Манипуляция сознанием: технологии информационно-психического воздействия.

Содержание

Введение
Глава 1. Категория «манипуляция». Составляющие манипуляции сознанием
1.1. Характеристика категории «манипуляция». Языковая суггесия как технология информационно – психологического воздействия
1.2. Вербализация как технология информационно – психологического воздействия
1.3. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП)
Глава 2. Имидж, как технология информационно-психологического воздействия
2.1. Методы формирование позитивного образа, как технология информационно – психологического воздействия
2.2. Методы разрушения позитивного образа, как технология информационно – психологического воздействия
Глава 3. СМИ и реклама как технологии информационно – психологического воздействия на сознание
3.1. Историческая периодизация информационно-психологического воздействия СМИ
3.2. Телевидение, как одно из основных средств манипуляционного воздействия
3.3. Основные манипулятивные технологии в системе массовых коммуникаций
3.4. Основные манипулятивные технологии в рекламе
Заключение
Список литературы

Манипуляция сознанием: технологии информационно-психического воздействия.

правомерно рассматривать процесс направленного воздействия в традициях теории коммуникации. В таком случае субъекта воздействия можно назвать сугестора, а объект воздействия - сугестантом. Они взаимодействуют между собой с помощью механизмов суггестии, которые запускаются вербальными и невербальными средствами.
Выстраивая иерархию уровней суггестивной лингвистики, нужно иметь в виду, что сама суггестия - явление неоднозначное, хотя в любом случае речь идет о влиянии на бессознательное. С точки зрения латентного вербального воздействия базовыми будут одни уровни речи (например фонологический), а с позиции открытой (прямой) суггестии, основанной на особой социально-психологической роли сугестора определяющими нужно признать другие уровни (например, становятся значимыми повелительные формы глагола). К тому же, так как анализ и синтез происходят в суггестивной текстовой продукции одновременно, нужно говорить не о противопоставлении плана выражения и плана содержания, а по формосодержанию - содержательную форму и формальный смысл - в их единстве [8].
Имиджмейкер умело вербализует действительность. Это очень важно, когда лидер может ярко и красочно описывать ситуации. Ведь в этом случае он не нуждается в "дополнительном проталкивании" своего мнения в прессе, которая сама радостно подхватывает удачные выражения. Поэтому фразы типа "Хотели как лучше, а получилось как всегда" начинают жить самостоятельной жизнью.
1.2. Вербализация как технология информационно – психологического воздействия
Наиболее эффективно рассмотривать вербализацию как технологию информационно – психологического воздействия на примере политической рекламы.
На данный момент вербальные лозунги становятся основным компонентом любой избирательной кампании. Эти лозунги должны удовлетворять двум типам требований: с одной стороны, они должны опираться на символизм партии, с другой стороны, отразить основные проблемы, существенные на тот момент для населения. С такой точки зрения можно высоко оценить лозунги большевиков в 1917 г. Насущные проблемы, в Европе были решены еще в XIX, даже XVIII веках. Нерешенные вопросы были предъявлены обществу, и большевики лучше других сумели их услышать. В коротких и понятных лозунгах ("Земля - крестьянам!"; "Мир - народам!"; "Фабрики - рабочим!" и т. д.), они сумели сформулировать насущные потребности людей и использовать их для захвата власти.
Реальное слово выступает в виде вершины айсберга. Когда официальные власти России назвала чеченцев "бандформированиями" ("бандформирования"), это санкционировало применение оружия для разрешения конфликта. Ранее этот же прием применил Дж. Буш, назвав американцев, оставшихся в Кувейте после иракского вторжения, (hostages) "заложниками". Употребление такого слова легко включает сценарий освобождения заложников с применением оружия.
Имиджмейкер может направлять вербализацию в нужную сторону, когда необходимо скрыть реальное положение дел. Он также делает подобное, когда нужно вербализовать представление самих людей, вложив эти слова в уста лидера или лозунг партии. То есть мы видим следующий моменты использования слова: отвод от реальной ситуации.
