Проект управленческого решения по обособлению направления деятельности ОАО "Сбербанка России" по обслуживанию VIP-клиентов.

Введение
1 Аналитическая часть
2 Научно-методическая часть
3 Проектная часть
4 Расчетная часть
Заключение
Список литературы

Проект управленческого решения по обособлению направления деятельности ОАО "Сбербанка России" по обслуживанию VIP-клиентов.

- рассчитывается эффективность предложенных мероприятий.
Заключение
На основании изложенного в курсовой работе можно сделать вывод:
Сбербанк является старейшим банком России и основным направлением традиционно считалась депозитная. Однако, активное развитие банковской системы России и выход на рынок значительного количества коммерческих банков и внедрение ими новых банковских продуктов вызвало отток клиентов из Сбербанка и породило ряд проблем.
Сбербанк для корпоративных клиентов предлагает следующие услуги: «Создай свой бизнес»; Сбербанк бизнес онлайн; Инвестиции в ценные бумаги; Кредиты; Аренда сейфов; Расчетно-кассовое обслуживание; Размещение денежных средств; Банковские карты; Документарные операции; Драгоценные металлы и монеты; Инкассация; Консультирование предпринимателей; Единый договор банковского обслуживания; Реестр залогов.
На нижнем иерархическом уровне дерева находится задача: «Открыть отделение для обслуживания ВИП клиентов», которую мы и рассмотрим в следующих частях проекта.
ЛПР принимает решение о размещении нового отделения по обслуживанию ВИП клиентов. На основании критериев: 1.Оптимизма; 2.Вальда; 3.Сэвиджа и 4.Гурвица (=0,3) мы выбрали место для размещения отделения так, чтобы наиболее эффективно использовать капиталовложения. Наиболее оптимальным будет размещение отделения для ВИП клиентов в районе Бутово при количестве крупных предприятий 3 шт и сопутствующих предприятий в количестве 9 шт.
В работе был произведен выбор наиболее оптимальной схемы обслуживания клиентов. Благоприятный прогноз при исследовании рынка можно не рассматривать, т.к. ЧСС его (655,09) ниже ЧСС при низком прогнозе без исследования рынка (663,763), а вероятность сравнительно мала (5%). При этом вероятность неблагоприятного прогноза сравнительно велика (40%), а ЧСС (606,172) ниже ЧСС при низком прогнозе без исследования рынка (663,763). Таким образом, лучше несколько меньший размер дисконтированного дохода (1327,525 по сравнению с 1455,848), но с большей вероятностью (0,75). При этом считаем, что вероятность высокого спроса при исследовании рынка близка к 1, однако низка вероятность получения самого благоприятного прогноза (60%).