Особенности мотивации у специалистов с различной степенью стрессоустойчивости.

Содержание


Введение
Глава 1. Анализ литературы по теме стрессоустойчивости
1.1. Стресс и стрессоустойчивость
1.2. Техники формирования стрессоустойчивости
1.3. Профессиональный стресс
Глава 2. Эмпирическое исследование мотивации у специалистов с различной степенью стрессоустойчивости
2.1. Организация исследования
2.2. Методы исследования
2.3. Анализ результатов исследования
Глава 3. Программа тренинга развития стрессоустойчивости
3.1. Программа тренинга
3.2. Тематический план
Заключение
Список литературы
Приложения

Особенности мотивации у специалистов с различной степенью стрессоустойчивости.

3,00
0,00
2,91
0,29
Рассмотрим результаты в экспериментальной группе. Поведенческая регуляция - это понятие, характеризующее способность человека регулировать свое взаимодействие со средой деятельности. Она осуществляется в единстве энергетических, динамических и содержательно-смысловых аспектов. Основными элементами поведенческой регуляции являются: самооценка, уровень нервно-психической устойчивости, а также наличие социального одобрения (социальной поддержки) со стороны окружающих людей. Все выделенные структурные элементы не являются первоосновой регуляции поведения. Они лишь отражают соотношение потребностей, мотивов, эмоционального фона настроения, самосознания, "я-концепции" и др. Поэтому система регуляции - это, сложное, иерархическое образование, а интеграция всех ее уровнейв единый комплекс и обеспечивает устойчивость процесса регуляции поведения. По шкале поведенческой регуляции результаты средние (4,5) – достаточный для выполнения профессиональных обязанностей уровень поведенческой регуляции, в некоторых ситуациях может проявиться склонность к нервно-психическим срывам. В целом самооценки адекватна.
Другой характеристикой, определяющей эффективность процесса социально-психологической адаптации и выступающей в качестве одной из основных составляющих личностного адаптационного потенциала, являются коммуникативные качества человека. Поскольку человек практически всегда находится а социальном окружении, его деятельность сопряжена с умением строить отношения с другими людьми. Коммуникативные возможности (или умение достигнуть контакта и взаимопонимания с окружающими) у каждого человека различны. Они определяются наличием опыта и потребности общения, а также уровнем конфликтное. По шкале коммуникативного потенциала результаты средние (4,5), что говорит о среднем уровне развития коммуникативных способностей, возникающих затруднениях в построении контактов с окружающими, ситуативных проявление агрессивности и конфликтности.
Не менее важной стороной процесса адаптации является соблюдение моральных норм поведения, обеспечивающих способность адекватно воспринимать индивидом предлагаемую для него определенную социальную роль. По шкале морально-нравственной нормативности результаты средние (4,2), что говорит о том, что работник способен адекватно оценить свое место и роль в коллективе, стремится соблюдать общепринятые нормы поведения.
В контрольной группе большинство показатели адаптационного потенциала на среднем уровне. Испытуемые отнесены к группе удовлетворительной адаптации. Большинство лиц этой группы обладают признаками различных акцентуаций, которые в привычных условиях частично компенсированы и могут проявляться при смене деятельности. Поэтому успех адаптации зависит от внешних условий среды. Эти лица, как правило, обладают невысокой эмоциональной устойчивостью. Возможны асоциальные срывы, проявление агрессии и конфликтности.
По шкале поведенческой регуляции результаты низкие - низкий уровень поведенческой регуляции, определенная склонность к нервно-психическим срывам, отсутствие адекватности самооценки и реального восприятия действительности.
По шкале коммуникативного потенциала результаты средние с тенденцией к низким, что говорит о среднем уровне развития коммуникативных способностей, возможных затруднениях во взаимодействии с окружающими, ситуативных проявление агрессивности и конфликтности.
По шкале морально-нравственной нормативности результаты средние с тенденцией к низким, что говорит о том, что сотрудники слабо ориентированы на соблюдение общепринятых в данной организации норм поведения.
Полученные результаты исследования были подвергнуты сравнительному анализу с помощью критерия Стьюдента. Результаты сравнительного анализа результатов диагностики испытуемых экспериментальной и контрольной группы представлены в таблице 3. Данные обрабатывались в программе SPSS.