Слово не только описывает ситуацию, слово может формировать саму ситуацию. Для этого используются новые вербализации для уже известных ситуаций.
То есть с точки зрения реальной ситуации то же называется по-разному. Например: не министерство войны, а министерство обороны. Или: 1. Американцы наращивают мощь своих ВВС во Вьетнаме. 2. Американцы расширяют воздушную войну во Вьетнаме. 3. Американцы усиливают бомбардировки Вьетнама. (В первом случае речь идет о сильном противнике, во втором - о воздушных боях и переменный успех, в третьем - возникают образы бомбардировок мирных сел) [7].
Запрет на употребление слов создает управляемые настройки общественного мнения. В Германии, после падения Франции, возникло ожидание прекращения военных действий. Слухи о мире кружились с возрастающей интенсивностью. Это обеспокоило руководство, которое прекрасно знало, что ожидает Германию в ближайшем будущем, и оно запретил средствам массовой информации использовать слово "мир". В бюллетене RPL от 15 мая указывалось, что употребление фразы "после победы" вполне допустимо, но ни в коем случае нельзя было говорить "после установления мира" или "после войны". В противном случае сообщается о запрете употреблять слово "настроение", заменив его на "отношение народа". Комментарий автора следующий: "У человека, трудившнгося в разрушенном бомбами городе, было здоровое, нормальное отношение к действительности, но никак нельзя было ожидать от нее бодрого и радостного настроения" [5].
Работает также и разница в коммуникаторах, а не только разница в обозначениях. Представьте себе эффект путешествия самолетом, если бы пассажирам авиалиний приходилось принимать участие в парашютных тренировках, и сравните его с нежным, спокойным голосом стюардессы, когда она небрежно сообщает о мерах безопасности.
Формулировка в ряде случаев выступает в роли определенного катализатора ситуации, она переводит осмысление ее с нечеткого, неоформленного состояния в четкое правило, с которым соглашается большинство населения.
1.3. Нейро-лингвистическое программирование (НЛП)
Рассматривая основные ходовые приемы НЛП, братимся снова к политике, поскольку она очень хорошо дает увидеть манипуляции и воздействия на сознание.
Ниже приведены наиболее распространенные приемы НЛП:
• прием "отражение", состоящий в предъявлении объекта зрительных, речевых и лингвистических характеристик, присущих самому объекту. В ответ получится позитивный эмоциональный фон общения, снимаются защитные фильтры, как например в президентськый кампаныъ Дж. Буша: "Smile, if you love Bush!" (Улыбнись, если ты любишь Буша) - позиционируется, как «свой парень»;
• прием "эмоционального побуждения", состоящий в доведении избирателя до состоянию содействия кандидату путем эмоционального воздействия на ситуативно предлагаемые избирателю черты характера и чувства. Можно ему польстить, возразить, тронуть чувства собственного достоинства и т.п.;
Это, собственно говоря, один из стандартных приемов, отмеченных еще Д. Рисман относительно фигуры телевизионного политика, когда речь идет об использовании такой характеристики, как искренность.
