Вход

Условия и факторы успешной работы специалиста по связям с общественностью в социальной сфере

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 341314
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 28
Покупка готовых работ временно недоступна.
970руб.

Содержание

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.
1.1.ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЫ
1.2.СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
ГЛАВА2. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.
2.1. СПЕЦИФИКА РАБОТЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
2.2. ТЕХНОЛОГИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.
2.3. УСЛОВИЯ РАБОТЫ ПР-СПЕЦИАЛИСТА
2.4.СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ НА ПРИМЕРЕ ДЕТСКОЙ ОРГАНИЗАЦИИ «КАРАВЕЛЛА».
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

Введение

Условия и факторы успешной работы специалиста по связям с общественностью в социальной сфере

Фрагмент работы для ознакомления

5. Для мотивирования людей, начиная от членов советов и наемных работников, до добровольцев и связанных с данной проблемой чиновников.
Катлип и другие не отделяют связи с общественностью от привлечения денежных средств. Многие специалисты по связям с общественностью соглашаются, что эти два вида деятельности слились в одно. [23]
Под вопрос не ставится актуальность и необходимость PR как самостоятельного вида деятельности некоммерческой организации, в том числе музеев и галерей. Предметом является анализ PR-концепций и моделей коммуникации, которые позволяют выявить и оценить ключевые параметры эффективности и успешности PR-технологий некоммерческих организаций.
Теоретические подходы и концепции, лежащих в основе современных PR-технологий, активно развивались и усложнялись на протяженииXX века в рамках теории информации и понимания моделей социальной коммуникации в современном обществе. В каждом процессе ПР действует некий субъект или источник информации. Объектом воздействия служит общественность (аудитория). ПР всегда реализуется с помощью информации (информационного послания), поступающей по определенным каналам. Весь процесс протекает на фоне конкретной обстановки, а реакция общественности изучается с помощью обратной связи. При этом, как правило, есть необходимость в преодолении различных помех ("шумов"), которые мешают нормальному протеканию процесса.
Подготовленная управляющим субъектом информация представляется в форме, удобной для передачи общественности (межличностное общение, сообщения в средствах массовой информации, организация пресс-конференций, брифингов, "круглых столов", публичных открытых обсуждений, презентаций и т.п.).
Информация, действуя на объект (общественность) соответствующим образом, оказывает на него влияние, изменяет его состояние. Сведения об этом передаются по каналам обратной связи и используются для корректировки замысла и последующих действий. Эта модель передает важнейшую идею ПР в демократичном обществе - двусторонний характер и гармоничность связей субъекта управления (организации) и общественности. Таким образом, первостепенная задача ПР - это создание и поддержание устойчивых динамических отношений между организацией и общественностью. [21]
ГЛАВА2. УСЛОВИЯ И ФАКТОРЫ УСПЕШНОЙ РАБОТЫ СПЕЦИАЛИСТА ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.
2.1. СПЕЦИФИКА РАБОТЫ ПО СВЯЗЯМ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ
Естественная цель любой общественной организации - стать известной как можно шире. Это дает возможность более эффективной и наполненной работы, приводит новых клиентов и помощников, заставляет считаться власть.
Одним из важных, для достижения известности является – реальная работа. Второе – умение дать информацию о своей деятельности прямо в процессе деятельности, чтобы заинтересованные лица могли убедиться в истинности информации и результативности. Третье – создание привлекательного или запоминающегося образа организации. Важны: название, эмблема, девиз и логотип, то есть сведенные воедино и со вкусом оформленные цветом и шрифтом три предыдущих компонента.
Общественные организации зачастую не обладают большими финансовыми ресурсами, что не позволяют нанимать высококвалифицированных журналистов, информационных менеджеров, специалистов по лоббированию, рекламе и т.д. Однако, третьему сектору необходимо: 
1) Собирать, систематизировать и постоянно обновлять массив вспомогательной информации (события, публикации, адреса, телефоны, имена); 
2) профессионально обрабатывать и целевым образом распространять информацию и другие материалы, которыми НКО располагают; 
