Влияния массовой коммуникации на поведение людей

Содержание

Введение
Глава 1. Понятие и сущность массовых коммуникаций
1.1. Понятие и основные психологические характеристики массовых коммуникаций
1.2. Психологические эффекты массовой коммуникации
Глава 2. Исследование влияния массовой коммуникации на поведение людей
2.1. Разработка программы практического исследования влияния массовой коммуникации на поведение людей
2.1. Анализ полученных данных
Заключение
Литература
Приложение 1
Приложение 2

Влияния массовой коммуникации на поведение людей

2. Проведение анкетирования среди покупателей в период, когда в продажу была выведена продукция с измененным дизайном упаковки;
3. Проведение анкетирования среди покупателей в период, когда была запущена реклама в СМИ об акции по снижению цен на продукцию ООО «Пингвин»;
4. Количественный и качественный анализ результатов первичного и повторного анкетирования; сравнение результатов исследования.
Анкетирование проходило в одной из сетей продуктовых магазинов, в которых по внутреннему радио была запущена реклама о продукции, рядом с рыбным отделом
Исследование проходило в вечернее время, когда наблюдается увеличение числа покупателей.
В исследовании приняли участие 100 человек (50 респондентов на первом этапе анкетирования и 50 респондентов на втором этапе анкетирования).
Результаты подвергались количественной и качественной обработке.
2.1. Анализ полученных данных
Итак, первым этапом нашего исследования было разработка анкеты, направленной на изучение потребительского поведения.
Анкета состоит из 8 вопросов и направлена на получение данных, касающихся, во-первых, покупательских предпочтений по изучаемой категории продукции (в нашем случае рыбопродуктов), во-вторых, данных отображающих покупательскую активность, и в-третьих, определения источника, повлиявшего на изменение покупательской активности.
Вопросы анкеты приведены в Приложении 1: «Анкета покупателя».
Вначале рассмотрим данные, касающиеся респондентов, участвующих в первом и во втором опросе.
Таблица 1
Пол респондентов, принявших участие в опросе
Пол респондентов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
женский
27
54
26
52
мужской
23
46
24
48
Как видно из таблицы, аудитория респондентов, участвующих в первом опросе, идентична аудитории респондентов, участвующих во втором опросе.
Также необходимо сравнить возрастной диапазон аудитории в ходе первого и второго опросов. Данные приведены в Таблице 2.
Таблица 2
Возраст респондентов, принявших участие в опросе
Возраст респондентов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
До 20 лет
3
6
2
4
21-30 лет
8
16
7
14
31-40 лет
12
24
14
28
41-50 лет
15
30
12
24
51-60 лет
8
16
9
18
Старше 60
4
8
6
12
Анализ данных, приведенных в Таблице 2, позволяет судить об идентичности групп первого и второго опросов, что повышает достоверность полученных в ходе исследования данных и позволяет нам сравнивать между собой результаты опросов.
Таким образом, подтвердились наши предполагаемые представления о покупателе продукции ООО «Пингвин».
Продукцию покупают как мужчины, так и женщины, среднего возраста (от 30 до 50 лет).
Следующие вопросы анкеты касаются покупательских предпочтений и покупательской активности.
Ответы на вопрос «Как часто Вы покупаете рыбную продукцию?» приведены в Таблице 3.
Таблица 3
Частота покупок рыбной продукции
Варианты ответов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
Каждый день
1
2
2
4
Не менее 1-2 раз в неделю
19
38
24
48
1 раз в 2 недели
25
50
21
42
Редко / по праздникам
5
10
3
6
Как видно из таблицы, большинство респондентов покупает рыбную продукцию достаточно часто: или 1-2 раза в неделю, или 1 раз в две недели. То есть в среднем, почти 90 % покупателей, принявших участие в опросах совершают покупку рыбной продукции примерно 1 раз в неделю. Это высокая покупательская активность.
Следующий вопрос касался покупательских предпочтений: «Продукцию какого производителя Вы предпочитаете покупать?» Ответы на этот вопрос приведены в Таблице 4
Таблица 4
Покупательские предпочтения, касающиеся производителя
Варианты ответов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
Пингвин
19
38
22
44
Другого производителя
31
62
28
56
Как видно из Таблицы 4, достаточно большой процент покупателей предпочитают продукцию компании «Пингвин»: при первом опросе ее отметили 38 % респондентов, при втором – 44 % респондентов.
На рынке представлен достаточно широкий ассортимент рыбной продукции от Российских и зарубежных производителей.
Поэтому показатели, полученные в ходе данного опроса подтверждают, что продукция ООО «Пингвин» пользуется доверием со стороны покупателей.
Следующий вопрос касался характеристик упаковки продукции: «Какую упаковку рыбной продукции Вы предпочитаете?» Ответы приведены в Таблице 5.
Таблица 5
Характеристики упаковки, предпочитаемые покупателями
Варианты ответов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
Яркую, красочную, привлекающую внимание
7
14
5
10
Прозрачную. Позволяющую рассмотреть продукцию со всех сторон
21
42
19
38
С одной стороны – яркую, привлекающую внимание, с оборотной – позволяющую рассмотреть продукцию
22
44
26
52
Яркую, привлекающую внимание упаковку предпочитают 14 % респондентов при первом опросе и 10 % респондентов при втором опросе.
Около 40 % респондентов хотят, чтобы продукция была видна целиком и ее не закрывала никакая упаковка.
Однако большинство респондентов предпочитают видеть упаковку с одной стороны яркую, привлекающую внимание, с другой стороны – чтобы был доступ к самой продукции. Этот вариант ответа выбрали 44 % покупателей при первом опросе и 52 % покупателей при втором опросе.
Данный вопрос несет больше маркетинговую информацию, однако он является связующим звеном и логичным переходом к последующим вопросам анкеты.
Следующий вопрос связан с рекламой, которая транслировалась через СМИ в тот момент: «Слышали ли Вы о том, что компания «Пингвин» изменила дизайн упаковки своей продукции для того, чтобы удовлетворить все пожелания покупателей?» Ответы в процентном соотношении приведены в Таблице 6.
Таблица 6
Уровень восприятия рекламы по продукту
Варианты ответов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
Да
17
34
21
42
Нет
33
66
29
58
Итак, как видно из таблицы, при первом опросе на рекламу обратили внимание только 34 % респондентов, тогда как 66 % респондентов отметили, что не слышали о данной информации.
При втором опросе количество респондентов, владеющих информацией, увеличилось до 42 %, хотя респондентов, не знающих об изменениях остается все равно много – 58 %.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная реклама оказывает воздействие на небольшой процент целевой аудитории, так как не имеет привязки к ценностям и потребностям покупателей.
Следующий вопрос касался того, из каких источников массовой коммуникации покупатели узнали о том, что продукция компании «Пингвин» изменила дизайн упаковки.
На первом месте по количеству ответов находится телевидение; на втором – рекламно-информационные еженедельные газеты; на третьем – радиотрансляции внутри продуктовых магазинов, где непосредственно можно приобрести данную продукцию.
Таким образом видно, что СМИ являются важным источником донесения до конечного потребителя необходимой информации, а массовая коммуникация позволяет это делать на большие аудитории.
Следующий вопрос звучит так: «Как Вы считаете, как изменится доверие покупателей к продукции «Пингвин» из-за изменения упаковки?»
Ответы приведены в Таблице 7.
Таблица 7
Изменение доверия покупателей к продукции после изменения дизайна упаковки
Варианты ответов
Первый опрос
Второй опрос
Кол-во
%
Кол-во
%
Возрастет
5
10
4
8
Не изменится
24
48
32
64
Уменьшится