• прием "наложение субмодальностей'' состоит во введении в свою речь"чужих"языковых характеристик, создающих благоприятный фон общения А. Жмириков говорит при этом об использовании в своей речи характеристик ситуативного лидера данной аудитории." Это очень сложный метод, его трудно распространять на большие аудитории. Он так же требует довольно интенсивной работы, что не под силу лидеру, что даже действует в ситуации подсказок со стороны специалиста по НЛП [4];
• прием "укоренения пикового опыта", который заключается в фиксации моментов, при которых избиратель находится на пике своих эмоциональных переживаний. В пылу позитива ослабляется критичность восприятия, и именно в этот момент возможна передача объекту воздействия другой информации, например, еще один слоган Дж.Буша: "Support president Bush and our Troops!" (Поддерживай президента Буша и наши войска);
В список приемов, интересных для ситуации предвыборной борьбы, мы можем добавить и следующее;
• прием метафоризации - поскольку кандидат пытается ввести избирателя в ситуации нового для него опыта, описывая его под условным "я президент; как хорошо будет всем в этом случае", то для описания нового опыта очень важным средством может стать метафора. Специалисты по НЛП говорят в этом случае следующее: Метафоры (в форме волшебных сказок, стихов, анекдотов) сознательно и подсознательно используются терапевтами в целях помощи клиентам в осуществлении желаемых изменений. Клиент может выражать какие-либо области своего опыта, где он чувствует ограниченность удовлетворяющих его выборов или отсутствие альтернатив. В этом случае терапевт может рассказать ему анекдот из своей собственной жизни, из жизни другого клиента, или придумать новый. Этим методом пользуются политики, когда, например, рассказывают нам о "чилийском опыт реформирования экономики" [6].
Имиджмейкеры также пользуются методами, которые получили в НЛП свои собственные обозначения. Это инконгруентнисть (т.е. несоответствие сигналов, посылаемых через различные каналы коммуникации) и борьба с ней, что выражается в обучении политиков, в частности, не демонстрировать неуверенность и растерянность.
При этом интересная задача, стоящая в рамках НЛП - согласование моделей мира клиента и психотерапевта. Ее формулируют в следующем виде:
"Когда ваша репрезентация какого-либо явления или переживания значительно отличается от репрезентации другого человека, вы придете к выводу, что кто-то из вас" галлюцинирует "или даже" лжет ". С другой стороны, если ваши репрезентации очень схожи, то вы начинаете думать, что находитесь в состоянии "эмпатии". Для наших целей не столь важно, что было сказано на самом деле; нам важно понимать, что один говорит то одно, а другой слышит нечто другое "[6]. В этой области и лежит умение "сильных коммуникаторов" типа Рональда Рейгана, который мог говорить так, что его хорошо понимали все.
Одна из первых переведенных работ по НЛП называлась "Из лягушек в принцы". Собственно именно по этой стратегии и идет вся работа имиджмейкера, который ведет свой объект в максимально положительного полюса. Следует также отметить статьи профессора Н. Конюхова "Психотехнология предвыборных баталий", где предложено выделение двух типов электората: с метапрограммой "общее" и с метапрограммой "различия" [4]. Одни склонны выделять общее, подобное, аналогичное, они менее ситуативные и менее подвержены влиянию эмоций. Другие видят во всем различиях, разногласиях, контрастности, для них важна склонность кандидата к новому, к динамизму своих взглядов. Первый тип избирателя отличается стабильностью интересов, на него нужно воздействовать задолго до начала избирательной кампании. Заблаговременная агитация людей с метапрограммой "различия" не имеет смысла, поскольку им больше приедается повторяющийся стиль убеждения.
Глава 2. Имидж, как технология информационно-психологического воздействия
В предыдущей главе мы задевали вопрос об имидже, однако следует уделить ему несколько больше внимания.
В наше время большую роль играет имидж человека, или какой-либо политической партии или компании. От того насколько он будет высоким, как его будут воспринимать окружающие, какой он будет иметь статус зависит самое главное в наше время - материальное обеспечение и положения в обществе. Ниже мы рассмотрим некоторые методы влияния на ту или иную личность и средства защиты от этого воздействия.
2.1. Методы формирование позитивного образа, как технология информационно – психологического воздействия
Рассмотрим основные методы формирования позитивного образа [9]:
1) "Использование авторитетов (групп влияния)".
Метод заключается в использовании авторитетных, известных для целевой аудитории людей или групп. Как группы влияния могут выступать известные политические деятели, деятели культуры, известные актеры, руководители предприятий, преподаватели высших и средних учебных заведений и т.д. Для эффективности данного метода важно присутствие следующих факторов: доверие к представителю группы влияния, его популярность, высокие профессиональные качества, личные достоинства, высокий официальный пост (в прошлом или настоящем), его близость с целевой группой электората и т.п. В ходе избирательной кампании в наше время часто привлекаются «звезды» эстрады, известные и любимые многими публичные деятели шоу-бизнесса.
