Социально-психологический климат в коллективе ( на примере любой организации г. Москвы

Содержание
Введение
1. Теоретические аспекты формирования социально-психологического климата
1.1. Понятие социально-психологического климата в коллективе
1.2. Факторы, влияющие на социально-психологический климат
2. Социально-психологический климат в ООО «Жаркофф-тур»
2.1. Краткая характеристика организации
2.2. Диагностика социально-психологического климата
Заключение
Список литературы

Социально-психологический климат в коллективе ( на примере любой организации г. Москвы

34.
Искренне огорчаются при неудачах коллег
6
1
3
3
35.
Одинаково объективно оценивают работу старых, новых членов коллектива и представителей других подразделений
6
2
2
2
36.
Быстро разрешают конфликты и противоречия, возникающие в процессе взаимодействия друг с другом при решении коллективных задач
5
3
3
4
37.
Хорошо знают свои обязанности
6
6
6
6
38.
Сознательно подчиняются дисциплине
5
5
5
5
39.
Верят в свой коллектив
4
5
5
5
40.
Одинаково оценивают неудачи коллектива
1
1
2
2
41.
Тактично ведут себя в отношении друг друга
5
4
4
5
42.
Не подчеркивают своих преимуществ перед новичками и представителями других подразделений
1
1
1
43.
Быстро находят между собой общий язык
5
3
4
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
44.
Хорошо знают приемы и методы совместной работы
4
4
5
6
45.
Всегда и во всем правы
46.
Общественные интересы ставят выше личных
2
1
2
47.
Поддерживают полезные для коллектива начинания
4
4
5
5
48.
Имеют одинаковые представления о нормах нравственности
4
3
4
4
49.
Доброжелательно относятся друг к другу
6
4
5
5
50.
Тактично ведут себя по отношению к новичкам и членам других подразделений
6
3
5
5
51.
Берут на себя руководство коллективом, если потребуется
1
1
1
1
52.
Хорошо знают работу товарищей по коллективу
2
2
2
2
53.
По-хозяйски относятся к имуществу фирмы
4
4
6
6
54.
Поддерживают сложившиеся в коллективе традиции
4
2
4
4
55.
Дают одинаковые оценки социально значимым качествам личности
5
4
5
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
56.
Уважают друг друга
5
2
4
5
57.
Тесно сотрудничают с новичками и членами других коллективов
3
2
2
3
58.
Принимают на себя обязанности других членов коллектива при необходимости
2
2
2
2
59.
Знают черты характера друг друга
6
6
5
5
60.
Все умеют делать
61.
Ответственно выполняют любую работу
4
4
5
5
62.
Оказывают активное сопротивление силам, разобщающим коллектив
4
4
4
4
63.
Одинаково оценивают правильность распределения поощрений
4
3
4
4
64.
Поддерживают друг друга в трудные минуты
4
3
3
3
65.
Радуются успехам новичков и представителей других подразделений
6
4
5
6
66.
Действуют слаженно и организованно в сложных ситуациях
4
4
5
5
67.
Хорошо знают привычки и склонности друг друга
5
4
4
5
Продолжение табл. 1
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
68.
Активно участвуют в общественной работе
3
3
3
3
69.
Постоянно заботятся об успехах коллектива
3
3
3
3
70.
Одинаково оценивают справедливость наказаний
4
3
4
4
71.
Взаимно относятся друг к другу
6
4
6
6
72.
Искренне сопереживают неудачам новичков и членов других подразделений
6
4
5
6
73.
Быстро находят вариант распределения обязанностей, который устраивает всех
5
4
5
5
74.
Хорошо знают, как обстоят дела друг у друга
3
3
3
3
Шкала достоверности – вопросы 16; 31; 46; 61 табл. 1. Чем больше положительных ответов дал сотрудник по этой шкале, тем менее правдиво он отвечал на вопросы методики. Можно видеть, что правдивость ответов каждого работника – примерно 50%.
После того, как информация получена, требуется подсчитать сумму баллов по каждой из приведенных ниже групп для каждого сотрудника подразделения. После этого найти интенсивность развития каждого из показателей в подразделении по формуле: сумма полученных баллов по определенной шкале всех сотрудников подразделения, принявших участие в опросе, делится на количество принявших участие в опросе.
Таблица 2
Результаты диагностики
№
п/п
Показатель
Вопросы
Старший менеджер
Менеджер по экскурсионным турам
Менеджер по спа-турам
Менеджер по горнолыжным турам
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
1
Стремление к сохранению целостности группы
2; 9; 17; 24; 32; 39; 47; 54; 62; 69
29
29
32
34
2
Сплоченность (единство отношений)
3; 10; 18; 25; 33; 40; 48; 55; 63; 70
33
28
35
44
3
Контактность (личные взаимоотношения)
4; 11; 19; 26; 34; 41; 49; 56; 64; 71
55
29
40
42
4
Открытость
4; 12; 20; 27; 35; 42; 49; 57; 65; 72
51
26
33
37
Продолжение табл. 2
(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
5
Организованность
4; 13; 21; 28; 36; 43; 51; 58; 66; 73
41
38
42
44
6
Информированность
4; 14; 22; 29; 37; 44; 52; 59; 67; 74
44
38
39
41
7
Ответственность
4; 8; 16; 23; 31; 38; 46; 53; 61; 68
42
37
43
45
Окончательный итог:
стремление к сохранению целостности группы – 31;
сплоченность (единство отношений) – 33;
контактность (личные взаимоотношения) – 42;
открытость – 37;
организованность – 41;
информированность – 41;
ответственность – 42.