Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
| Код |
345977 |
| Дата создания |
06 июля 2013 |
| Страниц |
39
|
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 26 декабря в 12:00 [мск] Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
|
Содержание
Содержание
Введение
Глава 1. Теоретическое обоснование процесса управления маркетингом в туризме
1.1. Особенности туризма как объекта управления
1.2. Теория управления маркетингом в туризме
1.3. Специфика управления маркетингом в туризме
Глава 2. Маркетинговая деятельность в гостиничном сервисе
2.1. Факторы управления маркетингом в гостиничном сервисе
2.2. Особенности управления маркетинговой деятельностью в гостиничном сервисе на данном этапе
2.3. Гостиничный рынок Москвы
Глава 3. Анализ и оценка управления маркетингом в гостиничном сервисе (на примере гостиницы «Космос» г. Москвы)
3.1 Характеристика деятельности гостиницы «Космос»
3.2 Анализ и оценка управления маркетингом в гостинице «Космос»
Заключение
Список литературы
Введение
Процесс управления маркетингом в туризме.
Фрагмент работы для ознакомления
Для достижения поставленной цели предполагается решение следующих задач:
1.Охарактеризовать особенности туризма как объекта управления.
2. Рассмотреть теорию и специфику управления маркетингом в туризме.
3. Обозначить основные аспекты управления маркетинговой деятельностью в гостиничном сервисе.
4. Осуществить анализ и дать оценку управления маркетингом в гостиничном сервисе (на примере гостиницы «Космос» города Москвы).
Источниками для проведения данного исследования послужили учебные пособия по маркетингу и менеджменту в сфере туризма и гостиничного хозяйства, публикации научных журналов, а также Интернет-ресурсы сайта гостиницы «Космос» и информационного сайта по туризму.
Заключение
Исследование процесса управления маркетингом в туризме в рамках данного курсового проекта позволяет сделать некоторые выводы:
1. Туризм как объект управления имеет ряд специфических особенностей. Туристские услуги уникальны, неосязаемы и зависят от многих внешних и внутренних факторов. Оценка качества туристской услуги субъективна, поэтому туристская деятельность нуждается в осуществлении продуманного менеджмента и маркетинга, позволяющего максимально удовлетворять потребности спроса.
2. Большинство определений маркетинга в туризме понимают под маркетингом в индустрии туризма такой способ управления деятельностью, который устраивает и потребителей, производителей и предлагающих туристские услуги. Маркетинг заключен в тех реальных шагах, действиях, которые доводят услуги до клиента, а также в отношениях между производителем и потребителем.
Список литературы
Список литературы
1.Беляев В.И. Маркетинг: основы теории и практики: учебник / В.И. Беляев. — М.: КНОРУС, 2005. — 672 с.
2.Горшенин В.Ю. Стратегия маркетинга как фактор повышения конкурентоспособности российской туриндустрии // Известия Российского государственного педагогического университета им. А.И. Герцена. 2007. № 43-1. С. 390-393.
3.Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие / М.А. Жукова. - 2-е изд., стер. - М.: КНОРУС, 2006. - 192 с.
4.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс.: Пер. с англ. – М.: Издательский дом «Вильямс», 2007. – 656 с.
5.Лизунова Е.И., Вапнярская О.И. Формирование сервиса гостиницы на этапе запуска // Сервис plus. 2008. Т. 2. № 4. С. 85-90.
6.Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учеб. пособие /Под ред. д-ра экон. наук, проф. Н.А. Нагапетьянца. — М.: Вузовский учебник, 2007. — 272 с.
7.Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства (отели и рестораны). – М.: Экономика, 2000. – 207 с.
8.Пахолков Н.А., Орлова В.С. Инновационная модель активизации и регулирования регионального рынка туристских услуг // Инновации. 2009. № I. С. 70-74.
9.Погодина О.Н. Современные тенденции развития гостиничного бизнеса // Сервис в России и за рубежом. 2011. Т. 23. № 4. С. 103-107.
10.Попкова Т.С. Управление ключевыми параметрами привлекательности гостиницы // Научный вестник МГИИТ. 2009. Т. 1. № 1. С. 110-116.
11.Саак А.Э., Пшеничных Ю.А. Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме: Учеб. пособие. – СПб.: Питер, 2007. – 512 с.
12.Сайт гостиницы «Космос» http://www.hotelcosmos.ru (Дата обращения 15.11.2011).
13.Сайт Туристический гид http://www.npark.ru (Дата обращения 15.11.2011).
14.Скобкин С.С. Практика сервиса в индустрии гостеприимства и туризма: Учеб. пособие / С.С. Скобкин. — М.: Магистр, 2007. — 575 с.
15.Федько В.П., Бондаренко В.А. Базовые аспекты маркетинга в туризме // Практический маркетинг. 2005. № 5. С. 2-8.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00482