Социология и управление:формы взаимосвязи

Введение
1 Теоретические аспекты изучения социологии и управления
1.1 Понятие, структура и функции социологии
1.2 Понятие и сущность управления
2 Анализ особенностей и форм взаимодействия социологии и управления
2.1 Социология управления как сфера взаимосвязи социологии и управления
2.2 Технологии и методы социологии в управлении
Заключение
Список использованных источников

Социология и управление:формы взаимосвязи

Очевидно, что справедлива каждая из приведённых точек зрения. Поэтому будем рассматривать менеджмент как особый тип управления предпринимательской деятельностью в условиях рыночных отношений.
Менеджмент можно выразить с помощью такой формулы: обучение + опыт + искусство = менеджмент. То есть для успешного управления организацией необходимо иметь необходимую теоретическую базу, владеть терминологией, знать сущность процессов, происходящих в организации. Обучение заключается в усвоении и теоретических и практических знаний (например, участие в различных тренингах, деловых играх). Опыт приобретается в процессе практической деятельности. Искусство в менеджменте подразумевает тот факт, что для управления организацией все же нужны особые, специальные способности и качества.
Умение управлятьпозволяет эффективно стимулировать как отдельного работника, так и производственный коллектив, на достижение целей организации. При этом, по мнению российского ученого А.М. Старкова, «на социально-психологический климат влияет и работа управленческого персонала, и его забота о коллективе; но пока в стране немного предприятий, где управленческим персоналом ведется работа по повышению влияния на социально-психологический климат в рабочем коллективе»1.
Следовательно, в настоящее время для успешной деятельности любой организации необходимо создание системы управления организацией, которая состоит из четырех подсистем:
- методология управления (включает цели, задачи, законы, принципы, функции, средства и методы, школы управления);
- процесс управления (включает систему коммуникаций, варианты процесса управления, разработку и реализацию управленческих решений, выбор характеристик информационного обеспечения);
- структура управления (включает функциональные структуры, схемы организационных отношений (линейные, матричные), организационные структуры, систему обучения персонала);
- техника и технология управления (компьютерная техника, сети связей, система документооборота).
Методология управления и процесс управления формируют управленческую деятельность как процесс, а структура и техника – как явление. Все элементы, входящие в систему управления, должны быть профессионально организованы. Рассмотрим более подробно различные структуры управления и их элементы. Отмечено, что отношения между элементами поддерживаются благодаря коммуникациям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные.
На горизонтальном уровне характерными связями являются процессы согласования. На вертикальном уровне – процессы подчинения. При этом в рамках структуры управления происходит управленческий процесс (коммуникации и принятие управленческих решений), между участниками которого распределены задачи и функции управления.
Выбор структуры управления зависит от стратегии развития организации, технологии, ее размеров, характеристик окружающей среды (клиенты, партнеры, конкуренты и т.д.) Иерархическая структура управления эффективна для тех организаций, которые выполняют рутинные, часто повторяющиеся и редко меняющиеся задачи. Дивизиональная структура управления характерны для организаций, которые расширяют границы своей деятельности. Проектная структура управления характерна для организаций, которые хотят быть лучше приспособленными к динамичным изменениям внешней и внутренней среды. Матричная структура управления позволяет организациям решить проблемы координации и связать вместе процессы деятельности элементов базовой структуры и временных групп. Бригадная структура управления характерна для организаций с групповой формой организации труда и производства.
Выделяют общие функции: планирование, организация, мотивация, контроль (иногда прогнозирование, регулирование, учет и анализ); конкретные: управление маркетингом, персоналом, экономический анализ, финансовая деятельность; специальные: управление сбытом, маркетинговыми исследованиями и так далее. Усложнение взаимодействия с внешним окружением позволяет уже сегодня говорить о большем количестве общих функций управления современного предприятием (планирование, маркетинг, предпринимательство, финансы, организация, производство, инновации, информация, социальное развитие, мотивация, контроль, исследование, оценка и так далее).
Отметим также, что управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Оно выделилось в особую разновидность труда вместе с кооперацией и разделением труда. В условиях кооперации каждый производитель выполняет только часть общей работы, поэтому для достижения общего результата требуются усилия по соединению, согласованию деятельности всех участников совместного трудового процесса. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Такова сущность процесса управления.
Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление. Существует более 300 определений управления. Ли Якокка считает, что управление – не что иное, как «настраивание людей на труд». Акио Морита пишет, что о качестве менеджера можно судить по тому, как хорошо он может организовать большое число людей и насколько эффективно может добиваться наилучших результатов от каждого из них, сливая их труд в единое целое. Питер Друкер определяет управление как особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в целенаправленную, результативную и эффективную группу. Вернер Зигерт подчеркивает, что управлять – значит приводить к успехам других1.
Можно дать и такое определение: управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение запланированных целей. Все приведенные определения управления имеют нечто общее – это воздействие субъекта управления на объект управления с определенной целью.
