Этические аспекты деятельности консультанта

Оглавление

Введение
Глава 1. Сущность профессиональной деятельности психолога-консультанта
Глава 2. Этические аспекты деятельности консультанта
2.1. Основные этические аспекты деятельности консультанта
2.2. Этический кодекс психолога
Заключение
Список литературы

Этические аспекты деятельности консультанта

Перечислим обстоятельства, при которых действие правил конфиденциальности в консультировании может быть ограничено [6, с. 197]:
1. Повышенный риск для жизни клиента или других людей.
2. Преступные действия (насилие, развращение, инцест и др.), совершаемые над несовершеннолетними.
3. Необходимость госпитализации клиента.
4. Участие клиента и других лиц в распространении наркотиков и прочих преступных действиях.
Выяснив во время консультирования, что клиент представляет для кого-то серьезную угрозу, консультант обязан принять меры для защиты потенциальной жертвы (или жертв) и проинформировать об опасности ее саму (их), родителей, близких, правоохранительные органы. Консультант также должен сообщить клиенту о своих действиях [6, с. 198].
Разграничение личных и профессиональных отношений
В истории зарубежного консультирования не раз возникали дискуссии по поводу последствий межличностного (в том числе и интимного) взаимодействия психолога и клиента. Рассматривались вопросы о влиянии подобных отношений на процесс консультирования. Было высказано множество точек зрения, но был сделан и общий вывод: по возможности личных отношений нужно избегать, а если этого сделать не удалось, то необходимо проявить максимальную тактичность и действовать прежде всего в интересах клиентов, а также как можно скорее прервать процесс консультирования [2, с. 10].
Суть принципа разграничения личных и профессиональных отношений заключается в неэффективности консультирования родственников, друзей, бывших и настоящих сексуальных партнеров, сотрудников, обучающихся у консультанта студентов; недопустимы личные (сексуальные, дружеские) контакты с клиентами. При несоблюдении данного принципа консультирование дает специалисту преимущественное положение и возникает угроза, что при личных отношениях это преимущество может использоваться в целях манипуляции [6, с. 200]. Рекомендации близким людям и откровения с ними легко обесцениваются. Приведем аргументы в пользу необходимости соблюдать этический принцип разграничения отношений согласно Е.Ю. Алешиной [2, с. 10]. В консультировании существуют два важнейших понятия, имеющих огромное значение для работы с клиентами: а) «перенос», то есть склонность клиента переносить и проецировать на психолога и отношения с ним свои отношения со значимыми людьми, основные проблемы и конфликты; б) «контрперенос», то есть склонность консультанта проецировать свои отношения со значимыми людьми и основные внутренние проблемы и конфликты на отношения с клиентом. В той или иной степени эти феномены действуют и в процессе консультирования. Но трудно ожидать, что человек, не получивший специальной и углубленной подготовки, сможет успешно работать с этими сложнейшими явлениями. Для консультанта достаточно понимать, что сохранение его авторитета для клиента во многом связано с тем, что последний мало знает о нем как о человеке, у него нет оснований как для восхищения психологом, так и для осуждения его как личности. Установление тесных личных отношений между консультантом и клиентом приводит к тому, что они, как близкие люди, начинают удовлетворять те или иные потребности и желания друг друга и консультант уже не может сохранить объективную и отстраненную позицию, необходимую для эффективного разрешения проблем клиента
Проблема сексуальных отношений консультантов и психотерапевтов с клиентами очень важна и нередко замалчивается [6, с. 202]. Вступление с клиентом в интимные отношения – это злоупотребление ролью консультанта. Во время консультирования клиент раскрывает психологу свои самые сокровенные чувства, фантазии, желании, в том числе и сексуального характера и становится более уязвимым. В некоторых случаях консультант представляется клиенту идеальным человеком, клиента притягивает понимающий и сочувствующий ему человек. При превращении консультативного контакта в сексуальную связь у клиентов развивается крайняя зависимость, а консультант теряет объективность. В большинстве случаев при возникновении сексуальных отношений между психологом и клиентом процесс консультирования заканчивается.
Профессиональная компетентность
Консультант имеет право работать только в той сфере деятельности, в которой он получил соответствующее образование. Если психолог не в состоянии оказать клиенту помощь в той или иной ситуации, консультанту необходимо открыто заявить об этом клиенту. Неэтично применять такие методы консультирования, которые не были еще апробированы, испытывать на клиентах новые методы или техники консультирования запрещается. В той области, где еще не существует стандартизированных и апробированных методов и методик воздействия, консультанту необходимо повышать свою компетентность и максимально ограждать клиента от возможного вреда. Консультант обязан отслеживать и пресекать использование методов психологического консультирования некомпетентными лицами, а также предупреждать тех, кто пользуется услугами недостаточно квалифицированных специалистов. Если консультант осознает недостаточность уровня профессиональной подготовки, он обязан совершенствовать свои профессиональные знания, умения, навыки под руководством более опытных коллег.
