Этический аспект в общении с руководителем

Содержание

Введение
Глава 1. Категория «этика» в деловом общении
1.1. Этика делового общения. Ее место в корпоративной культуре
1.2. Правила субординации при общении с руководителем
Глава 2. Средства, обеспечивающие соблюдение этики в общении с руководителем
2.1. Этические правила реагирования на критику руководителя
2.2. Активное слушание – средство обеспечения этики коммуникации в структуре «подчиненный - руководитель»
Глава 3. Рекомендации относительно этики общения с руководителем
3.1. Актуальные этические нормы и принципы делового общения «снизу - вверх»
3.2 Пример разработанных правил этики поведения с руководителем
3.3. Рекомендации этического общения с руководителем
Заключение
Список литературы

Этический аспект в общении с руководителем

4. Рассмотреть технику активного слушания и использования различных видов вопросов для соблюдения этики общения с руководителем.
5. Рассмотреть актуальные этические нормы и принципы делового общения «снизу - вверх».
6. Разработать пример правил этики поведения с руководителем.
7. Разработать рекомендации этического общения с руководителем.
Наша работа состоит из трех глав. Первая и вторая глава вмещают в себя два пункта для рассмотрения, а третья глава содержит три пункта, более практического характера.
Заключение
Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство. Однако с позиций управления нельзя говорить о человеке вообще, потому что все люди разные. Люди ведут себя по-разному, у них различные способности, различное отношение к своему делу, к организации,к своим обязанностям, люди имеют различные потребности, их мотивы к деятельности могут существенно отличаться. Наконец, люди по-разному воспринимают действительность окружающих их людей и самих себя в этом окружении. Все это говорит о том, что управление человеком в организации исключительно сложное, но в то же время исключительно ответственное и важное для судьбы организации дело. Менеджер должен очень много знать о людях, с которыми он работает, для того чтобы пытаться успешно управлять ими.
Но проблема управления человеком в организации не сводится только к взаимодействию работника и менеджера. В любой организации человек работает в окружении коллег, товарищей по работе. Он является членом формальных и неформальных групп. И это оказывает на него исключительно большое влияние, либо, помогая более полно раскрываться его потенциалу, либо подавляя его способности и желания работать производительно, с полной отдачей. Группы играют очень важную роль в жизни каждого члена организации. Поэтому менеджмент должен учитывать этот факт в построении работы организации, в управлении кадрами, рассматривая каждого работника как индивида, обладающего набором определенных характеристик, как специалиста, призванного выполнять определенную работу, как члена группы, выполняющего определенную роль в групповом поведении, и как человека, который учится и меняет свое поведение в соответствии с принципами корпоративного обращения. Как говорилось выше, важно как руководитель строит процесс коммуникации с подчиненными, однако не маловажноно и как подчиненный осуществляет процесс коммуникации с руководителем.
В процессе работы мы достигли поставленной нами цели, а именно, мы исследовали этические особенности общения в системе «подчиненный - руководитель».
В процессе достижения поставленной цели, нами были выполнены следующие задачи:
1. Исследовали категорию «этика» в деловом общении.