “Мед. сестра” №4 2000 г.
6. Павлеченко Т.Н. К проблеме подготовки преподавателей сестринского дела, Журнал “Мед. помощь” №5 1998 г.
7. Перфильева Г.М. Сестринский процесс, Журнал “Мед. сестра” №3 1999г.
8. Чернявский В.Е. Сестринское дело, М.. 1994 г.
9. Яровинский М.Я. Медицинский работник и общество, Журнал “Мед. помощь” №2 1996 г.
Доклад. Тема 8. Управленческое решение, технология его разработки и реализации. Виды управленческих решений.
Совершенствование технологий разработки и принятия эффективных управленческих решений - это актуальная, сложная и достаточно противоречивая проблема современного менеджмента. Управление организационным, технологическим, инновационным, ресурсным, информационным потенциалом современногопредприятия в условиях рыночной экономики как достаточно сложный механизм разработки и принятия решений с соответствующими целями, задачами, методами, способами и инструментами воздействия в условиях растущей конкуренции на рынках туристских и санаторно-оздоровительных услуг, нестабильности и недостаточного уровня материально-технического, кадрового и финансового обеспечения оказывает существенное влияние на экономическую и социальную результативность санаторно-курортного предприятия. Совершенствование технологий разработки и принятия управленческих решений, их оптимизация дает возможность оперативно и достаточно эффективно решать текущие, перспективные и стратегические задачи.
Технологии разработки управленческих решений в значительной степени определяют эффективность управления организационным, технологическим, инновационным, ресурсным, информационным потенциалом современных организаций и представляют собой совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных действий, которые обеспечивают разработку и реализацию управленческих решений. При этом алгоритм разработки и принятия управленческих решений с соответствующими целями, задачами, методами, способами и инструментами воздействия может быть весьма различным. С позиции системного подхода технология разработки эффективных управленческих решений - задач.
Выделяются следующие этапы технологии разработки управленческих решений или проблем (4, 21):
- выяснение задачи и выбор цели;
- перечисление или изобретение альтернатив;
- анализ альтернатив;
- выбор наилучшего решения;
- представление результатов.
Управленческое решение - это решение, принятое в социальной системе и направленное на стратегическое планирование, управление управленческой деятельностью, человеческими ресурсами, производственной и обслуживающей деятельностью, формирование системы управления организации (методология, структура, процесс, механизм), управленческое консультирование и коммуникации с внешней средой, совокупность взаимосвязанных, целенаправленных и логически последовательных управленческих действий, обеспечивает реализацию управленческих задач (7, 39).
Технология разработки управленческого решения структурно включает:
- предмет решения - конкретная тема, проблема, сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, которые не позволяют в данных условиях получить желательный результат;
- субъект решения, то есть лиц, наделенных правом инициировать решения и реализовывать их;
- объект решения - исполнители решения;
- цель подготовки решения;
- причины подготовки и реализации решения;
- персонал или население, для которых готовится или реализуется управленческое решение.
В технологии также учитывается ряд специфических особенностей управленческих решений:
- они оказывают важное воздействие на большие коллективы людей, срок их последействия достаточно высок;
- каждое из них в значительной мере определяет последующие решения;
- ответственность за принимаемые решения очень высока.
В качестве основных проблем различных технологий разработки управленческих решений можно назвать следующие:
- давление сроков;
- быстрая смена условий и возникающих проблем и задач;
- недостаток квалификации лица, принимающего решение вызванный, с одной стороны, динамичностью ситуации, с другой стороны карьерный рост менеджера часто опережает рост его квалификации;
- нехватка информации, ее дороговизна и низкое качество;
- ненадежность имеющихся методов, их несоответствие возникающим задачам, недостаточный уровень детализации, формализации и возможности адаптации к конкретной ситуации;
- необходимость сочетания интересов различных групп в рамках одного решения и разногласия между лицами, принимающими решения; засилье рутины и др.
Как процесс технология разработки и принятия управленческого решения - это алгоритм, последовательность определенных действий, поиск, группировка и анализ достаточной и необходимой информации для разработки, утверждения и реализации.
Как явление технология разработки управленческого решения это план мероприятий, постановление, письменное или устное распоряжение (14, 57).
Таким образом, технология разработки управленческих решений является важной составной частью любой управленческой деятельности. Это сложный технологический процесс, центр, вокруг которого вращается жизнь организации. Решение можно рассматривать как продукт управленческой деятельности, а его разработку и принятие - как процесс, ведущий к появлению этого продукта.
Принятие решений - это интегрированная часть управления организации любого рода
Решение проблем, как и управление, — процесс, ибо речь идет о нескончаемой последовательности взаимосвязанных шагов. Руководитель заботится не столько о решении как таковом, сколько обо всем, связанным и проистекающим из него. Для решения проблемы требуется не единичное решение, а совокупность выборов. Поэтому, хотя процесс решения проблемы мы представляем как пятиэтапный.
Виды решений:
1. Организационные решения – выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Целью организационного решения является обеспечение достижения поставленных перед организацией задач. Организационные решения можно классифицировать как запрограммированные и незапрограммированные решения.
Запрограммированные решения - результат реализации определенной последовательности шагов или действий, подобных тем, что предприняли при решении математических уравнений. Как правило, число возможных альтернатив ограничено, и выбор должен быть сделан в пределах направлений, заданных организацией.
