Продвижение торговой марки туристской фирмы

Содержание
Введение
1. Особенности продвижения ТМ в туристской сфере деятельности
1.1 Особенности туристской рекламы
1.2 Основной PR инструментарий в туризме
2. Анализ технологии продвижения ТМ на примере турфирмы «Нева Новосибирск»
2.1 Краткая характеристика компании
2.2 Продвижение торговой марки посредством фирменных носителей
3. Пути совершенствования продвижения ТМ турфирмы «Нева Новосибирск»
Заключение
Список использованной литературы

Продвижение торговой марки туристской фирмы

174
820
1206
54,1
3,6
17,1
25,2
Итого:
1221
1206
Баланс:
3954
4789
Таблица 2. Данные по платежеспособности и финансовой устойчивости
Показатели
2007
2008
Выручка
5082
7452
Поставщики и подрядчики
1039
1094
Задолженность перед государственными внебюджетными фондами
18
28
Задолженность перед бюджетом
39
38
Прочие кредиторы
2
1
Капиталы и резервы
2733
3583
Внеоборотные активы
3097
4052
Оборотные активы
857
737
Долгосрочные обязательства
Краткосрочные обязательства
1221
1206
Таблица 3. Расчеты по платежеспособности и финансовой устойчивости предприятия
Показатели
2007
2008
Средняя месячная выручка
423,5
621
Общая степень платежеспособности
2,9
1,9
Коэффициент задолженности перед другими организациями
2,6
1,9
Собственный капитал в обороте
-364
-469
Коэффициент задолженности в фискальной системе
0,135
0,106
Коэффициент автономии
0,69
0,75
Коэффициент капитализации
0,4
0,3
Средняя месячная выручка по сравнению с 2007 годом увеличилась и в 2008 году составила 621тыс. рубль.
Степень платежеспособности уменьшилась. Это связано с увеличением средней месячной прибыли и отсутствием долгосрочных обязательств. В 2008 году по сравнению с 2007 годом происходит уменьшение срока платежеспособности с 2,9 до 1,9 месяца. Данное предприятие является платежеспособным, так как может погасить свои обязательства в течении полугода.
Коэффициент задолженности перед другими организациями показывает, что предприятие может расплатиться со своими задолженностями в среднем в течение двух месяцев. Этот показатель определяет, в какие сроки организация сможет расплатиться со своими кредиторами при условии сохранения средней месячной выручки в отчетном периоде, если не осуществляется никаких текущих расходов, а всю выручку накапливать на расчеты с кредиторами.
Данному предприятию не хватает собственного капитала в обороте и к отчетному периоду этот недостаток увеличивается.
Коэффициент задолженности в фискальной системе показывает срок, в течение которого организация может погасить свою задолженность перед бюджетом. В 2007 году этот коэффициент составил 0,135 месяца, а в 2008 году – 0, 106 месяца.
Коэффициент автономии данной организации показывает, какая доля активов покрывается за счет собственных средств, а какая за счет заемных. В 2007году за счет собственных средств году покрылось 69% активов, а в 2008 году – 75% активов. За весь анализирующейся период организация имела данный коэффициент выше 0,5 (граница финансовой независимости – 50% собственного капитала). Это говорит о том, что предприятие не зависит от окружающей среды, то есть она имеет только небольшое количество инвесторов.
Коэффициент капитализации показывает, сколько заемных средств смогла привлечь организация на один рубль вложенных в активы собственных средств. Этот коэффициент должен быть больше единицы. На данном предприятии этот коэффициент, будучи меньше единицы, еще больше уменьшился к отчетному периоду. Это значит, что организация смогла привлечь в 2007году сорок копеек, а в 2008 году – тридцать копеек заемных средств на один рубль собственных средств.
2.2 Продвижение торговой марки посредством фирменных носителей
Корпоративный стиль — значит принадлежащий одной корпорации (компании, фирме), другими словами это можно интерпретировать как «индивидуальный». Стиль — визуальная реализация. С позиции этого словосочетания корпоративный стиль — это индивидуальная визуализация компании.[17]
Одним из ключевых звеньев в построении имиджа компании занимает фирменный стиль, который в широком понимании предполагает использование единых принципов оформления цветовых сочетаний и способов для всех форм рекламы, документации, упаковки продукции, оформления офиса, одежды сотрудников и других компонентов, имеющих отношение к компании.