Таким образом, можно сделать вывод, что для того, чтобы успешно осуществлять деятельность в любой сфере, необходимо постоянно управлять всеми процессами, происходящими как на уровне конкретного предприятия, так и на уровне государства, что осуществляется только с использованием эффективной системы управления. При этом управление представляет собой процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов деятельности». Отметим также, что с управлением тесно связан менеджмент, который являет собой процесс управления производством, который представляет совокупность методов, принципов, форм и средств управления организацией, которые ставят своей целью повышение эффективности производства и, как следствие, увеличение прибыли.
2 Анализ особенностей и форм взаимодействия социологии и управления
2.1 Социология управления как сфера взаимосвязи социологии и управления
Социология управления – это отрасль общественного знания, предметом которой является изучение закономерностей, определяющих социальные предпосылки, содержание и результаты управления жизнедеятельностью общества и его важнейших сфер. Эти закономерности выявляются посредством анализа взаимосвязи управленческой деятельности и социальной реальности с учетом фактора времени. При этом важнейшей предметной областью социологии управления является изучение взаимосвязи управленческой деятельности и социального контекста – социального пространства и времени1.
Важным аспектом предметной области социологии управления является исследование закономерностей, регулирующих управление как социальную деятельность, призванную согласовывать различные интересы различных субъектов хозяйственной и общественной жизни. При этом необходимы анализ того, в какой мере и каким образом реализуются объективные социальные закономерности в управлении, а также социальное конструирование управленческой деятельности с точки зрения обоснования направлений и механизмов ее совершенствования. Предметной областью социологии управления является исторический взгляд на управление, на становление и развитие его форм – общинное самоуправление, государственное управление, сочетание государственного управления и форм общественного самоуправления. Социология управления изучает процесс отбора основополагающих идей (научных парадигм) управления, а также возможности применения тех или иных социологических концепций к изучению и объяснению изменения управленческой деятельности.
Теоретические определения управленческой деятельности не исчерпывают ее как социальной деятельности, т.е. того, что является реальным для членов общества. Поэтому социология управления должна изучать социальные представления людей об управленческой деятельности. Она должна выявлять, что люди знают о субъектах управления, о самом управлении, как они оценивают те или иные управленческие решения с точки зрения самоидентификации, воспринимают ли они их как такие, которые реализуют их собственные потребности и интересы.
Анализ управленческой деятельности как реальности с точки зрения соотношения собственности и власти и возможностей более полной реализации тех или иных социально-экономических и общественно-политических интересов – главный фокус социологии управления. Это означает, что в анализ нужно включать, какие потребности, интересы реализуются в управленческой деятельности, какие противоречия возникают между объектом и субъектом управления, какие возможности существуют для эффективного с точки зрения прогрессивного движения общества разрешения противоречий1.
Следовательно, можно сделать вывод, что особой формой взаимодействия социологии и управления является такая область научного знания как социология управления. При этом данные науки имеют одинаковый статус и равноправное положение в системе данных знаний. Однако существует и другое мнение, согласно которому именно в управлении применяются социологические знания и методы, то есть социология является своеобразным «помощником» управления (как государственного, так и на уровне отдельных организаций). Рассмотрим данную точку зрения более подробно, при этом будем опираться на мнение доктора философских наук, профессора Г.П. Зинченко2.
По мнению данного автора, социология во многих странах давно и успешно включена в механизм государственного управления, потому что она вооружает научным знанием об обществе. Эффективность управления в современных условиях зависит от качества информации, ее достоверности, полноты, оперативности и т.п. Именно это способна предоставить современная техника социологического исследования. При отработанных программе, методике и процедурах анализа процесс сбора и обработки данных становится настолько формализованным, что предвзятая оценка общественных явлений маловероятна.
Социология выполняет многообразные функции. Прежде всего, она способна диагностировать состояние объекта управления. Любую социальную систему можно описать определенным количеством показателей, отражающих жизненно важные факторы ее функционирования. Например, уровень социального напряжения, доминирующие ориентации населения, лояльность к власти и т.д. Реализация диагностической функции осуществляется в режиме мониторинга при наличии нормативной модели, необходимость которой обусловлена тем, что данные о реальном объекте бессмысленны для управления, если не выработаны конкретные критерии. Такая модель отражает достигнутый уровень социального развития, который можно считать нормой. Скажем, нормативная модель по жилью означает, что каждая семья имеет отдельную благоустроенную квартиру. Выявляя реальное положение с жильем в обществе, социологи сравнивают его с нормативной моделью и определяют тем самым направленность и величину отклонений. Совокупность этих отклонений и дает информацию для принятия решений.
Социология нужна органам государственного управления для выполнения прогностической функции. Обычно вырабатываются прогнозы двух типов: поисковые, призванные показать возможное состояние социального объекта путем экстраполяции наблюдаемых тенденций, и нормативные, определяющие формы, методы и сроки достижения желаемого состояния объекта на Основе заранее заданных критериев оптимума. Данная функция реализуется посредством социального моделирования, проектирования, конструирования и планирования.