3) организовывать и вести целевые ПР-кампании по самым острым проблемам региона, причем не только на местном, но на общероссийском и международном уровнях;
4) продвигать (популяризировать) идеи и проекты в целях поддержки их населением, сообществом НКО, властями и коммерческими структурами; 
5) создавать на основе реальной деятельности привлекательный имидж (образ) общественной активности в целом; 
Деятельность по связям с общественностью – это сумма технологий, направленная на решение важной задачи или проблемы. Правильная постановка задачи – решающая часть работы. Задача диктует выбор технологий (способов ее выполнения): будет ли это работа со средствами массовой информации, индивидуальная или корпоративная работа с предпринимателями, политиками или представителями власти, проведение рекламных или прямых массовых мероприятий и т.п. Но уже первые шаги дают результат, который может заставить пересмотреть и первоначальную постановку задачи, и набор технологий, и прочий инструментарий. Анализ и оценка ситуации необходимы в работе по связям с общественностью на всех этапах и в каждый момент.
PR-кампания начинается с обсуждения реальной проблемы, сформулированной в результате изучения обстановки и интересов. Сначала – в узком кругу специалистов и единомышленников, затем во все более широкой аудитории людей, от которых зависит судьба кампании и проблемы – журналистов, представителей исполнительной и законодательной властей, других НПО, бизнесменов, населения.
Этот первый этап уже является ПР-действием, называемым продвижением темы. В процессе таких обсуждений рождается концепция самой ПР-кампании, то есть формулировка проблемы в том виде, в котором она будет наиболее точно и полно воспринята всеми, и основной способ ее решения. Для социальной сферы наиболее продуктивный способ решения любой проблемы – коллективный, т.е. объединяющий усилия многих людей и организаций.
Следующий этап – это оценка ресурсов – материальных и человеческих. Далее следует поэтапное планирование действий: формулировка цели кампании и определения аудитории, с которой нужно будет работать.  
Сферы действия социальной сферы разнообразны и охватывают все общество: политику и государство, культуру и искусство, бизнес, науку, образование, благотворительность. Главный “продукт” третьего сектора в любой сфере – это общественное мнение – комплекс логически и исторически взаимосвязанных идей и суждений, которые поддерживаются определенными группами людей и высказывается авторитетными представителями этих групп.
Работники пр-службы общественной организации стараются опираться на реальные, а не декларируемые людьми интересы. Задача – достичь взаимопонимания среди многих людей в рамках реальных условий и обстоятельств. Это и есть формирование общественного мнения в той аудитории, с которой они работают. Если эта аудитория состоит из реально авторитетных людей, формируется общественное мнение в масштабах всего общества или избранного региона.
Основой всей PR-кампании станет программа коммуникаций с теми группами населения, организациями и личностями, которых вы наметили в качестве реально влияющих на ситуацию.
Цели коммуникационной программы – привлечь внимание к проблеме, предложить пути решения, привлечь к обсуждению проблемы и ее решению максимальное количество компетентных организаций и лиц.
План мероприятий (расписание по датам, часам и участникам) необходимо подробно согласовать со всеми участниками PR-кампании и определить конкретных ответственных исполнителей (только добровольно взявших на себя эту работу) по каждому этапу и пункту.
В основе каждого из перечисленных мероприятий лежит событие - “информационный повод”. Главное требование к информационному поводу – интерес для большого числа людей. Интересно то, что касается каждого лично – законы о льготах, послаблениях, выплатах, или концерты, книги, известные люди, необычные и яркие события или явления. 
Понимания и должной реакции аудитории как правило не удается достичь с первого раза. PR-кампания должна идти непрерывно, этап за этапом.  Важнейшее условие работы по связям с общественностью – непрерывность и долгосрочность программ или кампаний.
Все главные элементы технологий PR: постановка (формулирование) задачи, создание "информационного повода", контакты и реализация их целей требуют постоянного творческого поиска. [16]
Работа по связям с общественностью в некоммерческих организациях развивается достаточно бурно и становится все более профессиональной. Сама идеология третьего сектора, принцип существования общественных объединений, подразумевает, в первую очередь, широкую систему разнообразных коммуникаций, и выступает в качестве организующего элемента различных информационных процессов.
