Вход

АНКЕТА И АНКЕТИРОВАНИЕ

Рекомендуемая категория для самостоятельной подготовки:
Курсовая работа*
Код 339071
Дата создания 07 июля 2013
Страниц 51
Покупка готовых работ временно недоступна.
970руб.

Содержание

Содержание

Введение
1.Цели, задачи и требования к анкетированию
2. Технология создания анкеты в ООО «МегаЭнергоСтройИнвест»
Разработка анкеты.
3. Маркетинговый анализ анкетирования ООО «МегаЭнергоСтройИнвест»
Заключение
Список литературы

Введение

АНКЕТА И АНКЕТИРОВАНИЕ

Фрагмент работы для ознакомления

возможно получение добавочной информации. Недостатки подобных опросов:
трудно протоколировать ответы;
плохая сравнимость результатов;
трудность в обработке данных; высокие затраты.
При сборе первичных данных у исследователей маркетинга есть выбор из двух основных орудий исследований – эта анкеты и механические устройства. Анкета – более распространенное орудие. В широком смысле анкета – это ряд вопросов, на которые опрашиваемый должен дать ответ. Анкета – инструмент очень гибкий в том смысле, что вопросы можно задавать множеством разных способов. Анкета требует тщательной разработки, опробования и устранения выявленных недостатков до начала ее широкого использования. В небрежно подготовленной анкете можно всегда найти целый ряд ошибок. В ходе разработки анкеты исследователь маркетинга вдумчиво отбирает вопросы, их формулирование и последовательность. Самые обычные ошибки – постановка вопросов, на которые невозможно ответить, на которые не захотят ответить, которые не требуют ответа, и отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответ. Каждый вопрос нужно проверить с точки зрения вклада, который он вносит в достижение результатов исследования. Вопросы, представляющие собой просто праздный интерес, следует опускать, поскольку они затягивают процедуру и действуют опрашиваемым на нервы. Форма вопроса может повлиять на ответ. Исследователи маркетинга выделяют два типа вопросов:
-Закрытые
-Открытые
Закрытый вопрос включает в себя все возможные варианты ответов, и опрашиваемый просто выбирает один из них. Открытый вопрос дает опрашиваемым возможность отвечать своими словами. Открытые вопросы ставят в самых разных формах. Открытые вопросы часто дают больше, поскольку опрашиваемые ничем не связаны в своих ответах. Особенно полезны открытые вопросы на поисковом этапе исследования, когда необходимо установить, что люди думают, не замеряя, какое количество из них думают тем или иным определенным образом. С другой стороны, на закрытые вопросы дают ответы, которые легче интерпретировать и сводить в таблицы.
Формулирование вопроса требует осторожности. Исследователь должен пользоваться простыми, недвусмысленными словами, которые не влияют на направление ответа.
Особого внимания требует и установление последовательности вопроса. Первый из них должен по возможности пробудить у спрашиваемого интерес. Трудные или личные вопросы следует задавать в начале анкеты, пока опрашиваемые не успели замкнуться в себе. Вопросы должны задаваться в логической последовательности. Вопросы, классифицирующие опрашиваемых на группы, задают в последнюю очередь, потому что они носят более личный характер и менее интересны для отвечающих.
Разработка анкеты.
Анкета должна быть составлена таким образом, чтобы вопросы не могли повлиять на поведение лица, которое будет опрошено. Хорошая анкета должна:
- облегчить ответ опрашиваемого лица;
- сформулировать вопрос с учетом его влияния на ответ опрашиваемого;
- позволить легко провести анализ.
Проверка анкеты. Прежде чем начинать опрос, нужно проверить анкету на небольшом числе лиц, чтобы окончательно доработать ее методом постепенного приближения; таким путем можно избежать многих ошибок.
Сбор ответов. Затем нужно обобщить полученные ответы на вопросы. Эта операция может быть легко выполнена вручную при опросе нескольких десятков и даже нескольких сотен человек. В случае опроса значительно большего числа людей, особенно если вопросов более 20, нужно использовать электронно-вычислитель-ную технику. Анализ ответов. Каждый ответ нужно тщательно проанализиро-вать и в случае надобности отбросить, если ясно, что он заведомо неверный, из него невозможно что-либо понять или же если опра-шиваемый ответил просто "для галочки", не зная предмета.
Обработка результатов. После того, как ответы проверены и случае необходимости исправлены, нужно обработать результаты и представить их в форме настолько простой, насколько это возмож-но, обычно в форме таблиц, графиков.
Анализ результатов. Целью опроса может быть поиск весьма определенной величины или же проверка гипотезы. В первом случае важно определить коэффициент доверия (вероятность ошибки и соответствующий интервал доверия). Во втором случае важно составить то, что статистики называют смысловым тестом.
Написание отчета. Окончательный отчет имеет целью представить результаты опроса в наиболее ясной и наиболее достоверной форме. В любом случае автор не должен поддаваться влиянию своих собственных убеждений. Речь идет не о доказательствах, но об изложении фактов со скрупулезной точностью.
Заключение
При сборе первичных данных был проведен выбор метода исследования. Мы остановились на опросе, так как анкетирование является одним из основных инструментов маркетингового исследования в ООО «МегаЭнергоСтройИнвест».

