Внутренняя среда организации и особенности ее управления. Функции управления, содержание, виды и особенности их формирования.

Содержание

Введение
1. Внутренняя среда организации и особенности ее управления
1.1. Понятие организация
1. 2. Переменные внутренней среды организации
1.3. Цели
1.4. Структура
1.5. Задачи
1.6. Технология
1.7. Люди
2. Функции управления, содержание, виды и особенности их формирования
2.1. Сущность и объективные предпосылки развития функций управления
2.2. Классификация функций управления
2.3. Содержание функций управления
Заключение
Список литературы

Внутренняя среда организации и особенности ее управления. Функции управления, содержание, виды и особенности их формирования.

Эти две категории не так уж расходятся друг с другом. Например, многозвенные технологии эквивалентны технологиям массового производства, а посреднические технологии занимают промежуточное место между индивидуальными технологиями и технологиями массового производства. Различия в этих классификациях в первую очередь вызваны разными областями специализации авторов. То есть Вудворд в основном занималась технологиями промышленных предприятий, а Томпсон же обхватывал все виды организаций.
Нельзя назвать какой-то один тип технологии лучше другого. В одном случае может быть более приемлем один тип а в другом более подойдет противоположный. Люди определяют окончательную пригодность данной технологии, когда они делают свой потребительский выбор. Внутри организации люди являются важным решающим фактором при определении относительного соответствия конкретной задачи и содержания операций избранным технологиям.9
Никакая технология не может быть полезной и никакая задача не может быть выполнена без сотрудничества людей, которые являются пятой внутренней переменной.
1.7. Люди
Люди являются основой любой организации. Без людей нет организации. Люди в организации создают ее продукт, они формируют культуру организации, ее внутренний климат, от них зависит то, чем является организация.
В силу такого положения люди для менеджера являются «предметом номер один». Менеджер формирует кадры, устанавливает систему отношений между ними, включает их в созидательный процесс совместной работы, способствует их развитию, обучению и продвижению по работе.
Люди, работающие в организации, очень сильно отличаются друг от друга по многим параметрам: пол, возраст, образование, национальность, семейное положение, его способности и т.п. Все эти отличия могут оказывать серьезное влияние как на характеристики работы и поведение отдельного работника, так и на действия и поведение других членов организации. В связи с этим менеджер должен строить свою работу с кадрами таким образом, чтобы способствовать развитию положительных результатов поведения и деятельности каждого отдельного человека и стараться устранять отрицательные последствия его действий. В отличие от машины человек имеет желания, и для него характерно наличие отношения к своим действиям и действиям окружающих. А это может серьезно влиять на результаты его труда. В этой связи менеджеру приходится решать ряд чрезвычайно сложных задач, от чего в большой степени зависит успех функционирования организации.10
Внутренняя жизнь организации состоит из большого количества различных действий, подпроцессов и процессов. В зависимости от типа организации, ее размера и вида деятельности отдельные процес­сы и действия могут занимать в ней ведущее место, некоторые же, широко осуществляемые в других организациях процессы, могут либо отсутствовать, либо осуществляться в очень небольшом размере. Однако, несмотря на огромное разнообразие действий и процес­сов, можно выделить пять групп функциональных процессов, кото­рые охватывают деятельность любой организации и которые являют­ся объектом управления со стороны менеджмента. Данными функ­циональными группами процессов являются следующие:
- производство;
- маркетинг;
- финансы;
- работа с кадрами;
- эккаунтинг (учет и анализ хозяйственной деятельности).
Управление производством состоит в осуществлении управления процессом перера­ботки сырья, материалов и полуфабрикатов, поступающих на входе в организацию, в продукт, который организация предлагает внешней среде. Для этого менеджер осуществляет следующие операции: управление разработкой и проектированием продукта; выбор технологического процесса, расстановку кадров и техни­ки по процессу с целью оптимизации затрат на изготовление и выбор методов изготовления продукта; управление закупкой сырья, материалов и полуфабрикатов; управление запасами на складах, включающее в себя управле­ние хранением закупленных товаров, полуфабрикатов собст­венного изготовления для внутреннего пользования и конечной продукции; контроль качества.
