Управленческий труд и его характеристика

Введение
Глава 1. Теоретические основы организации и оценки эффективности организации труда руководителя
1.1. Основы организации труда руководителя
1.2. Оценка эффективности организации труда руководителя
Глава 2. Анализ деятельности и исследование труда руководителя ИП Полякова Ю.Л.
2.1. Организационно-экономическая характеристика ИП Полякова Ю.Л.
2.2. Анализ организации труда ИП Полякова Ю.Л.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию труда руководителя ИП Полякова Ю.Л.
3.1. Оценка эффективности труда руководителя
3.2. Предложения по совершенствованию труда руководителя ИП Поляковова Ю.Л.
Заключение
Список литературы

Управленческий труд и его характеристика

1. стол,
2. стулья,
3. шкаф-сейф,
4. кресло.
5. полки и стеллажи.
Канцелярские принадлежности относятся к технологической оснастке.
На данном рабочем месте присутствуют как общие средства освещения, так и местные в виде настольных ламп. Также рабочее место директора оснащено телефоном-факсом, который может быть отнесен к средствам связи. Для учета и сортировки документов на рабочем мести директора есть папки-скоросшиватели, которые по своему назначению относятся к рабочей таре. Для поддержания благоприятного микроклимата на рабочем месте существует кондиционер, а в зимнее время и дополнительный к основному отоплению масляный радиатор. К предметам эстетизации, находящимся на рабочем месте, относятся жалюзи, цветочницы, картины на стенах. Из предметов для ухода за рабочим местом присутствуют салфетки для ухода за ПК и оргтехникой.
Обслуживание работника на данном рабочим месте в целом находится в нормальном состоянии.
Исходя из своих обязанностей, директор предприятия:
- руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.
- организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.
- обеспечивает выполнение предприятием всех обязательства перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов и бизнес-планов).
- организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно-обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.
- принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.
- обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и материальных стимулов повышения эффективности производства, выплату заработной платы в установленные сроки.
- совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.
- решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав.
- обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.
Рассмотрим организацию трудового процесса руководителя. Для этого используем фотографию рабочего дня, а именно:
1. Наблюдение фактического функционирования руководителя;
2. Анализ рабочего поведения в реальной деятельности;
3. Беседы с руководителем исследуемого предприятия;
Наблюдение фактического функционирования руководителя дает представление о распорядке рабочего дня руководителя и организации его работы в течение наблюдаемого периода. Этот вид наблюдений проводился в течение одной недели (пяти рабочих дней).
Анализ рабочего поведения в реальной деятельности проводится с целью оценки эффективности использования времени руководителем, определение непроизводительных затрат рабочего времени.
Опросы используются для изучения состояния организации труда, получения укрупненных данных использования рабочего времени, а также для выявления и обобщения предложений работников по улучшению организации труда и повышению его эффективности. Опросы бывают устные и анкетные. Мы выбрали устный опрос.
Настоящий опрос проводили в форме беседы. Это требует определенной компетентности, такта, умения расположить к себе спрашиваемого.
Было проведено несколько бесед общей продолжительностью 180 минут.
Для определения степени производительного использования рабочего времени и его потерь с установлением причин их возникновения, раскрытия содержания труда управленческого персонала, выявления резервов сокращения затрат управленческого труда используем классификацию затрат рабочего времени.
Для выбора классификации затрат времени мы применили «единую классификацию затрат рабочего времени», с присвоением индексов.
Для определения степени производительного использования рабочего времени и его потерь с установлением причин их возникновения, раскрытия содержания труда управленческого персонала, выявления резервов сокращения затрат управленческого труда используем классификацию затрат рабочего времени.
РВ – рабочее время.
ВР – время работы – это период, в течение которого выполняется работа, соответствующая функциям управления.
ВДО – время выполнения должностных обязанностей в соответствии с должностной инструкцией.
ВНДО – время выполнения работ, по функциям управления не предусмотренных должностными обязанностями.
НР – время непроизводительной работы – это время на исправление неправильно выполненной работы, поиск и доставку документов, средств труда, должностных лиц, выполнение общественных поручений и пр.
ПЗ – подготовительно-заключительное время – это время на действия, связанные с началом работы и ее завершением.
О – время основной (или оперативной) работы – это время на выполнение тех функций и задач, ради которых введена должность.
ОРМ – время обслуживания рабочего места – это время на обеспечение себя всем необходимым для выполнения работы.
ОА – время организационно-административной работы – это время на решение организационных вопросов управления деятельностью людей.
Т - время творческой работы – это время выполнения аналитической работы, проектирования, планирования, поиска оптимальных решений, т.е. время эвристического труда.
ФЛ - время, затрачиваемое на выполнение работ, связанных с преобразованием информации, по установленным методикам, правилам, алгоритмам (например, время на проведение расчетов эффективности, трудоемкости, себестоимости).
И – время технической или исполнительской работы – это время, связанное со сбором и передачей информации, выполнением учетных, множительных и др. работ, т.е. с работами операторного труда.
