Технология разработки тур продукта в семейном туризме.

Содержание
Введение
Глава 1. Возможности семейного туризма
1.1. Организация семейного туризма
Основные определения и термины туристского бизнеса.
1.2. Направления деятельности фирм в контексте интересов семейного туризма
Глава 2. Разработка семейного спортивного тура
2.1.Обоснование выбора направления
2.1.1. Описание сравниваемых продуктов
2.1.2. Сравнение рентабельности
2.1.3. Сравнение продуктов
2.2. Составление проекта программы обслуживания на туре с обозначением следующих моментов
2.2.Результат проектирования тура. Заполнение документации от листа бронирования до анкеты туриста
2.3. Программа обслуживания, расписанная по дням
Заключение
Список литературы
Приложения
Технологическая карта маршрута
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
Вид маршрута
Категория сложности_________________________________________________________
Паспорт маршрута
Информационный листок
Информационный листок к турам с активным способом передвижения (конные туры и туры с использованием верховых лошадей).

Технология разработки тур продукта в семейном туризме.

3. ферма страусов
4. РЖД
5. аниматоры нанимаются турфирмой – оператором.
Период предоставления услуг каждым предприятием
Даты заезда 2008:
Май: 16.05-22.05.08
скидка 10%
Июнь: 20.06-26.06.08, 25.06-31.06.08
Cентябрь:12.09-18.09.08,26.09-02.10.08 скидка 10%
Состав экскурсий и достопримечательностей
В северной части Бобровского района, на речке Березовка, в 100 км от г. Воронежа, расположилось село с диковинным названием - Чесменка. История названия и заселения связаны с именем графа Алексея Григорьевича Орлова - Чесменского - создателя орловской рысистой породы лошадей. В 1768-1776 годах граф переводит свой Подмосковный конезавод в раздольные степи Прибитюжья. Образуется село Чесменка, по фамилии графа и в память о сражении при Чесме (русско-турецкая война). В 1845 г. завод был приобретен в казну. К этому же периоду относиться посещение Чесменки Николаем I. Во второй половине 19 столетия конный завод становиться собственностью и любимым имением великих князей Романовых.
В восточной части угодий, омываемой речкой Березовкой и пересеченной системой прудов, в старинном парке, граничащем с фруктовыми садами, расположена усадьба конезавода. Центральное место занимает уникальный комплекс конюшен, манежей, левад образующих большой квадрат. Основные постройки конюшни 18 столетия, очень своеобразной архитектуры, со сводчатыми потолками и массивными стенами, с хорошо оформленными зелеными насаждениями, парадным двориком между конюшнями.
Уже несколько лет в Чесменском хозяйстве работает конно-спортивная секция. Взрослые и дети получают ни с чем не сравнимое удовольствие от общения с лошадьми, которое дарит громадный заряд положительных эмоций, повышает самооценку и вообще придает привычной жизни еще одно хорошее измерение. Занимаются тут и туризмом.
Конный туризм полон романтики, общения с природой и не требует от тех, кто хочет посвятить ему недельку-другую особой физической подготовки. Такой вид досуга на свежем воздухе дарит человеку надежную закалку, повышает его выносливость и работоспособность, является прекрасной психологической разрядкой. Путешествуя верхом и на байдарках, ночуя в палатках у костров, туристы знакомятся с живописнейшими местами нашей природы и получают незабываемую радость, которая наверняка будет сопровождать их всю оставшуюся жизнь.
Во время похода предусмотрены экскурсии: Велихонские культуры сосны, Вислинский затон, культуры сосны ГЛФ Морозова.
Комплекс досуговых мероприятий
На второй день пути предусмотрена Вечерняя программа групповой спевки "Кони в яблоках". На четвертый день - Вечер у костра "Все о лошадях".
Продолжительность пребывания
7 дней 6 ночей
Количество туристов участвующих в путешествии
Оптимальный состав группы 4 чел. В данный тур поедет группа из двух человек.