Социальное моделирование чаще всего связано с выделением ограниченного количества факторов, воздействующих на принципиальные перемены в жизни людей. В системе человеческих отношений изменения одного фактора неизбежно влекут изменения других. В повседневной практике не всегда возможно предсказать, как изменится, скажем, социальная активность государственных служащих, если после принятия соответствующего закона изменится фактор «перспективы роста», т.е. каждый чиновник будет четко знать, что его ждет в материальном, профессиональном, должностном положении. Причем это не будет зависеть от личного отношения к нему его начальника.
Последнее время возрастает роль контрольно-аналитической функции. Речь идет о социологической экспертизе законопроектов и управленческих решений. Социология способна проверить, как будет «работать» решение, как его, в частности, воспримут люди.
Особое значение имеет организационно-технологическая функция. В результате исследований конкретных ситуаций разрабатываются не только социальные проекты, но и технологии их реализации. По существу это социоинженерная деятельность, ориентированная на целенаправленное изменение организационных структур, определяющих человеческое поведение. Тем самым она непосредственно связана с процессом формирования нового жизненного уклада людей, обладающего эффективной социально ориентированной системой государственного управления.
Социология выполняет консультационную функцию, оптимизирующую внутреннюю деятельность административных учреждений. Она участвует в совершенствовании организационных структур, процессов принятия решений, стиля руководства, подбора, расстановки кадров и т.п. В этих целях используются достижения социологии организаций, социологии управления, социологии государственной службы.
Социология выполняет и имидж-функцию, которая направлена на сохранение либо изменение образа государственной организации, создание атмосферы доверия и доброжелательности со стороны общественности, обеспечение информирования населения о работе этой организации.
Приведенные выше управленческие функции социологии изменяют природу деятельности государственной службы. Уже сам факт включения социологии в механизм управления является своеобразным индикатором состояния демократии, свидетельствует, что административно-политическая элита ориентирована на гражданское общество, на обеспечение ожиданий и интересов людей1.
Можно также отметить, что, концентрируясь на вопросах прикладного управления, управленческие науки не раскрывают субъектный и институциональный механизмы возникновения и распространения некоторых понятий, например управляемости, а также противоречия и социальные проблемы этого процесса. Данная задача стоит перед социологической наукой и социологией управления. Социология видит в управляемости социальный процесс, поэтому при определении ее сущности исследователи часто характеризуют ее не как качество, а как меру, степень2.
Таким образом, можно сделать вывод, что в настоящее время не существует единого мнения о том, какая из данных наук находится в подчинении другой. Отметим, что особой формой взаимодействия социологии и управления является такая область научного знания как социология управления. При этом, по мнению одних исследователей, данные науки имеют одинаковый статус и равноправное положение в системе данных знаний, а по мнению других именно в управлении применяются социологические знания и методы, то есть социология является своеобразным «помощником» управления (как государственного, так и на уровне отдельных организаций).
2.2 Технологии и методы социологии в управлении
В настоящее время развитие и эффективность деятельности в управлении неотделимы от специфических технологий управленческой деятельности. Особое место среди них занимают средства социологической диагностики (ССД). Сегодня данный термин прочно вошел в лексикон отечественных социологов, менеджеров и управленческих консультантов. Сами данные средства стали неотъемлемым элементом практической деятельности социологов, а их разработкой заняты многие специалисты.
ССД – это особый тип средств получения социальной информации, принципиально отличный по задачам, структуре и функциям от средств академического социологического исследования. Предметная специфика ССД – это рассмотрение любого социального объекта через призму выполнения им институциональных требований того социального института, в деятельность которого он включен. При этом наиболее типичная область применения ССД – управленческая практика (менеджмент, управленческого консультирование в сфере управления человеческими ресурсами)1.
В качестве объекта диагностики в ССД рассматриваются только социальные целостности: организация, социальная группа, работник, включенный в деятельность. Основная функция ССД – прогнозирование поведения объекта и прогноз его эффективности в ситуации, когда изменения в состояние и режим его работы не внесены.
В таблице 1 приведена сравнительная характеристика ССД и средств социологического исследования2.
Таблица 1
Сравнительная характеристика ССД и средств социологического исследования
Структура
Средства социологического исследования
Средства социологической диагностики
Сфера применения
Академическая наука
Преобразующая и корректирующая практика
Объект
Группа объектов одного класса
Единичный объект
Цель
Получение принципиально нового знания об объектах данного класса
Получение информации для решения вопроса о необходимости изменения в состоянии конкретного объекта
Функции
Расширение существующих представлений о природе и поведении объектов данного класса
Прогнозирование поведения конкретного объекта; принятие решения о необходимости вмешательства в его состояние
Результат
Изначально предсказуем
Итоги диагностики изначально ограничены спецификой денного средства, заложены в процедуре используемого ССД
Содержание деятельности
Выявление общего или закономерного в природе, строении или поведении объектов