Вход

Разработка стратегии организации сферы сервиса

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 341059
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 32
Покупка готовых работ временно недоступна.
970руб.

Содержание

Введение
Глава 1.
1.1. Концепции маркетинга и его основные понятия
1.2. Особенности сферы сервиса (на примере туристического бизнеса)
1.3. Разработка и выбор маркетинговой стратегии
Выводы
Глава 2. Разработка маркетинговой стратегии туристической фирмы
2.1. Анализ продаж по месяцам за период с ноября 2005 по сентябрь 2006 года
2.2. Анализ продаж по странам и анализ спроса за период с ноября 2005 по сентябрь 2006 года
2.3. Анализ продаж по источникам за период с ноября 2005 года по сентябрь 2006 года
2.4. Анализ рекламы за период с конца июля 2006 года по середину сентября 2006 года
2.5. Анализ анкет посетителей
Выводы
Заключение
Список литературы

Введение

Разработка стратегии организации сферы сервиса

Фрагмент работы для ознакомления

2. Стабилизировать кривую продаж, не допуская резких перепадов, что в заметной степени улучшит работу фирмы в целом и привлечет большее число денежных средств.
3. Расширит ассортимент услуг, которые пользуются спросом.
Необходимо:
1. Рекламировать недорогие страны в недорогих, но популярных рекламных источниках.
2. Рекламировать более дорогой отдых в изданиях с высокодоходной целевой аудиторией.
3. Заранее рекламировать туристические направления, указывая при этом на основные мотивы потребления данного отдыха потенциальными клиентами.
Это поможет:
1. Грамотно распоряжаться рекламным бюджетом и получать наибольшую отдачу от каждого рекламного источника.
2. Планировать объёмы рекламных вложений.
3. Вычислять наиболее эффективные рекламные источники.
4. Рассчитывать допустимые затраты на различные рекламные источники.
5. Прогнозировать объёмы продаж и отдачу по каждому рекламному источнику.
6. Создавать необходимые информационные носители для каждого рекламного источника (вид, содержание рекламы).
РЕКЛАМА В ИЗДАНИЯХ:
С момента выхода рекламы до состоявшейся покупки проходит около 10-15 дней, а до фактического отъезда еще около 20 дней.
Следовательно, рекламу в любых изданиях следует размещать за 25-30 дней до начала активного сезона и продаж по различным направлениям.
Согласно общим выводам, для продажи недорогих туров необходимо выбирать недорогие, но популярные издания, а более дорогие страны и направления рекламировать в более дорогих изданиях. Окупаемость затрат будет зависеть от количества продаж.
Вкладывая средства в такую рекламу, необходимо:
1. Заранее рассчитать количество необходимых продаж для покрытия допустимых затрат по данному виду рекламоносителя.
2. Составить план по объёмам продаж в течение определённого периода и постараться максимально отработать план, стимулируя к этому персонал различными вознаграждениями.
РЕКОМЕНДАЦИИ ЗНАКОМЫХ:
Данный вид рекламы наиболее эффективный и надёжный.

Список литературы

"1.Белозерова М. Маркетинговое исследование для туристического агентства./Практический маркетинг. - №4. – 2002. – с.17-24
2.Годин А.М. Маркетинг: Учебник. – 2-е изд., перераб.и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2004. – 728 с.
3.Джанджугазова Е.А. Маркетинг в индустрии гостеприимста: Учеб.пособие для студ.высш.учеб.заведений. – М.:Издательский центр «Академия», 2003. – 224 с.
4.Кондратьев А. Маркетинг: концепция и решения. – М.:ОЛМА-ПРЕСС Инвест: Институт экономических стратегий, 2003. – 160 с.
5.Карнаухова В.К., Краковская Т.А. Сервисная деятельность: учебное пособие/Под общей редакцией Ю.М.Краковского. – М:ИКЦ «МарТ»; Ростов и/Д: Издательский центр «МарТ», 2006. – 256 с.
6.Моисеева Н.К. Стратегическое управление туристской фирмой: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 208 с.,
7.Муромцев С. Разработка маркетинговой стратегии предприятия на основе продуктово-рыночных модулей./Практический маркетинг. - №1(83). – 2004. – с.14-15
8.Сервисная деятельность: Учебное пособие/С.Н.Коробкова, В.И.Кравченко, С.В.Орлов, И.П.Павлова. Под общей ред.В.К.Романович. – 3-е изд. – СПб.:Питер, 2006. – 156 с.
Учебные пособия:
1.Маркетинг/Под общ.ред.В.И.Видяпина. – СПб.:Питер,2004. – 1131 с.
2.Маркетинг: Учебник для вузов/Н.Д.Эриашвили, К.Ховард, Ю.А. Цыпкин и др.; Под ред. Н.Д. Эриашвили. – 3-е изд., перераб. И доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003.
3.Ходяченко В.Б. Маркетинг: Учеб.пособие.2-е изд., переработанное и доп. – СПб.: ОЦЭиМ, 2004. – 416 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022