маркетинг в области информационных технологий

Содержание
Введение
Глава 1. Теоретические основы продвижения товаров
1.1 Особенности применения методов маркетинга при продвижении товаров
1.2 Особенности применения маркетинга с целью продвижения IT -продукции фирмы
Глава 2. Разработка путей совершенствования маркетинговой деятельности компании ОАО «Новитех» по продвижению продукции
2.1 Краткая характеристика деятельности компании
2.2 Анализ ассортимента компании
2.3 Анализ политики продвижения
2.4 Пути совершенствования технологий продвижения продукции
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

маркетинг в области информационных технологий

мало информации о продукции,
однако, поместили информацию об акциях,
сайт эпизодически обновляется,
практически отсутствуют иллюстрации,
Очень большой геометрический размер страницы, не удобно пользоваться.
Также было проведено исследование в форуме, на предмет привлекательности сайта компании
Форма опроса: Интернет-опрос
Анкетный опрос: групповой
Респонденты: студенты
Количество респондентов: 30 человек
Результаты исследования
Анализ полученных результатов
Вопрос 1. Вы участвуете в форум-обсуждениях?
Варианты
процент
Да
72%
Нет
28%
Вывод:
Большинство опрошенных (72 %) активно участвуют в опросах
Вопрос 2. Основный источник информации
Варианты
Интересуются
Электронные СМИ
19
Печатные СМИ
15
из уст друзей
11
Вывод: основным источник информации – электронные СМИ (38%)
Вопрос 4. Вы часто встречаете упоминание бренда компании
Варианты
процент
Нет
40 %
Да
26 %
редко
34 %
Вывод: среди большинства респондентов (40%) был дан отрицательный ответ, это обусловлено тем, что компания практически не использует Интернет-технологии продвижения
Вопрос 5. Вы посещали сайт http://www.novintex.ru
Варианты
процент
Да
58 %
Нет
30 %
Не помню
12 %
Вывод: на большинство респондентов посещали сайт (58%)
Вопрос 6. Вы помните, что находится на сайте
Варианты
процент
Да
84 %
Нет
6 %
затрудняюсь ответить
10 %
Вывод: Большинство респондентов запомнили, что на сайте находится . – 84 %
Вопрос 7. Вам понравился сайт
Варианты
процент
Нет
32 %
Да
58 %
затрудняюсь ответить
10 %
Вывод: Большинству респондентов сайт понравился.
Вопрос 8. Какое отношение Вы имеете к кампании «Новитех»
Варианты
процент
положительное
31 %
нейтральное
59 %
затрудняюсь ответить
10 %
Вывод: Большинство респондентов нейтрально относятся к компании, так как ничего о ней не знают, не плохого , ни хорошего.
Поэтому для увеличения психологического эффекта необходимо делать редизайн сайта и менять общую рекламную концепцию, а также своевременно подходит к разработке технической задачи, потому что качество графики сайта достаточно не высокое.
Социально-демографические характеристики респондентов
Были получены следующие результаты
Пол респондента:
Пол
процент
Мужской
48 %
Женский
52 %
Это можно объяснить следующим образом. Женщины охотнее участвуют в различных социологических опросах.
Возраст респондентов:
Варианты
процент
до 17 лет
16 %
17 – 25 лет
44 %
25 - 30 лет
22 %
старше 30 лет
18 %
Приоритетном в данном опросе является целевая группа, возраст которой от 17 до 25 лет, поэтому она находится в большинстве. В этом возрасте, влияние рекламных технологий носит непредсказуемый характер, поэтому данная группа была наиболее интересна для исследования.
Семейное положение:
Вариант
процент
Замужем (женат)
36 %
не замужем (не женат)
64 %
На сегодняшний момент большинство опрошенных являются свободными от уз брака людьми. Это обусловлено, не только модой на поздние браки, но и тем, что главная целевая группа (17 – 25 лет) – это преимущественное студенты и школьники, в их рядах практически не оказалась женатых людей.
Образование респондентов:
Варианты
процент
неполное среднее
16 %
среднее
6 %
неполное высшее
36 %
высшее
32 %
имею ученую степень
10 %
Образование большинства респондентов - неполное высшее (36 % )
Род деятельности респондентов
Варианты
процент
Учащийся, студень
52 %
Сфера обслуживания
6 %
Рабочий или инженер
32 %
Научная, культурная или образовательная деятельность
10 %
Основной род деятельности респондентов – учащиеся, студенты
Анализ результатов показал, что данный вид рекламных технологий не вызывает отрицательных эмоций у респондентов. Отношение к рекламируемой компании чаще всего остается прежним. Для повышения эффективности данной технологии, рекомендуется более качественно подходит к технической стороне вопроса, а также продумывать связь между сайтом и рекламируемым товаром.