Управление маркетингом призвано посредством маркетинговой деятельности по реализации созданного организацией продукта увязать в единый непротиворечивый процесс удовлетворение потребностей клиентов организации и достижение целей организации. Для этого осуществляется управление такими процессами и действиями, как: изучение рынка; реклама; ценообразование; создание систем сбыта; распределение созданной продукции; сбыт.
Управление финансами состоит в том, что менеджер осуществляет управление процессом движения финансовых средств в орга­низации. Для этого осуществляется: составление бюджета и финансового плана; формирование денежных ресурсов; распределение денег между различными сторонами, определя­ющими жизнь организации; оценка финансового потенциала организации.
Управление персоналом связано с обеспечением производственной и других сфер людскими ресурсами (найм, подготовка и переподготовка). Также предполагает выполнение всех управленческих действий, связанных с социальной сферой: оплатой, благосостоянием и условиями найма.
Управление эккаунтингом предполагает управление процессом обработки и анализа финансовой информации о работе организации с целью сравнения фактической деятельности организации с ее воз­можностями, а также с деятельностью других организаций. Это позволяет организации вскрыть проблемы, на которые она должна обратить пристальное внимание, и выбрать лучшие пути осуществления ее деятельности.11
1.8. Взаимосвязь внутренних переменных
Следует помнить, что в управлении эти переменные никогда не должны рассматриваться отдельно. Никто не будет отрицать что задачи организации влияют на выработку целей. Точно так и все остальные внутренние переменные взаимосвязаны и влияют друг на друга.
Рис. 1.1. Взаимосвязь внутренних переменных
Этот рисунок представляет собой модель, показывающую взаимоотношения внутренних переменных: целей, структуры, задач, технологии и людей. Но нужно не забывать, что организация – открытая система. И поэтому эта схема не может быть адекватной полной моделью переменных, влияющих на успешность действий организации, потому что на нем показаны только внутренние переменные. Правильнее рассматривать этот рисунок как модель внутренних социотехнических подсистем организации. Внутренние переменные обычно называют социотехническими подсистемами, потому что они имеют социальный компонент (людей) и технический компонент (другие внутренние переменные).12
2. Функции управления, содержание, виды и особенности их формирования
2.1. Сущность и объективные предпосылки развития функций управления
Изучение процесса управления с точки зрения его функ­ций — это ключ к раскрытию содержания управленческой дея­тельности, позволяющий на ряду с прочим сформировать структуру и организацию системы управления. В самом общем виде категория «функция управления» выражает содержание (направленность) управленческого воздействия на объект управления, управляемую систему. Эта категория широко исполь­зуется в теории и на практике. Функции управления определя­ют специфику деятельности, направленной на организацию мероприятий по управлению объектом — социально-экономи­ческими процессами. Смысл функций управления зависит от контекста, в котором рассматривается управленческая деятельность. В любом случае функции управления всегда выражают содержание управленческого воздействия, т. е. сущность управ­ленческих отношений. Функции управления — это проявление его сущность в действии. Комбинация функций лежит в центре системы управления (рис. 2.1.).
Возникновение функций управления — результат кооперации и разделения управленческого труда, позволивший существенно увеличить его продуктивность. Степень разделения обществен­ного труда всегда являлась ведущим фактором развития общест­ва. «Величайший прогресс в развитии производительной силы труда и значительная доля искусства, умения и сообразительнос­ти, с каким он направляется и прилагается, — писал в свое время А. Смит, - явились... следствием разделения труда». Для просто­го труда было достаточно общего управления. Однако в процес­се развития производства простое кооперированное звено спе­циализируется, что создает условия и предпосылки для выделе­ния специализированных видов управленческой деятельности - функций управления. Такая специализация создает условия для осуществления управленческой деятельности более квалифици­рованно и более эффективно.
Рис. 2.1. Место категории «функции управления» в управленческом процессе
Один из первых исследователей функций управления, не дал четкого определения функции управления - Файоль А. выде­лил следующие из них: предвидение, планирование, организа­цию, координацию, контроль. В американской школе управле­ния наиболее распространено признание четырех основных функций управления, к которым относятся: планирование, ор­ганизация, стимулирование, контроль.13
Российская школа управления выделяет следующие основ­ные функции: целеполагание, анализ, прогнозирование, пла­нирование, организацию, координацию, мотивацию, учет и контроль, коммуникацию, принятие решений.
