Новые информационные технологии в библиотеке вуза

ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА I. ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ БИБЛИОТЕК ПОСРЕДСТВОМ СОВРЕМЕННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
1.1. Информационное общество и библиотеки
1.2. Информационные ресурсы как база обслуживания пользователей
ГЛАВА II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ В БИБЛИОТЕКЕ ВУЗА
2.1. Роль современных технологий в деятельности библиотек вузов
2.2. Опыт нововведений в практической деятельности библиотеки Политехнического университета
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Новые информационные технологии в библиотеке вуза

Активное внедрение новых форм предоставления и хранения информации открыло принципиально новые возможности библиотечно-информационного обслуживания в вузах
Это связано с тем, что обновление и доставка пользователю информации на сетевых и электронных носителях стали осуществляться более оперативно, чем при использовании традиционных технологий.
Внедрение в университетах новых форм дистанционного обучения, новые подходы к ведению научных исследований и, в целом, динамичность нашей жизни, привели к тому, что библиотеки вынуждены кардинально измениться, пересмотреть свою роль в вузе, создать новую модель своего развития, так как современная ву­зовская библиотека должна стать сегодня [31, с. 10-11]:
- местом сбора, анализа и предоставления пользователям постоянно обновляемой и каче­ственноулучшаемой информации, имеющей свое­го конкретного потребителя;
- местом для индивидуальной и групповой деятельности, связанной с учебой, работой и научными исследованиями контингента вуза;
- структурой развивающейся и активно уча­ствующей в образовательной деятельности уни­верситета.
Это связано с изменением и пользователей ву­зовских библиотек, их запросов, интересов и ожи­даний. Ожидания же пользователей от библиотеки вуза сегодня таковы:
- оперативное обслуживание в режиме 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и 365 дней в году;
- доставка информационного продукта на «рабочий стол». Библиотека сегодня должна прий­ти к пользователю и передать ему нужный ресурс в ответ на его заявку в том месте и в той форме, который он в своем запросе указал;
- использование в процессе информационно­го обслуживания не только ресурсов библиотеки, но и информационных массивов других организа­ций, т.е. это есть переход от парадигмы владения ресурсами к парадигме доступа к ним.
С внедрением в работу библиотек электронных технологий, справочно-библиографическое и информационное обслуживание вышло на новый уровень. С каждым годом потребность в информации на электронных носителях значительно возрастает и, как показывает практика, использование электронного каталога и баз данных позволяет повысить качество и оперативность обслуживания пользователей библиотеки: осуществлять быстрый поиск по элементам библиографической записи документа, выполнять сложные запросы, расширять географию поиска и др.
Одно из направлений работы многих библиотек – создание и ведение библиографических баз данных, от которых зависит качество, оперативность и эффективность поиска информации. Особое внимание уделяется ведению электронного каталога.
Расширение возможностей справочно-библиографического обслуживания связано с созданием виртуальной справочно-библиографической службы. Уже многие библиотеки на страницах своих сайтов применяют практику on-line консультирования по запросам читателей, что позволяет оперативно, и не выходя их дома пользоваться услугами профессионалов-библиографов, что значительно расширяет возможности обслуживания.
Уже многие библиотеки вузов провели комплексную автоматизацию всех основных библиотечных процессов: комплектования и учета фондов, каталогизации и систематизации, ведения электронного каталога и полнотекстовой базы данных, поиска и заказа литературы через Интернет, оформления книговыдачи в различных отделах обслуживания, ведения картотеки книгообеспеченности, формирования электронной библиотеки.
Однако зачастую недостаток финансирования мешает некоторым библиотекам полностью перейти на автоматизированную систему работы.
Между тем библиотека является важным элементом в процессе обучения студентов и аспирантов, а также в научном процессе. Поэтому, для успешной организации образовательных и научных процессов вуза необходима эффективная работа библиотеки.
Поэтому повышение качества обслуживания читателей, а также повышение оперативности обслуживания с расширением перечня доступных информационных ресурсов является одной их приоритетных задач современных вузовских библиотек.
Развитие информационно-библиотечной сети вузов и совершенствовании их сервисов происходит на основе инновационных решений.
Инновационность решений заключается в использовании новейших информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих переходить от традиционных библиотек и традиционных форм обслуживания к электронной библиотеке вуза, объединяющей фонды большого количества библиотек в единую информационную систему.
Все указанные изменения в работе библиотек вузов стали основой подходов к новой стратегии, новой модели, согласно которой впереди измене­ния, касающиеся [7, с. 39-40]:
- организационной структуры: в процессе её создания обоснована необходимость закры­тия одних и открытия других подразделений, из­менение их названий и функций (основой для чего является диссертационное исследование; доклады и опыт европейских коллег и партнеров);
- отношения сотрудников к работе: цели, позволяющие персоналу четко понять, как должен действовать каждый, увидеть перспективы собственного развития.