Таблица 3. Сравнительный анализ результатов диагностики до и после проведения тренинга
Показатель
T-Стьюдента
P-значимость
Стрессоустойчивость
2,538
р<0,01
ВМ
-,038
р>0,05
ВПМ
2,295
р<0,05
ВОМ
1,150
р>0,05
Поведенческая регуляция
7,650
р<0,01
Коммуникативный потенциал
4,383
р<0,01
Морально-нравственная нормативность
2,755
р<0,01
Статистически значимые различия получены при p<0,01, что значит - различия обнаружены на высоком уровне статистической значимости и при p<0,05– получены статистически достоверные различия.
Результаты сравнительного анализа позволяют сделать следующие выводы:
Уровень адаптационного потенциала и таких его форм как поведенческая регуляция, коммуникативный потенциал морально-нравственная нормативность выше в экспериментальной группе. Это говорит о том, что сотрудникам с высоким уровнем стрессоустойчивости проще взаимодействовать в коллективе, соответствовать нормам поведения, существующим в организации, выстраивать вое поведение в соответствии с конкретной ситуацией. Адаптация рассматривается как непрерывный процесс активного приспособления человека к постоянно меняющимся условиям социальной среды и профессиональной деятельности. Эффективность адаптации во многом зависит от того, насколько реально человек воспринимает себя и свои социальные связи, точно соизмеряет свои потребности с имеющимися возможностями и осознает мотивы своего поведения. Искаженное или недостаточно развитое представление о себе может привести к нарушению адаптации, что может сопровождаться повышенной конфликтностью, нарушением взаимоотношений, понижением работоспособности и ухудшением состояния здоровья.
У сотрудников с высоким уровнем стрессоустойчивости выше показатель внутренней положительной мотивации. Это говорит о том, что сотрудники с высоким уровнем стрессоустойчивости склонны в большей степени осознавать личностные мотивы выполнения профессиональных обязанностей, в большей степени удовлетворены своей работой и ориентированы на дальнейший карьерный рост.
Глава 3. Программа тренинга развития стрессоустойчивости
3.1. Программа тренинга
Цель тренинга: развития стрессоустойчивости сотрудников
Задачи  тренинга:
расширение возможностей установления контакта в различных ситуациях общения;
отработка навыков понимания других людей, себя, а также взаимоотношений между людьми;
овладение навыками эффективного слушания;
активизация процесса самопознания и самоактуализации;
развитие навыков саморегуляции в общении
Контингент: менеджеры среднего звена
Состав групп: 12-15 человек
Место проведения: зал для проведения совещаний
Тренинг рассчитан на 18 часов (6 встреч по 3 часа каждая). Тренинг проводился на протяжении трех недель с 1 по 23 декабря два раза в неделю. Продолжительность одного занятия – 3 часа.
Форма проведения:
Занятия происходят в виде традиционного семинара-тренинга, то есть происходит чередование:
изложения проблемного материала, обсуждения его и
закрепления этого материала в виде разнообразных тренинговых мероприятий.
К особенностям занятий по данной программе можно отнести следующее:
использование видеоаппаратуры для записи эпизодов тренинга;
использование учебных видеоматериалов;
выдача вспомогательных печатных материалов и материалов, репрезентирующих ситуацию семинара-тренинга.
По ходу обсуждения каждой темы проводится деловая игра или упражнения для отработки и закрепления полученных навыков.
Успех тренинга в большой степени определяется соблюдением специфических принципов работы группы
Принципы работы группы:
принцип активности участников: члены группы постоянно вовлекаются в различные действия — игры, дискуссии, упражнения, а также целенаправленно наблюдают и анализируют действия других участников;
принцип партнерского общения: взаимодействие в группе строится с учетом интересов всех участников, признания ценности личности каждого из них, равенства их позиций.
принцип «здесь и теперь»: члены группы фокусируют свое внимание на сиюминутных действиях и переживаниях и не апеллируют к прошлому опыту;
принцип конфиденциальности: «психологическая закрытость» группы уменьшает риск психических травм участников.
Средством решения задач тренинга служат групповые дискуссии, ролевые игры, психогимнастика. Именно эти приемы позволяют реализовать принципы тренинга, в основе которых лежит активный, исследовательский характер поведения участников.
