Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
350674 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
23
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 23 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. АНАЛИЗ И ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОНФЛИКТА
1.1.Природа и понятие конфликта
1.2.Динамика конфликта
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ ДИАГНОСТИКИ И УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ
2.1.Характеристика объекта управления
2.2. Виды и формы внутриорганизационных конфликтов
ГЛАВА 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИОННЫМИ КОНФЛИКТАМИ КАК СРЕДСТВО ПОВЫШЕНИЯ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ НА ПРИМЕРЕ ФИЛИАЛА ООО «ИНГОССТРАХ»
3.1.Формирование выборки и описание этапов исследования основ конфликта и конфликтных ситуаций
3.2.Разработка стратегии разрешения конфликта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
ПРИЛОЖЕНИЯ
Введение
Конфликты и пути их разрешения
Фрагмент работы для ознакомления
Приложение 3
ТЕСТ №2 НА ОЦЕНКУ УРОВНЯ КОНФЛИКТНОСТИ ЛИЧНОСТИ
При ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и запишите его.
1. Характерно ли для вас стремление к доминированию, т.е. к тому,
чтобы подчинять своей воле других?
а) нет; 6) когда как; в) да.
2. Есть ли в вашем коллективе люди, которые вас побаиваются, а
возможно, и ненавидят?
а) да; б) ответить трудно; в) нет.
3. Кто вы в большей степени?
а) пацифист; 6) принципиальный; в) предприимчивый.
4. Как часто вам приходится выступать с критическими
суждениями?
а) часто; 6) периодически; в) редко.
5. Что для вас было бы наиболее характерно, если бы
вы возглавили новый для вас коллектив?
а) разработал бы программу работы коллектива на год
вперед и убедил бы коллектив в еецелесообразности;
б) изучил бы, кто есть кто, и установил бы контакт с
лидером;
в) чаще бы советовался с людьми.
6. В случае неудач какое состояние для вас наиболее
характерно?
а) пессимизм; б) плохое настроение; в) обида на самого себя.
7. Характерно ли для вас стремление отстаивать и
соблюдать традиции вашего коллектива?
а) да; б) скорее всего, да; в) нет.
8. Относите ли вы себя к людям, которым лучше сказать горькую
правду в глаза, чем промолчать?
а) да; б) скорее всего, да; в) нет.
9. Какое из трех личных качеств, с которыми вы боретесь, чаще всего
стараетесь изжить в себе?
а) раздражительность; б) обидчивость; в) нетерпимость к критике
других.
10. Кто вы в большей степени?
а) независимый; б) лидер; в) генератор идей.
11. Каким человеком считают вас ваши друзья?
а) экстравагантным; б) оптимистом; в) настойчивым.
12. С чем вам чаще всего приходится бороться?
а) с несправедливостью; б) с бюрократизмом; в) с эгоизмом. -
13. Что для вас наиболее характерно?
а) недооценка своих способностей; б) достаточно объективная оценка своих возможностей; в) переоценка своих способностей.
14.Что вас приводит к столкновению и конфликту с людьми чаще всего?
а) излишняя инициатива; б) излишняя критичность; в) излишняя
прямолинейность.
Приложение 4
Тест № 3 "ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ"
Для того чтобы установить, какой психологический климат господствует в коллективе, необходимо использовать таблицу. В ней представлены положительные и отрицательные утверждения. Между крайними утверждениями располагаются утверждения с цифрами от 1 до 7. Для 14 утверждений каждая цифра обозначает:
7 - это происходит всегда;
6 - это происходит в большинстве случаев;
5 - это происходит достаточно часто;
4 - трудно соглашаться с левым или правым утверждением;
3 - это происходит достаточно часто;
2 - это происходит в большинстве случаев;
1 – это происходит всегда
Список литературы
"БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
1Андреенкова Н. В. Развитие трудовых конфликтов в России в период перехода к рыночной экономике / Г. А. Ворончикова // СОЦИС. – 2006. - № 8. - С. 12.
2Анцупов, А. Л Конфликтология : учебник для вузов / А. Л. Анцупов, А. И. Шипилов. 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 274 с.
3Веснин, В. Р. Основы менеджмента / В. Р. Веснин. - М.: Проспект, 2008. - 521с.
