Использование информационных систем для учета коммунальных платежей

Введение
Глава 1. Автоматизация жилищно-коммунальной сферы
1.1. Информационные технологии управления жилищно-коммунальной сферой
1.2. Обзор решений автоматизации учета коммунальных платежей
Глава 2. Информационная автоматизированная система «Коммунальные платежи»
2.1. Назначение и функциональные возможности
2.2. Конфигурация системы
2.3. Внедрение системы
2.4. Основные отличительные особенности
Заключение
Список использованной литературы

Использование информационных систем для учета коммунальных платежей

административная и ресурсная поддержка;
эффективное взаимодействие с организациями, работающими на информационном рынке;
эффективное использование возможностей новых информационных технологий.
В центре внимания жилищно-коммунального комплекса находится население. Для его обслуживания и предназначены предприятия ЖКХ. Перечень услуг и их стоимость для населения определяется местной властью. Также население не может повлиять на величину предоставляемых льгот и субсидий. Люди получают только то, что им положено, не больше. Меньше можно, если не смогут оформить необходимые документы в установленные законом сроки.
От населения обязательно требуются две вещи: оплата за полученные услуги и предоставление справок, связанных с коммунальными платежами, в различные инстанции. Также по инициативежильцов возможны заботы, связанные с разбирательством по суммам выставленных счетов, полученных льгот, субсидий. Если с количеством денег, необходимым для оплаты услуг, люди смиряются и это не является для них раздражительным фактором, то для хождения по пунктам приема платежей, по инстанциям за справками, простаивание в очередях за необходимыми документами (чтобы сначала их получить, и потом сдать), не только требуется время, но и затраты нервов.
Поэтому тем главным подарком, который может получить население от использования информационных систем в области ЖКХ, является экономия времени и снижение отрицательных эмоций, связанных с общением с учреждениями ЖКХ.
Заключение
Автоматизация учета коммунальных платежей не только персонифицирует учет льготников и увеличит производительность труда инспекторов, но и предоставит возможность получения оперативной, полноценной и достоверной отчетной информации.
Повышение качества работы с населением достигается сокращени­ем очередей при получении справок, выписок, автоматизацией фор­мирования и печати отчетов. Экономия бюджетных средств достигается за счет сокращения трудозатрат на выполнение операций и численности персонала.