- отношений в коллективе: тренинги, семинары и конференции, круглые столы позволяют создать команду единомышленников, взаимодействие и четкое понимание цели каждого из которых способствует успеху библиотеки в целом;
- принципов управления: используемая в библиотеках европейских вузов система принятия решений, формы мотивации персонала, поиск материальных средств, связи с общественностью - изучены и внедряются в практику работы библиотек;
- технологии работы с пользователями: проведение в библиотеках мониторингов отношения читателей к библиотеке, ее услугам.
Оценку удовлетворенности пользователей ка­чеством и полнотой информационных ресурсов, комфортностью доступа к ним невозможно полу­чить средствами библиотечной статистики. Для этих целей служат различные исследования, кото­рые постоянно проводятся в библиотеке. Научно-исследовательская работа является базой для выработки стратегии библиотеки, планирования улучшения её деятельности, в том числе в сфере формирования ресурсов и их продвижения поль­зователям.
- технологии выполнения отдельных операций и процессов (что связано с внедрением различных информационной программ).
В завершении стоит сказать, что библиотека является важным элементом в структуре вуза, поэтому улучшение качества работы библиотеки позволит повысить качество обучения и научной деятельности в целом в вузах.
Проблема повышения эффек­тивности использования информационных ресур­сов является комплексной и затрагивает практиче­ски все направления деятельности библиотеки. Она должна постоянно находиться в поле зрения менед­жеров библиотеки, выделяться в качестве приори­тетной задачи в сфере управления. В условиях по­стоянного роста стоимости библиотечных ресурсов, необходимо вырабатывать подходы к оценке эконо­мической составляющей данной проблемы.
Управлять развитием библиотечного дела – значит умело внедрять инновации: применять на практике достижения науки, широко использовать стратегическое планирование, маркетинг и проектную работу, развивать общественные коммуникации и фандрайзинг, проводить самостоятельные исследования и гибко подстраиваться под общественные потребности. Одной из задач библиотечной инноватики как самостоятельного направления библиотековедения является выявление специфики и разработка механизмов стратегического управления, позволяющего, с учетом долгосрочной перспективы, обеспечивать эффективное развитие библиотек. Важнейшим вопросом инновационной политики является разработка процедуры (особого порядка) предложения и использования новых идей. Этот порядок должен поддерживать и целенаправленно стимулировать активность участников инновационной деятельности, способствовать фиксации новых предложений в «банках идей», позволять отбирать перспективные идеи и применять их на практике. Необходимо установить, на какие инновационные идеи существует реальный спрос, а на какие – потенциальный, на что нужно направить инновационные ресурсы в первую очередь и какие результаты позитивно отразятся на развитии библиотеки в ближайшем будущем.
     Из возможного перечня идей выбирают главные, ориентируясь на те, которые позволяют «ярче» проявить миссию библиотеки, усилить ее позиции на рынке и укрепить имидж. Определяя приоритеты, необходимо подчинить поставленной цели возможные варианты изменений, сконцентрировать имеющиеся ресурсы на наиболее значимом объекте, преобразование которого даст наибольший эффект и стимул развиваться дальше. При этом важно учитывать не только экономические, но и социальные факторы, чтобы осуществлять изменения в максимально приемлемой форме, как для пользователей, так и для сотрудников [21, с. 36].
Потребность в инновациях определяется путем изучения сильных и слабых сторон деятельности библиотеки, противоречий и результатов ее работы, анализа влияния внешних факторов. Из теории социального управления известно, что любая организация испытывает сильное влияние внешней среды, поэтому необходимо не просто отслеживать и учитывать ее изменения, но стремиться их предвидеть и предвосхищать. Столь же важно уметь распознать в них как позитивные шансы, так и угрозы для деятельности организации.
За последние два года библиотеки проделали большую работу по изменению и совершенствованию и инфраструктуры в рамках совершенствования и создания новых библиотечных услуг. Однако это лишь первый и осторожный шаг в ряду изменений необходимых для выполнения миссии библиотеки – создания инфраструктуры для организации доступа к информационным ресурсам, необходимым решения задач образовательного учреждения. Преодолены первые и необходимые шаги для создания инновационной модели библиотеки с современной управленческой структурой, обеспечивающей открытый доступ к образовательным информационным ресурсам в распределенной библиотечной сети.