Среди  пр-задач для некоммерческого сектора выделяют пять основных:
1. Позиционирование миссии организации.
2. Популяризация идей, соответствующих миссии организации.
3. Формирование каналов коммуникации с потенциальными клиентами организации.
4. Фандрайзинг.
5. Привлечение кадров (членов советов,  наемных работников, добровольцев,  связанных с данной проблемой госчиновников) для реализации конкретных проектов и миссии организации в целом. [27]
2.2. ТЕХНОЛОГИИ СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В СОЦИАЛЬНОЙ СФЕРЕ.
Своей зрелости социальный ПР достигает в эпоху интернета и других информационных технологий и может опираться не только на традиционные технологии коммуникационной деятельности, но и ее новейшие версии. Однако, в социальной сфере пр-специалист имеет дело со специфическими аудиториями, обладает ограниченными ресурсами и имеет доступ не ко всем институтам социальной сферы.
Взаимодействие со средствами массовой информации является одной из специализированных форм работы ПР-специалистов. По мнению Сэма Блэка, одного из классиков зарубежного паблик рилейшнз, что отношения со средствами массовой информации, или прессой, являются самой важной и цельной частью связей с общественностью. В этом вопросе важны двустороннее общение и доверие.
Блэк сформулировал правила такого общения:
1.Сообщать прессе как можно больше,
2.говорить правду, не искажать и на замалчивать факты.
Вл взаимоотношениях с прессой, пр-специалист выступает чаще всего в качестве пресс-секретаря, задачами которого являются налаживание рабочих отношений с журналистами, умение писать и распространять пресс-релизы, готовить и проводить пресс-конференции, брифинги, фуршеты и пресс-туры.
При этом важно, чтобы ответственный за связь с прессой обладал общительным характером, знал особенности журналистского труда. В некоммерческих, в том числе, общественных организациях чаще всего эти обязанности выполняют не профессиональные пиармены, а люди, совмещающие в одном лице множество обязанностей, а потому – не вполне профессионально.
Работа со СМИ – основополагающий момент информирования населения о деятельности НКО. Отношения с прессой должны строиться на доверительных началах и взаимном уважении специалистов по связям с общественностью и журналистов, в работе которых как коммуникаторов, много общего. Эти отношения основываются на профессиональной этике, главный принцип которой – сообщать правду. Нельзя скрывать известные данные, говорить полуправду, утаивать от общественности истинное положение дел.
Одна из особенностей средств массовой информации состоит в том, что они находятся в постоянном поиске новой, конкурентной информации, и если пр-менеджеру общественной организации удастся регулярно или периодически снабжать их интересными новостями, то можно ожидать их благосклонного отношения. С журналистами надо дружить, к ним нельзя относиться пренебрежительно, быть невнимательными к их запросам.
Специалист по связям с общественностью должен знать особенности профессии журналиста, уметь работать с пр-текстами. Пр-менеджер всегда должен иметь номера телефонов редакций, телестудий, самих журналистов, в общественной организации должна быть создана база данных с копиями материалов, содержащими отзывы о работе организации. Одним из главных принципов работы с журналистами является – снабжение их фактами, которые заинтересуют публику, в том числе эксклюзивом.
2.3. УСЛОВИЯ РАБОТЫ ПР-СПЕЦИАЛИСТА
Основной работой специалиста по связям с общественностью в общественной организации является исследование в определении заинтересованных аудиторий, институтов, организаций, установления с ними связей и контактов, понимания их интересов, ожиданий и выработке соответствующих этому ПР-программ и акций.
Во взаимоотношениях со СМИ работа ведется по направлению создания и поддержания положительного мнения об организации. ПР-менеджер должен анализировать интересы общества, оказывающие влияние на имидж общественной организации, а также прогнозировать возможное влияние отношения внешней и внутренней среды к организации и на ее развитие в перспективе.
К функциональным обязанностям и основным направлениям деятельности относится: анализ внешней среды, направленный на изучение отношения к деятельности организации, ответы на запросы средств массовой информации и других сторонних организаций, организация пресс-конференций, интервью руководителей с представителями СМИ; взаимодействие с властными структурами и местным населением: с федеральными, региональными, окружными и местными органами власти, взаимодействие с местным населением предполагает поддержание позитивных связей с местным сообществом; 
