Вход

Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 343510
Дата создания 2015
Страниц 28 ( 14 шрифт, полуторный интервал )
Источников 7
Изображений 8
Файлы
DOCX
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией.docx[Word, 104 кб]
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию.
Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
590руб.
КУПИТЬ

Образцы страниц
развернуть (28)

Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55479
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55480
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55481
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55482
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55483
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55484
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55485
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55486
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55487
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55488
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55489
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55490
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55491
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55492
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55493
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55494
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55495
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55496
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55497
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55498
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55499
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55500
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55501
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55502
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55503
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55504
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55505
Социально-психологические аспекты управления аптечной организацией Образец 55506

Содержание

ВВЕДЕНИЕ ... 3
1 Управление аптечным учреждением ... 5
2 Анализ социально-психологических аспектов управления аптекой №30 ГУП СО «Фармация» г. Екатеринбург ... 12
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ... 24
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ ... 26
ПРИЛОЖЕНИЕ А ... 27

Введение

Актуальность темы работы. Чтобы эффективно управлять социальными и экономическими процессами в современных условиях, нужно понимать, что основным объектом управления в этом случае является человек как личность, а не просто как «винтик». Именно поэтому невозможно переоценить роль психологических знаний в подготовке квалифицированных руководителей.

Если руководитель аптечной организации хочет добиться, чтобы его сотрудники восприняли поставленные им задачи как собственные, он должен освоить необходимый минимум психологических знаний, оперативно решать вопросы межличностного взаимодействия, целенаправленного формирования коллектива и т.д., что поможет ему предсказывать поведение сотрудников.

Среди множества разнообразных проблем управления (экономических, технологических, организационных и др.), изучаемых различными науками, социально-психологические занимают одно из центральных мест. Это связано не только и не столько с тем, что управление как специфический вид деятельности развертывается в социальных системах, сколько с тем, что осуществляется оно посредством воздействия на людей, через людей.

Любое фармацевтическое учреждение, например, не только совокупность техники, технологических, экономических, организационных и иных процессов, оно, прежде всего, коллектив людей, социальная организация. Более того, именно эта организация является основой всех остальных процессов, а социально-психологические аспекты присутствуют во всех стадиях производственного процесса, воздействуют на все его стороны.

Цель работы – раскрыть социально-психологические аспекты управления аптечной организацией.

Задачи:

  • охарактеризовать теоретические аспекты социально-психологической стороны управления аптечной организацией;
  • провести исследования социально-психологических аспектов управления аптечной организацией на примере аптеки №30 ГУП СО «Фармация» г. Екатеринбург;
  • сделать выводы, внести предложения по улучшению управления организацией.

Объект исследования: аптека №30 ГУП СО «Фармация».

Предмет исследования: взаимоотношения руководителя аптеки с персоналом.

Теоретическая и практическая значимость работы: полученные результаты анализа работы аптеки №30 ГУП СО «Фармация» дают возможность разработать для данной организации рекомендации по в отношении социально-психологических аспектов управления процессом бесперебойного, своевременного обеспечения больных высокоэффективными лекарственными средствами, рационально расходовать бюджетные и внебюджетные финансовые ресурсы, эффективно использовать профессионально подготовленные фармацевтические кадры.

Материалы и методы исследования:

  • обзор источников литературы, ресурсов сети Интернет, печатных изданий;
  • наблюдение за взаимоотношениями персонала аптеки №30;
  • анкетирование сотрудников аптеки;
  • статистический и математический анализ результатов исследования, формулирование выводов и разработка рекомендаций по исследованию.

Фрагмент работы для ознакомления

1 Управление аптечным учреждением

Понимание места и роли социально-психологических факторов в производственной деятельности и управлении ею нашло отражение в теории "человеческих отношений" - одной из широко распространенных в управленческой мысли и практике Запада, особенно США в 30-50-х годах XX века. Социалистическая, в том числе, и советская управленческая система, в силу тоталитарного характера не просто недооценивала, а вообще игнорировала социально-психологическую сторону управленческой деятельности, хотя и декларировала ее наличие.

Социальная группа – это люди, объединенные реальными отношениями с четкой структурой и правилами поведения. Аптечная организация – это, прежде всего, формальная группа, т.к. создан на основе учредительных документов, штатного расписания и т.д.

Внутри аптечной организации могут существовать и неформальные группы – это группы, сформированные на основании личных привязанностей, общих потребностей, симпатий.

...

Таблица 1 - Содержание группового процесса аптечного предприятия

...

2 Анализ социально-психологических аспектов управления аптекой №30 ГУП СО «Фармация» г. Екатеринбург

ГУП СО "Фармация" - крупнейший государственный поставщик лекарств на Средний Урал, учрежденный областным министерством по управлению госимуществом. В ее ведении находится 78 аптек.

В аптеке №30 есть огромный выбор лекарственной и парафармацевтической продукции, отсутствие фальсификатов, приемлемые цены, квалифицированные консультации специалистов и внимательное обслуживание каждого покупателя.

Аптека отличается традиционной закрытой формой торговли и с открытой формой выкладки товара, предполагающей самообслуживание. Поэтому, наряду с провизорами и фармацевтами в аптеках работают врачи-консультанты и консультанты по косметике со среднеспециальных медицинским образованием. Сотрудники периодически посещают курсы повышения квалификации, тренинги, семинары.

В аптеке функционируют пять отделов:

...

Таблица 2 - Ассортимент товаров аптеки №30 по доходности продаж

...

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Современный аптечный бизнес представлен в стране многочисленными аптечными сетями, широким ассортиментом лекарственных средств и прекрасно оборудованными аптечными залами. Нелегко «выжить» в конкурентной борьбе за покупателя и поддерживать продажи на достаточно высоком уровне.

Именно поэтому еще одним звеном успешности аптеки является непосредственно провизор - первостольник, из рук которого покупатель приобретает лекарство и может получить совет при необходимости.

Не секрет, что бывают ситуации, когда покупатель идет в аптеку за конкретным препаратом, а покупает именно тот препарат, который ему посоветовал провизор - первостольник. То есть во многом именно от первостольника будет зависеть желание клиента «отовариваться» именно в той аптеке, в которой он может получить квалифицированный совет, а не просто купить рекомендованный врачом препарат.

...

ПРИЛОЖЕНИЕ А

АНКЕТА

...

Список литературы [ всего 7]

  1. Захарочкина Е. Р. Современные теории лидерства и фармацевтический рынок / Е. Р. Захарочкина // Фармация. – 2007. - № 3. – С. 31 – 33.
  2. Комиссинская И. Г. Управление персоналом аптечных организаций / И. Г. Комиссинская // Российские аптеки. – 2007. - № 2. – С. 10 - 13.
  3. Кравчук И.В. Оценка безопасности и эффективности аптечного бизнеса // Новая аптека, 2010. Режим доступа: [http://www.mcfr.ru/journals/ 43/257/18404/20759/].
  4. Музыра Ю.А., М.В. Малаховская, З.Г. Морозова. Комплексная оценка эффективности системы управления аптечной организацией. Издательство: МЦФЭР, 2004. – 176 с.
  5. ...
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2023