Таким образом, сайт нуждается в расширении ассортимента используемых Интернет - технологий продвижения имиджа и продукции, а также в исправлении основных недочетов, выявленных в ходе анализа сайта
Также мною был проведен опрос с целью оценки конкурентоспособности предприятия.
В процессе опроса экспертов было выявлено 8 факторов, способствующих формированию конкурентоспособности на рынке питания. Далее каждый фактор был оценен экспертами (ключевыми сотрудниками предприятия – 13 человек) исходя из 5 баллов. В таблице 2.4 представлены средние оценки по анкетам, заполненным экспертами
Оценка конкурентоспособности
Таблица 2.4
Конкурентные преимущества
Факт
Идеал
1. Цена
1,88
5
2. Высокое качество
3,59
5
3. Гарантия
3,06
5
4. Ассортимент услуг
4,5
5
5. Известность
2,63
5
6. Качество обслуживания
3,81
5
7. Квалификация персонала среднего и низшего звена
3,19
5
8. Эффективный маркетинг
2,28
5
Рисунок 2.1 – Профиль конкурентоспособности предприятия
Таким образом, стоимость товара и известность компании являются самыми слабыми моментами в деятельности.
В связи с этим рекомендуется:
создать отдельный отдел по маркетингу,
разработать и внедрить Интернет-рекламу,
разнообразить каналы продвижения рекламных сообщений.
Реализация данных мероприятий позволит скорректировать выявление недочеты в деятельности компании.
2.4 Пути совершенствования технологий продвижения продукции
Маркетинговая деятельность должна осуществляться в точном соответствии с задачами, поставленными руководством перед фирмой в целом.
При формировании подразделения необходимо составить четкое представление о целевой аудитории и определить, каким рекламодателям может быть интересна такая аудитория в качестве потребителей их товаров и услуг. Для повышения эффективности работы нужно иметь полную информацию о рекламодателях – кто они, где сейчас размещают рекламу, почему отдают предпочтение тем или иным ее видам, каков их рекламный бюджет, как много времени им необходимо для принятия окончательного решения и т.д.
В основном большинство, как ИТ фирм, так и фирм, выпускающих товары широкого потребления, строят свою рекламную работу на основе одного или комбинации нескольких изложенных выше принципов.
В настоящее время рекламный отдел можно организовать на базе следующих принципов:
Организация по методу разделения функций. Близкие друг другу по характеру виды работ группируются вместе и отделяются от других видов, требующих особых знаний и профессиональных навыков. В качестве примеров таких обособленных функций внутри отдела можно назвать работу со средствами рекламы, создание рекламных текстов, производство рекламных материалов и т. п.
Организация по средствам рекламы, когда создаются специальные группы специалистов по радиорекламе, телевизионной рекламе, по рекламе в газетах, журналах, рекламе с помощью щитов.
Организация по товарному признаку, когда для рекламы каждого товара или группы товаров создается отдельная группа специалистов.
Организация по методу продаж, когда группы специалистов создаются для обслуживания каждого из применяемых компанией методов продаж,
Организация по территориальному признаку, когда налицо ярко выраженные различия во вкусах и привычках покупателей на отдельных рынках.
В нашем случае организация отдела строиться на базе последнего принципа и принципа разделения функций.
Маркетинговый отдел любого предприятия является важным звеном в достижении коммерческого успеха. От того, каким образом решаются возложенные на него задачи и как функционирует отдел в целом, зависит продажа товаров в конечном итоге4.
Основными задачами отдела по маркетингу ООО «Новитех» являются:
информировать покупателей о реализуемых товарах, используя различные медиа каналы: пресса, радио, наружная реклама и др.;
создание представления о товаропроизводителях, это значит информировать покупателей не только о товаре и его характеристиках, но и говорить о месте его производства, фирме – производителе и надежности этой фирмы, то есть, как она зарекомендовала себя на рынке;
увеличение числа покупателей за счет усиления рекламы. С увеличением затрат на рекламу и с интенсификацией рекламных компаний и опций число покупателей должно расти, увеличиваться товарооборот предприятия и установление крупных связей с покупателями, без этого проводимые рекламные мероприятия теряют всякий смысл;
стимулирование покупки во многом зависит от постоянства проведения рекламных мероприятий, если же это не происходит, то предприятие теряет потенциальных покупателей и его рейтинг среди конкурентов незамедлительно падает5.
К основным задачам отдела по маркетингу ООО «Новитех» можно также отнести создание нужного отношения к товаропроизводителю, т.е. если потребитель будет сомневаться в благонадежности доброго имени товаропроизводителя, то он будет искать аналог этого товара у фирмы-конкурента, что совсем не выгодно для компании. Следует постоянно акцентировать внимание на мотивы потребителей при выборе товаров, именно тогда становится возможным подобрать нужную «нотку» и моделировать эти мотивы в свою пользу.