Потребность в гидах-экскурсоводах
Гиды-экскурсоводы набираются из конюшни, где берутся в аренду лошади. Это гораздо экономичнее, чем привозить гидов из города, где находится турфирма-оператор, т.к. в данном случае потребовались бы затраты на их обучение, перевозку, питание и проживание.
Количество и вид транспорта
В одном туре обычно участвуют четыре человека. Количество лошадей на базе должно быть около 15, т.к. умения верховой езды у всех разные и может понадобится больше лошадей для новичков или, наоборот, больше более опытных. Так же могут отъезжать несколько групп с разницей в два дня.
Турфирма так же арендует автомобиль у конного завода для перевозки туристов от базы до железнодорожного вокзала.
Порядок подготовки рекламы фирмы, описание путешествия для информационных листков и их количество
Рекламные материалы по туру готовятся совместно с разработкой тура, точнее в конце разработки, одновременно с обкаткой тура. В этих листовках, буклетах или рекламных текстах должны быть описаны самые яркие моменты путешествия. Так же должны быть фотографии красот природы, т.к. это экологический тур, должно быть описание заповедных мест и редких членов флоры и фауны, которые могут встретиться на протяжении маршрута. Количество листовок определяется популярностью маршрута, анализ которого должен проводиться при рассмотрении создания тура.
Вводные слова для рекламных листовок:
Благословенна Воронежская земля… Короткая ночь на неспешном поезде, и Вы оказываетесь в нетронутой цивилизацией сказке, имя которой - Бобровский край. Вековые дубравы и сосновые боры, хрустальные воды рек и рукотворных озер, прекрасный сухой климат, бескрайние луга - и все это родина Орловского Рысака, полновластного хозяина здешних мест. (12, с 467)
2.2.Результат проектирования тура. Заполнение документации от листа бронирования до анкеты туриста
Организация и проведение туристского маршрута обязательно отражаются в маршрутной документации. В ней можно выделить следующие группы документов.
1. Технологические документы на маршрут, поход, экскурсию.
2. Документы на реализацию туристского маршрута.
3. Документы на обслуживание группы туристов на маршруте.
4. Отчетные документы.
Технологические документы регламентированы ГОСТом Р50681-94.
Документальной основой туристского путешествия являются:
- технологическая карта туристского путешествия;
- информационный листок к туристской путевке с описанием путешествия.
При организации экскурсии заполняются:
- технологическая карта экскурсии;
- контрольный пакет экскурсии;
- материалы "Портфеля экскурсовода";
- схема трассы маршрута транспортной экскурсии.
Руководитель туристской группы, прежде всего, знакомится с технологическими документами на туристские маршруты, с документами на реализацию туристского маршрута
К отчетным документам о завершении маршрута относятся отчет по маршруту руководителя туристской группы и акты обслуживания на все виды услуг, предоставляемых на маршруте.
2.3. Программа обслуживания, расписанная по дням
«На родине рысака. Конный маршрут для опытных. 7 дней 6 ночей.»
Программа тура: 1 день: Встреча группы на ж/д вокзале в г. Лиски. Проезд автотранспортом на начало маршрута в с.Чесменка (80км). Обзорная экскурсия по конному заводу.Получение лошадей. Инструктаж.Перекус. Выход на маршрут. Конный переход (10 км) с. Чесменка - оз."Крушинов лог". Ужин. Знакомство с инструкторами и новыми друзьями - вечерние посиделки у костра. По желанию вечернее катание.
2 день: Радиальные выезды в окрестностях бывших владений графа Орлова. Купание. Ночевка на прежнем месте. Вечерняя программа групповой спевки "Кони в яблоках".
3 день: Конный переход 15-25 км. на стоянку к берегу реки Битюг -"хрустальной жемчужине России" (левый приток Дона).