подготовка пресс-релизов о деятельности общественной организации и информационных материалов для СМИ. [20]
Одним из первых условий успешной работы специалиста по связям с общественностью является – сбор и хранение информации о людях и организациях, с которыми организация вступаете в контакт чаще всего. Но любая информация требует постоянного обновления, “освежения”, так как люди и положения меняются. Необходимо постоянно отслеживать развитие ситуации и обмениваться информацией с партнерами. Здесь источниками служат обычно личные контакты и СМИ. Гарантия получения информации – это собственная работа специалиста по связям с общественностью по информированию других.
Другим аспектом, который необходимо принять во внимание являются сами средства массовой информации. Работа заключается в том, чтобы сделать их работу легче. То есть необходимо обеспечить их подходящими идеями для истории, базовой информацией, и доступом к нужным людям.
Правильным временем для знакомства с прессой является время до того, как они понадобятся. Необходимо уметь предугадывать. Наиболее успешные представители по связям с общественностью в Нью-Йорке поддерживают свои контакты с прессой посредством постоянной передачи им какой-либо интересной информации. И представители средств массовой информации вспомнят это, когда ему будет нужна от них какая-либо услуга.
Средства массовой информации исключительно важны для некоммерческих организаций т. к. именно они могут предложит золотую жилу бесплатного паблисити. В некоммерческой организации необходимо принимать во внимание несколько факторов во взаимоотношениях с прессой. Первостепенным аспектом является миссия вашей организации. До того как предпринимать какие либо действия по освещению чего-либо в прессе надо задать вопрос: Поможет ли это или повредит миссии организации?
Другим фактором, который необходимо принимать во внимание является сообщество организации - от совета директоров и источников финансирования до клиентов и наемных работников. Что бы вы ни делали в сфере связей с общественностью, это не должно негативно на них отражаться.
Следующий аспект включает всех, на кого необходимо оказать влияние, будь это Конгресс или магазин вниз по улице, который вы хотите привлечь в качестве спонсора вашего марафона.
Когда составляется какая-либо история или пресс-релиз, ни одна из этих групп не может быть проигнорирована. Есть реальные продающиеся истории, а есть пустышки. Специалисты по ПР должны уметь их объективно оценивать и отделять. Если слишком часто посылать пустые пресс-релизы и истории, то потеряется кредит доверия со стороны СМИ. Этого можно избежать. Распространяйте пресс-релизы по целевому признаку. Пресс-релиз должен быть интересен только музыкальному редактору, или редактору новостей светской жизни. Также, попытайтесь встать на позицию редактора. У него есть босс перед которым он должен отвечать и читатель, который должен быть заинтересован. Обращаясь к редактору, необходимо найти в вашей истории тот аспект, который заинтересует именно этого редактора.
Информация, направляемая в СМИ, должна быть исчерпывающей, но краткой. Это может означать необходимость суммирования основных идей, использование кратких и четких терминов.
Сообщества ожидают от некоммерческих организаций активного участия в общественных мероприятиях. Информационные лекции - один из типов устных презентаций, проводимых некоммерческими организациями. Существует еще два вида.
Один из них это публичные выступления. В них организации выражают свое мнение по различным вопросам. Некоторые презентации могут исполнять сразу несколько функций – например, и информирование, и просьба о пожертвованиях.
В отличие от деловых выступлений, презентации некоммерческих организаций обычно не должны носить характер "предпринимательских". Они могут содержать некоторую подобную информацию, если они делаются для спонсоров. Но в общем публичные выступления от имени некоммерческих организаций должны быть достаточно четкими и направленными на одну проблему. Аудитория заинтересована именно в предмете или вопросе, который затрагивается в презентации. Многие некоммерческие организации создают специальные бюро по публичным выступлениям. Огромным преимуществом таких бюро является то, что они могут работать с очень ограниченными финансовыми ресурсами.

