Бизнес-планирование в аптечной организации

СОДЕРЖАНИЕ
Стр.
ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ БИЗНЕС-ПЛАНИРОВАНИЯ
1.1. Сущность и значение бизнес-планирования в управлении предприятием
1.2. Организация процесса бизнес-планирования на предприятии
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «НИЖЕГОРОДСКИЙ АПТЕЧНЫЙ ДОМ»
2.1 Общая характеристика предприятия
2.2 Разработка бизнес-плана аптеки самообслуживания на примере ООО «НИЖЕГОРОДСКИЙ АПТЕЧНЫЙ ДОМ»
2.2.1 Резюме
Инициатор проекта:
2.2.2 Организационный план
2.2.3 Анализ рынка и конкуренции
2.2.4 План маркетинга
2.2.5 Оценка риска
2.2.6 Оперативный план
2.2.7 Финансовый план
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ
ПРИЛОЖЕНИЕ

Бизнес-планирование в аптечной организации

1
Медком
Все
≈ 4
1
Рубин
Все
≈ 3
1
Фарматика
Все
≈ 5
1
Добрыня
Все
≈ 2
1
Также помимо крупных аптечных сетей существуют индивидуальные предприниматели (ИП), представленные небольшим количеством аптек и предлагающие не все виды товаров и услуг (например, ИП Артемьева). В основном, они занимаются реализацией рецептурных и безрецептурных медикаментов, БАДов и гомеопатических средств.
Независимо от интенсивности конкурентной борьбы каждая компания нуждается в стратегии, обеспечивающей превосходство над конкурентами и укрепляющей отношения с покупателями.
В сложившихся условиях наиболее подходящей стратегией, на наш взгляд, является стратегия адаптации к конкурентам.
Главная ставка – средние цены, качественное обслуживание, установление контакта с покупателями. Кроме этого будут проводится дополнительные мероприятия по привлечению новых клиентов и переведению лояльно относящихся к аптеке клиентов в постоянных клиентов.
Дополнительные мероприятия по повышению лояльности покупателей:
«лучшая цена» - самая низкая цена на препарат по всему городу и области;
«то что вам нужно» - 10% скидка на сезонные медикаменты (например: витамины, гриппозные средства, противоаллергические средства и т.д.);
«+ подарок» - при покупке медикаментов или лечебной косметики, обозначенных воблером, клиент получает подарок / сувенир (например, детские витамины – подарок ростомер);
при единовременной покупке на сумму 300 рублей клиенты получают карту постоянного клиента (КПП), скидки по карте действуют по всей аптечной сети 36’6 в России на весь аптечный ассортимент, карта является накопительной со скидкой от 3 до 5 процентов, в зависимости от накопления;
акции по бесплатному измерению артериального давления и консультации специалистов по медицинской технике;
«неделя лечебной косметики» - в период проведения таких акций в аптеке будет консультировать профессиональный косметолог с прибором скин-сканером, с помощью которого проводится диагностика кожи лица, кожи головы и волос; подбирается необходимый и дополнительный уход за кожей;
бесплатная раздача фармацевтических журналов с информацией о медикаментах, методах лечения заболеваний и профилактических способах борьбы с заболеваниями.
2.2.4 План маркетинга
Успех компании зависит от средств, выделяемых на обеспечение маркетинговой стратегии. Реализация услуг аптекой на освоенном рынке, выход и закрепление позиций, осуществляется в соответствии с данными анализа рынка и выработанной тактики позиционирования услуг и ценообразования.
Общая стратегия маркетинга
Рассмотрение вопросов маркетинга, связанных с функционированием аптеки следует начать с описания трех уровней товаров и услуг, предлагаемых аптекой и конкурентами. Товары и услуги открываемой аптеки представлены на рисунке 4, товары и услуги конкурентов - на рисунке 5.
Сравнение показателей указывает на преимущество аптеки «36’6», в наличии дополнительных выгод – близкое расположение к жилым массивам, что будет обеспечивать приток постоянных клиентов. Места с хорошей проходимостью, на наш взгляд, не на столько перспективны, как в спальных районах, т.к. покупатели в таких аптеках «транзитные», у них нет привязанности к конкретному месту совершения покупок.
