Управление имиджем и репутацией организации на примере компании ООО "Новотелеком"

1.Аль-Сенди А.А. Основные методы исследования эффективности рекламных сообщений // Российское предпринимательство. – 2008. - № 2. - выпуск 1. – С. 12 – 15.
2.Баззел Р., Кокс Д., Браун Р. Информация и риск в маркетинг» - М.: Финстатинформ, 2003
3.Боумэн К. Основы стратегического менеджмента./ Пер. с англ. М.: Экономика, 2005.
4.Букша К. С. Управление деловой репутацией. Российская и зарубежная PR-практика – М.: ВИЛЬЯМС, 2006
5.Бровко, С.Л. Организация PR-мероприятий - встреч с общественностью, СПб: ИВЭСЭП, 2005. – 382 с.
6.Бурцева Т. Исследование корпоративного имиджа / Т. Бурцева, Н. Миронова // Маркетинг. – 2008. – №3. – С. 24–34.
7.Виноградов, А.В. СМИ и корпоративный медийный продукт как составляющая корпоративной медиасистемы //Вестник Московского Ун-та. Серия 10. - 2006. - №6. – С. 50- 54
8.Ворошилов, В.В. Современная пресс-служба. / В.В. Ворошилов - СПб: Изд. Михайлова В.А., 2005 – 254 с.
9.Воскобойников, Я.С., Юрьев В.К. Журналист и информация: профессиональный опыт западной прессы. – М., 2007. – 342 с.
10.Горбаткин, Д.А. Подходы к формированию имиджа организации в среде современных менеджеров // Корпоративная имиджелогия. – 2007. - №1.
11.Гундарин М. В., Теория и практика связей общественностью. Основы медиа-рилейшнз. – М.: Форум, 2007. – 336 с.
12.Гэд, Т. 4D брендинг. Взламывая корпоративный код экономики. СПб.: Стокгольмская школа экономики, 2005. – 232 с.
13.Горин С.Н. Деловая репутация организации - Ростов-на-Дону: Феникс, 2006.
14.Гриффин Эндрю. Управление репутационными рисками: стратегический подход, - М.: АСТ, 2007
15.Даниленко Л.В. Все об имидже: от подходов до рекомендаций // Маркетинг и маркетинговые исследования. - М.: Издательский дом Гребенников, 2007.
16.Даванков А. Задачи должны быть на грани возможного // Со – Общение. – 2005. - №11. – С. 39 – 47.
17.Дэвид А. Аакер: Стратегия управления портфелем брендов – М.: Эксмо, 2008 -320 с.
18.Дэвид А. Аакер Создание сильных брендов– М: Издательский дом Гребенникова, 2008 г. – 440 с.
19.Дэвид А. Аакер, Эрик Йохимштайлер. Бренд-лидерство: новая концепция брендинга – М: Издательский дом Гребенникова, 2009 г. – 380 с.
20.Друкер П.Ф. Управление, нацеленное на результаты. – М.: Технологическая школа бизнеса, 2008. -320 с.
21.Друкер, П.Ф. Классические работы по менеджменту. – М.: Юнайтед Пресс, 2010. – 220 с.
22.Журавлев, Д.В. Особенности имиджеологического образования в России// PR в образовании. - 2006. - №6. – С. 12 – 21.
23.Зазыкин, В.Г., Мельников, А.П. Психология «паблик рилейшнз». – М.: Элит, 2008. – 376 с.
24.Иваненко, Ю.А. Внутренний имидж организации / Ю.А. Иваненко// Факторы устойчивого развития российской экономики / под общ. ред. А.В. Латкова. - Саратов: СГСЭУ, 2005.
25.Иваненко, Ю.А. Идеология организации и ее внутренний имидж // Социально-экономические процессы: эффективность и качество управления: сб. науч. трудов. - Саратов: СГСЭУ, 2006..
26.Иванова, К.А. Копирайтинг: секреты составления рекламных и PR-текстов. / К.А. Иванова. - СПб: Питер, 2006. – 160 с.
27.Калиберда, Е.Г. Связи с общественностью в сфере экономики. – М.: Логос, 2008. – 411 с.
28.Катлип, С.М. Паблик рилейшнз. Теория и практика / С.М. Катлип, А.Х. Сентер, Г.М. Брум. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2005. – 624 с.
29.Ковальчук, А.С. Основы имиджелогии и делового общения. – Ростов – н/Д.: Феникс, 2007. – 282 с.
30.Кондратьев, Э.В. Связи с общественностью: Учебное пособие для вузов. - М.: Академический проект, 2007 – 510 с.
31.Капран В.И. Психология и разработка рекламной продукции: учеб. пособие для студ. высш. учеб. Заведений/ В.И. Капран, О.В. Капран. –М.: Издательский центр «Академия»,2008. - 240с.
32.Крылов А. Н. К вопросу о репутации. – М.: ЭКОМ, 2007
33.Радугин А.А, Радугин К.А. «Введение в менеджмент: социология организации и управления»,- М.: ВЛАДОС, 2006.
34.Рюттингер Р. Культура предпринимательства. - М.: ЭКОМ, 2005.
35.Родин О. Концепция происхождения и сущности организационной культуры:– М.: Школа Бизнеса МГУ, 2007
36.Стародубская М.Н., "Носильщики" репутации // Стратегии - № 11, 2008.
37.Серов А.В. Компоненты репутации // Босс № 6 , 2009 г.
38.Чижов Н.А. Репутация: технология, управление, развитие. – М.: Анкил. 2007
39.Шарков Ф.И. Константы Гудвила: стиль, паблисити, репутация, имидж, бренд фирмы. - М.: Издательско- торговая корпорация «Дашков и К»,2009.- 272с.
40.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Бизнес–школа,– М.: Интер–синтез 2008.