Вопросами разработки фирменного стиля сегодня успешно занимаются сотни дизайнерских и рекламных агентств. Однако, важно не только разработать, но и правильно донести фирменный стиль до общества, обеспечить его закрепление в сознании целевой аудитории компании, иначе желаемый эффект не будет достигнут.
В самом широком смысле коммуникационный инструментарий по продвижению фирменного стиля компании может включать следующие инициативы:
проведение презентаций и пресс-конференций,
распространение пресс-релизов и пресс-китов,
директ-мейлинг,
производство видеофильмов и роликов,
реализация PR и рекламных кампаний,
изготовление полиграфической и сувенирной продукции компании,
проведение специальных мероприятий,
участие в выставках, и т.д.
То есть всего того, без чего сложно себе представить продвижение самой компании. Неудивительно, ведь фирменный стиль - неотъемная часть имиджа компании, а значит и разработка коммуникационной кампании по продвижению фирменного стиля организации должна осуществляться с учетом всей стратегии формирования имиджа компании.
Стандартная деятельность по внедрению фирменного стиля организации может включает в себя следующее:
Распространение приказа о соблюдении фирменного стиля
Распространение внутренних разъяснительных писем по фирменному стилю
Проведение внутренних семинаров по фирменному стилю
Тренинги для секретарей рецепшен
Оформление офиса компании в фирменном стиле
Изготовление в фирменном стиле одежды сотрудников, занятых на производстве или в магазинах компании
Оформление дверных табличек и вывесок компании в фирменном стиле
Нанесение элементов фирменного стиля на продукцию компании
Изготовление сувенирной продукции с элементами фирменного стиля компании
Изготовление рекламно-полиграфической продукции с элементами фирменного стиля компании
Наружная реклама с элементами фирменного стиля компании
Реклама в СМИ с элементами фирменного стиля компании
Интернет сайт с элементами фирменного стиля компании
Использование фирменного стиля во время участия в конференциях и выставках, проведении специальных мероприятий
Внедрение фирменного стиля компании происходит эволюционно не только в рамках ее общей коммуникационной стратегии по формированию имиджа, но и просто в процессе хозяйственной деятельности компании. Поэтому потребности в целенаправленных действиях по продвижению собственно фирменного стиля нет. Гораздо важнее - его соблюдение и правильное применение.
Очень важной проблемой при создании рекламы является создание образа туристской марки. Как и в других потребительских товарах и услугах, мода на туристские поездки и экскурсии постоянно меняется. Поэтому необходимо при изучении потребностей целевой аудитории искать те привлекательные стороны, которые придали бы предложению новизну и уникальность, что выгодно отличало бы его от предложений конкурентов и привлекало бы внимание потенцальных потребителей. В связи с этим необходимо упомянуть такой важный элемент туристской рекламы, как слоган.
Слоган – это короткая, но емкая фраза, привлекающая внимание и являющая собой некий девиз фирмы или основную мысль, характеризующую ту или иную услугу.
Вот примеры самых удачных слоганов, используемых в российской туристской журнальной рекламе:
«Где качество имеет традиции»,
«Ваши фантазии – наше воплощение»,
«Нельзя умереть, не увидев Париж!»,
«Отдыхать – не работать!»,
«Там, где кончаются проблемы». [2]
Клиенты турфирмы «Нева» выдвигают довольно высокие требования к качеству ТМ фирмы. Слоган турфирмы «Нева» - «Ваша надежная турфирма» - призван показать что ТМ данной турфирмы обладает всеми теми качествами которые неоюходимы потребителю
Логотип - это уникальное изображение, отражающее полное или сокращенное название фирмы или ее товаров.
Помимо определения, данного выше, в обиход вошло множество значений слова «логотип», и множество различных понятий используются для описания объекта, который мы называем логотипом:
Знак (Mark). Узнаваемый символ, использующийся для отображения права собственности или происхождения продукта.
Торговая марка (Товарный знак, Trademark). Название или символ, использующийся для того, чтобы показать, что продукт произведен частной компанией и легально зарегистрирован. ТМ представляет собой оригинально оформленное изображение, специальное обозначение, эмблема, сочетание букв, цифр, слов и т.д. Этот знак указывает на изготовителя товара, а не на вид выпускаемой продукции.
Рис.№1. Логотип Турфирмы «Нева»
Логитип турфирмы «Нева» - это всегда гарантия качества.
