Интернет - коммуникация:особенности коммуникации в социальных сетях

Введение
Глава 1. Теоретические основы исследования интернет-коммуникации
1.1 Основные подходы к изучению коммуникации
1.2 Сравнительная характеристика коммуникационных моделей общения в социальных сетях
Глава 2. Особенности коммуникативного взаимодействия в социальных сетях
Заключение
Список литературы

Интернет - коммуникация:особенности коммуникации в социальных сетях

Около 45% респондентов обращаются и к специальным сайтам, где можно получить консультацию специалистов и разнообразную информацию относительно взаимоотношений среди мужчин и женщин, в которых «каждый день публикуются жизненные истории с комментариями». Среди таковых были названы, например сайты kleo.ru, luna.ru, nevestushka.ru, mama.ru и др. Около 10% из них отметили, что практически каждый день просматривают на данных страничках - гороскопы, средства для похудения, статьи о моде, свежие светские новости, новинки одежды, гадания, погоду. Также данные сайты привлекательны не только в информационном отношении, но также и в творческом плане. Так, некоторые сайты предоставляют возможность пользователям менять свой интерфейс как в цветовом, так и композиционном решении.
Учащаяся молодежь можетобщаться на всех вышеупомянутых сайтах, тем не менее, существуют специальные форумы (или доски для обсуждений) на различных тематических сайтах, в т.ч. и на сайтах газет и журналов, где каждый желающий может обсудить тот или иной опубликованный материал.
Анализ литературы по коммуникативному взаимодействию молодежи в социальных сетях позволил заключить, что на современном этапе развития самой известной социальной сетью в России является «Одноклассники. ru». Степень известности по сравнению с другими, как и прежде, остается высокой. Она составляет 92%. Однако доля зарегистрированных в этой сети за последние 12 месяцев снизилась на 5% и составила 67% против 72% в 2008 году. Возможно, этому способствовало введение платной регистрации на «Одноклассниках». Проект «В контакте» демонстрирует в этом году значительный рост и по степени узнаваемости (+26%), и по доле зарегистрированных пользователей (+17%), и тем самым опережает в рейтинге популярности сеть «Мой мир». И это, несмотря на то, что доля зарегистрированных в сети «Мой мир» выросла в 2009 году на 15 пунктов и составила 77%. Надо сказать, эта тенденция – рост степени узнаваемости, характерна и для других социальных сетей, но уровень вовлеченности в них меняется не столь существенно.
Некоторые сети и вовсе демонстрируют отрицательную динамику. Например, теряет свои позиции «Живой журнал». В 2009 году свою страницу в ЖЖ ведут 16% против 20% в 2008 году.
На современном этапе развития проводятся различные онлайн-опросы, которые в процентном соотношении иллюстрируют степень актуальности социальных сетей3.
Известность и доля пользователей социальных сетей, (%):
2008 год
2009 год
Несмотря на то, что бóльшая часть активных интернет-пользователей имеет аккаунты в нескольких социальных сетях, результаты опроса позволяют выделить некоторые предпочтения участников, в том числе в зависимости от возраста респондентов.
Например, среди граждан в возрасте от 25 до 35 лет доля пользователей, зарегистрированных в сети Odnoklassniki.ru, составляет три четверти (75%) всех участников опроса, что значимо больше, чем среди юных (от 14 до 17 лет) любителей интернет-общения и молодежи (от 18 до 24 лет) – 43% и 58% соответственно.
И напротив, процент участников сети «В контакте» снижается по мере «взросления» участников опроса. Если среди самых молодых респондентов (от 14 до 17 лет) доля зарегистрированных в этой сети составила 93%, то из 18-24-х летних участниками этого же проекта являются 85%, среди 25-30 летних доля вовлеченных снижается уже до 65%, а среди тех, чей возраст от 30 до 35 лет свой профиль «В контакте» имеют лишь 52%, то есть половина респондентов этой возрастной группы.
Что касается активности посещения, то здесь лидерами, безусловно, являются пользователи сети «В контакте» - 45% зарегистрированных на этом портале посещают его ежедневно, а 70% из них чаще, чем раз в день. Каждый третий участник «В контакте» тратит на одно посещение более получаса своего времени. Не отстают от них и пользователи сети «Мой мир», треть из которых (34%) ежедневно посещают «свой мир», а более половины из них (54%), делают это чаще чем раз в день.
Среди молодежи достаточно популярным является социальная сеть – Looky. Этот сайт для очень большой аудитории интернетовских пользователей, в основном сюда заходит молодежь, ищущая знакомств и жаждущая обмена информацией. Информация, размещаемая на сайте, отличается наличием необычных элементов, привлекающих других пользователей для ознакомления с нею. Здесь с ознакомительной целью можно пролистать множество интересных работ в фото, видео и иных файлах. С этой точки зрения, это школа для многих молодых людей стремящихся доказать свои возможности. С другой стороны этот сервис представляется как некая социальная сеть с доверительными информационными взаимоотношениями многих сторон процесса общения.