2) "Утвердительные заявления".
Метод заключается в распространении различных утверждений, которые представлены как факт, под тем понимается, что эти заявления самоочевидны и не требуют доказательств. Эти утверждения могут быть как достоверными, так и не совсем.
3) "Сторона, которая победила".
В данном методе эксплуатируется желание людей быть на стороне победителя, аудитория убеждается в необходимости действовать так, чтобы оказаться "на стороне", которая выиграла, быть "как все". В избирательных кампаниях метод часто используется в виде следующих пропагандистских тем: "Кандидат N - кандидат номер один" или "Кандидат N - кандидат-победитель", а также в закреплении темы "Все-равно победит N".
4) "Принудительная пропаганда".
Данный тип действия использует слова и выражения, имеющие принудительный характер. Например, в избирательных кампаниях часто используются листовки с лозунгом: "Голосуй за N" и "Выбери N".
5) "Использование ценностных слов (относящихся к основным ценностям общества)".
Метод заключается в использовании эмоционально интенсивных слов, которые тесно связаны с основными ценностями, мыслями общества и являются убедительными без дополнительной информации, и привязывание их с необходимыми идеями или людьми. Данный метод апеллирует к таким ощущениям, как любовь к стране, дом, желание мира, свободы, желания гордиться родиной и т.д. Для этого используются слова, связанные с такими понятиями, как дом, семья, дети, материнство, патриотизм, любовь, мир, счастье, здоровье, прогресс и так далее. Например, в избирательной кампании в одном из регионов РФ для кандидата-женщины использовалось лозунг "N - женщина-мать", который эксплуатировал окраска понятия материнства. В ходе исследования языков спикера палаты представителей Конгресса США Ньюта Гинрича (Newt Gingrich), было установлено, что для описания своей партии он использовал следующие положительно окрашенные слова: активность, создание, искренний, помощь, вызов, изменение, дети, выбор, граждане, убеждения , крестовый поход, обязанность, доверие, семья, свобода, работа, мечта, возможность, мир, благополучие, защиту, права, сила, успех, видение, реформы, социальное обеспечение и другие [7].
6) "Неопределенные выражения (положительно окрашенные)".
Метод имеет много общего с методом "использование ценностных слов", но основан на использовании выражений с неуточненным смыслом. Аудитории предлагается возможность искать собственные интерпретации. Например, в избирательных кампаниях нередко встречаются лозунги "Я добьюсь правды (справедливости)", которые, несмотря на неясный, лишенный "конкретики" смысл, в ряде случаев воспринимается электоратом положительно.
7) "Перенос положительного образа".
Суть метода заключается в проекции положительных качеств человека (авторитет, поддержка, престиж) или какого-либо объекта, предмета или моральных ценностей (индивидуальных, групповых, внутриорганизационных, национальных и т. д.) на другого человека или группу.
Например, во время президентской избирательной кампании во Франции 1965 г. "избирательная команда" кандидата Жана Леканюе создавала ему имидж "французского Кеннеди", перенося положительный образ Кеннеди на кандидата [9].
8) "Такой же как все, как мы".
Метод заключается в том, чтобы увеличить доверие той или иной аудитории, обеспечивая идентификацию того или иного человека или группы с этой аудиторией. Для этого кандидатов "обнародуют". Например, в ходе кампании партии N использовались телевизионные ролики с фотографиями его детства, студенчества, начала трудовой деятельности ("такой же, как все мы"). Стандартным приемом при реализации метода является съемки и фотографии кандидата в семье, с детьми, на природе, производстве, рассказ о хобби и т.д.
9) "Меньшее зло".
Суть метода заключается в "мягком" признании того, что определенное лицо или курс является неприятной, но любой другой приведет к результатам гораздо хуже.