Незапрограммированные решения требуются в ситуациях, которые в определенной мере новые, внутренне неструктурированны или сопряжены с неизвестными фактами. К числу незапрограммированных решений можно отнести решения типа:
какими должны быть цели организации?
как улучшить продукцию?
2. Компромиссы. Эффективно работающий руководитель понимает и принимает как факт то, что выбранная им альтернатива может иметь недостатки, возможно значительные. Он принимает данное решение, поскольку с учетом всех факторов оно представляется намного желательным с точки зрения конечного эффекта.
3. Интуитивное решение - выбор, сделанный на основе ощущения того, что он правильный. Лицо, принимающее решение не нуждается в понимании ситуации, человек просто делает выбор.
4. Решения, основанные на суждении – выбор, обусловленный знанием или опытом.
5. Рациональные решения
В управлении принятие решений – более систематизированный процесс, чем в частной жизни. Это связано с много большей ответственностью. Менеджеры принимают решения, связанные со многими людьми и с большой материальной ответственностью. Поэтому они не могут принимать непродуманных решений.
Процесс принятия решения включает в себя следующие операции: подготовка к работе; выявление проблемы и формулирование целей; поиск информации; ее обработка; выявление возможностей ресурсного обеспечения; ранжирование целей; формулирование заданий; оформление необходимых документов; реализация заданий.
Применение системного подхода к процессу принятия управленческого решения позволяет определить структуру проблемы, систему ее решения, взаимосвязи компонентов системы и очередность их совершенствования.
Альтернативные варианты управленческих решений должны приводиться в сопоставимый вид по следующим факторам:
1. фактор времени (время осуществления проектов или вложения инвестиций);
2. фактор качества объекта;
3. фактор масштаба (объема) производства объекта;
4. фактор освоенности объекта в производстве;
5. метод получения информации для принятия управленческого решения;
6. условия применения (эксплуатации) объекта;
7. фактор инфляции;
8. фактор риска и неопределенности.
Список литературы
1. Азар В.А. Эффективные управленческие решения в системе современного менеджмента туризма. - М.: Экономика, 2004. - 270 с.
2. Амирханов М.М., Татаринов А.А., Трусов А.Д. Экономические проблемы управления рекреационных регионов. - М.: Инфра-М, 2007.- 141с.
3. Аникин И.Б. Новое управленческое мышление: сущность и пути формирования. - М: Пресс-сервис, 2007. - 420 с.
4. Берлин С.И. Экономический потенциал управленческих решений: социально-экономическое состояние и прогноз развития. - СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008. - 375 с.
5. Белоножкин Ю.Н., Воробьев А.С. Управление и технология принятия эффективных решений. Сб. научных трудов. Университет РВИА. - Спб, 2004. - 265 с.
6. Богданов С.С, Петров А.Н., Сигов В.И. Стратегия социально-экономического управления России. - М.: Пресс-сервис, 2001.- 480 с.
7. Верпаховский Б.Э. Современный менеджмент: принципы и правила. -Нижний Новгород: НКЦП, 2002. - 270 с.
Тесты и вопросы
Тема 1
1. Кто опубликовал книгу «Принципы научного управления»?
А)Фридрих Ницше
Б)Фредерик Тейлор
В)Владимир Бехтерев
Ответ: Б
2. Указать школы управления
А)Поведенческая
Б)Человеческих отношений
В)Развития
Ответ: А,Б
3. Процесс управления – это:
А)Вид деятельности
Б)Научное познание
В)Сумма всех функций
Ответ: В
1. Формы организации бизнеса?
2. Суть управления при рыночных отношениях?
3. Функции управления?
Тема 2.
1. Какие принципы относятся к государственно-общественным управления здравоохранением?
А)Законности
Б)Равноправия
В)Соц партнерства
Ответ: А,В
2. Переход к государственно-общественному управлению здравоохранением – это:
А)Такого перехода не существует
Б)Процесс привлечения государственных инвестиций
В)Процесс вовлечения медицинских работников
Ответ: В
3. Какой съезд врачей определил принципы распределения полномочий между структурами?
А)Всероссийский Пироговский
Б)Саммит
В)Президентский
Ответ: А
1. Перечислить задачи государственно-общественного управления здравоохранением?
2. Какой из принципов государственно-общественного управления здравоохранением говорит об участии врача в правоотношениях?
3. Перечислить позиции социальной составляющей государственно-общественного управления системой здравоохранения?
Тема 3.
1. Основа формирования сестринской помощи населению:
А)Совершенствование профессиональной подготовки
Б)Совершенствование используемого оборудования
В)Углубление теоретических знаний
Ответ: А
2. Какие образовательные уровни включает система совершенствования профессионального образования сестер?
А)Интернатура
Б)Углубленный
В)Базовый
Ответ: А,Б,В
3. При традиционном подходе к роли медсестра – это:
А)Самостоятельная единица в лечебном учреждении
Б)Исполнительница воли врача
В)Исполнительница воли больного
Ответ: Б
1. Объясните, как применение научных исследований на практике влияет на сестринское дело?
2. Какие требования предъявляются к квалификации сестринского персонала?
3. С чем связаны изменения в деятельности государства в отношении медицинских сестер?
Тема 4.
1. Научной основой сестринского процесса является:
А)Теория сестринского дело
Б)Программы повышения квалификации
В)Введение инноваций