Так, в ходе групповой дискуссии участники обучаются умению управлять групповым процессом обсуждения проблемы, а также выступать в роли рядового участника дискуссии: коммуникатора, генератора идей, эрудита и т.д. В процессе такой активной работы приобретается целый ряд групповых коммуникативных навыков.
В ролевой игре упор уже делается на межличностное взаимодействие. Высокая обучающая ценность ролевой игры признается многими психологами. В игре участники «проигрывают» роли и ситуации, значимые для них в реальной жизни. При этом игровой характер ситуации освобождает игроков от практических последствий их разрешения, что раздвигает границы поиска способов поведения, дает простор для творчества. Следующий за игрой тщательный психологический анализ, осуществляемый группой совместно с тренером, усиливает обучающий эффект. Нормы и правила социального поведения, стиль общения, разнообразные коммуникативные навыки, приобретенные в ролевой игре и скорректированные группой, становятся достоянием личности и с успехом переносятся в реальную жизнь Несомненным позитивным моментом игровых упражнений является возможность получить оценку своего поведения со стороны, сравнить себя с окружающими и скорректировать свое общение в следующих ситуациях.
Психогимнастика включает разнообразные упражнения, направленные на формирование комфортной групповой атмосферы, изменение состояния участников группы, а также на тренировку различных коммуникативных свойств.
3.2. Тематический план
Содержание занятий приводится в приложении 4.
Таблица 1. Тематический план
Тема
Время
1. Знакомство. Цели и правила работы группы.
3 часа
2. Коммуникативная компетентность. Вербальное и невербальное общение.
3 часа
3. Приемы активного слушанья.
3 часа
4. Навыки саморегуляции в общении.
3 часа
5. Этика и этикет профессионального общения.
3 часа
6. Завершение работы группы. Подведение итогов
3 часа
Всего
18 часов
Заключение
В психологической науке стрессоустойчивость рассматривается как необходимая характеристика целостного процесса адаптации. Ориентируясь на современную трактовку процесса адаптации, в анализе содержания понятия стрессоустойчивости, исследователи опираются на определение психической устойчивости, подчеркивая ее активный характер. Таким образом, стрессоустойчивость рассматривается с функциональных позиций, как характеристика, влияющая на продуктивность (успешность) деятельности, и как характеристика, обеспечивающая гомеостаз личности, как системы, т.е. как показатель деятельностный и личностный. Обзорный анализ данных литературы по проблеме стрессоустойчивости позволил поставить ряд исследовательских задач. Общепсихологической задачей является определение психологического содержания феномена стрессоустойчивости с опорой на современные теоретические подходы к психическому развитию человека в онтогенезе, к проблеме стресса и стрессоустойчивости. В контексте решения задач психологии развития и акмеологии необходимым является установление психологических критериев стрессоустойчивости на каждом возрастном этапе, динамики и преемственности ее развития, факторов и условий ее формирования; описание феноменологических границ стрессоустойчивого поведения специфичного для определенного возраста.
Результаты эмпирического исследования показали, что сотрудникам с высоким уровнем стрессоустойчивости проще взаимодействовать в коллективе, соответствовать нормам поведения, существующим в организации, выстраивать вое поведение в соответствии с конкретной ситуацией. У них выше уровень адаптационного потенциала и таких его форм как поведенческая регуляция, коммуникативный потенциал морально-нравственная нормативность. У сотрудников с высоким уровнем стрессоустойчивости выше показатель внутренней положительной мотивации. Это говорит о том, что сотрудники с высоким уровнем стрессоустойчивости склонны в большей степени осознавать личностные мотивы выполнения профессиональных обязанностей, в большей степени удовлетворены своей работой и ориентированы на дальнейший карьерный рост. С целью развития стрессоустойчивости сотрудников предложена программа психологического тренинга. Тренинговая работа – новая форма работы, которая помогает не только получению новых знаний, но и отработке навыков, возможности их закрепления и рефлексии.
Цель работы достигнута. Результаты исследования подтверждают гипотезу о том, что сотрудники с более высоким уровнем стрессоустойчивости характеризуются более высокими адаптивными способностями и доминирование внутренней положительной трудовой мотивации, что способствует эффективному выполнению трудовой деятельности.
