Вход

Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 350099
Дата создания 2015
Страниц 58 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 24
Изображений 3
Файлы
DOCX
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации.docx[Word, 84 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
690руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (58)

Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64419
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64420
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64421
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64422
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64423
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64424
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64425
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64426
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64427
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64428
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64429
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64430
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64431
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64432
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64433
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64434
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64435
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64436
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64437
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64438
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64439
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64440
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64441
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64442
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64443
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64444
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64445
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64446
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64447
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64448
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64449
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64450
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64451
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64452
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64453
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64454
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64455
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64456
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64457
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64458
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64459
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64460
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64461
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64462
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64463
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64464
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64465
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64466
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64467
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64468
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64469
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64470
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64471
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64472
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64473
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64474
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64475
Взаимосвязь стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации Образец 64476

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 3
1 Сущность и основные характеристики формирования удовлетворенности трудом ... 6
1.1 Основные характеристики удовлетворенности трудом ... 6
1.2 Факторы низкой и высокой удовлетворенности трудом ... 16
1.3 Основные характеристики конфликта и особенности поведения в конфликтной ситуации ... 20
2 Экспериментальное исследование стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом ... 28
2.1 Программа исследования ... 28
2.2 Результаты исследования ... 33
2.2.1 Особенности выборки респондентов ... 33
2.2.2 Результаты исследования по методике К. Томаса «Тип поведения в конфликтной ситуации» ... 35
2.2.3 Результаты исследования по методике «Качество трудовой деятельности» ... 37
2.2.4 Корреляционный анализ ... 38
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 40
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 43
ПРИЛОЖЕНИЕ А ... 45
ПРИЛОЖЕНИЕ Б ... 49
ПРИЛОЖЕНИЕ В ... 54
ПРИЛОЖЕНИЕ Г ... 55
ПРИЛОЖЕНИЕ Д ... 57

Введение

Актуальность исследования. 100 лет назад условия труда были неприемлемыми по сегодняшним меркам. Нередко работа выполнялась в опасных условиях, рабочий день был очень длинным, не было кабинетов с кондиционерами, а социальных благ, которые сегодня мы воспринимаем как нечто само собой разумеющееся, например, оплачиваемые отпуска, медицинское страхование, пенсии, не существовало. Можно было бы предположить, что сегодняшние сотрудники, работающие в благоприятных условиях труда, удовлетворены своей работой; однако это не так. Одним работа приносит удовольствие, другие считают свою работу «каторгой». Ответ связан с индивидуальными различиями в ожиданиях, и в частности в степени соответствия работы ожиданиям. Существуют значительные различия в том, чего люди ждут от своей работы, и соответственно – различия в реакциях на нее.

Одних ответственная работа может не удовлетворять из-за стресса и проблем, сопряженных с ответственностью; для других ответственность может быть источником положительных эмоций. Одним трудная работа нравится из-за тех чувств, которые приносит выполнение трудных задач; для других эта внутренняя удовлетворенность не важна. Считается, что различия в подобных предпочтениях связаны с индивидуальным опытом развития и уровнем притязаний.

Большинству существующих в современной психологии теорий конфликтности не противоречит идея о взаимосвязи конфликтности с процессом удовлетворенности трудом. Такую связь допускает логика инстинктивистской и психоаналитической теорий конфликтности. Констатация логической взаимосвязи конфликтности с определенными характерологическими типами не является еще, однако, решением проблемы по существу. Значительный теоретический и, может быть особенно, практический интерес представляет выявление корреляционной связи между стилем поведения в конфликте и с процессом удовлетворенности трудом в организации.

Чувства, ведущие к конфликтности – страх, гнев и ненависть, как всякие психологические реакции, имеют положительные грани. Позитивной гранью страха выступает потребность в безопасности, гнева – стремление к охранению своих физиологических или социальных границ, а ненависти – мотивация человека к действию. Можно сказать, что в целом за конфликтностью нередко скрывается потребность в защите. Поэтому эти стратегии нельзя рассматривать только как патологические. Проблемы возникают, когда человек представляет эти стратегии как единственно возможные для достижения своих целей, не видя иных, и использует их, заменяя один источник жизненных трудностей другим.

Предмет исследования. Взаимосвязь между стилем поведения в конфликте и с процессом удовлетворенности трудом в организации.

Объект исследования: 30 инспекторов пожарной охраны ГУП Московского метрополитена.

Гипотезы:

  1. Стиль поведения в конфликте имеет положительную корреляционную связь с процессом удовлетворенности трудом в организации.
  2. Стиль поведения в конфликте не имеет связи с процессом удовлетворенности трудом в организации.

Цель работы: Подтверждение одной из выдвинутых в работе гипотез, о взаимосвязи стиля поведения в конфликте с процессом удовлетворенности трудом в организации.

Для проверки выдвинутой гипотезы необходимо решить следующие задачи:

  • проанализировать литературу, посвященную особенностям механизмов формирования удовлетворенности трудом, определить факторы низкой и высокой удовлетворенности трудом;
  • охарактеризовать сущность конфликта и стили поведения в конфликте;
  • провести экспериментальное исследование, определяющее стили поведения в конфликте и процесс удовлетворенности трудом в организации;
  • проанализировать полученные результаты и сделать выводы.