Консультантом может быть человек, имеющий определенное образование и подготовку. Заниматься профессиональной деятельностью следует только в границах своей компетентности, которая определяется образованием, формами повышения квалификации и соответствующим профессиональным опытом. Консультанту следует постоянно поддерживать свой профессионализм на высоком уровне.
Чтобы принимать этически верные решения, консультанты должны следить за актуальными тенденциями в своей специальности; для этого необходимо читать профессиональную литературу, уделять внимание профессиональным семинарам и совещаниям, активно включаться в местные, федеральные и национальные мероприятия в области консультирования [4, с. 73].
Соблюдение принципа профессиональной компетентности также обеспечивается соответствием рекламе [4, с. 68].
Профессионально компетентный специалист обладает определенным отношением к собственным психологическим трудностям [14]. Личные проблемы консультанта могут влиять на эффективность профессиональной деятельности. Для отслеживания личностных проблем психологу необходимо систематически участвовать в консультационных сессиях, но не в качестве консультант, а качестве клиента. Если же консультант понял и осознал, что его личная проблема снижает эффективность профессиональной деятельности и наносит клиенту вред, специалист обязан обратиться за помощью к коллегам, а также налагают на свою профессиональную деятельность определенные ограничения.
Ориентация на нормы и ценности клиента
Этот принцип подразумевает, что психолог обязан в первую очередь ориентироваться на ценности, принципы клиента, а не на социально одобряемые правила. Консультанту не стоит навязывать свои ценности клиенту. Если психолог будет критиковать позицию клиента, его взгляды и мнения, клиент не сможет быть искренним и открытым, замкнется в себе. Установление доверительных отношений между консультантом и клиентом не будет возможным, а следовательно, и цель консультирования не будет достигнута. Эффективное воздействие возможно лишь при опоре на систему ценностей самого клиента.
Еще одним аспектом данного этического принципа является запрет давать клиентам советы. Е.Ю. Алешина подчеркивает, что каков бы ни был жизненный и профессиональный опыт психолога, дать гарантированный совет другому человеку невозможно: жизнь каждого уникальна и непредсказуема [2, с. 9]. Напомним, что критерий успешности консультирования - принятие клиентом на себя ответственности за свою жизнь. Советуя, психолог берет на себя ответственность за последствия выполнения клиентом советов и играет роль «гуру», наставника. Вместо активного отношения к своей жизни клиент относится к ней поверхностно и пассивно, не стремится изменить ход событий. В случае неудачной реализации совета негативные последствия обычно приписываются консультанту
В отличие от Е.Ю. Алешиной, Р.С, Немов полагает, что советы и рекомендации клиенту давать можно, но только те, которые клиент будет в состоянии выполнить [9, с. 25]. Вместе с тем консультант обязан быть достаточно осмотрительным в таких ситуациях и осознавать ответственность перед клиентом за те рекомендации, которые психолог предлагает клиенту.
В случае же потребности клиента в некой объективной информации психолог вправе предоставить клиенту такую информацию при условии, что сам консультант располагает необходимыми сведениями [7, с. 101].
Соблюдение прав клиента
Свою работу психолог-консультант строит на основе уважения и соблюдения основополагающих человеческих прав и свобод, провозглашенных и гарантированных Конституцией Российской Федерации [3, с. 4]. В том случае, если консультанту становится известно о нарушениях прав клиентом, о негуманном отношении к ним, психолог обязан сообщить об этом своим коллегам, членам своего профессионального объединения [9, с. 15].
Уважение. Клиент принимается таким, каков он есть. Консультант не имеет права манипули­ровать клиентом или навязывать свою позицию. Недопустимы любые формы идеологического давления, в том числе религиозного или политического [7, с. 58]. Следует уважать свободу выбора и самоопределения клиента [4, с. 72]. Консультанты обязаны строить свою деятельность на недискриманиции, они признают, что лица различного возраста, пола, национальности, сексуальной принадлежности, вероисповедания и других признаков, оговоренных в законе, имеют равные права.
Неприкосновенность личности клиента. Некоторые стороны данного вопроса рассмотрены выше в разделе «Разграничение личных и профессиональных отношений». Консультант обязан следить, чтобы его действия не оскорбляли и не унижали достоинство клиентов.