Фирменные цвета и шрифты. Изображение является очень наглядной и емкой формой представления информации. Человек легко оперирует со зрительными образами. Характерно, что в среднем, на цвет приходится около 80% информации, содержащейся в изображении.
Визитная карточка с обозначением инициал, звания и адреса ее владельца вошла в употребление в 19 веке. Использовалась она для уведомления о посещении и для посылки подарков.
В современном мире визитка является неотъемлемой частью делового общения. С ее помощью любой человек может предоставить краткую информацию о себе и о роде своих занятий, обозначить принадлежность к какой-либо фирме или организации.
Для компании качественно выполненная визитная карточка – это не только элемент имиджа, но и наиболее доступный рекламный носитель. Являясь обязательным элементом фирменного стиля, визитка формирует отношение партнеров и аудитории к организации и ее продукции, предоставляя всю необходимую информацию для установления или возобновления сотрудничества.
Таким образом, визитная карточка - один из самых популярных видов рекламной продукции, сочетающий в себе высокую эффективность при относительно низких затратах.[13]
Фирменный бланк – это, как правило, лист формата А4 (реже - А3) с нанесенными реквизитами организации (название, адрес, телефон, электронная почта), оформленный в соответствии с фирменным стилем компании. Предназначен он для последующего письменного заполнения вручную либо с использованием оргтехники.
Являясь непременным элементом документооборота в компании, фирменный бланк одновременно оказывает положительное воздействие на формирование имиджа компании в деловых кругах.
Фирменный конверт – один из наиболее востребованных элементов фирменного стиля компании. Обычно используется для пересылки деловой документации и рекламных материалов.
Форматы конвертов могут быть разными, и при их выборе чаще всего ориентируются на функцию конверта в последующем.
Рекламные сувениры - реклама с помощью мелких бесплатных сувениров, содержащих информацию о рекламодателе и рекламируемом товаре.
Календари, футболки, пакеты, кружки, ручки и пр. элементы промо-продукции, содержащие фирменную символику, помогут сформировать и закрепить положительный имидж Вашей компании среди клиентов и деловых партнеров.
Бизнес сувениры - не просто проявление внимания по отношению к деловым партнерам, коллегам, сотрудникам. Корпоративные сувениры подчеркивают неповторимость стиля и способствуют позитивному восприятию образа фирмы.
В турфирме «Нева» уже сложился определенный ассортимент промо-сувениров. Главное в выборе сувениров, то чтобы вещи, на которых стоит логотип фирмы, обладали не только эстетической, имиджевой ценностью, но и были также практичны, удобны и полезны.[9]
Разработка фирменного сайта, отвечающего концепции фирменного стиля завершает создание положительного образа компании «Нева» среди деловых партнеров и клиентов.
Именно сайт может стать первой вехой в знакомстве с организацией, поэтому так важно, чтобы графическое оформление соответствовало уровню компании, а структура наиболее полно отражала аспекты и цели ее деятельности.
Помимо внешнего вида огромное значение имеют такие технические моменты, как удобство пользования информацией, скорость загрузки сайта, корректность отображения во всех популярных браузерах, удобство обновления информации на сайте.
3. Пути совершенствования продвижения ТМ турфирмы «Нева Новосибирск»
Успех ТМ на рынке туризма определяется в первую очередь привлекательным туристским продуктом, но эффективность деятельности фирмы также напрямую зависит от стратегии его продвижения. В последнее время туризм получил значительное развитие и стал массовым социально-экономическим явлением международного масштаба. Быстрому его развитию способствует расширение политических, экономических, научных и культурных связей между государствами и народами мира.
Web-сайт— это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории.
Для создания сетки страниц необходимо выполнить следующее: определить типы страниц сайта с точки зрения их содержимого, для этого необходимо рассмотреть все разделы сайта, а также то, какая информация будет находиться на страницах относящихся к этим разделам;
Рис. №2. Блок-схема построения web-сайта.
При создании сайта рекомендуется придерживаться следующей последовательности:
Начальный этап
На начальном этапе определяются роль и задачи сайта в бизнесе компании. В зависимости от целей и задач сайта для него определяется набор сервисов и служб, а также выбирается технология создания сайта.
Сбор информации
На этом этапе собирается и систематизируется информация и определяется структура будущего сайта (структура меню сайта), уточняются функциональные требования и требования к оформлению.