Необычное обещание сайта отличное от иных подобных «хранить вечно ваши фото», замечательно быстрый поиск в огромном хранилище и возможность через видео канал предложить свои необычные работы, делает его весьма привлекательным для многих. Задавая вопросы и получая ответы по самым необычным темам можно самому развиваться и помогать другим, зарабатывая при этом баллы. Можно писать статьи в блог, тем самым, повышая свой статус на сайте, через увеличение рейтинга. Можно воспользоваться также лентой новостей, вести дневник и оформлять личную страницу о себе, которая будет доступна всем.
Следует заметить, что виртуальное общение во многом повторяет реальное. Однако оно протекает в особом пространстве (виртуальная реальность), характерными чертами которого является наличие специфических образований определенного вида общения 4.
Однако чем же всё-таки характеризуется Интернет-общение? Что придает ему уникальность и приравнивает к «знамению времени»?
Во-первых, это общение крайне полифонично, и объединяет в себе громадное количество различных типов дискурса и речевых практик 5.
Во-вторых, гипертекстовые и интерактивные возможности Сети полностью меняют или крайне видоизменяют порождение и восприятие текста. Например, возможность гиперссылочного аппарата позволяет читателю не только следовать авторскому развертыванию текста, но и осуществлять собственную навигацию6.
В-третьих, существенными факторами, влияющими на общение в Сети, является его анонимность и дистантность. Эти факторы наряду с физической непредставленностью участников общение, возможностью «присоединиться» или «отсоединиться» в любой момент от общения в Сети, отсутствие инструментов принуждения способствует, с одной стороны, усилению девиантного коммуникативного поведения (явления спама, троллинга или флуда): снижается до минимума ответственность за свои проступки в Сети. С другой стороны, эти факторы стимулируют нарушение языковой нормы в целях установления и поддержания виртуальных контактов, как замечает Ф. О. Смирнов 7. В Сети существует проблема постоянного создания, поддержания и удержания контакта, что требует максимальной мобилизации предназначенных для этого языковых средств. И это не только нарушения языковой нормы. По наблюдениям многих лингвистов и по данным разных языков, обслуживающих Интернет, перлокуция (перформативные высказывания) здесь приобретает исключительное значение. Многие веб-ресурсы даже предоставляют своим пользователям дополнительные возможности для построения перформативных высказываний, например, в некоторых веб-редакторах есть специальная функция в интерфейсе для их редактирования. Ситуация установления и поддержания контакта приводит к коммуникативному новаторству, делая это общение Необыденным и оригинальным. Креативность языковой виртуальной личности в коммуникативном пространстве сети постоянно растет. Причем этот рост «идет» по всем языковым уровням, что делает сетевой язык уникальным исследовательским объектом для лингвистического изучения: в Интернете мы наблюдаем взрыв народного речетворчества, захватывающий все языковые уровни, но особенно ярко это видно по сетевой лексике и особому компьютерному сленгу, возрождению эпистолярного жанра, частому использованию приемов языковой игры и прочее 8. Однако часто это новаторство выражается в отклонении от графических и грамматических языковых норм. Ряд российских лингвистов говорят даже о том, что русский Интернет прощается с русским языком, описывая метафорично эту ситуацию «Умераед зайчег мой», т.е. принцип «пишу как слышу» становится в Интернете некой коммуникативной нормой. Однако не всё потеряно... Например, Максим Кронгауз полагает, что мода на «язык падонков», «превед» скоро пройдет, и эти новаторские приемы быстро перейдут в банальные речевые клише, теряя свою новизну и коммуникативную привлекательность, и будут служить только напоминанием о лингвистических играх раннего периода развития Сети 9. Другой исследователь Интернета, Кирилл Денисов считает, что вся интернетовская «кривография» должна основываться на грамотном письме, иначе ведь её никто не заметит. Ошибка становится забавной тогда, когда пишущий твердо знает, в чем она состоит.
В-четвертых, замещенный характер общения, когда минимум информации о виртуальном собеседнике инициирует особенное внимание к метатекстовой информации и её «достраивание» до необходимых выводов. Участники общения стремятся получить необходимую информацию о собеседники косвенно (по нику, аватару, псевдониму или напрямую: например в чатах в англоязычной коммуникации существует специальные аббревиатуры: asl (age, sex, location (пер. с англ.: возраст, пол и местонахождение) или morf (male or female (пер. с англ.: мужчина или женщина)), призванные прояснить в начале чата половую и возрастную принадлежность коммуникантов, а также их место проживания) 10.