Фрагмент работы для ознакомления

1.1 Основные характеристики удовлетворенности трудом

Удовлетворенность трудом – категория, используемая при изучении отношения работника к труду и своей работе, складывается из пропорции запросов работника и возможностей их реализации [22, с. 347].

В социологии труда различают общую и частную удовлетворенность трудом, где первая характеризует удовлетворенность трудом в целом, а частная – состоит из нескольких составляющих.

Удовлетворенность работой отражает меру удовольствия, которое работник получает от своей работы. Поскольку работа – это один из основных видов деятельности в нашей жизни, удовлетворенность ею уже давно интересует психологов. Профессиональная деятельность может вызывать у работника самые разные чувства [11 c. 337].

В социологии труда различают следующие составляющие удовлетворенности трудом:

...

1.2 Факторы низкой и высокой удовлетворенности трудом

Одна из характерных примет настоящего времени состоит в необходимости выполнять профессиональные обязанности в экстремальных условиях, в состоянии повышенной психической напряженности.

Обычно факторы низкой удовлетворенности трудом связывают с определенным видом психической напряженности, которая возникает у человека под влиянием эмоциональных, мотивационных и интеллектуальных стрессоров (причин, приводящих к состоянию стресса), то есть, в условиях деятельности, связанных с большими умственными перегрузками, с необходимостью быстрого поиска решений, помехами, неудачами, реальной опасностью, повышенной ответственностью за выполняемую работу и т. д.

...

1.3 Основные характеристики конфликта и особенности поведения в конфликтной ситуации

Предмет конфликта – это то, в отношении чего он возник: вопрос или проблема, понимание причин и подходы к решению которой у участников конфликта оказались разными, несовместимыми. Сами предметы конфликтов также можно делить на группы, но практически построить такую классификацию затруднительно, так как конфликтов множество и почти в каждом случае они являются своеобразными по своему предмету.

...

2.1 Программа исследования

В период сентября нами были обследованы 30 инспекторов пожарной охраны ГУП Московского метрополитена, все мужчины. Исследование проводилось на базе ГУП Московского метрополитена, отдела пожарной охраны №7.

В соответствии с программой исследования в нашем исследовании были выделены следующие этапы.

На первом этапе была отобраны методики для изучения взаимосвязи стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации, подготовлены бланки протоколов исследования. Приглашены специалисты, с разрешения их руководителей для обследования, была проведена беседа и предложен график работы по предложенным методикам.

...

2.2.1 Особенности выборки респондентов

Данное исследование проводилось в городском отделении пожарной безопасности, в котором приняли участие 30 пожарных, находившихся на момент обследования вне боевого дежурства.

На рисунке В.1 представлены данные о стаже работы пожарных расчетов, из которой видно, что большинство пожарных имеет стаж от 1 до 3 лет соответственно (рисунок представлен в приложении В).

...

2.2.2 Результаты исследования по методике К. Томаса «Тип поведения в конфликтной ситуации»

По методике К. Томаса общая характеристика человека составляется с учетом показателей по всем шкалам. Например, если обследуемый получает по шкале «Соперничество» 5 балла, «Сотрудничество» – 7 баллов, «Компромисс» – 5 баллов, «Избегание» – 5 балла, «Приспособление» – 3 баллов, то это свидетельствует о тенденции респондентов к сотрудничеству в коллективе, рациональному решению спорных вопросов, способности к быстрой социально-психологической адаптации.

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В заключении следует отметить, что в ходе исследования в городском отделении пожарной безопасности в ГУП Московского метрополитена, в котором приняли участие 30 пожарных, находившихся на момент обследования вне боевого дежурства, были получены следующие результаты:

...

Деятельность инспекторов пожарной охраны проходит в условиях высокой вероятности воздействия на них непредсказуемых, опасных для жизни и физического и психического здоровья факторов. Это вызывает у спасателей состояние тревоги, а порой и стресса; требует наличия у спасателей определенных качеств личности, а, следовательно, и определенных стилей поведения в конфликтной ситуации.

...

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Методика «Тип поведения в конфликтной ситуации».

Бланк опросника

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Б

Опросник «Качество трудовой деятельности»

...

ПРИЛОЖЕНИЕ В

Диаграмма оценки стажа работы респондентов

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Г

Сравнительный анализ стилей поведения

...

ПРИЛОЖЕНИЕ Д

Корреляционный анализ

...

Список литературы [ всего 24]

  1. Анцупов А.Я., Баклановский С.В. Конфликтология в схемах и комментариях. СПб.: Питер, 2005. – 288 с.
  2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. СПб.: Питер, 2007. – 496 с.
  3. Бобсов Е.В. Конфликтология. Минск: Высшая школа, 2000. – 334 с.
  4. Бодров В.А. Психология профессиональной пригодности. М.: ПЕР СЭ, 2001. – 511 с.
  5. Галустова О.В. Конфликтология. М.: ТК Велби, Проспект, 2007. – 216 с.
  6. ...
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.02312
© Рефератбанк, 2002 - 2024