Психолог обязан предпринимать меры для предотвращения психических и физических травм [12, с. 102]. Необходимо, чтобы деятельность консультанта исходила из принципа благоприятного воздействия - совершение добра и предотвращение вреда, а также принципа непричинения вреда - ненанесение ущерба [4, с. 72].
Постоянная доступность. Это правило особенно важно для телефонного консультирования. Человек, оказавшийся в трудной ситуации, должен иметь возможность получить помощь квалифицированного специалиста [7, с. 58].
Безоценочное отношение к клиенту, в том числе к соблюдению с его стороны тех моральных, этических норм, которых он в своем поведении придерживается, даже если это поведение самим консультантом не одобряется [9, с. 18].
Честность, как персональная, так и профессиональная [4, с. 72]. Консультант должен быть искренним как с самим собой, так и с клиентом. Скрытые намерения или недружелюбные чувства препятствуют отношениям и толкают консультанта на сомнительную с точки зрения этики дорогу. Одним из способов решения проблем профессиональной и личной честности и возвращения на этически правильный путь является проведение супервизирования.
Соблюдение интересов клиента [4, с. 72]
Имеет больше значение позиция консультанта по отношению к клиенту. Существует три такие позиции: позиция равенства, позиция «сверху» и позиция «снизу». Большинство авторов схожи во мнении, что наиболее результативной и эффективной является позиция равенства, партнерства по отношению к клиенту, хотя и в этом случае направляющая и определяющая роль остается за психологом. Тем не менее, для эффективной деятельности необходимо, чтобы консультант мог в случае необходимости занять позицию «сверху», говоря о чем-то с непоколебимым знанием и авторитетом, или «снизу», заигрывая с клиентом, стремясь повысить его самооценку, подчеркнуть его знания и авторитет [1, с. 174-175].
Для эффективного соблюдения этических норм для консультанта важно наличие положительной профессиональной мотивации деятельности. Наиболее благоприятная мотивация – стремление оказать психологическую помощь, которая заключается в передаче ответственности клиенту за происходящее с ним. В том случае, если мотивация психолога имеет под собой материальную основу, манипулирование, самоутверждения за счет клиентов, о соблюдении этических принципов в деятельности специалиста говорить не приходится.
В связи с этим, этичность деятельности психолога напрямую связана со зрелостью личности консультанта. Р. Кочюнас отмечает, что зрелость – это процесс, а не состояние, то есть невозможно быть зрелым всегда и [6, с. 98]. Автор выделяет два уровня зрелости:
1. Личная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант успешно решает свои жизненные проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к себе.
2. Социальная зрелость консультанта. Подразумевается, что консультант способен помочь другим людям эффективно решать их проблемы, откровенен, терпим и искренен по отношению к клиентам.
Рассмотрим подробнее понятие личной зрелости. В литературе достаточно подробно описаны свойства личности консультанта, которые позволяют успешно осуществлять профессиональную деятельности. Р. Кочюнас предлагает модель личности эффективного консультанта, отмечая, что эта модель не является статичным образованием, а может быть дополнена любым психологом [6, с. 97].
1. Аутентичность. Основные признаки аутентичности: полное осознание настоящего момента; выбор способа жизни в данный момент; принятие ответственности за свой выбор.
2. Открытость собственному опыту - искренность в восприятии собственных чувств.
3. Развитие самопознания.
4. Сила личности и идентичность. Консультант должен знать, кто он таков, кем может стать, чего хочет от жизни, что для него важно по существу.
5. Терпимость к неопределенности.
6. Принятие личной ответственности.
7. Консультант обязан оценивать людей, их чувства, взгляды, своеобразные черты личности, но делать это без осуждения и наклеивания ярлыков. Эффективный консультант способен свободно выражать свои чувства перед другими людьми, в том числе и перед клиентами.
8. Постановка реалистичных целей.
9. Эмпатия – способность к сопереживанию, сочувствию. Умение глубоко психологически проникать во внутренний мир другого человека – клиента, понимать его, видеть происходящее с его собственных позиций, воспринимать мир его глазами, принимать как допустимую и правильную его точку зрения.
Эффективный консультант — это, прежде всего, зрелый человек. Чем разнообразнее у консультанта стиль личной и профессиональной жизни, тем эффективнее будет его деятельность. В некоторых случаях в консультировании требуется директивность и структурированность, в иных ситуациях наиболее действенная позиция психолога – активное слушание. В консультировании, как и в жизни, следует руководствоваться не формулами, а своей интуицией и потребностями ситуации [6, с. 98].