4 день: Конный переход по пойме р.Битюг до с. Шишовка. Отдых (почти 30 минут в сельской цивилизации). Продолжение конного перехода до кордона Вислый. Вечер у костра "Все о лошадях".
5 день: Дневка. Отдых. Конные прогулки. Посещение фермы страусов (по желанию группы, за дополнительную плату). Посещение памятников природы: Велихонские культуры сосны, Вислинский затон, культуры сосны ГЛФ Морозова.
6 день: Самый длинный конный переход (20-25км): кордон Вислый -оз. "Крушинов лог".
7 день: Конные прогулки. Фотография и видео съемка на память. Прощание с полюбившимися лошадьми. Отъезд.
Баня (2 часа) по желанию группы может быть на маршруте или по окончанию маршрута. Питание (кроме 1 и 7 дней) трехразовое. Конные переходы будут совершаться в дообеденное или послеобеденное время. Все обеды только на стоянках-ночевках. Краги - привозите с собой.
Заключение
Развитие семейного туризма в северо-западном регионе России имеет благоприятные перспективы. Эти перспективы связаны как с природно-климатическими особенностями, так с культурно-историческими ценностями, расположенными здесь, а так же с имеющейся транспортной, гостиничной инфраструктурой, наработанным туристским опытом. В настоящей работе подробно описана каждая составляющая, обеспечивающая туристскую привлекательность исследуемого района.
Работа туристских агентств в России ориентирована преимущественно на выездную модель. Эта ориентация оказывается выгодной для туристских фирм, востребована российскими гражданами как в силу сложившихся исторических причин, так и в следствие моды, сформировавшегося поведенческого стереотипа. Среди причин доминирования выездной модели важную роль играет хорошая постановка туристского сервиса, в том числе – семейного за рубежом. Между тем с позиций государственной и региональной экономики такая ситуация является негативной, поскольку приводит к оттоку валютных средств из России. Наоборот, въездная модель способствует притоку валюты в страну, активизирует многие сферы хозяйства, связанные с туризмом. В работе рассматриваются позитивные стороны въездного туризма, а анализ деятельности компаний, ориентированное на развитие внутреннего и въездного туризма доминирует в настоящем исследовании. Приводится сравнительный анализ работы туристских фирм по организации деятельности в рамках въездной, выездной и внутренней модели.
Под семейным туризмом автор понимает в первую очередь проведение совместного досуга родителей и детей школьного возраста. Исследованию предпочтительных для данного контингента форм и методов туристско-экскурсионной деятельности посвящена значительная часть работы.
Список литературы
1. Алпатов В. Новое поколение выбрало: Реклама в Интернет - двигатель торговли будущего // Научный парк, 1997. N8, стр. 10-12
2. Баннерная реклама в сети Интернет // Практика рекламы, 1998. N 2, стр. 9-10
3. Березин И. Зачем, Почем и Как средним региональным компаниям участвовать в столичных выставках. // Практический маркетинг. 2000. N 9(43), стр. 32-40
4. Козиева И., Климов А. Фирма на выставке. Выбор, подготовка, проведение// Совместные предприятия, 1992. N 3-6. 1993 N 2-3 (материалы в подшивке)
5. Колло М.Н., Организация выставки в школах //Рекламный проспект туристского агентства «Невский ветер», июнь 2002, стр. 6-8
6. Красавченко И.А. Реклама на российском телевидении - динамика содержания // Вестник МГУ, Серия 10. Журналистика, 1996. N 4, стр. 21-29
7. Ломакина Ю.В., Отдых всей семьей //Рекламный журнал «Отдых от А до Я» // №1, февраль 2001, стр. 23-25
8. Мазманова Б.Г. Стимулирование персонала, занятого продажами // Маркетинг в России и за рубежом, 1999. N 4, стр. 11-12
9. Миронова Е.Ю. «Использование PR- технологий в индустрии туризма», //Туристские фирмы №29, стр. 24-29
10. Миронова Е.Ю. «Использование PR- технологий в индустрии туризма», //Туристские фирмы № 30, стр. 21-27