10) "Упрощение проблемы".
Многим людям не приносит удовольствия долго разбираться в той или иной проблеме, а гораздо удобнее получить простой ответ на свои вопросы, с другой стороны, многим непрофессионалам приятно услышать, что, например, "юриспруденция - это просто опыт каждого человека запутанный применением хитрых слов", а "современное искусство - просто чушь", таким образом, люди потирают своему чувству достоинства и боязнь признать, что эти области находятся вне их понимания. Суть метода "упрощения" заключается в использовании этих психологических особенностей человека. Сложные социальные, политические, экономические или военные проблемы сводятся к простым интерпретаций.
2.2. Методы разрушения позитивного образа, как технология информационно – психологического воздействия
Рассмотрим основные методы [9]:
1) "Общественное неодобрение".
Используется для создания иллюзии неодобрения тех или иных действий со стороны общественного мнения. Основная задача метода - создание негативного образа кандидата или группы. Часто реализуется путем подбора различных выражений "групп влияния", "представителей" различных слоев населения, различных социологических опросов и т.д.
2) "Неопределенные выражения и намеки, несущие негативную окраску".
При использовании данного метода аудитории предлагается возможность самой находить собственные интерпретации. Используется против отдельных людей, групп, идей и эксплуатирует общественные стереотипы и латентные подозрения. Часто используется в форме следующих обвинений: "Ну, вы понимаете, на что обычно живут такие чиновники, как N".
3) "Перенос неодобрения и негативного образа".
Метод "переноса неодобрения" состоит в создании неодобрения тех или иных персон, действий или идей через демонстрацию тех групп, которые одобряют данные идеи или действия, поддерживают этих персон, но принадлежат к тем, которые имеют низкое доверие, тех, которых боятся, ненавидят или презирают. Метод "переноса негативного образа" состоит в проекции негативных качеств человека или какого-либо объекта, предмета или моральных ценностей на другого человека или идею для того, чтобы дискредитировать его. Например, во время избирательной кампании 1986г. во Франции социалисты выпустили плакат с изображением волка с длинными зубами и надписью: "А почему, милые правые, у вас такие большие зубки? [6].
4) "Наклеивание ярлыков".
Метод аналогичен методу "Перенос неодобрения и негативного образа" и заключается в эксплуатации предрассудков и стереотипов населения через "наклеивание ярлыка". Ярлык квалифицирует этот объект как то, чего аудитория боится, ненавидит, испытывает отвращение, находит подозрительным или нежелательным и др. В России как ярлыки в разное время использовались слова партократ, дерьмократ, коммуно-фашист, красно-коричневый и др. Спикер палаты представителей США Ньют Гинрич для описания его оппонентов (демократической партии) использовал следующий набор негативных слов ("ярлыков"): жалость, обман, принуждение, обвал, падение, коррупция, кризис, задержка, уничтожение, деструктивность, поглощение, ставить под угрозу, неудача, провал, некомпетентность, болезнь, предательство, бюрократия, тратить время, радикальность, ложь, лицемерие [7].
5) "Опережающий использования трудного вопроса или проблемы".
Метод заключается в использовании вопроса или проблемы, затруднительных для другой стороны, с одновременной подготовкой широкого освещения, для того, чтобы спровоцировать другую сторону на невыгодные для него действия.
Например, в одной из избирательных кампаний использовалось трудное для кандидата вопросы по следующему сценарию: на первом этапе была обнародована часть негативной информации, кандидат, предполагая отсутствие дополнительной негативной информации, использовал метод "опровержение", после чего была опубликована часть негативной информации, которая осталась. Реализация этого сценария привела к значительному снижению доверия электората к данному кандидату [4].
6) "Обострение внимания".
Этот метод во многом схож с методом "Упрощение проблемы". Сложные идеи, события или действия другой стороны сводятся к тому или иному уязвимого для нее пункту.
7) "Имитационная дезинформация".