Список литературы

"Список литературы
1.Трудовой кодекс Российской Федерации. М., 2002.
2.Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть 1 и 2.
3.Таможенный кодекс Российской федерации от 28.05.2003 N 61-ФЗ
(ред. от 29.06.2004) (принят ГД ФС РФ 25.04.2003)
4. Федеральный закон РФ от 26.10.2002 N 127-ФЗ ""О несостоятельности (банкродстве)"" (принят ГД ФС РФ 27.09.2002)
5.Федеральный закон РФ от 26.12.1995 N 208-ФЗ
(ред. от 06.04.2004) ""Об акционерных обществах"" (принят ГД ФС РФ 24.11.1995)
6.Федеральный закон РФ от 27.12.1991 N 2116-1 (ред. от 06.08.2001) ""О налоге на прибыль предприятий и организаций""
7.Федеральный закон РФ от 21.11.96 г. № 129-ФЗ «О бухгалтерском учете».
8.Абрютина М.С., Грачев А.В. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебно-практическое пособие. – М.: Дело и Сервис, 2000.- 320с.
9.Авдокушин Е.Ф. Маркетинг в международном бизнесе: Учебное пособие. - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2002. - 328 с.
10.Акулич И.Л, Демченко Е.В. Основы маркетинга: Учебное пособие. - Мн.: Высш. школа, 1998.—236с.
11.Акулич И.Л. Маркетинг: Практикум: Учебное пособие / И.Л. Акулич. - Мн.: Выш. школа, 2003. - 253 с.
12.Акулич И.Л. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - Мн.: Высш. школа, 2000 - 447 с.
13.Акулич И.Л., Герчиков И.З. Маркетинг: Учебное пособие. - Мн.: Интерпрессервис; Мисанта, 2003. - 397 с.
14.Акулич И.Л., Гершкова И.З. Современный маркетинг: Практ. пособие / Каталонский политехнический университет; БТЭУ, ГКИ и др. - Мн.: ООО «Миссента», 2001 - 365 с.
15.Алексунин В.А. Маркетинг: Краткий курс. Учеб. пособие для вузов.: 2-е изд. - М.: ИД « Дашков и К», 2001 - 191 с.
16.Алексунин В.А. Международный маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - М.: Дашков и К., 2000.—160с.
17.Алешина И.В. Поведение потребителей - М.: ИД «Гранд», 1999.—384с.
18.Андреева О.Д. Технология бизнеса: Маркетинг. Учебное пособие-М.: Инфра - М, Норма , 1997.—219с.
19.Баговская Л.Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: Инфра-М, 2000 - 219 с.
20.Березин И. Маркетинг и исследования рынков. -М.: Русская Деловая литература, 1999.—416с.
21.Васильев Г.А., Гайденко Т.А. Маркетинг: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2001 - 238 с.
22.Годин А.М. Маркетинг. Учебно-методическое пособие. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2000 - 212 с.
23.Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. - М.: Финпресс, 1998.—416с.
24.Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов. - М.: Финпресс, 1999.— 656с.
25.Дорышев В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие. - М.: Инфра-М., 2000.—285с.
26.Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - М.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 1997.—464с.
27.Завгородняя А.В., Ямпольская Д. О. Маркетинговое планирование. — СПб: Питер. 2002. — 352с.
28.Ильющенко Е.В. Маркетинг на предприятии. - Мн.: Экоперспектива, 2000 - 208 с.
29.Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: 2001. – 424 с.
30.Котлер Ф. Основы маркетинга. Краткий курс – М.: Издат. дом «Вильямс», 2003, - 656 с.
31.Котлер Ф. Маркетинг в третьем тысячелетии: Как создать, завоевать и удержать рынок / Пер. с англ. - М.: ООО «Издательство АСТ», 2000 - 272 с.
32.Крылова Г.Д., Соколова М.И. Маркетинг. Теория и 86 ситуаций: Учеб. пособие для вузов. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 1999.-519с.
33.Маркетинг: Учебник для вузов /Под ред. А.Н. Романова. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.—560с.
34.Маслова Т.Д. и др. Маркетинг /Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик - Спб.: Питер, 2001 - 224 с.
35.Михарева В.А. Основы маркетинга: Учебное пособие. Мн.: Дизайн - ПРО, 2002.
36.Морозов Ю.В. Основы маркетинга. - М.: Изд. дом «Дашков и К», 2001 - 156 с.
37.Панкрухин А.П. Маркетинг: Учебник.- М.: ИКФ Омега-Л, 2002. - 656 с.
38.Поведение потребителя. Практикум: Пособие / Авт.-сост.: Т.Н. Байбардина, Л.М. Титкова, Г.Н. Кожухова. - Мн.: Новое знание, 2002. - 123 с.
39.Титова Н.Е., Кожаев Ю.П. Маркетинг: Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. - М.: Гуманит. изд. Центр ВЛАДОС, 2003. - 352 с.
40.Федько В.П. и др. Основы маркетинга: Учеб. пособие для вузов. / В.П. Федько, Н.Т. Федько, О.А. Шапор; Под ред. В.П. Федько - Ростов-на-Дону: Феникс, 2001 - 512 с.
Пожалуйста, внимательно изучайте содержание и фрагменты работы. Деньги за приобретённые готовые работы по причине несоответствия данной работы вашим требованиям или её уникальности не возвращаются.
* Категория работы носит оценочный характер в соответствии с качественными и количественными параметрами предоставляемого материала. Данный материал ни целиком, ни любая из его частей не является готовым научным трудом, выпускной квалификационной работой, научным докладом или иной работой, предусмотренной государственной системой научной аттестации или необходимой для прохождения промежуточной или итоговой аттестации. Данный материал представляет собой субъективный результат обработки, структурирования и форматирования собранной его автором информации и предназначен, прежде всего, для использования в качестве источника для самостоятельной подготовки работы указанной тематики.
© Рефератбанк, 2002 - 2022