11. Станислава Домбровская. Реклама и Publik Relations в бизнесе: слияние или дифференциация? //Практика рекламы №5, 2000, стр. 19-23
12. Фролов Д., Роль СМИ в PR, //Дело №23, 2002, стр. 5-10
Приложения
Технологическая карта маршрута
ООО «Атолл»
ТЕХНОЛОГИЧЕСКАЯ КАРТА
1. Основные показатели маршрута
Вид маршрута
Экологический конно-верховой маршрут
Категория сложности_________________________________________________________
Протяженность маршрута (км) ______304 км___________________________________
в т.ч. автобусом________70 км_________________________________________
верхом ________234 км___________________________________________
Продолжительность путешествия (сутки)_______15____________________________
Число туристских групп ___11_________
Число туристов в группе ___6-8_________
Всего туристов по маршруту ___100______
Всего человеко-дней обслуживания ____161_________________________________
Начало обслуживания на маршруте первой группы ___15.06._______________________
Начало обслуживания на маршруте последней группы ___15.08_____________________
Конец обслуживания последней группы ____01.09_______________________________
Стоимость путевки _____15386 руб_______________________________________________
Месяц
Число туристов в месяц
График заезда туристских групп
Число групп туристов
06
30
Четные дни
3
07
35
Четные дни
4
08
38
Четные дни
4
Адрес туристского предприятия, с которого начинается путешествие _______Москва, Новослободская, ст.15__________________________________________________________
2. Программа обслуживания туристов в путешествии по маршруту ____»На родине рысака»_______________________________________________
Населенные пункты, расстояния между ними, способы передвижения, время прибытия в пункт и выезд из него
Наименование туристских предприятий и условия размещения
Запланированные туристские услуги. Наименование экскурсий ( с перечнем основных объектов показа), туристских прогулок и походов
Внутримаршрутные перевозки
Экскурсионные расходы на одного человека.
Новосибирск-Катунь, 10 км
База отдыха: баня, столовая, отдельные котежди
Обзор лесных ресурсов, водных ресурсов, флоры и фауны Горного Алтая
Конный маршрут
6200 руб
Катунь-охотничий домик 85 км
Баня, наличие кроватей, общая кухня
Охотничий домик-Катунь 38 км
Всего ______________________________________________________________________
в т.ч. 1 _______________________ предприятие _________________________________
в т.ч. 2 ___________ ___________ предприятие _________________________________
в т.ч. и т.д. ___________________ предприятие _________________________________
Внутримаршрутные перевозки осуществляются предприятиями:
Передача групп производится в пункте: База отдыха Катунь
Условные обозначения:
М.П.
Подписи руководителей предприятий,
х – обслуживание туристским предприятием
обслуживающих маршрут.
сп – сухой паек
Подписи руководителей
nу – ночлег в полевых условиях (походные палатки)
финансовых служб
(главных бухгалтеров)
предприятий
3. Краткое описание путешествия
На маршруте в изобилие вы сможете насладиться высокогорными озёрами, пещерами, бурными горными реками, снежными вершинами. Любителям рыбалки захватить с собой удочки – встречается высокогорная форель и хариус. Места благоприятные для фотоохоты. Протяжённость конной части маршрута - 234 км, авто-70 км.
Это настоящая экспедиция с преодолением горных перевалов и бурных рек. В этом путешествии вы сможете по- настоящему проверить, на что вы способны. Научитесь правильно вести себя в экстремальных ситуациях, приобретёте опыт настоящего путешественника. А самое главное, что Вы отдохнёте от суеты, бытовых проблем и других негативов цивилизации.
4. Руководитель туристского предприятия,
обслуживающего маршрут Подпись
Паспорт маршрута
Паспорт маршрута
Наименование организации___ООО «Атолл»________________________
_________________________________________________________________________