В-пятых, это общение достаточно эмоционально. Эмоциональная насыщенность такого общения имеет компенсаторный характер в условиях практически полного отсутствия невербальных средств для передачи эмоций и описания эмоциональных состояний 11. Заметим, что эмоциональная насыщенность в этой среде достигается как с помощью графических вербальных средств (использование заглавных букв, повторений пунктуационных знаков, смайлики и прочее), так и специальных программных графических средств, прошитых в оболочке программного обеспечения, например «эмотикон» (когда графическое изображение «рожицы» (часто цветной), выражающее определенную эмоцию, добавляется к любому текстовому сообщению или реплике).
В-шестых, на общение в Интернете не может не сказаться добровольность и желательность контактов. Более того, коммуникативное пространство Интернета (в силу перечисленных выше свойств) предоставляет уникальный полигон для построения виртуальной языковой личности: способам её самопрезентации и творческой самореализации. Ф. О. Смирнов замечает, что «…электронная коммуникация – дополнительный способ самовыражения средствами языка, более доступный, по сравнению с предыдущими» 12.
Все вышеперечисленные свойства Интернет-общения приводят также к возможности множественности личностных презентаций в Сети, а также предоставляют «плодородную почву» для экспериментов с собственной идентичностью и самопрезентацией: в Интернете можно легко сменить пол, возраст, страну, стать инопланетянином, т. е. осуществить то, что в реальной жизни практически невозможно. И это всё МОЖНО осуществить только благодаря ударам по нескольким клавишам клавиатуры компьютера. Мне кажется, что оценить всю неоднозначность такой ситуации в плане психического здоровья личности и проанализировать последствия Интернет-коммуникации является крайне актуальным для изучения последствий воздействия Интернета на человеческую цивилизацию. В этой связи заслуживает внимания подход О. А. Леонтович к компьютерному общению с позиций медиа-экологии и эколингвистики 13.
Ученая считает, что Интернет-общение приводит к непредсказуемой и, что не менее опасно, неуправляемой ситуации: средства массовой информации, к которым, кстати, принадлежит с некоторого времени и Интернет, начинают жить независимой от людей жизнью и становятся самостоятельной неуправляемой силой.. Человек из создателя этих средств постепенно превращается в их придаток, некое информационное продолжение. И здесь, при оценке важности таких средств, должен преобладать морально-этический контекст. Долгое временя провождение в Интернете, развивает у человека примитивный детский нарциссизм. Выражения My yahoo, My windows, my-email стали уже слоганами индивидуалистского сетевого мира. У людей в сети меняется отношение ко времени и пространству, модели коммуникации, приоритеты. Усиливаются тенденции индивидуализма, а также агрессивность, т. к. агрессивные (напористые) речевые тактики позволяют быть скорее услышанными в Сети.
Наличие всевозможных проверок грамматики текста, снижает развитие навыков грамотного письма у детей и понижает общий уровень культуры владения письменной речью.
Предельное упрощение коммуникации в Интернете ведет к упрощению языковой, а затем и физической (реальной) личности, вызывая необратимые изменения в психике. Визуализация коммуникации приводит к снижению способности вербального выражения и восприятия, что сказывается на общении различных возрастных поколений, снижая его эффективность и взаимопонимание в целом, например, между разными поколениями….
Доминирование английского языка в Сети привело к тому, что «…Интернет стал средством иерархического распределения лингвистических навыков и ресурсов как внутри одной нации, так и между различными государствами и языковыми системами. В результате появилось неравенство лингвистических систем и поглощение одних языков другими» 14.
Поэтому у знамения времени есть и обратная медаль, которая требует усиленного внимания и изучения. Я также не отрицаю, что положительное влияние Интернета на человечество также является актуальным исследовательским объектом, однако проведенный мною анализ работ по социологии Интернета выявил, что «положительным сетевым моментам» уделяется несравнимо больше внимания, чем отрицательным.
При этом Интернет образует особую коммуникативную среду, особое место реализации языка, которое не имеет аналогов в прошлом. Виртуальная реальность Интернета по мере развития  приобретает черты нового мира и стиля жизни, который стимулирует появление новых средств коммуникации. И. А. Мальковская, характеризуя способы коммуникации в сети, замечает, что Web-стиль может быть новым VIP-стилем15. Однако существуют и несколько иные мнения.
В завершении анализа подведем итоги рассмотрения вопроса об особенностях коммуникативного взаимодействия молодежи. В Интернете в результате физической невозможности видеть собеседника, различные трудности реального общения исчезают вообще. Социальный статус, красота, пол, возраст, невербальные составляющие перестают иметь какое-либо значение.
Следовательно, особенности коммуникации в Интернете позволяют человеку создавать личность, идентификация которой является личным делом каждого. Человек по своему выбору конструирует личность с компенсацией недостатков и подчеркиванием социально одобряемых качеств или индивидуальных характеристик.