Разработка дизайна сайта
На этом этапе определяется направленность дизайна сайта, обговаривается какой вид будет иметь сайт, какие цвета предпочтительней, какой тип шрифта, на какое разрешение экрана надо ориентироваться и др.
Разработка
Этап подразумевает верстку шаблонов, программирование функциональных модулей сайта, подготовку материалов (обработку изображений, адаптацию текстов).
Финальный этап
После наполнения сайта информацией и тестирования, заказчику представляется полностью функциональная версия сайта. После внесения корректировок сайт публикуется в Интернете.
В случае недостаточной отдачи от web-сервера по причине неудачной, с точки зрения конечного пользователя, реализации его дизайна или небольшого количества посетителей необходимо вернуться ко второму или третьему этапу для проведения соответствующих корректировок и исправлений. Значительные изменения в первоначальные планы может вносить и сама среда Интернета, высокая динамика, развития которой требует постоянного совершенствования используемых методов и средств.
Фирменный стиль — это набор представительских продуктов, объединенных единым дизайнерским решением, отражающих специфику компании.
Задача фирменного стиля - способствовать формированию благоприятного имиджа ТМ компании, усиливать эффективность ее рекламных контактов с потребителями, а также способствовать росту репутации и известности компании на рынке, вызывать доверие партнеров.
Планируется в политику продвижения турфирмы внедрить следующее:
корпоративный сайт;
тематическую наружную рекламу
продвижения сайта в сети Интернет
Таблица №4. План мероприятий по коррекции сайта
Мероприятие
Срок выполнения
Разработка и согласование технического задания на редизайн (коррекция сайта).
2 недели
Подготовка дополнительного и обновление существующего контента сайта (текст сайта, графика сайта и т.д.).
5 недель.
Редизайн сайта.
3 недели.
Для этого необходимо следующее:
15 000 руб. создания сайта,
15 000 руб.- раскрутка сайта.
Договор планируется заключить со студией «Петерлинк.Веб»
Расходы на создание сайта компании составляют в среднем по Санкт-Петербургу 30 000 руб.
Таблица №5.
№
Наименование показателей
Ед. изм
До проведение мероприятия
После внедрения
мероприятия
Изменения
+/-
%
1
Выручка (без НДС)
Тыс. рубл.
7452
8700
1248,00
16,75
2
Себестоимость
Тыс. рубл
6161
6902,64
741,64
12,04
3
Стоимость ОПФ
Тыс. рубл
171
171
0,00
4
Численность работающих
Человек
23
23
0,00
5
Фонд оплаты труда
Тыс. рубл
116
134,85
18,85
16,25
6
Балансовая прибыль
Тыс. рубл
1291,00
1797,36
506,36
39,22
7
Рентабельность производства
(с5/c2)*100%
%
20,95
26,04
5,08
x
8
Рентабельность продаж
(с5/c1)*100%
%
17,32
20,66
3,34
x
9
Производительность труда
с1/с4
Руб./чел.
324,00
378,26
54,26
16,75
10
Фондоотдача
c1/c3
Руб./руб.
43,58
50,88
7,30
16,75
11
Средняя заработная плата
c5/c4
Тыс. рубл./чел
5,04
5,86
0,82
16,25
Методика расчета технико-экономических показателей
1. Выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия по составит: 7452 + 600 =8700 тыс.р.
2. Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2008 году составила 6161 тыс.р., в том числе постоянные затраты 1478,64 тыс.р. (24%) и переменные затраты 4682,36 тыс. рубл. (76%).
Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты останутся прежними – 1478,64 тыс.р., а переменные затраты необходимо рассчитать:
a. переменные затраты на 1 рубль выручки =4682,36 / 7452 = 0,62 руб.;
b. планируемые переменные затраты = 0,62 * 8700= 5394тыс.р.;
c. затраты на проведение мероприятия 30 тыс.р
Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 1478,64 + 5394+30 =6902,64 тыс.р.
3. Вследствие увеличения выручки возрастет размер фонда оплаты труда и составит 134,85 тыс.р. (116,0 /7452* 100% = 1,55%;
8700* 1,55 / 100% = 134,85 тыс.р.).
Произведенные расчеты показывают, произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 16%, рентабельность производства на 5,08%, рентабельность продаж на 3,34%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 16,75%
Таблица №6
№
Наименование показателей
Ед. изм
До проведение мероприятия
1
2
3
После внедрения
мероприятия
Изменения
+/-
%
1
Выручка (без НДС)