Специфика турагентской деятельности

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКОЕ ОБОСНОВАНИЕ ТУРАГЕНСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И ЕЕ ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ
1.1 Основные направления турагенстской деятельности
1.2 Основные виды турагенств
ГЛАВА 2. СПЕЦИФИКА ТУРАГЕНТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ НА ПРИМЕРЕ ТУРАГЕНТСТВА ООО «АСТ-САНКТ-ПЕТЕРБУРГ»
2.1 Краткая характеристика предприятия ООО «АСТ-Санкт-Петербург»
2.2 Финансово-экономические показатели деятельности ООО «АСТ-Санкт-Петербург»
2.3 Разработка мероприятий по совершенствованию турагентской деятельности на примере ООО «АСТ-Санкт-Петербург»
2.3.1 Построение дерева целей
2.3.2 Совершенствование ценовой политики
2.3.3 Совершенствование политики продвижения
2.4 Прогноз эффективности разработанных мероприятий
2.3.1 Совершенствование ценовой политики
2.3.2 Создание официального сайта
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ 1
ПРИЛОЖЕНИЕ 2

Специфика турагентской деятельности

Предметом исследования являлось специфика и технологии организации турагенстской деятельности туристской организации.
Теоретической и методологической основой курсового исследования являлись труды ведущих российских и зарубежных специалистов в области маркетинга. Значительный вклад в исследование теории и практики в этой области внесли отечественные и зарубежные ученые: В.А.Квартальнов, А.А. Дурович, М.А. Жукова, Р.И. Сухов, В.Б Сапрунова, А. Д Чудновский, и другие.
Методы исследования: В процессе исследования применены логический и сравнительный методы, экономико-статистический анализ и обобщение собранных данных.
Информационной базой работы являлись данные официальной статистики, а также экспертные оценки и результаты собственных исследований.
Структура курсового проекта: курсовой проект состоит из введения, в котором кратко обозначены актуальность данного исследования, его цель, задачи, объект и предмет, двух глав, заключения содержащего выводы и предложения, приложений, а также списка использованной литературы.
Заключение
По разным оценкам, в мире насчитывается от 30 до 70 тыс. турагенств, сконцентрированных в основном в промышленно развитых странах. По оценке ВТО, 79% агентств находится в Европе, 14% - в северной Америке, 8% - в Азии и Тихоокеанском регионе, 4% - а Латинской Америке, и 4% - в Африке и на ближнем Востоке.
Примерно половина оборота туристских агентств приходится на операции по международному туризму. Экономическая активность турагенств проявляется в продаже туров и билетов, особенно авиационных. Например, в США турагенты продают до 90% всех авиационных билетов, в Великобритании – до 80%. Ориентировочно более половины всех международных туристов в той или иной мере ежегодно прибегают к услугам туристских агентов1.[1, с.71]
Характерной особенностью последнего периода стало активное проникновение капитала отдельных компаний на зарубежные туристские рынки. А с введением единого рынка Европы, предусматривающего свободное движение капиталов, этот процесс пойдет еще интенсивнее. Особенно высок процент иностранного участия в туристских фирмах Голландии, Бельгии, Австрии, Испании. Напротив, французские, итальянские и английские компании демонстрируют нежелание пускать на свой рынок «чужих».
Турагентство - достаточно распространенный вид бизнеса в туризме. Конкуренция подталкивает туристские фирмы к поиску своей ниши в турбизнесе при помощи приспособления к реальному спросу с учетом различий между отдельными группами потребителей. Значительная часть фирм действует как розничные турагентства, работая с клиентами напрямую.
Основные задачи турагентства:
полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;