Рис. 2.3 – Товар аптеки
Рис. 2.4 – Товар конкурентов
Далее рассмотрим сегментирование рынка по характеристикам цена – качество. Сегментирование представлено на рисунке 2.5.
цена
качество
Рис. 2.5 – Сегментирование рынка
где: 1 – Аптека «36’6»
2 – Фармкомплект –Аптека
3 – Пик НН.
Данный рисунок показывает, что товары в аптеке «36’6» несколько дороже, чем в аптеке «Пик НН», но лекарственные средства более высокого качества и осуществляется их бесперебойная поставка.
Таким образом, общая стратегия создаваемой аптеки можно сформулировать так: внедрение на рынок с целью удовлетворения потребностей покупателей в непосредственной близости от мест их проживания.
Ценообразование
Сформулируем 3 основные цели ценообразования, которые являются наиболее важными для аптеки:
поддержание имиджа;
получение максимально возможной прибыли;
стать лидером среди других аптек и сетей аптек.
Исходя из целей, мы будем придерживаться стратегии: высокое качество – умеренная цена. На первоначальном этапе цена будет устанавливаться из существующих сегодня цен у поставщиков, но не ниже чем у аптек – конкурентов. По мере развития нашей деятельности цены будут постепенно повышаться. Наша аптека, выдерживая цены на уровне конкурентов, все же будет создавать при этом цену «безразличия» для клиентов, используя разнообразную систему скидок за счет увеличения объема реализации и захвата как можно большей доли рынка.
Торговая наценка на лекарственные средства будет варьироваться от 15% до 30%, на детское питание от 15% до 20%, на медицинскую технику, лечебную косметику, парафармацевтические товары, БАДы и гомеопатические средства от 30% до 50%. Особое внимание будет уделяться поставщикам, особенно, при оценке цен и качества поставляемых товаров.
В рамках ценовой политики будут проводиться следующие мероприятия:
мониторинг цен (изучение цен конкурентов);
снижение цен за счет:
оптовых закупок медикаментов;
поиска новых поставщиков с низкими ценами и проверенным высоким качеством товаров;
снижения наценки;
предоставление скидок:
скидки клиентам по картам постоянных покупателей от 3% до5%;
скидки пенсионерам, инвалидам и ветеранам войны 5%;
скидки по фирменным рецептам 5%;
сезонные скидки на медикаменты 10%;
группа товаров «лучшая цена» - самая низкая цена по городу и области.
Реализация
В условиях современного рынка с ростом числа конкурирующих организаций существенно возрастает роль маркетинговых подходов в организации и продвижение услуг и товаров на рынке. В условиях наличия выбора, предпочтение отдается тем, чья репутация не вызывает сомнения.
Для стимулирования сбыта важно:
наличие в аптеке лекарственных средств в нужном количестве и в нужное время, бесперебойное снабжение лекарственных средств;
политика обслуживания, знания и грамотность персонала;
политика ценообразования;
определение границ общественной приемлемости цены и качества на лекарственные средства;
позиционирование товара, придание ему особых конкурентных преимуществ (скидки, «лучшая цена», КПП, подарки при покупке лекарственных средств, акции по бесплатному измерению давления и др.);
объективность рекламы;
стиль работы и поведение персонала;
фирменный стиль.
Реклама
Цель рекламы – внушение доверия потенциальному покупателю к аптеке, а следовательно, и к товарам, продающимся в ней. Поэтому, буклеты с информацией об аптеке, календарики со схемой расположения аптеки, визитные карточки будут распространяться среди клиентов и потенциальных покупателей аптеки.
В качестве наружной рекламы будет использоваться световая вывеска аптеки, а также будет установлен 1 щит, с информацией об аптеке, на ближайшей от аптеки остановке. Затраты на рекламу представлены в таблице 5.
Таблица 2.4 - Затраты на рекламу
Вид рекламы
Количество
Стоимость, руб.
Буклеты с информацией об аптеке. Аптечная справочная.
2000
3600,00
Календари со схемой расположения аптеки
1500
1250,00
Визитные карточки
3000
3200,00
Щитовая реклама:
Вывеска
Рекламный щит
1
1
5000,00
2600,00
Итого, в мес.