4Виханский, О. С. Менеджмент : учебник / О. С. Виханский А. И. Наумов. — 5-е изд. — М. : Гардарики, 2007. – 250 с.
5Владимирова, И. Г. Компания будущего: организационный аспект / И. Г. Владимирова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2007. - № 2. - С. 58-59.
6Волков, Б. С. Методология и методы психологического исследования / Б. С. Волков, Н. В. Волкова, А. В. Губанов ; науч. редактор Б. С. Волков : учебное пособие для вузов. – 5-е изд., испр. и доп. – М. : Академический проект ; Трикста, 2006. – 352 с.
7Галустова, О. В. Конфликтология в вопросах и ответах : учеб. пособие. – М. : ТК ВЕЛБИ, Проспект, 2007. – 100 с.
8Гиппенрейтер, Ю. Психология индивидуальных различий / Ю. Гиппенрейтер, В. Романова. – М. : Издательство Московского университета. – 2006. – 118 с.
9Драчева, Е. Л. Менеджмент: учебник для студентов сред. проф. учебных завед. / Е. Л.Драчева, Я. И. Юликов. - 7- е изд., стер. – М. : Академия, 2007. – 171 с.
10Ефремов, В. С. Стратегическое управление в контексте организационного развития / В. С. Ефремов // Менеджмент в России и за рубежом. - 2008. - № 1.- С. 127-137.
11Йеннер, Т. А. Создание и реализация потенциала успеха как ключевая задача стратегического менеджмента / Т. А. Йеннер // Менеджмент. - 2007. - № 2. - С. 57.
12Казанцев, А. К. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах : учебное пособие А. К. Казанцев, В. И. Подлесных, А. С. Серова. - М.: ИНФРА-М, 2008. – 74 с.
13Кибанов, А. Л. Конфликтология : учебник / А. Л. Кибанов, И. Е. Ворожейкина, Д. К. Захаров, В. Г. Коновалова ; под ред. А. Я. Кибанова. – 2- е изд. перераб. и доп. – М. : ИНФРА – М, 2007. – 212 с.
14Климова, С. Трудовые конфликты на российских предприятиях / С. Климова // Кадры. – 2007. - № 5. - С. 18-19.
15Комаров А.Г. , Кудашев А.Р. ,Брандукова А.А., Муфтиев Г.Г. Современный менеджмент: теория и практика / Под. ред. А.Г. Комарова, Г.Г, Муфтиева. СПб.: Питер , 2007. – 175 с.
16Любинова, Н. Г. Менеджмент - путь к успеху / Н. Г. Любинова. - М.: Прогресс, 2006. - 163 с.
17Мазур, И. И. Эффективный менеджмент / И. И. Мазур, В. Д. Шапиро, Н. Г. Ольдерогге. - М.: Высшая Школа, 2006 - 523 с.
18Максименко Г.Б. Менеджмент: Учебное пособие для студ. вузов. М.: Издательско – торговая корпорация «Дашков и К», 2007. – 236 с.
19Мильнер, Б. 3. Теория организации / Б. 3. Мильнер. - М.: ИНФРА-М, 2007. - 558 с.
20Петровский, А. В. Общая психология : учебник для студентов пед. институтов / А. В. Петровский, А. В. Брушлинский, В. П. Зинченко. – 3-е изд. перераб. и доп. - М. : Просвещение, 2008. - 618 с.
21Поршнева, А. Г. Управление организацией / А. Г. Поршнева. - М. : Логос, 2006. - 389 с
22Ратников, В. П. Конфликтология : учебник для студентов вузов, обучающихся по специальностям экономики и управления(060000) и гуманитарно-социальным специальностям (020000) / В. П. Ратников [и др.] ; под ред. проф. В. П. Ратникова. – 2-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ – ДАНА, 2008. – 115 с.
23Табурчак, П. П. Экономика предприятия / П. П. Табурчак, В. М. Тумин. - Ростов-на-Дону: Юнити, 2007. - 249 с.
24Шекшня, С.В. Управление персоналом современной организации : учебно-практическое пособие / С. В. Шекшня. - 5-е изд., перераб. и доп.— М. : Интел-Синтез, 2007. — 368 с. - (Библиотека журнала 'Управление персоналом"").
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00355