| Код | 350099 | ||
| Дата создания | 2015 | ||
| Страниц | 58 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 24 | ||
| Изображений | 3 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
Актуальность исследования. 100 лет назад условия труда были неприемлемыми по сегодняшним меркам. Нередко работа выполнялась в опасных условиях, рабочий день был очень длинным, не было кабинетов с кондиционерами, а социальных благ, которые сегодня мы воспринимаем как нечто само собой разумеющееся, например, оплачиваемые отпуска, медицинское страхование, пенсии, не существовало. Можно было бы предположить, что сегодняшние сотрудники, работающие в благоприятных условиях труда, удовлетворены своей работой; однако это не так. Одним работа приносит удовольствие, другие считают свою работу «каторгой». Ответ связан с индивидуальными различиями в ожиданиях, и в частности в степени соответствия работы ожиданиям. Существуют значительные различия в том, чего люди ждут от своей работы, и соответственно – различия в реакциях на нее.
Одних ответственная работа может не удовлетворять из-за стресса и проблем, сопряженных с ответственностью; для других ответственность может быть источником положительных эмоций. Одним трудная работа нравится из-за тех чувств, которые приносит выполнение трудных задач; для других эта внутренняя удовлетворенность не важна. Считается, что различия в подобных предпочтениях связаны с индивидуальным опытом развития и уровнем притязаний.
Большинству существующих в современной психологии теорий конфликтности не противоречит идея о взаимосвязи конфликтности с процессом удовлетворенности трудом. Такую связь допускает логика инстинктивистской и психоаналитической теорий конфликтности. Констатация логической взаимосвязи конфликтности с определенными характерологическими типами не является еще, однако, решением проблемы по существу. Значительный теоретический и, может быть особенно, практический интерес представляет выявление корреляционной связи между стилем поведения в конфликте и с процессом удовлетворенности трудом в организации.
Чувства, ведущие к конфликтности – страх, гнев и ненависть, как всякие психологические реакции, имеют положительные грани. Позитивной гранью страха выступает потребность в безопасности, гнева – стремление к охранению своих физиологических или социальных границ, а ненависти – мотивация человека к действию. Можно сказать, что в целом за конфликтностью нередко скрывается потребность в защите. Поэтому эти стратегии нельзя рассматривать только как патологические. Проблемы возникают, когда человек представляет эти стратегии как единственно возможные для достижения своих целей, не видя иных, и использует их, заменяя один источник жизненных трудностей другим.
Предмет исследования. Взаимосвязь между стилем поведения в конфликте и с процессом удовлетворенности трудом в организации.
Объект исследования: 30 инспекторов пожарной охраны ГУП Московского метрополитена.
Гипотезы:
Цель работы: Подтверждение одной из выдвинутых в работе гипотез, о взаимосвязи стиля поведения в конфликте с процессом удовлетворенности трудом в организации.
Для проверки выдвинутой гипотезы необходимо решить следующие задачи:
1.1 Основные характеристики удовлетворенности трудом
Удовлетворенность трудом – категория, используемая при изучении отношения работника к труду и своей работе, складывается из пропорции запросов работника и возможностей их реализации [22, с. 347].
В социологии труда различают общую и частную удовлетворенность трудом, где первая характеризует удовлетворенность трудом в целом, а частная – состоит из нескольких составляющих.
Удовлетворенность работой отражает меру удовольствия, которое работник получает от своей работы. Поскольку работа – это один из основных видов деятельности в нашей жизни, удовлетворенность ею уже давно интересует психологов. Профессиональная деятельность может вызывать у работника самые разные чувства [11 c. 337].
В социологии труда различают следующие составляющие удовлетворенности трудом:
...
1.2 Факторы низкой и высокой удовлетворенности трудом
Одна из характерных примет настоящего времени состоит в необходимости выполнять профессиональные обязанности в экстремальных условиях, в состоянии повышенной психической напряженности.
Обычно факторы низкой удовлетворенности трудом связывают с определенным видом психической напряженности, которая возникает у человека под влиянием эмоциональных, мотивационных и интеллектуальных стрессоров (причин, приводящих к состоянию стресса), то есть, в условиях деятельности, связанных с большими умственными перегрузками, с необходимостью быстрого поиска решений, помехами, неудачами, реальной опасностью, повышенной ответственностью за выполняемую работу и т. д.
...
1.3 Основные характеристики конфликта и особенности поведения в конфликтной ситуации
Предмет конфликта – это то, в отношении чего он возник: вопрос или проблема, понимание причин и подходы к решению которой у участников конфликта оказались разными, несовместимыми. Сами предметы конфликтов также можно делить на группы, но практически построить такую классификацию затруднительно, так как конфликтов множество и почти в каждом случае они являются своеобразными по своему предмету.
...
2.1 Программа исследования
В период сентября нами были обследованы 30 инспекторов пожарной охраны ГУП Московского метрополитена, все мужчины. Исследование проводилось на базе ГУП Московского метрополитена, отдела пожарной охраны №7.
В соответствии с программой исследования в нашем исследовании были выделены следующие этапы.
На первом этапе была отобраны методики для изучения взаимосвязи стилей поведения в конфликтной ситуации и удовлетворенности трудом в организации, подготовлены бланки протоколов исследования. Приглашены специалисты, с разрешения их руководителей для обследования, была проведена беседа и предложен график работы по предложенным методикам.
...
2.2.1 Особенности выборки респондентов
Данное исследование проводилось в городском отделении пожарной безопасности, в котором приняли участие 30 пожарных, находившихся на момент обследования вне боевого дежурства.
На рисунке В.1 представлены данные о стаже работы пожарных расчетов, из которой видно, что большинство пожарных имеет стаж от 1 до 3 лет соответственно (рисунок представлен в приложении В).
...
2.2.2 Результаты исследования по методике К. Томаса «Тип поведения в конфликтной ситуации»
По методике К. Томаса общая характеристика человека составляется с учетом показателей по всем шкалам. Например, если обследуемый получает по шкале «Соперничество» 5 балла, «Сотрудничество» – 7 баллов, «Компромисс» – 5 баллов, «Избегание» – 5 балла, «Приспособление» – 3 баллов, то это свидетельствует о тенденции респондентов к сотрудничеству в коллективе, рациональному решению спорных вопросов, способности к быстрой социально-психологической адаптации.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении следует отметить, что в ходе исследования в городском отделении пожарной безопасности в ГУП Московского метрополитена, в котором приняли участие 30 пожарных, находившихся на момент обследования вне боевого дежурства, были получены следующие результаты:
...
Деятельность инспекторов пожарной охраны проходит в условиях высокой вероятности воздействия на них непредсказуемых, опасных для жизни и физического и психического здоровья факторов. Это вызывает у спасателей состояние тревоги, а порой и стресса; требует наличия у спасателей определенных качеств личности, а, следовательно, и определенных стилей поведения в конфликтной ситуации.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Методика «Тип поведения в конфликтной ситуации».
Бланк опросника
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Опросник «Качество трудовой деятельности»
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Диаграмма оценки стажа работы респондентов
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Г
Сравнительный анализ стилей поведения
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Корреляционный анализ
...