Разработка стратегии организации сферы сервиса

Введение
Глава 1.
1.1. Концепции маркетинга и его основные понятия
1.2. Особенности сферы сервиса (на примере туристического бизнеса)
1.3. Разработка и выбор маркетинговой стратегии
Выводы
Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии туристической фирмы
2.1. Анализ продаж по месяцам за период с ноября 2005 по сентябрь 2006 года
2.2. Анализ продаж по странам и анализ спроса за период с ноября 2005 по сентябрь 2006 года
2.3. Анализ продаж по источникам за период с ноября 2005 года по сентябрь 2006 года
2.4. Анализ рекламы за период с конца июля 2006 года по середину сентября 2006 года
2.5. Анализ анкет посетителей
Выводы
Заключение
Список литературы

Разработка стратегии организации сферы сервиса

2. Стабилизировать кривую продаж, не допуская резких перепадов, что в заметной степени улучшит работу фирмы в целом и привлечет большее число денежных средств.
3. Расширит ассортимент услуг, которые пользуются спросом.
Необходимо:
1. Рекламировать недорогие страны в недорогих, но популярных рекламных источниках.
2. Рекламировать более дорогой отдых в изданиях с высокодоходной целевой аудиторией.
3. Заранее рекламировать туристические направления, указывая при этом на основные мотивы потребления данного отдыха потенциальными клиентами.
Это поможет:
1. Грамотно распоряжаться рекламным бюджетом и получать наибольшую отдачу от каждого рекламного источника.
2. Планировать объёмы рекламных вложений.
3. Вычислять наиболее эффективные рекламные источники.
4. Рассчитывать допустимые затраты на различные рекламные источники.
5. Прогнозировать объёмы продаж и отдачу по каждому рекламному источнику.
6. Создавать необходимые информационные носители для каждого рекламного источника (вид, содержание рекламы).
РЕКЛАМА В ИЗДАНИЯХ:
С момента выхода рекламы до состоявшейся покупки проходит около 10-15 дней, а до фактического отъезда еще около 20 дней.
Следовательно, рекламу в любых изданиях следует размещать за 25-30 дней до начала активного сезона и продаж по различным направлениям.
Согласно общим выводам, для продажи недорогих туров необходимо выбирать недорогие, но популярные издания, а более дорогие страны и направления рекламировать в более дорогих изданиях. Окупаемость затрат будет зависеть от количества продаж.
Вкладывая средства в такую рекламу, необходимо:
1. Заранее рассчитать количество необходимых продаж для покрытия допустимых затрат по данному виду рекламоносителя.
2. Составить план по объёмам продаж в течение определённого периода и постараться максимально отработать план, стимулируя к этому персонал различными вознаграждениями.
РЕКОМЕНДАЦИИ ЗНАКОМЫХ:
Данный вид рекламы наиболее эффективный и надёжный.