Итого, в год:
15650,00
187800,00
Заказ на POS-материалы будет осуществляться в типографии «Нижегородский Печатник». Световой, щитовой рекламой будет заниматься компания «МедТехСервис».
2.2.5 Оценка риска
В предпринимательской деятельности всегда существует опасность того, что цели поставленные в плане могут быть частично или полностью не достигнуты.
Возможные риски при реализации проекта представлены в таблице 2.5
Таблица 2.5 - Риски проекта
Риск
Отрицательное влияние на прибыль
Меры
Неустойчивость спроса
Падение спроса с ростом цен.
Детальный анализ маркетинговых данных – расширить круг изучения аптек – конкурентов. Постоянный контроль за медикаментами, анализ ситуации и выработка тактических мероприятий по предупреждению падения прибыли.
Риск вложенных средств. Непредвиденные затраты.
Увеличение объема заемных средств.
Пересмотреть и проанализировать отчет о движении денежных средств, рассчитать запас финансовой прочности.
Рост цен. Рост налогов.
Снижение прибыли.
Расширение сферы деятельности аптеки, направленной на повышение объема продаж, снижение расходов, поднятие запаса прочности.
Финансовые потери.
Форс – мажор. Уменьшение прибыли.
Страхование от пожаров, затоплений, ограблений и других форс – мажорных ситуаций в страховых компаниях.
Широкая номенклатура.
Снижение прибыли.
Регулярная проверка ассортимента продукции, ведение дефектурного журнала, компьютерное отслеживание дефектуры.
Квалификация кадров.
Затраты на обучение.
Прием на работу опытных сотрудников, после прохождения специального собеседования.
Появление новых медикаментов.
Снижение прибыли.
Качество обслуживания, знания специалистов и дополнительные скидки на товар.
2.2.6 Оперативный план
Процесс реализации лекарственных средств, парафармацевтических товаров, медицинской техники и лечебной косметики, и их хранения в аптеке до момента реализации требуют наличия площадей. Площадь аптеки составляет 168 м².
В аптеке обязательно должен быть торговый зал, где непосредственно будет производится реализация товара. Так как открываемая аптека является аптекой самообслуживания, то все товары, представленные в аптеке, будут располагаться вдоль стен на стеллажах и в торговом зале на гандолах. Гандол в торговом зале 4, товары на них выложены со всех сторон, они хорошо просматриваются как человеком, так и с помощью видеонаблюдения во избежание кражи.
Термолабильные средства будут размещены в холодильниках. Холодильника в аптеке 2, так как наружные и внутренние средства должны храниться отдельно друг от друга. Также имеются 2 кассовых места. Первая касса расположена в рецептурном отделе, а вторая касса - на выходе из торгового зала.
На входе / выходе расположены магнитные ворота. Во избежание хищения товара, он будет замагничен, и при выносе товара из аптеки сработает звуковой сигнал.
Для аптеки обязательно наличие комнаты приема товара. Материальная комната предназначена для хранения товара. Также в аптеке предусмотрена раздевалка, сан. узел, кабинет заведующей и комната персонала, где персонал может отдохнуть и принять пищу. План аптеки представлен в приложении Д.
До открытия аптеки необходимо будет провести некоторые ремонтные работы по кровле, ремонт фасада и крыльца, косметический ремонт и т.д., необходимые действия до открытия аптеки представлены в таблице 2.6
Таблица 2.6 - Необходимые затраты по ремонту и размещению аптеки
Местоположение
г. Нижний Новгород
ул. Водопроводная д. 31
Собственность или аренда, рубли
Аренда сроком на 5 лет, с возможным продлением
Месяц – 45000,00
Год – 540000,00
Срок предоставления
Август 2011
Площадь
168 м²
Необходимый ремонт, затраты, рубли
Замена кровли крыши – 40000,00
Ремонт фасада – 90000,00
Ремонт крыльца – 9000,00
Замена стекол – 20000,00
Косметический ремонт – 40000,00
Установка двери – 8000,00
Установка электрооборудования – 10000,00
Заказ и установка мебели 250000,00
Прочий ремонт – 25000,00
Итого: 492000,00
Итого:
1032000,00
Для организации процесса реализации и хранения товара необходимо специальное оборудование, которое приобретается в специализированных фирмах, и другие основные производственные фонды, которые представлены в таблице 2.7.