Р – время выполнения ручных работ.
М – время выполнения работ с применением средств механизации.
ВП – время перерывов – это время, когда работник в рабочее время не занят какой-либо работой.
ВРП – время регламентированных перерывов – это время на отдых в течение смены и время на личные надобности.
ОТЛ – время на отдых и личные надобности.
ВНРП – время нерегламентированных перерывов – это время на перерывы, зависящие от работников и от предприятия.
ПНД – время перерывов, вызванных нарушениями трудовой дисциплины.
ПНР – время перерывов из-за нарушения режимов работы – это время перерывов по организационно-техническим причинам, зависящее от недостатков в работе предприятия.
Каждый должностной группе присущи свои особенности. Отнесение работников к той или иной группе проводят по преобладанию функций, соответствующих определенной должностной группе.
В данном случае – это руководитель, с сочетанием административного и эвристического труда. На основе проведенных исследований мы составили перечень затрат рабочего времени руководителя и классифицировали их.
Составим итоговый баланс рабочего времени – он представляет собой среднеарифметические результаты по итогам проведения наблюдений. Разнесение всего рабочего времени по различным основаниям проводится для выделения наиболее затратных видов трудовой деятельности. Данный баланс составлен в минутах и в процентах по отношению к средней продолжительности фактического рабочего дня сотрудника в течение недели наблюдения.
На основе наблюдения и опроса составим таблицу 4, отражающую перечень работ и их классификацию.
Таблица 4. Перечень работ, выполняемых руководителем
Перечень работ
Классификация
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам
ОА
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на и т.п.)
О
Телефонные разговоры с учредителями
О
Другие телефонные разговоры
О
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)
ВДО
Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
НР
Просмотр заявок-требований учреждений
ВНДО
Нерегламентированные перерывы
В том числе:
Из-за нарушений трудовой дисциплины - личные телефонные разговоры, прием посетителей по личным вопросам, перерывы на чай (кофе и т.п.);
из-за нарушений нормального хода технологического процесса – ожидание согласования решений, время на ремонт оборудования, повторная подготовка решений и т.д.)
ВНРП
ПНД
ПНР
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)
ВРП
Контроль за заказами (просмотр заявок)
ОА
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов
ОА
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)
О
Прием посетителей по деловым вопросам
ОА
Служебные разъезды (дорога)
ОА
Участие в совещаниях
ВДО
Работа с важными клиентами
ВДО
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников
О
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов
ОА
Обход помещений в целях обеспечения контроля за хранением мат. ценностей
НР
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, и др.)
ВДО
Общественная работа (обсуждение с коллективом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)
ОА
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
ФЛ
Наведение порядка на рабочем месте
ОРМ
А структура фактических затрат времени руководителя выглядит следующим образом:


Таблица 5. Структура фактических суммарных затрат рабочего времени руководителя
Наименование работ
Класс-я затрат
Всего, мин
Удельный вес, %
Оперативное совещание с начальниками отделов по текущим вопросам
ОА
70
2,6%
Визирование бухгалтерских документов (платежные поручения в банк, счета на и т.п.)
О
125
4,6%
Телефонные разговоры с учредителями и деловыми партнерами
О
20
0,7%
Другие телефонные разговоры
О
205
7,6%
Переговоры с менеджерами фирм – поставщиков (заключение договоров, обсуждение условий договоров)
ВДО
80
3,0%
Разбор конфликтов (с клиентами, между сотрудниками)
НР
115
4,3%
Просмотр заявок-требований от учреждений
ВНДО
35
1,3%
Нерегламентированные перерывы
ВНРП
105
3,9%
Регламентированные перерывы (обед, отдых, личные надобности и т.п.)
ПНД
320
11,8%
Контроль за заказами (просмотр заявок)
ПНР
220
5,9%
Подготовка отчетов, различных планов, учредительных, организационно-распорядительных и др. документов
ВРП
275
10,3%
Анализ кредиторской задолженности (работа со счетами фирм-поставщиков)
ОА
50
1,9%
Прием посетителей по деловым вопросам
ОА
185
6,8%
Служебные разъезды (дорога)
О
220
10,5%
Участие в совещаниях
ОА
125
4,6%
Работа с важными клиентами
ОА
60
2,2%
Проведение собеседований по поводу приемов на работу новых сотрудников
ВДО
30
1,1%
Обсуждение с заместителем (главным бухгалтером, начальниками отделов) деловых вопросов
ВДО
140
5,2%
Обход помещений
О
50
1,8%
Посещение различных учреждений по деловым вопросам (Госпожнадзор, и др.)
ОА
60
2,2%
Общественная работа (обсуждение с профсоюзом различных вопросов, проведение субботников и т.п.)
НР
30
1,1%
Изучение специализированной периодической литературы и СМИ
ВДО
60
2,2%
Наведение порядка на рабочем месте
ОА
60
2,2%
Распечатка и копирование документов
ФЛ
60
2,2 %
Итого:
ОРМ
2700
100,0%
Опрос производился в течение рабочей недели (5 рабочих дней), и суммарный фонд времени составил 2700 минут (540х5).
