Принятие решения по выбору типа рекламы

При достижении целей человек, также, как и организация, может сталкиваться с различными проблемами. При этом под целью понимается идеальное представление о желаемом состоянии объекта управления или результата деятельности, а проблема может возникать в двух случаях:

• во-первых, при отклонении хода процесса достижения цели от запланированного, т.е. проблема – это отклонение от нормы;
• во-вторых, при возникновении не учтенных ранее возможностей достижения цели, т.е. проблема – это представляющаяся возможность.

Любая проблема может иметь несколько способов разрешения или альтернатив. Выбор единственной альтернативы из всего их множества и является принятием решения.

В своей жизни человек постоянно принимает различные решения. Их последствия могут сказаться на будущем самого человека и, возможно, на будущем некоторых людей из его ближайшего окружения. Если решение принимает руководитель организации, то последствия этого решения неизбежно сказываются на других людях. Поэтому руководитель всегда несет моральную, а довольно часто и материальную ответственность за результаты принимаемых решений. Исходя из этого, можно дать более полное определение управленческого решения. Управленческое решение это протекающий во времени мыслительный, эмоциональный и правовой акт по выбору одной из множества альтернатив, совершаемый руководителем в пределах своих полномочий.

1 Роль управленческих решений в менеджменте

Управленческие решения, принимаемые руководителем, как правило, касаются не только текущих, но и перспективных вопросов, поэтому они всегда содержат элемент неопределенности. Недостаточно полная информация для принятия решений и необходимость учета социально-психологических факторов усложняют процесс разработки и выбора решений.

Сложные управленческие задачи, затрагивающие различные стороны деятельности человека, носят многокритериальный (многоцелевой) характер. Наличие нескольких целей, количественная неопределенность критериев достижения целей, сложность взаимосвязей различных факторов, недостаточный объем объективной исходной информации не дают возможности построить строгие экономико-математические модели, которые в простых задачах позволяют найти оптимальное решение. Так как оптимальный вариант решения определить удается редко, то обычно выбирается предпочтительный вариант, т.е. наиболее целесообразный в данных условиях.

...

2.1 Формулировка проблемной ситуации S0

Задача принятия решений направлена на определение наилучшего, оптимального способа действия для повышения прибыли от продаж рекламируемого товара.

Цель – повышение прибыли от продаж рекламируемого товара в 2 раза

Проблема – реальная прибыль от продаж меньше желаемого в 2 раза

Проблема возникла в следующем случае:

1. Система сбыта имеет пассивный характер (розничная торговля) и как таковая не имеет возможности повысить продажи за счет привлечения покупателей сверх имеющихся;

...

2.6 Построение графической модели процесса принятия управленческих решений с построением графов бинарных отношений

Первым этапом решения задачи является составление систем сравнения объектов по каждому частному целевому критерию в отдельности. Для этого вначале эксперты независимо друг от друга составляют систему сравнения претендентов по первому целевому критерию (ц1 – «массовость») в форме графов парных сравнений, что обеспечивает большую наглядность при сравнениях

...

2.7 Построение матриц парных сравнений и их обработка с целью вычисления значений относительных приоритетов

Таблица 1 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц1 («массовость») согласно мнению первого эксперта

...

Таблица 2 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц1 («массовость») согласно мнению второго эксперта

...

Таблица 3 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц2 («локальность») согласно мнению первого эксперта

...

Таблица 4 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц2 («локальность») согласно мнению второго эксперта

...

Таблица 5 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц3 («целевой фактор») согласно мнению первого эксперта

...

Таблица 6 - Матрица смежности для определения предпочтительности претендентов по ц3 («целевой фактор») согласно мнению второго эксперта

...

2.8 Построение итоговой таблицы для вычисления комплексных приоритетов и выбор наилучшего решения

Далее задача сводится к расчету комплексного (интегрального) приоритета . Простое прямое суммирование «мнений» экспертов для каждого претендента по пяти целевым критериям недопустимо, так как эти критерии имеют различную значимость (весовой коэффициент) в комплексном показателе, а каждый эксперт имеет свой коэффициент компетентности. Найти значимость целевых критериев и коэффициенты компетентности можно, применив также метод расстановки приоритетов с той лишь разницей, что объектами теперь являются не претенденты на должность, а частные целевые критерии и эксперты.

...

Таблица 7 - Матрица смежности для определения значимости целевых критериев

...

Таблица 8 - Матрица смежности для определения коэффициентов компетентности экспертов

...

Таблица 9 - Итоговая таблица определения комплексного приоритета

...

2.9 Изменение приоритетов целей, повторное вычисление комплексных приоритетов и выбор наилучшего решения

Таблица 10 - Матрица смежности для определения значимости целевых критериев

...

Таблица 11 - Итоговая таблица определения комплексного приоритета

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В процессе формирования и оценки решений ЛПР и эксперты произведут объективные и субъективные измерения. Особенности психологии мышления ЛПР и экспертов оказывают влияние на результаты субъективных измерений и восприятия значений объективных измерений. Комплексная оценка вариантов решения связана с использованием различных качественных и количественных показателей и факторов: экономических, политических, социальных, технических, технологических, экологических и др. Соизмеримость этих факторов определяется ЛПР на основе субъективного понимания их важности и, следовательно, эта соизмеримость также зависит от психологии мышления ЛПР.

...