Вход

Социально-психологический климат в коллективе ( на примере любой организации г. Москвы

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 339786
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 35
Мы сможем обработать ваш заказ (!) 29 марта в 12:00 [мск]
Файлы будут доступны для скачивания только после обработки заказа.
1 310руб.
КУПИТЬ

Содержание

Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты формирования социально-психологического климата
1.1. Понятие социально-психологического климата в коллективе
1.2. Факторы, влияющие на социально-психологический климат
2. Социально-психологический климат в ООО «Жаркофф-тур»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Диагностика социально-психологического климата
Заключение
Список литературы


Введение

Социально-психологический климат в коллективе ( на примере любой организации г. Москвы

Фрагмент работы для ознакомления

34.
Искренне огорчаются при неудачах коллег
6
1
3
3
35.
Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива и представителей других подразделений
6
2
2
2
36.
Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач
5
3
3
4
37.
Хорошо знают свои обязанности
6
6
6
6
38.
Сознательно подчиняются дисциплине
5
5
5
5
39.
Верят в свой коллектив
4
5
5
5
40.
Одинаково оценивают неудачи коллектива
1
1
2
2
41.
Тактично ведут себя в отношении друг друга
5
4
4
5
42.
Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями других подразделений
1
1
1
43.
Быстро находят между собой общий язык
5
3
4
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
44.
Хорошо знают приемы и методы совместной работы
4
4
5
6
45.
Всегда и во всем правы
46.
Общественные интересы ставят выше личных
2
1
2
47.
Поддерживают полезные для коллектива начинания
4
4
5
5
48.
Имеют одинаковые представления о нормах нравственности
4
3
4
4
49.
Доброжелательно относятся друг к другу
6
4
5
5
50.
Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других подразделений
6
3
5
5
51.
Берут на себя руководство коллективом, если потребуется
1
1
1
1
52.
Хорошо знают работу товарищей по коллективу
2
2
2
2
53.
По-хозяйски относятся к имуществу фирмы
4
4
6
6
54.
Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции
4
2
4
4
55.
Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности
5
4
5
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
56.
Уважают друг друга
5
2
4
5
57.
Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов
3
2
2
3
58.
Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходимости
2
2
2
2
59.
Знают черты характера друг друга
6
6
5
5
60.
Все умеют делать
61.
Ответственно выполняют любую работу
4
4
5
5
62.
Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив
4
4
4
4
63.
Одинаково оценивают правильность распределения поощрений
4
3
4
4
64.
Поддерживают друг друга в трудные минуты
4
3
3
3
65.
Радуются успехам новичков и представителей других подразделений
6
4
5
6
66.
Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях
4
4
5
5
67.
Хорошо знают привычки и склонности друг друга
5
4
4
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
68.
Активно участвуют в общественной работе
3
3
3
3
69.
Постоянно заботятся об успехах коллектива
3
3
3
3
70.
Одинаково оценивают справедливость наказаний
4
3
4
4
71.
Взаимно относятся друг к другу
6
4
6
6
72.
Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделений
6
4
5
6
73.
Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает всех
5
4
5
5
74.
Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга
3
3
3
3
Шкала достоверности – вопросы 16; 31; 46; 61 табл. 1. Чем больше положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на вопросы методики. Можно видеть, что правдивость ответов каждого работника – примерно 50%.
После того, как информация получена, требуется подсчитать сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найти интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе.
Таблица 2
Результаты диагностики

п/п
Показатель
Вопросы
Старший менеджер
Менеджер по экскурсионным турам
Менеджер по спа-турам
Менеджер по горнолыжным турам
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
1
Стремление к сохранению целостности группы
2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
29
29
32
34
2
Сплоченность (единство отношений)
3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
33
28
35
44
3
Контактность (личные взаимоотношения)
4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
55
29
40
42
4
Открытость
4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72
51
26
33
37
Продолжение табл. 2
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
5
Организованность
4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73
41
38
42
44
6
Информированность
4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74
44
38
39
41
7
Ответственность
4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68
42
37
43
45
Окончательный итог:
стремление к сохранению целостности группы – 31;
сплоченность (единство отношений) – 33;
контактность (личные взаимоотношения) – 42;
открытость – 37;
организованность – 41;
информированность – 41;
ответственность – 42.

Список литературы

1.Аминов И.И., Афанасьева О.В., Дебольский М.Г. и др. Социальная психо-логия: Учебник для вузов (под ред. Столяренко А.М.) Изд. 2-е, доп. – М.: Юнити-Дана, 2009 – 511 c.
2.Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для вузов. – М.: Аспект Пресс, 2008. – 363 с.
3.Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. Учебник. 4-е изд., перераб. и доп. – М.: Экономистъ, 2006. – 670 с.
4.Герчикова И.Н. Менеджмент. – М.: Юнити-Дана, 2007. – 512 с.
5.Горянина В.А. Психология общения. 4-е изд. – М.: Академия, 2007. – 416 с.
6.Деминг Э. Выход из кризиса: Новая парадигма управления людьми, сис-темами и процессами. – М.: «Альпина Паблишерз», 2009. –419 с.
7.Журавлев А.Л., Соснин В.А., Красников М.А. Социальная психология. – М.: Форум, Инфра–М, 2008. – 416 с.
8.Кибанов А.Я., Дуракова И.Б. Управление персоналом организации. Стра-тегия, маркетинг, интернационализация. – М.: Инфра-М, 2007. – 304 с.
9.Лапин Н.И. Общая социология. – М.: Высшая школа, 2009. – 456 с.
10.Мильнер Б.З. Теория организации. Изд. 7-е, перераб. и доп. – М.: Инфра–М, 2008. – 864 с.
11.Нив Г. Организация как система: Принципы построения устойчивого биз-неса Эдвардса Деминга. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. –370 с.
12.Обозов Н.Н., Щекин Г.В. Психология работы с людьми. – М.: Персонал, 2008. – 232 с.
13.Парыгин Б.Д. Социальная психология. – СПб.: СПбГУП, 2003. – 620 с.
14.Педагогика и психология высшей школы: Учебное пособие/ В.Г. Асеев, О.И. Жданов и др. Под общ. ред. А.А. Деркача. – М.: РАГС, 2008. – 258 с.
15.Пригожин А.И. Методы развития организаций. – М.: МЦФЭР, 2003. – 863 с.
16.Чередниченко И. П., Тельных Н. В. Психология управления / Серия «Учебники для высшей школы». – Ростов-на-Дону: Феникс, 2004. – 608 с.
17.Материалы ООО «Жаркофф–тур» [Электронный ресурс]. – Режим досту-па: http://www.jartour.ru. Дата обращения: 22.12.2009.
Очень похожие работы
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
bmt: 0.00376
© Рефератбанк, 2002 - 2024