Список литературы
1. Александров А.А. Аутотренинг: Справочник. – СПб.: Изд-во Питер, 2007. – 271 с.
2. Анцыферова Л.И. Личность в трудных жизненных условиях: переосмысление, преобразование ситуаций и психологическая защита // Психол. журн. 1994. - Т. 15. -№ 1. - С. 3–16.
3. Апчел В.Я., Цыган В.Н. Стресс и стрессоустойчивость человека. СПб.: 1999.-86 с
4. Богданова Т.А. Экзистенциально-гуманистическая парадигма в континууме интегративного подхода в психологии // "Социальный психолог», 2004. - № 1 – С. 75- 83.
5. Бодров В.А. Психологический стресс: развитие учения и современное состояние пробле-мы. М.: ИП РАН, 1995.
6. Бодров В.А. Информационный стресс: Учебное пособие для вузов. – М.: ПЕР СЭ, 2000.
7. Варес А.Ю. Исследование эмоционального стресса у студентов и способы его кор рекции //Дисс. канд. мед. наук. Л., 1981. С. 17.
8. Варданян Б.Х. Механизмы регуляции эмоциональной устойчивости // Категории, принципы и методы психологии. – М., 1983. – С. 34.
9. Вишняков А.И., Ульчева Т.А. Гендерные особенности эмоционального сгорания у представителей помогающих профессий // Вестник ОГУ. - Оренбург: ОрГУ, 2005. - №12. - С. 146 – 150.
10. Гошек В. Неудача как психическая нагрузка //Стресс и тревога в спорте. - М.: ФиС, 1983.
11. Грановская Р.М., Никольская И.М. Защита личности: психологические механизмы. - СПб.: Знание, 1998.
12. Гришина Н.В. Помогающие отношения: Профессиональные и экзистенциональные проблемы // Психологические проблемы самореализации личности. - СПб.: Изд-во СПб. ун-та, 1997. - С. 143-156.
13. Донцов А.И., Белокрылова Г.М. Профессиональные представления студентов-психологов / Вопр. психол., 1999. - №2. - С. 42–49.
14. Ильин Е.П. Эмоции и чувства. СПб., 2002 752 с.
15. Зильберман П.Б. К вопросу об эмоциональной устойчивости операторов // Проблемы инженерной психологии. Вып. 2. М., 1971. - С. 158–161
16. Зотова Н.Н., Родина О.Н. Исследование профессионального становления студентов-психологов // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. - 2003. – N 3. - С. 69-79.
17. Каверина Р.Д. Опыт психологической классификации некоторых профессий в целях профконсультации // Вопр. психол., 1978. - № 4. - С. 64 - 72.
18. Каптен Ю. Основы медитации. - Самара, 1992. – 354 с.
19. Карапетян Л. Профессиональная стрессоустойчивость: Автореф. дис. … канд. психол. наук. Красноярск, 2000.
20. Касл С. В. Эпидемиологический подход к изучению стресса в труде // Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. Хрестоматия / Сост. А.Б. Леонова, О.Н. Чернышева. М.: Радикс, 1995.
21. Китаев-Смык Л. А. Психология стресса. М.: Наука, 1983.
22. Климов Е.А. Введение в психологию труда. Учебник. – М.: Академия, 2004. – 336 с.
23. Кожухарь Г.С., Петрова А.Н. Исследование профессионально важных качеств специалистов помогающих профессий // Журн. «Психологическая наука и образование» , 2006. - №3.
24. Лазарус Р. Теория стресса и психофизиологические исследования // Эмоциональный стресс. – Л.: Лениздат, 1970. – С. 178 – 208.
25. Ларенцова Л.И., Максимовский Ю.М. Изучение профессионального стресса у врачей-стоматологов - статья 18.05.2006.
26. Лебедева Л. Д. Практика арт-терапии: подходы, диагностика, система занятий. СПб.: Речь, 2003.- 256 с.
27. Леонова А.Б., Величковская С.Б. Психология психических состояний. - М, 2002. – С. 326 – 342 с.
28. Леонова А. Б. Основные подходы к изучению профессионального стресса // Вестник МГУ, Сер. 14 "Психология", 2000, № 3.
