Позиционирование крупного бизнеса( в частности ООО "Газпром") в коммуникационном пространстве России

Позиционирование крупного бизнеса( в частности ООО "Газпром") в коммуникационном пространстве России

Третья – противники – включает тех, кто отрицательно относится и к Газпрому, и к Вяхиреву.
Соотношение между лояльными, индифферентными и противниками за истекший месяц изменилось мало.
(в % от всех опрошенных)
Группы отношения к Газпрому
Январь
Февраль
Лояльные
26
27
Индифферентные
65
64
Противники
9
9
В составе лояльных можно выделить подгруппу, которая положительно относится и к Газпрому, и к его руководителю. Как и ранее, назовем эту подгруппу сторонники. За истекший месяц можно отметить некоторый рост доли сторонников – с 7% до 11%. Это означает, что при оставшихся практически неизменными долях лояльных и индифферентных все же происходит пусть незначительный, но позитивный сдвиг в отношении россиян к Газпрому.
Вновь подчеркнем, что если бы руководитель Газпрома выступил перед россиянами как публичная фигура, то сдвиги могли бы быть более существенными.
Сравним, как оценивали в январе и в феврале результаты деятельности Газпрома представители каждой из рассматриваемых групп. Тем самым уточним направления адресного информационного воздействия для укрепления положительных слагаемых имиджа Газпрома.
(в % от всех опрошенных и по группам)
Оценки деятельности Газпрома
Все
Лояльные
Индифферентные
Противники
в том числе сторонники
янв./фев.
янв./фев.
янв./фев.
янв./фев.
янв./фев.
Делает страну богаче
21 / 21
42 / 41
43 / 45
14 / 17
6 / 7
истощает национальные богатства
26 / 26
20 / 22
21 / 22
20 / 19
60 / 57
Разрушает окружающую среду
21 / 22
19 / 22
25 / 22
18 / 21
40 / 38
сохраняет окружающую среду
2 / 3
6 / 5
6 / 7
1 / 2
1 / 2
Не дает людям хорошего заработка
4 / 6
2 / 4
3 / 3
4 / 4
14 / 15
Ослабляет политическое влияние России
4 / 5
3 / 5
4 / 3
3 / 2
15 / 15
усиливает политическое влияние России
12 / 14
27 / 28
35 / 30
7 / 8
9 / 9
Повышает доверие к центральным властям
3 / 2
6 / 5
8 / 10
2 / 1
2 / 1
снижает доверие к центральным властям
10 / 12
6 / 8
6 / 7
5 / 6
37 / 36
Ослабляет обороноспособность России
5 / 6
5 / 3
3 / 3
2 / 3
18 / 24
укрепляет обороноспособность России
7 / 8
17 / 17
22 / 24
4 / 6
1 / 3
В трех из шести пар альтернативных суждений о последствиях деятельности Газпрома респонденты и в январе, и в феврале отдали предпочтение позитивным оценкам (дает людям высокооплачиваемую работу; усиливает политическое влияние России в мире; укрепляет обороноспособность России), а в остальных трех – негативным (истощает национальные богатства; разрушает окружающую среду; снижает доверие к центральным властям). При этом у лояльных позитивные оценки доминируют в четырех парах из шести. Что касается индифферентных, то у них в январе доминировали негативные оценки (истощает национальные богатства и разрушает окружающую среду), а в феврале увеличилась и практически приблизилась к этой группе доля респондентов, считающих обратное: (газпром делает страну богаче). Это означает, что пропагандистские усилия в данном направлении необходимо продолжить.
Лишним подтверждением такого вывода является полученное в феврале распределение ответов на приведенный ниже вопрос.
Вопрос: "Если посмотреть на деятельность Газпрома в целом, то как Вы думаете, Газпром приносит России больше пользы или больше вреда?" ( в % от всех опрошенных и по группам)
Все
Лояльные
Индиффе рентные
Противники
в том числе сторонники
Больше пользы
47
79
86
41
24
Больше вреда
19
9
9
14
64
Затрудняюсь ответить
34
12
5
45
13
Обратим внимание на то, что практически каждый второй из индифферентных (а это подавляющее большинство россиян) затрудняется оценить пользу Газпрома для страны. Это означает, что они скорее всего плохо осведомлены о том, как деятельность Газпрома связана с благополучием России.
Вопрос:"Часто ли за последний месяц по телевидению, в газетах, по радио Вам встречалась информация о газпроме?"(в % по группам)
Лояльные
Индифферентные
Противники
Не встречалась
16
53
7
Встречалась часто
47
14
57
Встречалась редко
33
24
35
Затрудняюсь ответить
4
9
2
Действительно, почти каждый второй из индифферентных не встречал за последний месяц сообщений СМИ о Газпроме. А четверть из них очень редко обращали внимание на подобную информацию.
Вопрос: "В последнее время по телевидению неоднократно демонстрировались рекламные ролики РАО Газпром на сказочные сюжеты. Видели ли Вы эти ролики?"
(в % по группам)
 
Лояльные
Индифферентные
Противники
Не видел
50
59
33
Видел
46
32
62
Затрудняюсь ответить
4
9
5
И опять – более половины индифферентных не обратили внимания на телевизионную имидж-рекламу Газпрома (чего никак нельзя сказать о противниках).
Судя по всему, к этой группе нужен особый информационный подход: ни безличная реклама, ни сообщения программ теленовостей, ни публикации на внутриполитические и экономические темы не могут привлечь внимания этой части аудитории СМИ.
Направления корректировки слагаемых имиджа Газпрома
По социальному составу индифферентные почти ничем не отличаются от других групп. Единственное отличие состоит в том, что подавляющее большинство этой группы составляют женщины. А убедить женщину легче посредством не абстрактной, а конкретной, приближенной к повседневности информации. Еще лучше, если такие сообщения будут звучать из уст популярных ведущих не информационных, а развлекательных передач.
Попытаемся понять, по каким направлениям следует разрабатывать когнитивные составляющие имиджа газпрома. Для этого рассмотрим, как оценивают наиболее значимые для индифферентных показатели деятельности Газпрома (делает страну богаче / истощает национальные богатства; разрушает / сохраняет окружающую среду; дает / не дает людям высокооплачиваемую работу) те, кто считает, что корпорация приносит больше пользы, и те, кто придерживается противоположной точки зрения.