Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
347358 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
37
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 24 апреля в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Введение 3
1. Понятие конфликтности в менеджменте 6
1.1. Сущность конфликта в системе менеджмента 6
1.2. Основные причины и последствия конфликтов 8
1.2.1. Причины конфликтов в организации 8
1.2.2. Последствия конфликтов 11
2. Классификация конфликтов 14
2.1. Методологические подходы к типологии конфликтов 14
2.2. Типология организационных конфликтов 15
2.3. Буллинг и моббинг – новые типы конфликтов в организации 27
3. Методы диагностики межличностных конфликтов в организации 30
Заключение 35
Литература 37
Введение
Конфликтность в менеджменте, классификация конфликтов
Фрагмент работы для ознакомления
Целью данной работы является раскрытие таких понятий, как «конфликт в организации», «типы конфликтов», «функции конфликтов» «конфликты на рабочем месте» так как именно они раскрывают природу конфликтов в организации, помогают понять их, сделать контролируемыми, что, несомненно, является положительным моментов в деятельности любой организации.
Чтобы достичь цели курсовой работы, необходимо решить следующие задачи:
выявить теоретические основы конфликтов в системе менеджмента;
установить взаимосвязь конфликтов в организации с их природой;
исследовать существующие типы окнфликтов
рассмотреть стратегии преодоления конфликтов в организации и др.
Данная работа является весьма актуальной для любой организации, т.к. нет ни одной организации, которая бы не сталкивалась с конфликтами в процессе своей жизнедеятельности. Принятие разумных решений способно не только нормализовать рабочую обстановку, но и повысить эффективность работы организации в целом.
Анализ литературы по данной тематике говорит о существовании богатой базы по организационным конфликтам, но все они имеют более-менее типичные представления о конфликтах и стратегиях их преодоления.
Желание разрешить конфликт – момент, на который оказывает влияние как субъективные, так и объективные причины. Стратегия поведения в той или иной ситуации (и не обязательно в конфликтной) – элемент организационной политики конкретной организации. Поэтому чтобы лучше понять изучаемую проблему, необходимо на конкретном примере рассмотреть стратегию разрешения конфликтов на рабочем месте, что и будет сделано в практической части данной курсовой работы.
Заключение
Конфликты всегда существовали, существуют и будут существовать, они неотъемлемая часть человеческих взаимоотношений. Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Наличие конфликтов неизбежно в любой организации. Однако, поскольку такие конфликты могут играть как позитивную, так и негативную роль, руководство организации должно стремится к полному исключению не всех конфликтов, а лишь тех из них, которые оказывают разрушительное воздействие на усилия организации, направленные на достижение поставленных ею целей4. Некоторые типы или уровни конфликта могут оказаться благотворными для организации, если их можно использовать в качестве инструмента для осуществления изменений или проведения инноваций.
Список литературы
1.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заве-дений. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 376с.
2.Большаков А. Г., Несмелова М. Ю. Конфликтология организаций. Учебное пособие. – М.: МЗ Пресс, 2004. – 182с.
3.Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в кол-лективе. – М., 2005. – 214с.
4.Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой ра-боте. – М.: Юристъ, 2008. – 496с.
5.Волков Б.С., Волкова Н.В. Методы исследований в психологии: Учебно-практическое пособие. – М.: Педагогическое общество России, 2002. – 208с.
6.Гагаринская Г. Конфликты и их предотвращение // Кадры. – №5. – 2006.
7.Гибсон Дж. Л., Иванцевич Д.М., Доннели Д.Х.-мл. Организации: поведение, структура, процессы: Пер. с англ. – М.: ИНФРА*М, 2008. – XXVI, 662с.
8.Гришина Н.В. Психология конфликта. — СПб.: Питер, 2004. – 464с.
9.Дафт Р.Л. Менеджмент. – СПб.: Питер, 2008. – 832с.
10.Драчева Е.Л. Менеджмент: Учеб. пособие для студ. учреждений сред. проф. образования. – 2-е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2006. – 288с.
11.Еникеев М.И. Общая и социальная психология. – М.: Издательская группа НОРМАИНФРА*М, 2006. – 624с.
12.Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб.пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 317с.
13.Зигерт В., Ланг Л. Руководитель без конфликтов: Сокр. пер. с нем. / Науч. ред. и авт. предисл. А.Л. Журавлев. – М.: Экономика, 1990. – 335с.
14.Кнышова Е.Н. Менеджмент: Учебное пособие. – М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2005. – 304с.
15.Козер Л. Функции социального конфликта. Перевод с англ. О.А. Назаровой. – М.: Идея-Пресс, Дом интеллектуальной книги, 2006. – 208с.
16.Козырев Г.И. Конфликты в организации // Социально-гуманитарные знания. – 2001. – №1,2.
17.Конфликтология: Учебник для вузов / Под ред. проф.В.П. Ратникова. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. – 512с.
18.Кричевский Р.Л. Если вы - руководитель... – М.: Дело, 1993. – 246с.
19.Ньюстром Дж. В., Дэвис К. Организационное поведение / Перевод с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб.: Издательство «Питер», 2009. – 448с.
20.Основы менеджмента: Учебное пособие для вузов / Научный редактор А.А. Радугин. – М.: Центр, 2007. – 432с.
21.Попова Е.В. Внутрифирменные конфликты: природа и методы преодоления // Кадры. – № 5. – 2007.
22.Прикладная конфликтология: Хрестоматия / Сост. К.В. Сельченок. – Мн.: Харвест, 2008. – 624с.
23.Скавитин А. Моббинг персонала: опыт зарубежных исследований // Управ-ление персоналом. №8-9. 2004.
24.Социология: Учебник для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 2005. – 349с.
25.Тощенко Ж.Т. Социальные резервы труда: Актуальные вопросы социологии труда. – М.: Политиздат, 1999. – 287с.
26.Управление персоналом: Учебник для вузов / Под ред. Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 423с.
27.Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика. – М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Издательство ЭКМОС, 2008. – 264с.
28.Федосеев В.Н., Капустин С.Н. Управление персоналом организации. Учеб-ное пособие. – М.: Издательство «Экзамен», 2005. – 368с.
29.Шеллинг Т. Стратегия конфликта // Социально-политический журнал. – 2008. – №6.
30.Яновский А.М. Внутрифирменные конфликты – фактор психологической опасности предприятия // Управление персоналом. – 2004. – №9.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00482