2.2. Опыт нововведений в практической деятельности библиотеки Политехнического университета
К 2007 году библиотека СПбГПУ завершила комплексную автоматизацию всех основных библиотечных процессов: комплектования и учета фондов, каталогизации и систематизации, ведения электронного каталога и полнотекстовой базы данных, поиска и заказа литературы через Интернет, оформления книговыдачи в различных отделах обслуживания, ведения картотеки книгообеспеченности, формирования электронной библиотеки. Однако долгое время в силу инерционности и недостаточного финансирования библиотека работала по двойной технологии и занималась в основном автоматизацией процесса обработки информации и концентрировала усилия на модернизации центральной части библиотеки. В 2006 году фундаментальная библиотека (ФБ) вошла в состав информационно-библиотечного комплекса (ИБК), что, несомненно, усилило позиции библиотеки в университете и создало ряд преимуществ при внедрении новых технологий.
При этом можно отметить следующие проблемы, возникающие в процессе работы библиотеки СПбГПУ.
Выдача книг в библиотеке осуществляется по штрихкодам без бумажных формуляров, вся информация о выданных книгах хранится только в электронной форме. В моменты пиковой нагрузки, когда происходит массовая выдача книг студентам вуза (сентябрь и февраль), образуются большие очереди в отделе учебной литературы.
В кабинете открытого доступа в Интернет и специальном читальном зале отдела электронных ресурсов и библиографии пользователям предоставлена возможность работы с источниками на электронных носителях, а также полнотекстовыми базами данных отечественных и иностранных научных журналов. Однако количество мест для читателей весьма ограничено, что приводит к тому, что читателям приходится ожидать длительное время в очереди, пока появится возможность поработать с электронными ресурсами.
Важно также отметить, что большая часть информационных ресурсов доступна только из локальной сети библиотеки, поэтому с ними нельзя работать через Интернет.
Пространство для хранения данных на существующих дисковых накопителях серверов практически исчерпано, что не позволяет на них размещать новые базы, которые систематически закупает библиотека и количество, которых постоянно растет.
Коллекция редких и ценных книг выдается пользователям в силу специфики этих изданий с большими ограничениями. Фактически у читателей, как правило, почти нет возможности получить доступ к таким изданиям.
Между тем библиотека является важным элементом в процессе обучения студентов и аспирантов, а также в научном процессе. Поэтому, для успешной организации образовательных и научных процессов вуза необходима эффективная работа библиотеки. Решение задачи в 2007 году связано с повышением качества обслуживания читателей: повышения оперативности обслуживания, расширением перечня доступных информационных ресурсов.
Развитие информационно-библиотечной сети университета и совершенствовании ее сервисов на основе инновационных решений.
Инновационность решений заключается в использовании новейших информационных и телекоммуникационных технологий, позволяющих переходить от традиционных библиотек и традиционных форм обслуживания к электронной библиотеке вуза, объединяющей фонды Фундаментальной библиотеки, 139 кафедральных и кабинетских библиотек, ресурсы электронных коллекций подразделений в единую информационную систему.
В 2007 году усилия библиотеки были направлены на дальнейшее развитие и совершенствование существующей информационно-библиотечной сети, а именно:
• модернизацию аудиторного фонда библиотеки;
• создание компьютерных классов для доступа читателей к электронному каталогу и электронным ресурсам библиотеки;
• модернизацию рабочих мест библиотекарей;
• модернизацию серверного оборудования;
• создание распределенной электронной библиотеки университета;
• повышение квалификации сотрудников.
Основной целью перечисленных мероприятий является повышение качества обслуживания читателей библиотеки, что позволит студентам, аспирантам и другим категориям читателей иметь оперативный доступ к ресурсам библиотеки. В рамках данной задачи повышение качества обслуживания читателей можно оценить по следующим изменениям в работе библиотеки:
• уменьшение времени ожидания читателей в очереди;
• увеличение количества доступных информационных ресурсов;
• улучшение качества доступа к информационным ресурсам.
Для организации доступа пользователей к библиотечно-библиографическим ресурсам было принято решение использовать систему на основе технологии тонких клиентов. Тонкие клиенты не имеют встроенной операционной системы, которая может потребовать дополнительного администрирования, и позволяют получать доступ к приложениям практически любой платформы. Всего закуплено 32 компьютера, на основе которых организовано два компьютерных класса: зал доступа к электронному каталогу и зал доступа к полнотекстовым базам данным. Работу этих станций обеспечивают два сервера приложений.