29. Леонова А.Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: «Современное состояние и перспективы»: Хрестоматия. – М.: Просвещение, 1995.
30. Лобзин, В.С., Решетников, М.М. Аутогенная тренировка. - Л.: Медицина, 1986. – 280 с.
31. Марищук В.Л., Евдокимов В.И. Поведение и саморегуляция человека в условиях стресса. – СПб., 2001. – 260с.
32. Муздыбаев К. Стратегия совладания с жизненными трудностями. Теоретический анализ // Журнал социологии и социальной антропологии. 1998. - Т. 1. - № 2.
33. Наенко Н. И.Психическая напряженность.М., 1976. – 116 с.
34. Никифоров Н.Г. Практикум по психологии здоровья. – СПб.: Изд-во Питер, 2005. – 352 с.
35. Орел В.Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы.// Психологический журнал. – Том 22. № 1. 2001. С.90-101.
36. Осухова Н.Г., Кожевникова В.В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников /Под ред. Н.Г. Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С.96 – 112.
37. Платонов К.К. Структура и развитие личности. - М.: Наука, 1986. – 254 с.
38. Психология и педагогика.- М.: РИУ – РГТК «Тантал», 2000.- 104с
39. Реан А.А., Баранов А.А. Факторы стрессоустойчивости учителей // Вопр. психол., 1997. - № 1. - С. 45–54.
40. Самоукина Н.В. Психология и педагогика профессиональной детельности. — М., 1999.
41. Селье Г. Стресс без дистресса. Рига: Внеда, 1992. - 109 с.
42. Селье Г. Стресс жизни. М., «Прогресс» 1982 - 181 с.
43. Селье Г. Очерки об адаптационном синдроме: Пер. с англ. - М., 1960. - 254 с.
44. Суворова В.В. Психофизиология стресса. – М., 1975.
45. Форманюк Т.В. Синдром «эмоционального сгорания» учителя. // Вопросы психологии. 1994. № 6. С.58.
46. Чирков Ю. Г. Стресс без стресса. М., 1988.
47. Шевандрин Н.И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 1998. – 512 с.
48. Эмоциональный стресс / Под ред. Л. Леви– Л., 1970 .
Приложения
Приложение 1
В какой мере вы удовлетворены
1
2
3
4
5
В очень
незначительной мере
В незначительной мере
не в большой,
но и не в малой мере
В достаточно
большой мере
В очень
большой мере
А. Общими условиями труда:
1. Транспорт до предприятия
2. График работы
3. Социальные льготы (столовая, ясли и т.д.)
4. Возможности заработка
5. Возможности продвижения по работе
Б. Физическими условиями труда:
6. Безопасность труда
7. Эстетика места работы
8. Шум, температура
В. Содержанием труда:
9. Разнообразие, монотонность
10. Сложность труда. Требуемая квалификация.
11. Необходимость решения новых интересных проблем
12. Элементы руководства, присущие трудовой деятельности
13. Соответствие личным способностям

Г. Отношениями между людьми в процессе труда:
14. Отношения с коллективом
15. Отношения с непосредственным руководителем
Д. Организационные рамки труда:
16. Уровень организации работы на предприятии
17. Состояние общественного мнения
18. Стимулирующая труд атмосфера
Приложение 2
1. Организационные недостатки на работе постоянно заставляют меня нервничать, переживать, напрягаться.
2. Сегодня я доволен своей профессией не меньше, чем в начале карьеры.
3. Я ошибся в выборе профессии или профиля деятельности (занимаю не свое место).
4. Меня беспокоит то, что я стал хуже работать (менее продуктивно, качественно, медленнее).
5. Теплота взаимодействия с партнерами очень зависит от моего настроения — хорошего или плохого.
6. От меня как профессионала мало зависит благополучие партнеров.
7. Когда я прихожу с работы домой, то некоторое время (часа 2-3) мне хочется побыть наедине, чтобы со мной никто не общался.
8. Когда я чувствую усталость или напряжение, то стараюсь поскорее решить проблемы партнера (свернуть взаимодействие).
9. Мне кажется, что эмоционально я не могу дать партнерам того, что требует профессиональный долг.
10. Моя работа притупляет эмоции.