Таблица 2.7 - Затраты на оборудование
Оборудование
Сумма,, рубли
Поставщик
1
2
3
Мебель для торгового зала, кабинета заведующей, приемки товара, хранения, комнаты персонала, сан. узла, раздевалки.
500000,00
Мебель плюс
Компьютеры – 4 штуки
90000,00
Компас
Комплект видеонаблюдения
40000,00
Пуаро НН
Орг. техника (принтер, сканер, копир, телефон, факс)
15000,00
Компас
Кассовое место – 2 штуки
70000,00
Мебель на заказ
Фискальный регистратор – 2 штуки
7500,00
Пуаро НН
Сейф
2500,00
Пуаро НН
Холодильник – 2 штуки
12000,00
Электроника
Корзины
500,00
Белый Парус
Магнитные ворота
10000,00
Пуаро НН
Прочее оборудование
8000,00
Итого:
755500,00
Для обеспечения деятельности необходимо закупить товар. Так как начало деятельности планируется на 15 октября, то основными группами медикаментов на период открытия будут являться:
витамины;
противогриппозные средства;
средства для поддержания иммунитета;
противовирусные средства;
антибиотики и сульфаниламидные препараты;
противовоспалительные средства (НПВС);
обезбаливающие средства;
лекарственные травы;
сердечная группа (Антиангинальные, Гипертензивные, Гипотензивные, Мочегонные средства и Блокаторы кальциевых каналов).
Также в аптеке будут представлены такие средства как:
контрацепция;
средства для мужчин;
гинекологические средства;
желудочные средства;
желчегонные средства;
почечные средства;
печеночные средства;
стимулирующие средства;
БАДы;
гомеопатические препараты;
изделия Медицинского Назначения (ИМН);
лечебная косметика;
медицинская техника;
предметы ухода за детьми и лежачими больными.
Приблизительно закупочная цена на медикаменты на момент открытия составит 650000 рублей. По мере реализации товара и становления ассортимента мы будем дозаказывать необходимый товар и заказывать новый, по мере выяснения потребностей клиентов.
2.2.7 Финансовый план
Финансово – экономическая деятельность аптеки выражается схемой:
ВД-ИО=ВП-Н-Л→НП-НнаП-Ш→ЧП
↓ ↓
Ф.н. Ф.п.
Где:
ВД – валовый доход,
ИО – издержки обращения (затраты),
ВП – валовая прибыль,
Н – налоги относимые на финансовый результат,
Л – льготы по налогу на прибыль,
НП – налогооблагаемая прибыль,
НнаП – налог на прибыль,
Ш – штрафы и пени,
ЧП – чистая прибыль,
Ф.н. – фонд накопления,
Ф.п. – фонд потребления.
Прогноз товарооборота по месяцам
На первоначальном этапе работы аптека планирует реализовать за месяц товара на сумму 500000 рублей. Так как наступает период простуд, гриппа, ослабления защитных сил организма, сезон обострения желудочно – кишечных заболеваний, а после и авитаминоз, обороты аптеки будут возрастать. Аптека открывается в октябре 2011 года, а уже к марту 2012 года планируемый товарооборот составит 800000 рублей. Процесс наращивания оборотов показан на рисунке 2.9.
октябрь ноябрь декабрь январь февраль март
оборот товара в млн. рублей
Рис. 2.9 – Оборот товара
На следующий год планируется увеличение товарооборота за счет приобретения репутации высококлассной аптеки, с высоким уровнем обслуживания, а значит - приобретения постоянных клиентов, клиентов, лояльно относящихся к нашей аптеке и привлечения новых клиентов. Прогнозируемый оборот на конец 2011 и на 2012 гг. представлен на рисунке 2.10.
10. 2011 01. 2012 04. 2012 07. 2012 10. 2012
٭ Оборот товара за месяц, млн. рублей
Рис. 2.10 – Оборот аптеки за год
Прогнозирование розничного товарооборота по годам
Прогнозирование – это процесс формирования основных целей и возможных средств, а также способов их выполнения.
В ходе прогнозирования используют различные величины и показатели:
абсолютные величины (кг, г, шт, руб);
относительные величины (коэффициент себестоимости, уровень издержек);
показатели динамики (изменение явлений во времени – темп роста);
показатели структуры (состав изучаемого объекта).