Первый компьютерный класс используется для доступа читателей библиотеки к электронному каталогу библиотеки. Здесь пользователи библиотеки могут выполнить поиск документов, определить местонахождение документа, а также сделать предварительный онлайновый заказ. Второй компьютерный класс ориентирован на работу с различными полнотекстовыми базами данных. Часть баз размещена на серверах библиотеки (Правовая система «Консультант Плюс», Информационно-правовая система «Законодательство России» и т.д.), а к остальным доступ осуществляется через сеть Интернет. Ввод в эксплуатацию компьютерных классов позволил значительно увеличить количество рабочих мест пользователей, в результате чего посетители библиотеки могут практически без ожидания в очереди получать доступ к информационным ресурсам библиотеки.
Серверное оборудование Информационно-библиотечного комплекса до 2007 года позволяло хранить и обрабатывать информацию с достаточной оперативностью. Но потребности библиотеки в мощности и оперативности росли в связи постоянным ростом библиографических и полнотекстовых данных и операциями по обновлению существующих. Библиотека в связи с отсутствием карточных каталогов и других библиографических и полнотекстовых источников на бумажных носителях должна обеспечивать к ним устойчивый доступ читателей (например, реферативные журналы ВИНИТИ, информационно-правовые системы и т. д.). С учетом растущих потребностей в дисковом пространстве и скорости обработки данных выполнена закупка группового вычислительного комплекса.
В настоящее время на новый серверный комплекс перенес электронный каталог библиотеки, а также цифровая библиотека СПбГПУ. Использование нового оборудование позволило улучшить качество доступа к электронным ресурсам (уменьшилось время поиска и просмотра информационных ресурсов). Также появилась возможность организовать доступ пользователей библиотеки к новым каталогам и базам данных.
Кроме того, этот групповой вычислительный комплекс используется для создания распределенной цифровой библиотеки университета. Конечно, в распределенной цифровой библиотеке ресурсы могут храниться в разных подразделениях вуза, однако для организации эффективного поиска по ним необходимо создание централизованной базы поисковых образов документов. Для хранения такой базы требуются большой объем дискового пространства, а для быстрого поиска важна высокая скорость обработки данных.
Таким образом, новый групповой вычислительный комплекс позволил повысить количество доступных ресурсов, а также улучшить качество доступа к ним путем предоставления новых сервисов (централизованный поиск по распределенным коллекциям) и ускорения обработки запросов пользователей.
Следует отметить, что СПбГПУ состоит из нескольких десятков зданий, большая часть из них находится на расстоянии нескольких километров друг от друга. Также есть и подразделения, которые еще больше удалены от основных зданий университета. Все это определило следующую специфику развития библиотеки. Есть основная часть библиотеки, находящаяся в Главном здании СПбГПУ: отдел учебной литературы, отдел научной литературы, читальные залы, книжный фонд и т.д. Дополнительно на различных кафедрах есть филиалы библиотеки, в которых осуществляется учет хранящейся литературы и книговыдача. Все филиалы связаны с помощью компьютерной сети кампуса. Таким образом, филиалы библиотеки также оказываются удаленными друг от друга, а многими возможностями, которые предоставляет библиотека, можно воспользоваться только в Главном здании СПбГПУ.
Для улучшения качества доступа студентов, аспирантов, преподавателей и других категорий читателей к информационным ресурсам библиотеки из филиала библиотеки при Институте международных образовательных программ (ИМОП) в новом учебном корпусе был создан специальный компьютерный класс. С его помощью можно работать с электронным каталогом библиотеки, с полнотекстовыми базами данных и т.д. Этот позволяет посетителям филиала библиотеки при ИМОП экономить свое время, так как теперь нет необходимости идти в Главное здание СПбГПУ, которое находится примерно в двух километрах от ИМОП.
Указанная модернизация библиотеки позволила значительно увеличить количество рабочих мест пользователей для работы с электронным каталогом и информационными ресурсами библиотеки, а также улучшить качество доступа к ним.
Организация комплекса для реплицирования редких изданий. Для обеспечения возможности доступа читателей к фонду редкой книги на первом этапе создания полнотекстовой базы данных документов по истории университета) было создано новое рабочее место, с помощью которого можно выполнять оцифровку редких изданий. В состав этого комплекса входят современный цифровой фотоаппарат и набор вспомогательного оборудования. Данный комплекс ориентирован на создание копий бумажных изданий, для которых не приемлемы другие способы оцифровывания (например, сканирование). В основном это старинные издания, которые присутствуют лишь в одном или нескольких экземплярах и требуют бережного отношения.
Оцифрованные издания будут частью электронной библиотеки СПбГПУ. Читатели будут иметь возможность получить доступ к ресурсам этой библиотеки из локальной сети ФБ СПбГПУ или через Интернет. Существует возможность полнотекстового поиска для облегчения доступа к ресурсам.