На основании выявленной структуры фактических затрат рабочего времени руководителя можно провести анализ использования рабочего времени руководителем ИП, дать оценку эффективности рабочего времен руководителем и разработать рекомендации по совершенствованию труда руководителя ИП Полякова Ю.Л.
Глава 3. Рекомендации по совершенствованию труда руководителя ИП Полякова Ю.Л.
3.1. Оценка эффективности труда руководителя
Время выполнения должностных обязанностей (в том числе , подготовительно-заключительное и время обслуживания рабочего места) в нашем случае составило 2245 минут – это время на выполнение тех функций и задач, ради которых существует должность руководителя.
Потери рабочего времени из-за непроизводительной работы, перерывов из-за нарушения режима работы, и выполнения несвойственных руководителю функций составили 455 минут.
Анализ затрат рабочего времени руководителя позволяет зафиксировать временные затраты руководителя, отражает специфику исполнения ими управленческих функций (организация работы подчиненных, планирование, контроль, мотивирование, оценка и др.). Сопоставление данных по этим формам дают возможность выявить резервы в плане организации работы руководителя, особенности его взаимодействия с сотрудниками.
Анализ использования рабочего времени и содержания труда управленцев принято проводить в 2-х направлениях:
1. Определение степени экстенсивности использования рабочего времени.
2. Определение степени рациональности использования рабочего времени.
1. Определение степени экстенсивности использования рабочего времени. Рассчитываем следующие показатели:
Коэффициент экстенсивности использования рабочего времени можно определить следующим образом:
Кз = 1 – В потерь
РВ
Кз = 1- 455 / 2700 = 1 – 0,17 = 0,83
Время потерь составляет приблизительно 17%.
При рациональном значении Кз = 1, наш показатель использования рабочего времени, составляющий 0,83, очень низок для руководителя.
Второе направление анализа – определение степени рациональности использования рабочего времени. Оно предусматривает изучение использования рабочего времени в 3-х аспектах:
Проанализируем использование рабочего времени по содержанию труда:
Рассчитываются следующие показатели:
1) Коэффициент подготовительно-заключительной работы
К пз = ПЗ Нормативы (разумные пределы)
ВР 2 – 4 % от ВР
Этот коэффициент для руководителя не рассчитывается, потому что подготовительно-заключительных работ у руководителя нет.
Нормативы 2 – 4 % от ВР
Коэффициент времени обслуживания рабочего места
2) К орм = ОРМ
ВР
К пз = 60 / 2700 х 100% = 2,2%
Нормативы (разумные пределы) 2 – 4 % от ВР
В нашем случае коэффициент времени обслуживания рабочего места вкладываются в нормативы.
Коэффициент основного (или оперативного) времени
3) К о = О
ВР 92 – 96 %
Время основной (или оперативной) работы –2245 мин,
Время работы - 2700 мин
К о = 2245 /2700 х 100% = 83,1 %.
В норме сумма коэффициента времени обслуживания рабочего места и коэффициента основного или оперативного времени должна равняться единице.
К орм + К о = 1 или 100 %
В нашем случае:
2,2% + 83,1 % = 85,3 %
Сумма коэффициентов имеет такое низкое значение за счет низкого коэффициента основной или оперативной работы.
2. Проанализируем использование рабочего времени по характеру деятельности работников, т.е. по состоянию затрат рабочего времени на творческую, административную и исполнительскую работу.
Рассчитаем следующие показатели:
1) Коэффициент творческой работы
К т = Т / О
К т = 590 / 2245 х 100% = 26,3%
2) Коэффициент организационно-административной работы
К оа = ОА / О
К оа = 1030 / 2245 х100% = 45,9 %
3) Коэффициент формально-логической работы
К фл = ФЛ / О
К фл = 405 / 2245 х 100 %= 18%
4) Коэффициент технической или исполнительской работы
К н = И / О
Для руководителя не рассчитывается.
Сумма коэффициентов получилась 90,2 %. Отсюда делаем вывод, что недостающие до ста процентов 9,8% - это время, используемое руководителем для выполнения не свойственных ему обязанностей.
Коэффициент творческой работы практически в 2 раза ниже рекомендуемого 26,3 % вместо 50 % (23, с 197).
Коэффициент административной работы, совместно с формально-логистической, соответствует рекомендуемым параметрам.
Исследование производственно - хозяйственной деятельности организации, анализ режима труда руководителя, его рабочего места позволяет сформулировать рекомендации по совершенствованию рациональной организации труда руководителя.
3.2. Предложения по совершенствованию труда руководителя ИП Поляковова Ю.Л.
Таким образом, с помощью организационно-технических мероприятий руководителю необходимо оптимизировать свое рабочее время и перераспределить 17 % из потерь рабочего времени в выполнение функциональных обязанностей. Для этого необходимо выполнять следующие рекомендации:
1. Провести обучение персонала методам решения конфликтных ситуаций, как между собой, так и с клиентами.