2.2. Этический кодекс психолога
В ряде стран мира существуют кодексы психолога, определяющие деятельность профессионала. Кодекс профессиональной этики практических психологов - свод основных законов, положений, правил, которые практический психолог, в том числе психолог-консультант, должен неукоснительно соблюдать, работая с людьми. Кодекс принимается профессиональным сообществом психологов и действует в рамках данного сообщества [9, с. 271]. По мнению С. Глэддинга, наличие структурированного этического кодекса является одним из наиболее значительных признаков, свидетельствующих, что профессиональное консультирование перешло в зрелое состояние, поскольку характерным признаком профессии является стремление к специализации знаний и к соблюдению норм этического кодекса [4, с. 70]
Казалось бы, этические кодексы затрагивает многочисленные стороны деятельности психолога, но, тем не менее, возникают такие ситуации (С. Глэддинг называет их «этическими дилеммами»), которые демонстрируют ограниченность этических кодексов при решении возникающих в консультировании проблем [6, с. 193].
Этические кодексы – не застывшее образование [4, с. 70]. Во-первых, кодекс профессиональной этики – исторический документ, поправки, вносимые в документ, отражают изменения в обществе. Во-вторых, изменения кодекса обусловлены трудностью соблюдения этических норм и их противоречивостью.
Последний кодекс США («Этический кодекс и стандарты практической работы») содержит восемь тематических разделов. Их содержание подобно содержанию многих других этических кодексов, и в то же время они отвечают специфике консультирования. Приведем краткий обзор содержания кодекса в соответствии с разделами [4, с. 70]:
1. В первом разделе рассматривается характер взаимоотношений консультирования, включая профессиональную ответственность консультанта по отношению к его клиентам и их благополучию, например уважение особенностей клиента и его прав. В этом разделе также рассматриваются индивидуальные потребности консультантов и способы решения таких сложных проблем, как двойственные отношения, оплата услуг и завершение консультирования. Например, в этом разделе АСЛ четко заявляет, что сексуальная близость между консультантами и клиентами является неэтичной. Здесь также рассматриваются границы профессиональной компетенции в работе с клиентами, например возможность применения компьютера в консультировании.
2. Охватываются вопросы конфиденциальности в консультировании, включая право консультанта на невмешательство в его личную жизнь, правила ведения документации по консультированию, особенности работы с несовершеннолетними и неправоспособными клиентами, порядок консультаций у других специалистов, проблемы, связанные с исследованием и обучением.
3. Третий раздел сконцентрирован на вопросах, относящихся к профессиональной ответственности. Сюда включены материалы по профессиональной компетенции, по рекламе и ходатайствам, профессиональным полномочиям и ответственности перед обществом.
4. Четвертый раздел касается взаимоотношений с представителями других профессий, включая работодателей и работающих по найму. В нем оговариваются такие вопросы, как взимание платы с клиентов, поступающих по направлениям агентств (что является нарушением этики), а также отношения с субподрядчиками.
5. Пятый раздел посвящен проведению оценки и измерений, а также интерпретации. Кроме обшей информации, он содержит данные, касающиеся умения применять и интерпретировать тесты.
6. Шестой раздел фокусируется на вопросах, относящихся к обучению, прохождению практики и супервизированию, включая требования к педагогам и инструкторам, программам обучения консультантов, студентам и практикантам.
7. Седьмой раздел касается исследований и публикаций и определяет ответственность исследователей. В нем описана установившаяся практика информирования о результатах исследований (включая публикации).
8. В восьмом разделе рассматриваются способы разрешения этических вопросов, включая права консультантов, подозреваемых в нарушении этического кодекса, и сотрудничество с комитетами по этике.
Рассмотрим Этический Кодекс Российского Психологического Общества, принятый III съездом Российского Психологического Общества в июне 2003 года [15].
Преамбула Кодекса гласит, что профессиональная деятельность психолога, независимо от специализации, характеризуется его особой ответственностью перед клиентами, обществом и психологической наукой. Чтобы быть деятельность психолога была результативной, психолог нуждается в доверии. Доверие общества к психологу может быть достигнуто только при соблюдении этических основ их поведения, содержащихся в приведенном ниже кодексе. Этический Кодекс психологов служит:
для внутренней регуляции деятельности сообщества психологов
для регуляции отношений психологов с обществом. 
Этический Кодекс дает возможность психологам и людям, с которыми они профессионально связаны:
руководствоваться принципами, правилами, нормами получения и применения психологических знаний,
устанавливать стандарты, по которым могут быть оценены результаты применения психологических знаний. Принципы и правила, содержащиеся в этическом кодексе, дают возможность, в случае нарушения этических стандартов, применять санкции к его нарушителям.
Этический Кодекс Российского Психологического Общества состоит из одиннадцати разделов. Приведем содержание Кодекса, акцентируя внимание на тех аспектах этической деятельности психолога, которые не были освещены выше:
1. Психолог и требования к нему.