Постоянно нужно поддерживать достигнутый уровень продаж и всячески бороться путем рекламных мероприятий за его повышение. В случае если это все же не удается сделать собственными силами следует прибегнуть к услугам рекламных агентств и решить ситуацию до того времени, как она выйдет из-под контроля6. Расширение продаж с учетом достигнутого спроса у покупателей является основополагающей целью в работе отдела рекламы ООО «Новитех».
Основные функции отдела по маркетингу в ООО «Новитех» заключаются в следующем:
поднятия престижа и повышения конкурентоспособности среди большого числа предприятий – конкурентов;
защита фирменного знака и других знаков визуальной идентификации в соответствии с законом;
рекламирование товаров, как основная функция отдела рекламы и художественного оформления.
Целью деятельности ООО «Новитех» в области маркетинга являются:
увеличение объема продаж услуг;
повышение осведомленности населения о деятельности ООО «Новитех»;
создание долговременного положительного образа предприятия;
расширение рынка сбыта;
Задачами являются:
1. Информирование о продукции ООО «Новитех», ее свойствах, цене, месте приобретения
2. Формирование образа ООО «Новитех»;
3. Поддержание осведомленности о продукции и о компании;
4. Формирование предпочтения к бренду ООО «Новитех».
Основными мероприятиями по организации службы маркетинга являются следующие:
конкурсный отбор,
техническое оснащение кабинетов,
информационное дополнение сайта.
Рассмотрим каждое из этих мероприятий в отдельности.
1. Конкурсный отбор.
В связи с тем, что данная компания набирает персонал в новый отдел, то планируется выбрать рекрутингской агентство в Великом Новгороде и заключить с ним договор. Самостоятельной поиск персонала занимает достаточно много времени, как на поиск, так и на собеседования. В связи с этим, в данной компании решили не подавать информацию в «Вакансия», «Профессия» и «Работа».
Рассмотрим рекрутинговые агентства и условия сотрудничества с ними
Таблица 3.1
Название агентства
Услуги
Условия сотрудничества
АКМЭ сервис
Подбор персонала с помощью традиционных технологий рекрутинга, т.е. поиск специалистов по нашей обширной базе данных, специализированным СМИ и ресурсам Интернет
Массовый подбор
Гонорар рекрутингового агентства за услуги по подбору персонала составляет от 25% от годового дохода кандидата
"Новгород"
Head-hunting.
Гонорар рекрутингового агентства за услуги по подбору персонала составляет от 15-20% от годового дохода кандидата
Вираж плюс
Подбор персонала
Трудоустройство за рубежом
Программа «Трудовой мигрант»
Стоимость услуги обсуждается, но как правило, не ниже, 10 000 рублей, по одной единице, при комплексном заказе возможны скидки до 20 %
Новгород - Сервис
Поиск и отбор высококвалифицированного персонала для российских компаний и представительств иностранных фирм в Санкт-Петербурге, Москве и других городах России.
Обзор зарплат
Средняя стоимость исследования по 1 позиции - 5000 рублей.
При заказе от 2 позиций - 3000 рублей.
Размер предоплаты - 70%
Наиболее подходящим для компании «Новитех» являются сотрудничество с рекрутинговой компанией «Новгород – Сервис», так как:
1. стоимость услуг не высокая,
2. гарантия высокого результата,
3. есть скидка при массовом подборе.
Рассмотрим структуру отдела, определим количество необходимого персонала, а также сформулируем требования для подбора по каждой единице штата
Схема 1. Структура отдела по маркетингу
Всего планируется нанять новых 2 человек:
менеджер по маркетингу,
менеджер.
Таким образом, компания получить скидку (от 2 позиций- 3000рубл.) при заключении договора с рекрутинговой компанией.
Сформулируем требования по данным вакансиям:
Менеджер по маркетингу
Требования:
1. Мужчина/женщина, возраст 25-40 лет.
2. опыт работы в ИТ сфере по профессии,
3. образование высшее в области маркетинга и рекламы.
4. знание стратегии продаж. Уверенный пользователь ПК. Обязательно свободное владение английским языком.
Обязанности:
1. Маркетинговый анализ, ведение и мониторинг базы данных клиентов компании.
2. Развитие существующей клиентской базы.
3. Выявление тенденций регионального рынка, составление информационно-аналитических отчетов.
4. Построение маркетинговой политики компании в регионе.
5. Участие в разработке рекламных и маркетинговых акций в рамках утвержденной политики головной компании, подготовка презентаций.