Для планирования чаще используются динамические показатели.
Розничный товарооборот – это сумма денежных средств полученных от продажи товаров населению для личного, семейного, домашнего использования, а также лечебно–профилактическими учреждениями (ЛПУ) и другими учреждениями, через которые осуществляется совместное потребление товаров.
Регламентируется: ГОСТ Р – 51303-99. Структура розничного товарооборота представлена на рисунке 9.
Прогнозирование производится с помощью метода динамических рядов по алгоритму:
сбор данных;
систематизация данных, построение рядов, диаграмм;
расчеты значений показателей;
расчеты темпов роста / прироста;
расчеты среднегодового темпа роста / прироста;
определение планового показателя.
Показатели планируемого товарооборота представлены на рисунке 2.11, а расчеты произведены в таблице .
Рис. 2.11 – Структура розничного товарооборота
2012 г. 2013 г. 2014 г. Млн. руб.
Рис. 2.12 – Планируемый товарооборот
Таблица 2.8 - Планируемый товарооборот
Период
2012
2013
2014
Объем реализаций номинальный (т/о) в млн. руб.
11260000,00
(11,26)
23520000,00
(23,52)
35580000,00
(35,58)
Y цен
1
2,08
3,15
Реальный объем реализаций (т/о) в млн. руб. цены года 2011
11,26
11,47
11,30
Темп роста в %
-------
1,02%
0,99%
Среднегодовой темп роста в %
1%
При этом используются показатели:
Yцен – необходимо учитывать инфляцию, которая приводит к повышению цен. Для реальной оценки и прогнозирования все базы данных должны быть сопоставимы, то есть в ценах одного года. Для этого используется показатель Yцен , который рассчитывается по следующей формуле 1 :
Yцен= Цена ЛП в данном периоде / Цена ЛП в предыдущем периоде (1)
Темп роста (Тр) – показывает, во сколько раз изменяется показатель в последующем году по сравнению с предыдущим. Рассчитывается по формуле 2:
П последующего года
Тр= ─────────── * 100% (2)
П предыдущего года
Где:
П – показатель
Источники и объемы финансирования
Источником финансирования проекта является ЗАО УК«Аптечная сеть 36’6». Для определения количества необходимых средств, произведены расчеты по определению стоимости проекта. Стоимость реализации проекта складывается из средств, необходимых для начала проекта, средств обеспечивающих деятельность проекта по достижению им точки безубыточности. Расчеты произведены в таблицах 2.9, 2.10, 2.11, 2.12.
Таблица 2.9 - Расчет стартового капитала
Показатели
Сумма, рубли
Расходы на регистрацию
13500,00
Ремонт
492000,00
Оборудование
755500,00
Реклама
187800,00
Аренда
540000,00
Закупка товара
7500000,00
Итого:
9488800,00
Таблица 2.10 – Налоги
Наименование
Ставка, %
Сумма, рубли в год
Налог на прибыль
20
309788
Налог на добавленную стоимость
18*
2026800,00
Налог на добавленную стоимость возмещенный
18
1445384,75
НДС к уплате
581415,25
Налог на имущество
2
15110,00
Итого:
906313,25
*В ассортименте аптеки «36’6» будут также присутствовать товары, выручка от продажи которых будет облагаться по ставке 10 %, но в целях максимального учета затрат в расчетах будем использовать ставку 18 %.
Таблица 2.11 - Текущие затраты
Наименование
Сумма, рубли в год
Оплата труда
1032000,00
Аренда
540000,00
Реклама
187800,00
Электроэнергия
45120,00
Оплата связи
10570,00
Коммунальные услуги
25240,00
Затраты на медикаменты
7500000,00
Канцелярские товары
6350,00
Страховые взносы
268320,00
Обслуживание касс
7620,00
Техническое обслуживание
5240,00
Итого:
9711060,00
Таблица 2.12 - Финансовый результат
Показатели
Единица измерения
Сумма
1
2
3
Выручка от реализации без НДС
Рубли
11260000,00
Текущие затраты:
Постоянные
Переменные
Рубли
Рубли
Рубли
9711060,00
8520000,00
1191060,00
Валовая прибыль
Рубли