| Код | 339950 | ||
| Дата создания | 2015 | ||
| Страниц | 44 ( 14 шрифт, полуторный интервал ) | ||
| Источников | 22 | ||
|
Файлы
|
|||
|
Без ожидания: файлы доступны для скачивания сразу после оплаты.
Ручная проверка: файлы открываются и полностью соответствуют описанию. Документ оформлен в соответствии с требованиями ГОСТ.
|
|||
В настоящее время успех коммерческих организаций на рынке зависит не только от качества товара, услуг, но и от репутации, общественного мнения не только и не столько о товаре, сколько о самой фирме, об ее руководстве. Именно, Public Relations (PR) является важным связующим звеном между организацией и общественностью, заинтересованной в деятельности этой организации.
Сегодня многие организации пришли к выводу, что создание PR-отдела позволит им поддерживать положительный имидж организации, а также разрешать конфликтные и кризисные ситуации. Без сомнения, многие крупные корпорации давно имеют такие отделы. Однако помимо больших корпораций есть средние и совсем небольшие компании, которые пытаются использовать технологии PR в своей работе. Проблемы этих компаний достаточно актуальны. Конкуренция между ними очень высока и им приходится искать либо новые пути для выживания, либо добиваться устойчивого образа в глазах общественности, а это требует профессионализма и навыков PR-специалиста, слаженной работы всей фирмы.
Целью курсовой работы является обоснование значения и роли связей с общественностью (СО) в работе коммерческих организаций, исследование PR-деятельности в компании «Зет», разработка практических рекомендаций по оптимизации и повышению эффективности работы специалиста по связям с общественностью в компании «ЗЕТ».
Задачи курсовой работы:
Объектом изучения является деятельность компании «ЗЕТ» - одной из ведущих компьютерных компаний Новосибирска. Предмет исследования - практическая деятельность специалистов по связям с общественностью компании «ЗЕТ».
Для подробного и глубокого изучения выше обозначенной темы применялись следующие методы исследования: наблюдение, изучение документов.
1.1 Роль и место связей с общественностью в системе менеджмента организации
Связи с общественностью - одна из функций менеджмента организации, равнозначная по статусу таким функциям как финансовый менеджмент, менеджмент человеческих ресурсов (персонала), менеджмент информационных систем, операционный менеджмент, маркетинг [1, c.3].
По Тульчинскому Г.Л., PR - это управленческая деятельность по достижению гармонии интересов фирмы и ее социальной среды на основе правдивой информации, по обеспечению коммуникации фирмы с ее социальной средой: средствами массовой информации, общественными организациями, партиями, органами власти, населением, партнерами, работниками самой фирмы
...
1.2 Связи с общественностью как коммуникационная деятельность: понятие и характеристика
Связи с общественностью являются неотъемлемой частью менеджмента, конкретнее - так называемого менеджмента коммуникаций.
Для начала рассмотрим определение терминов «PR» и «коммуникация».
Британский профессор С. Блэк определяет PR как искусство и науку «достижения гармонии взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности»
...
1.3 Основные направления деятельности по связям с общественностью в коммерческих структурах: отечественный и зарубежный опыт
Деятельность по связям с общественностью в организации может вестись по нескольким направлениям, ориентированным на различные группы общественности (широкую или местную общественность) или на достижение конкретных целей (формирование имиджа организации, преодоление кризиса).
...
2 Анализ деятельности по связям с общественностью в компании «Зет»
Для начала необходимо дать краткую характеристику компании «Зет» и основным направлениям ее деятельности.
История развития фирмы и направление деятельности:
Компания «ЗЕТ» является одной из старейших компьютерных компаний Новосибирска. Компания «Компьютеры Оргтехника» была основана в июле 1997 года. С 2002 года торговое название компании - «ЗЕТ».
Основными направлениями деятельности компании являются производство компьютеров торговой марки «Z», оптовая и розничная продажа компьютеров, копировально-множительной техники, оргтехники, сетевого оборудования, систем кондиционирования и вентиляции воздуха.
Компания также осуществляет гарантийное и послегарантийное сервисное обслуживание компьютерной техники ряда производителей, мировых лидеров рынка ИТ.
...
2.1 Анализ основных направлений деятельности по связям с общественностью в организации
Отдел рекламы состоит из двух подразделений и занимается двумя видами деятельности: рекламной и производственной. Первое подразделение – отдел рекламы и маркетинга, занимается исследованиями рынка, разработкой программ сбыта и продвижения товара, корректировкой неверных решений, предупреждением экономических промахов, разработкой полиграфии, сувенирной продукции, рекламных кампаний. Это - компьютерная графика, рекламные буклеты, расчет затрат на рекламу. PR-деятельностью также занимаются отдел рекламы и маркетинга. В отделе всего один специалист по связям с общественностью. Разработка и реализация крупных PR-кампаний и акций чаще всего заказывается на стороне.
...
2.2 Оценка эффективности деятельности по связям с общественностью в организации
Причинами, побудившими руководство компании расширить отдел рекламы и маркетинга и открыть несколько лет назад вакансию специалиста связей с общественностью, были следующие:
...
3.1 Совершенствование структуры PR-службы в организации
Несмотря на очевидные успехи, происходит недооценка роли PR-специалиста и PR-деятельности в компании. Очевидно, деятельность специалиста по связям с общественностью нуждается в совершенствовании. Сотрудники отдела рекламы и маркетинга, в том числе и PR-специалист отмечают потребность в повышении теоретических знаний для увеличения эффективности своей работы.
...
3.2 Совершенствование направлений деятельности PR-службы
Компания «ЗЕТ» на сегодняшний день полностью исключила выставочную деятельность из арсенала PR-технологий. Хотя выставочная деятельность считается крайне важной и действенной. Чтобы успешно существовать наряду с другими крупными и мелкими компьютерными компаниями на рынке Новосибирска и Сибири, необходимо задействовать максимальное количество PR-инструментов, в том числе и выставки. Это привлечет внимание клиентов, партнеров.
...
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
С точки зрения специалиста по связям с общественностью, можно сказать, что ситуация с PR-деятельностью в компании выглядит очень устойчивой и успешной. Невзирая на все вышеперечисленные проблемы, подразделение существует и развивается в соответствии с развитием самой компании. Именно осознание существующих проблем самими сотрудниками дает возможность для дальнейших действий по улучшению работы отдела.
На мой взгляд, основную роль играет концепция убеждения руководства.
...
ПРИЛОЖЕНИЕ А
Процесс передачи информации в системе коммуникации
...
ПРИЛОЖЕНИЕ Б
Новый магазин зет в городе Камень-на-Оби
...
ПРИЛОЖЕНИЕ В
Конкурс "Блоггер города" завершен, поздравляем победителей!
...