Список литературы

"СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1.Батра Р., Майерс Д., Аакер Д., Рекламный менеджмент. М.; СПб.; К., 1999
2.Блэк, Сэм Паблик рилейшнз : Пер. с англ. / Сэм Блэк .- М. : Сирин , 2003 .- 201 с.
3.Буари Ф. ""Паблик рилейшенз, или Стратегия доверия"" - Пер. с фр. - Москва: ИМИДЖ-Контакт, ИНФРА-М, 2001. - 178с.
4.Варакута, Сергей Алексеевич Связи с общественностью : Учеб. пособие / С. А. Варакута, Ю. Н. Егоров .- М. : ИНФРА-М , 2001 .- 245 с. ;
5.Грин Э. ""Креативность в паблик рилейшенз"" ""Современный Бизнес"", 2003 г., Изд.: НЕВА
6.Горкина, М. Б. PR на 100%: как стать хорошим менеджером по PR / М. Б. Горкина, А. А. Мамонтов, И. Б. Манн. - Москва: Альпина Паблишер, 2003
7.Зельманов А.Б. «Связи с общественностью в социальной сфере».Учебное пособие.-Спб.:Изд-во Михайлова В.А.,2008.-128с.
8.Иванова, К. А. Бесценные советы для настоящего PR-менеджера. Устная коммуникация / К. А. Иванова. - Москва, 2006.
9.Кузнецов, Вадим Федорович Связи с общественностью : теория и технологии : учеб. для студентов вузов, обучающихся по специальности 350400 ""Связи с общественностью"" / В. Ф. Кузнецов ; ИГУМО .- Москва : Аспект Пресс , 2006 .- 299, [1] с.
10.Пул Дж.Х Когда менеджмент приносит деньги. Наставления учреждениям культуры всех стран.-спб.,1999.-с.47
11.Татаринова, Г. Н. Введение в специальность ""Связи с общественностью"" : Учеб.-метод. пособие / Г. Н. Татаринова .- Омск : Изд-во Ом. гос. техн. ун-та , 2000 .- 45 с
12.Уилкокс Д. ""Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со СМИ""
13.Чумиков, Александр Николаевич Связи с общественностью : учеб. пособие для студентов упр. специальностей вузов / А. Н. Чумиков ; Моск. гос. ун-т им. М. В. Ломоносова, Ин-т гос. упр. и соц. исслед. .- Москва : Дело , 2000 .- 271 с. :
14.Шарков, Феликс ИзосимовичПаблик рилейшнз (связи с общественностью) : учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальности 350700 - Реклама (ОПД.Ф. 12.) / Ф. И. Шарков .- Екатеринбург : Деловая книга ; М. : Акад. Проект , 2005 .- 303 с
15.http://a-rbi.ru/ru/issues?art_id=947
16.http://www.good.cnt.ru/p7_2.htm
17.http://www.carabela.ru/
18.http://www.socpolitika.ru/rus/ngo/research/document4693.shtml
19.http://www.futurumtour.com/gov/eco_07.php
20.http://www.marketologi.ru/lib/shev/pr-manager.html
21.http://www.museum.ru/future/part01/010501.htm
22.http://nkozakon.ru/expertise/30/
23.portal-nko.ru/get/file?id=1738
24.http://www.pressclub.host.ru/techn_18.htm
25.http://www.pr-chance.kiev.ua/statpr.html
26.pr-club.com/PR_Lib/Dian-otr.doc
27.http://www.regioncentre.ru/generation/publications/publication48/
28.http://www.sovetnik.ru/anketaz/?id=33
29.http://svoboda-iniciativ.ru/wiki/Public_Relations
30.http://webcache.googleusercontent.com

Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022