Важно обозначить общие особенности общения в Интернете. Во-первых, в коммуникации в Интернете теряют свое значение невербальные средства общения. Несмотря на то, что в текстовой коммуникации существует возможность выражать свои чувства при помощи «смайликов» (комбинаций символов, например, :) , ;) , :( и др.), физическая удаленность участников приводит к тому, что чувства можно не только выражать, но и скрывать, также как и можно выражать чувства, которые человек в данный момент не испытывает. Поэтому «в Интернете легче вести серьезный разговор»; «в Интернете люди реже обижаются, потому что там это бессмысленно — все равно не видно, как ты обижаешься»; «в Интернете можно общаться с непривлекательными (внешне) людьми, и их уродливость не мешает общению», «в Интернете можно говорить на равных с человеком значительно старше тебя, и это не мешает общению, хотя ты знаешь, что он старше» (приведены цитаты из бесед с пользователями-подростками). То есть, в Интернете в результате анонимности теряет свое значение целый ряд барьеров общения, например пол, возраст, социальный статус, внешность и т.д.
Во-вторых, важное следствие анонимности — возможность создавать о себе любое впечатление по своему выбору. Ведь анонимность общения в Интернете обогащает возможности самопрезентации человека, предоставляя ему возможность не просто создавать о себе впечатление по своему выбору, но и быть тем, кем он захочет.
В Интернете люди часто создают себе так называемые «виртуальные личности», описывая себя определенным образом. Виртуальная личность наделяется именем, часто псевдонимом. Здесь возникает вопрос об отношении между «виртуальным Я» (то есть «Я», которое человек использует в телекоммуникации) с реальным «Я» этого же человека. Если реальное общество ограничивает возможности самореализации человека, у него появляется мотив для выхода в сеть и создания виртуальных личностей. Если же человек полностью реализует все аспекты своего «Я» в реальном общении, мотив создания виртуальных личностей у него, по-видимому, отсутствует.
Следует отметить, что во многих случаях может возникать зависимость от Интернета, когда общение в Интернете для него становится сравнимым по важности с общением в обычной жизни. Обычно это происходит, если человек испытывает определенные проблемы психологического характера (например, боязнь, подозрительность) в общении с другими людьми. Пытаясь реализовать потребность в общении через Интернет, он усугубляет существующие проблемы.
Общение в Интернете не является «привычным», характерным для человека. Оно должно дополнять, но не замещать общение в офлайне. Всё хорошо в разумных пределах. Если человек пишет письма своим друзьям, которые находятся далеко, участвует на тематических форумах, помогая другим, отвечая на их вопросы или ища ответ на свои, то это нормально. А когда общение начинает происходить ради общения, начинаются проблемы. Таким людям необходимо понять, что события в реальной жизни для них важнее. Ведь полностью уйти в Интернет из офлайна нельзя.
Особое внимание следует уделить рассмотрению особенности общения молодежи в Интренете в письменной форме.
Главной особенностью письменного общения является необходимость формулировать свои сообщения исключительно в вербальной форме. В связи с этим возникают такие проблемы, как трудность передачи эмоциональной окраски текста, отсутствие возможности использовать мимику и интонацию, необходимость использовать литературный стиль речи вместо устного. Все эти проблемы возникали и ранее и успешно разрешаются средствами литературного языка. Однако некие ограниченность, скованность, формализм неизбежны.
Поэтому при ведении полемических полилогов на форумах участники не ограничиваются средствами только литературного стиля русской речи. В сети Интернет для преодоления вышеназванных проблем исторически сложился ряд определённых приёмов.
Во-первых, для передачи оттенков эмоциональной окраски речи применяются так называемые смайлики (от английского to smile — улыбаться), система которых в настоящее время насчитывает до нескольких десятков разновидностей, реализуемых как средствами псевдографики внутри текстовых сообщений, так и графически при оформлении HTML-страниц либо динамических скриптовых страниц (реализуемых, например, с помощью CGI или PHP). Наиболее распространены следующие виды смайликов:
:-) Улыбка.
;-) Саркастическая улыбка
:-( Мрачное выражение лица, огорчение или обида
:-E Злость
:-? Непонимание
В качестве курьёзов можно указать на следующие их разновидности:
%-) «Я уже перед монитором более суток»
:-{ Улыбка человека с усами
:*) «Я пьян»
и даже +-<1:-) Улыбка священника
Во-вторых, на большинстве форумов ввиду лаконичности сообщений разрешается использование в том числе и разговорного стиля речи, что является нововведением в стилистике, так как ранее разговорный стиль речи употреблялся только в устной форме. По той же причине разрешается поддержание диалога/полилога с помощью отрывочных фраз, в том числе содержащих цитацию предыдущих сообщений оппонентов.