Таблица 1.1
Классификация функций управления
Критерий классификации
№ п/п
Состав функций управления
1. Содержание
управленческой
деятельности
1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7.
Предвидение (планирование)
Организация
Активизация (мотивация, стимулирование)
Контроль
Координация
Регулирование
Исследование
2. Организационная роль функции
2.1. 2.2.
Функции интеграции (объединения) Функции дифференциации (разделения, выделения, обособления, специализации)
3.Направление деятельности
3.1. 3.2.
Интрафункции
Инфрафункции (направленность на внешнюю среду)
4. Сферы развития объекта управления
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
Управление экономическими процессами (фи­нансы, инвестиции и пр.)
Управление социально-психологическими процес­сами (удовлетворенность трудом, атмосфера и пр.)
Управление организационными процессами (из­менения в организации, перераспределение обя­занностей и др.)
Управление технологическими процессами (ис­пользование техники, новые технологии и пр.)
5. Этапы
производственного процесса
5.1. 5.2. 5.3. 5.4.
Управление подготовкой производства Управление процессом производства Управление обеспечением производства Управление процессами реализации продукции
6. Тип производства
6.
Функции управления разнообразными блоками диверсифицированного производства
7. Масштаб времени
7.1. 7.2. 7.3.
Стратегическое управление
Текущее (тактическое) управление Оперативное управление
8. Этапность
процесса
управления
8.1. 8.2. 8.3. 8.4.
Целеполагание
Определение ситуации
Определение проблемы
Решение
9. Основные факто­ры производствен­ного процесса
9.1. 9.2. 9.3.
Управление продуктом
Управление персоналом
Управление информацией
При практическом осуществлении той или иной функции управления используются определенные наборы средств воз­действия на объекты управления (табл. 1.2).
Таблица 1.2
Основные функции управления и средства воздействия
Функции управления
Средства воздействия
Целеполагание
Потребности, миссия, цели, потенциал, ресурсы, результаты, информация
Стратегополагание
Информация
Планирование
Гипотеза, концепция, прогноз, программа, план
Организация
Процесс, система, структура, технология, ресурсы, коммуникации, информация, метод
Координация
Согласование, сбалансированность, равновесие, страхование, резервирование, управляемость
Мотивация
Потребность, интересы, мотивы, методы, ожидания, установки, власть, лидерство, стиль
Контроль
Нормы, правила, инструкции, технология, анализ
Регулирование
Регламент, стандарт, норматив, налог, льготы, штрафы, пошлины, лицензия, информация
Оценка принятие решений
Показатели, критерии, процедуры, экспертиза
Общее признание в теории управления получили следующие основные положения:
- выделение в управлении отдельных функций - это объектив­ный процесс, обусловленный развитием производства и услож­нением его управления;
- естественно-научной основой формирования и развития функций управления является разделение общественного труда вообще и в сфере управленческой деятельности в частности;
- движущей силой трансформации функций управления на всех этапах общественного развития была и остается необходи­мость повышения эффективности управленческого труда и уп­равляемой системы.
Важно отметить, что функции управления объективно обус­ловлены управляемой (объект управления) и управляющей (субъект управления) подсистемами, действующими законами науки управления, используемыми принципами управления и сложившимися в системе управления отношениями. Выбор и совершенствование организационной структуры управления, организация управления и особенно разделение управленчес­кого труда, использование методов и средств управления, ин­формационных технологий, подготовка и расстановка кадров и др. осуществляются в зависимости от состава и содержания функций управления. В совокупности функции управления представляют собой содержание процесса управления и отоб­ражают характер труда персонала управления. Функция управ­ления подчиняется логическому алгоритму, четкой последова­тельности регламентированных действий.
Таким образом, функции управления — это специфические виды управленческой деятельности, обособившиеся в процессе разделения управленческого труда, выражающее его содержание в действии и направленные на достижение поставленной цели.14
2.2. Классификация функций управления
А. Файоль обозначил совокупность выделенных им функций (предвидение, планирование, организация, координация, контроль) административной функцией. Последующие поко­ления исследователей функций управления предлагали самые различные признаки (критерии) их классификации. При всем многообразии подходов общим является то, что:
а) необходимо различать функции управления, функции органов управления и функции управленческого персонала;